第一篇：給學(xué)生看的范文

目錄

摘要 ................ 錯誤！未定義書簽。 關(guān)鍵詞 ................ 錯誤！未定義書簽。 前言 ................ 錯誤！未定義書簽。

一、實習(xí)生心理波動的階段表現(xiàn) ........ 錯誤！未定義書簽。

（一）準(zhǔn)備階段 ............ 錯誤！未定義書簽。

（二）熟悉流程階段 ........ 錯誤！未定義書簽。

（三）熟練操作階段 ........... 1

（四）結(jié)束階段 ............ 錯誤！未定義書簽。

二、實習(xí)生產(chǎn)生心理波動的原因 ........ 錯誤！未定義書簽。

（一）客人素質(zhì)的高低 ...... 錯誤！未定義書簽。

（二）老員工的不公平對待 ......... 錯誤！未定義書簽。

（三）酒店的管理及用人制度 .......... 2

（四）實習(xí)生自身的原因 .............. 3

三、減少實習(xí)生心理波動的對策 ........... 3

（一）作為酒店應(yīng)該采取的措施 ..... 錯誤！未定義書簽。

（二）學(xué)校方面應(yīng)采取的措施 .......... 4

（三）實習(xí)生自身的準(zhǔn)備 .............. 5

小結(jié) ............ 5

參考文獻(xiàn) ................. 6

酒店實習(xí)生心理波動的原因及對策分析

——以索菲特銀河大酒店客房部實習(xí)生的心理波動為例

王慧

（應(yīng)天學(xué)院管理工程系酒店管理專業(yè)07級學(xué)生）

摘要:高校的專業(yè)實習(xí)是一個大學(xué)生在大學(xué)期間所必須經(jīng)歷的一個過程，也是

在如今高校教育教學(xué)計劃中的重要組成部分,但是學(xué)生從學(xué)校的生活轉(zhuǎn)入社會的

實習(xí)工作往往不能馬上適應(yīng)，從而心理容易產(chǎn)生波動。本文從實習(xí)生心理波動的

表現(xiàn)、產(chǎn)生的原因、應(yīng)對措施等進(jìn)行分析，希望每個實習(xí)生都有一個良好的心態(tài)，

端正自己的角色，充分發(fā)揮出自己的才能和實力，順利的完成這一實習(xí)任務(wù)，給

自己的學(xué)習(xí)生涯畫上一個完美的句號。

關(guān)鍵詞：實習(xí)生心理波動原因分析應(yīng)對措施

前言

本人于201*年7月8日——201*年11月15日在學(xué)校的安排下到南京索菲

特銀河大酒店進(jìn)行了為期4個多月的集中(一篇好范文帶來更多輕松：www.taixiivf.com)性實習(xí)，這是我第一次踏入社會，結(jié)束

了在學(xué)校課堂學(xué)習(xí)的生活，變成了上班一族。初到酒店時，對一切都不熟悉，雖

然在學(xué)校學(xué)了很多跟酒店有關(guān)的知識，但實際運用時還是不太能得心應(yīng)手。索菲

特銀河大酒店是一家超五星的酒店，對所有的東西都要求很嚴(yán)格，在這樣一家大

酒店里，遇到的人和事自然就很多，人際關(guān)系自然很復(fù)雜，對于我們這樣的實習(xí)

生多少會有一定的心理壓力，從而在不同的階段產(chǎn)生了不同程度的心理波動。

一、實習(xí)生心理波動的階段表現(xiàn)

（一）準(zhǔn)備階段

是指實習(xí)生剛到實習(xí)單位的一段時間，這期間實習(xí)生的心理容易產(chǎn)生波動，

會在一開始就對實習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒。酒店以盈利為最終目的，在分崗前會根據(jù)每

個實習(xí)生的外貌、身高等外在條件將實習(xí)生分配給餐飲、客房等不同的崗位。這

種分配使得實習(xí)生間外形差距更突出，實習(xí)生覺得不公平，進(jìn)而產(chǎn)生失落感影響

正常工作。

（二）熟悉流程階段

是指實習(xí)生從開始被分配到單獨工作的一段時間，這個過程實習(xí)生容易產(chǎn)生

浮躁情緒，在這個階段會遇到很多問題，會有很多困難，對經(jīng)驗不足的實習(xí)生來

說是比較難辦的，也會因為一些不公平的對待而產(chǎn)生浮躁的情緒，就會有不想干

的想法，會打退堂鼓，不想再堅持，會覺得很委屈。

（三）熟練操作階段

是指單獨工作到實習(xí)結(jié)束，工作流程逐步熟悉以后，實習(xí)生們會發(fā)現(xiàn)酒店服

務(wù)工作是一種機械的、枯燥無味的、高強度的體力勞動，專業(yè)知識大多用不上，

隨著實習(xí)的進(jìn)一步深入，實習(xí)生的工作熱情和工作責(zé)任心都會受到影響。

（四）結(jié)束階段

是指實習(xí)即將結(jié)束，這個階段實習(xí)生對社會認(rèn)識更加深一步，對金錢的觀念

也發(fā)生一定程度改變，許多實習(xí)生會覺得其勞動付出與實際報酬不對等。

二、 實習(xí)生產(chǎn)生心理波動的原因

（一）客人素質(zhì)的高低

現(xiàn)在的社會主張和諧，而且隨著社會的不斷發(fā)展、不斷的進(jìn)步，人們的素質(zhì)

也越來越高，但也有一些不和諧的，很多客人都很客氣，很好說話，但也有少數(shù)

客人例外，當(dāng)你主動向客人打招呼問好的時候，他就不理你，也不看你，有時客

人會刻意刁難人，找麻煩，明明沒什么事，他也會夸大，更多的時候，客人會因

為一些算不上什么事情的問題去投訴，從而打擊我們實習(xí)生的自信心，造成很大

的心理壓力，以至于在以后的工作中畏首畏尾的，不敢有什么創(chuàng)新，有些客人認(rèn)

為他們花錢來住酒店，所以做什么都可以，有時候看到那些房間都想死，房間被

搞的一團亂，這個時候就會有很大的心理抵觸，就不想干，然后就會抱著非常不

舒服的心態(tài)去打掃房間，效率就會降低。

（二）老員工的不公平對待

在實習(xí)初期，實習(xí)生都是跟著自己的師傅工作，學(xué)習(xí)以后怎么單獨干，剛開

始對什么都不了解，對老員工都比較尊敬，一般有什么工作我們都會去做，所以

有些老員工就欺負(fù)我們，什么跑腿的工作都讓我們干，起初，實習(xí)生們在敬畏感

的影響下，敢怒不敢言，但老員工們并不覺得他們有什么不對，仍然把臟的房間

給我們做，或者有房間故意不讓我們做（有可以清掃的房間不給我們做，從而耽

誤我們的時間，導(dǎo)致我們不能在規(guī)定的時間完成清掃任務(wù)），此時，實習(xí)生就覺

得太欺負(fù)人了，但說了也沒用，沒人管，導(dǎo)致實習(xí)生都害怕去那些師傅的樓層做

房間，一到分房時就頭痛，然后就會有不喜歡甚至討厭那些師傅的心理。

（三）酒店的管理及用人制度

首先酒店是個盈利性的場所，以盈利為最終目的，所以在分崗位前會考慮怎

么安排對酒店有幫助，會根據(jù)每個人不同的特長安排到不同的部門，不同的崗位，

這些都是很正常的，但有些實習(xí)生就會因為沒分到自己中意的部門，就會產(chǎn)生一些失落感，就帶著一絲失望的心情去到實習(xí)的部門，給后面的實習(xí)開了一

個不怎么好的頭。

其次，酒店是一個管理型的企業(yè)，在企業(yè)里自然比學(xué)校的規(guī)章制度要嚴(yán)格的

多，在學(xué)校里面發(fā)生的事情可能不算什么，可是在企業(yè)里面就是情理不容的事情，

如果學(xué)校里面遲到、曠課，可能會被老師說一頓，但是如果在實習(xí)單位發(fā)生這種

省略-----------------------------------------------------

小結(jié)：

總而言之，一個好的心態(tài)不僅僅可以促進(jìn)學(xué)生實習(xí)的完成，同時也會使學(xué)校和實習(xí)單位省去不少麻煩，當(dāng)然，這樣完美的情況是需要實習(xí)階段的所有人為之努力的，包括：學(xué)校、酒店、實習(xí)生，其代表人就是專業(yè)老師、單位領(lǐng)導(dǎo)和老員工、實習(xí)生個人。調(diào)整好自己在實習(xí)中的心態(tài)吧，每個實習(xí)生都將會有一個熱情、積極、充滿活力的實習(xí)生活！

參考文獻(xiàn)：

[1]徐福英，劉濤：高校飯店管理專業(yè)管理實習(xí)探討.當(dāng)代經(jīng)理人，201*

[2]吳水田，淺談酒店管理專業(yè)實習(xí)中的幾個問題.廣州大學(xué)學(xué)報，201*

[3]孫杰，淺談飯店實習(xí)中的人際關(guān)系.職業(yè)教育研究，201*

[4]鄧振鋒，溫衛(wèi)寧，林增學(xué)，酒店管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)效果調(diào)查與分析.桂林旅游

高等�？茖W(xué)校學(xué)報，201*

[5]費寅，對酒店管理專業(yè)實習(xí)問題的若干思考.科技信息，201*

第二篇：慰問信范文

慰問信是比較常用的一種特殊書信，信的主要內(nèi)容是安慰和問候。在春節(jié)即將來臨之際，各單位都要給離退休的老領(lǐng)導(dǎo)老同志寫上一封問候祝福的信，“八一”建軍節(jié)要寫給軍烈屬致一封慰問和感謝的信。同學(xué)們生病了寄去一封關(guān)心問候并祝愿早日康復(fù)的信。這些都屬于慰問信。我們祖國幅員遼闊，每年都有部分地區(qū)和人民受到不同程度的自然災(zāi)害。為了表示安慰和支持，除了捐贈一部分衣物外，還可以寫上一封表示支持和慰問的信件，使災(zāi)區(qū)人民感受溫暖和鼓舞�！敖處煿�(jié)”可以給老師寫一封慰問信，“三八”節(jié)給自己的媽媽寫一封慰問信。使我們的老師和媽媽得到欣慰。這也是一種關(guān)心他人、關(guān)心集體的社會公德，一種助人為樂的美德。怎樣寫慰問信呢？慰問信既然是一種特殊的信件，就有不同于書信的特殊之處。 首先要看寫慰問信的對象、要明確目的。寫前要看資料、要了解對方的情況，對象目的不同的也不一樣。同樣給災(zāi)區(qū)寫信，一種是寫給災(zāi)區(qū)的人民和干部則應(yīng)該對他們的損失和犧牲表示同情、支持、安慰和鼓勵。一種是寫給災(zāi)區(qū)搶險救災(zāi)的解放軍指戰(zhàn)員的就不是安慰了，而是對他們那種急人之急的精神和奮不顧身地?fù)尵葹?zāi)區(qū)群眾生命和財產(chǎn)的行為的頌揚，同時應(yīng)表示向他們學(xué)習(xí)。其次慰問信的語氣很重要，應(yīng)比一般書信更親切更誠摯，字字含情誼，句句鼓信心。最后要力求短小、簡練。 范例： 祝福您，媽媽――給媽媽的慰問信親愛的媽媽：您好！您脫產(chǎn)到成都進(jìn)修已經(jīng)半年了，我非常想念您，在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際，我衷心地祝福您身體健康、工作順心！每當(dāng)看到您眼角邊那早早爬上來的細(xì)細(xì)的皺紋，我的內(nèi)心深處就不由自主地涌上一股依戀之情，我多想說聲：“媽媽，您辛苦了�！辈贿^在我眼里您那頭烏黑的秀發(fā)，依然還是那么光彩照人，您那雙秀美的眼睛，總是那么和藹慈祥。也許您的外貌不再那么年輕，可是您的心卻永遠(yuǎn)那么美麗、和善。媽媽，我漸漸大了，回憶燦爛如花的童年往事，我感到充滿了溫馨。媽媽，您還記得我上學(xué)前班時中暑的那件事吧？那是一個驕陽似火的下午，幾位同學(xué)約我到學(xué)校后面的“細(xì)灘”去“蓋房子”。天熱得像開了鍋的水，叫人恨不得鉆進(jìn)冰箱。但是我們太貪玩了。頂著太陽，把那“房子”蓋了一幢又一幢。正玩得起勁，突然我感到一陣頭昏，虛汗直冒，同學(xué)們見我不對勁，趕緊把我送回家。我醒來時已經(jīng)躺在醫(yī)院的病床上，您和爸爸正守在我的身邊，頓時一股暖流流遍全身。那次我病得可不輕，一住院就是一個多星期。在這一個多星期里您日日夜夜地守護在我的身邊，有時我精神好一點您就給我補課。一個多星期下來，我的病完全好了，功課也一點沒拉下，而您消瘦了不少。唉，媽媽，這么多年來，您為了我的健康成長不知操了多少心，費了多少力��！媽媽，我知道您對工作也很盡職、盡責(zé)。每天下班回來，不管多么的疲勞，您也要堅持做完剩下的工作。我知道這是您的優(yōu)點，但我覺得您有時實在是太累了，這讓我感到有些耽心。我真希望您能好好地休息一下，不要操勞過度了。媽媽您也不必為我分心太多，我已經(jīng)懂事了，在學(xué)習(xí)上和生活中我一定會爭氣，一定不再給您增添太多的麻煩，我要用自己的實際行動來支持您的工作，報答您對我的養(yǎng)育之恩！祝您節(jié)日愉快！ 您的女兒 1994年3月8日

第三篇：慰問信

廣東檢驗檢疫局黨組致全體干部職工的春節(jié)慰問

信

廣東檢驗檢疫系統(tǒng)全體干部職工：

你們辛苦了！

律回春暉漸，萬象始更新。在蛇年新春佳節(jié)即將來臨之際，謹(jǐn)向廣東檢驗檢疫系統(tǒng)各個崗位上的干部職工及你們的家屬，向全體離退休老同志致以誠摯的節(jié)日問候和美好的新春祝福！

櫛風(fēng)沐雨鑄輝煌，砥礪奮進(jìn)譜華章。201*年，是我們黨和國家發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，全國人民喜迎黨的十八大勝利召開。一年來，我們深入貫徹落實國家質(zhì)檢總局“十二字工作方針”，緊跟廣東省委省政府“加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福廣東”的工作部署，主動作為，奮發(fā)進(jìn)取，一步一個腳印，步步鏗鏘有力，奮力推動了廣東檢驗檢疫事業(yè)新發(fā)展，為促進(jìn)廣東外貿(mào)持續(xù)健康發(fā)展作出了新貢獻(xiàn)，為黨的十八大勝利召開獻(xiàn)上了一份厚禮。這一年，我們抓質(zhì)量水平進(jìn)一步提升，質(zhì)量發(fā)展意識明顯提高，質(zhì)量掌控能力顯著增強，質(zhì)量安全指標(biāo)逆勢增長，質(zhì)量引領(lǐng)作用切實增強，質(zhì)量準(zhǔn)入保障更加有效；我們保安全力度進(jìn)一步加大，開展“兩個專項行動”迅速有力，狠抓高風(fēng)險商品監(jiān)管效果明顯，嚴(yán)密監(jiān)管供港澳鮮活商品萬無一失，防控口岸疫情疫病成效顯著，嚴(yán)厲打擊違法行為成績突出；我們促發(fā)展能力進(jìn)一步增強，加大企業(yè)幫扶力度作風(fēng)實，支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展走在前，服務(wù)廣東外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級有舉措，扶持現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度大，促進(jìn)口岸通關(guān)便利化有創(chuàng)新，應(yīng)對國外貿(mào)易技術(shù)壁壘見實效；我們強質(zhì)檢基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，

法制建設(shè)邁上新臺階，科技建設(shè)取得新進(jìn)步，黨風(fēng)廉政建設(shè)呈現(xiàn)新面貌，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得新成就，內(nèi)部管理涌現(xiàn)新活力。這些成績的取得得益于國家質(zhì)檢總局和廣東省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于廣東檢驗檢疫系統(tǒng)廣大干部職工努力拼搏、埋頭苦干，得益于歷屆老領(lǐng)導(dǎo)、老同志的關(guān)心支持。在此，廣東局黨組向你們表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

風(fēng)正濟時，更當(dāng)揚帆勇破浪；任重道遠(yuǎn)，不用揚鞭自奮蹄。201*年，是我們黨和國家全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年, 是廣東經(jīng)濟社會加快轉(zhuǎn)型升級的重要一年，也是廣東檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展至關(guān)緊要的一年。新的一年、新的任務(wù)、新的征程，我們要牢牢把握國家和廣東經(jīng)濟社會發(fā)展大局，全面學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，深入貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和廣東省委十一屆二次全會精神，按照全國質(zhì)檢工作會議的工作部署，不折騰、不反復(fù)、一張藍(lán)圖干到底，堅定不移抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢，深入探索實踐中國特色檢驗檢疫之路，堅持改革創(chuàng)新，加強依法行政，提升履職能力，推動質(zhì)量發(fā)展，凝心聚力，發(fā)奮圖強，為促進(jìn)廣東檢驗檢疫事業(yè)科學(xué)發(fā)展和廣東經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展再作新貢獻(xiàn)。

祝同志們新春愉快，身體健康，工作進(jìn)步，家庭幸福！

廣東出入境檢驗檢疫局黨組

201*年2月1日

第四篇：慰問信格式及范文

慰問信是向組織或個人表示慰問的一種專用書信。慰問信應(yīng)用的范圍比較廣泛，一般用于對前線將士、災(zāi)區(qū)人民、傷病員、烈軍屬、榮復(fù)轉(zhuǎn)退軍人、離退休老干部、前往執(zhí)行特殊任務(wù)的人員和作出特殊貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行慰問�？梢灾苯蛹慕o被慰問的人或組織，也可張貼、登報或廣播。��

慰問信內(nèi)容：

①標(biāo)題，正中寫“慰問信”三字；

②開頭：頂格寫受慰問的單位名稱或個人姓名，后加冒號，表示領(lǐng)起正文，寫給個人的可在姓名前加“親愛的”、“敬愛的”等敬詞，姓名后可加“同志”、“先生”等稱呼；

③正文：另起一行，空兩格開始寫正文。慰問的內(nèi)容包括概述背景、事由，敘述對方的先進(jìn)思想、高尚風(fēng)格、可貴品德，然后表示慰問或向他們學(xué)習(xí)；

④結(jié)尾：表示共同的愿望和決心，并寫祝愿、致敬等話語；

⑤落款：署單位名稱或個人姓名、寫信的日期。慰問信要表達(dá)對對方表示親切或關(guān)懷的情誼，語氣要誠懇、真切，行文要樸實、精煉。��

〔例文〕

同志們：

你們好！

值此“五．一”國際勞動節(jié)來臨之際，我代表局黨組向你們致以節(jié)日的問候和崇高的敬意！

春回大地，萬物更新。幾個月以來，各股室站隊領(lǐng)導(dǎo)班子積極運作，超前謀劃。廣大干部職工銳意進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)，實現(xiàn)了首季開門紅。公路站頂風(fēng)冒雨，合力奮戰(zhàn)，公路建設(shè)進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)；運管站治理客運，保障安全，運輸市場更加規(guī)范；征費站保任務(wù)，爭一流，為公路建設(shè)補充新鮮血液；路政隊治理超限，晝夜巡邏，有效維護路產(chǎn)路權(quán)；出租站以“便民、利民”為宗旨，早出晚歸，毫無怨言；執(zhí)行室嚴(yán)守規(guī)章，密切協(xié)作；機關(guān)食堂保質(zhì)量，上檔次，為一線人員提供有力的后勤保障。

“五．一”長假，本該是與家人團聚，共享天倫之樂的日子。但為了工作，為了任務(wù)，你們犧牲休息時間，堅守工作崗位，奮戰(zhàn)交通一線。在此，向你們道一聲“辛苦了！”

為進(jìn)一步做好交通工作，圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)，值此慰問之際，再提三點希望：

一、嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。交通是形象，交通是窗口，執(zhí)法與服務(wù)是你們的天職，所以你們一定要熟讀法律法規(guī)，謹(jǐn)記有關(guān)規(guī)定，照章辦事，提高服務(wù)質(zhì)量。二、保障安全，勞逸結(jié)合。交通工作復(fù)雜，交通任務(wù)艱巨，你們一定要注意安全，勞逸結(jié)合，以良好的精神狀態(tài)面對車主。

三、講究衛(wèi)生。搞好個人衛(wèi)生，提高身體素質(zhì)。

同志們，希望你們繼續(xù)發(fā)揚甘于奉獻(xiàn)，勇于拼搏、眾志誠城、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

教師節(jié)慰問信��

敬愛的各族教師同志們：��

今天是教師節(jié)，全國各地都在慶祝這個光榮的節(jié)日，謹(jǐn)向你們致以親切的問候和崇高的敬意!��

你們——全國各級各類學(xué)校上千萬教師和教育工作者，是我國工人階級知識分子隊伍中的一個重要方面軍。建國以來，你們?yōu)樘岣呷�民族的科學(xué)文化水平，為培養(yǎng)數(shù)以萬計的有覺悟、有文化、有體力的各行各業(yè)的勞動者，為培養(yǎng)上千萬能夠適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的專門人才，作出了巨大的貢獻(xiàn)。祖國社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的每一項成就，都滲透著你們的辛勤勞動。黨感謝你們，政府感謝你們，人民感謝你們!��

各族教師同志們，你們肩負(fù)著光榮的歷史重任。希望你們不斷地提高自己的思想政治水平和文化業(yè)務(wù)水平，具有高尚的道德，淵博的知識，掌握教育教學(xué)工作規(guī)律，教書育人，為人師表，為祖國的社會主義教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。��

祝同志們節(jié)日愉快!��

吳迪��

第五篇：201*年慰問信

致全縣黨員的一封慰問信 中共鳳慶縣委組織部 作者：中共鳳慶縣委組織部 全縣的廣大共產(chǎn)黨員：你們好！在全縣上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會精神，扎實有效開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要時刻，我們迎來了一年一度的新春佳節(jié)。借此機會，縣委組織部謹(jǐn)向你們及你們的家人表示親切的問候與節(jié)日的祝賀！201*年，彈指一揮間，你們在各條戰(zhàn)線上、在各行各業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、辛勤耕耘，積極投身于全縣改革發(fā)展熱潮，默默無聞作奉獻(xiàn)，用自己的出色工作為黨旗增添了光彩，贏得了全縣人民群眾的信任和尊敬！201*年是“十一五”開局之年，發(fā)展機會更多、前景更廣闊。希望全體共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展再立新功，做出更大的貢獻(xiàn)！祝春節(jié)愉快、身體健康、合家幸福！201*年1月12日

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