第一篇：寫給城市美容師們

親愛的城市美容師們：

你們好！

有時候天還沒亮，我們還在睡夢中；有時候刮風(fēng)下雨，我們還在溫暖的家庭港灣；有時候燈火通明，我們孩子漫步街頭欣賞美景；有時候炎日當(dāng)街，我們還在家中避暑。但是總有一群橘黃色或油彩綠色的身影正忙碌在街頭，維護著城市的美麗面容。

那就是你們，親愛的城市美容師。你們這樣風(fēng)里來雨里去，六點開始工作，不間斷的工作12小時，就只是為了那幾百元錢嗎？我想答案是否定的。我曾因為好奇而與一位老奶奶聊過天，她當(dāng)時正艱難而又小心地彎下身子，撿馬路中間的一張包裝紙。她和我說，她是一位退休的教師，每月有足夠生活的退休金。老了，干不了什么事，可又閑不住，現(xiàn)在生活也好了，想做些什么，就干這個吧，打掃打掃社區(qū)。我當(dāng)時被深深的震撼了，多么樸實的話，多么中肯的道理：僅僅是為了回報社會，感恩社會。當(dāng)然，這未必是所有城市美容師的心聲，但從你們開始工作起，你們就已經(jīng)用雙手奉獻了社會。

很多人認為你們的工作是卑微的，甚至是低賤的。但他們有沒有想過，如果沒有你們，哪怕僅僅一天，那么早上出門，就會發(fā)現(xiàn)馬路上有許多垃圾，路邊的走道上也難以下腳，綠化帶變得灰暗，城市變得灰暗……所以，我更愿意稱你們?yōu)槌鞘忻廊輲�，你們工作在大街小巷各個角落，或是彎腰打掃地面，或是修剪花草，你們讓城市更美好！

記得去年下大雨，地勢低的小區(qū)快要有水漫進去，我明明看見你們一個個亮黃色的身影在蒙蒙的雨中，在小區(qū)門口堆上了一排排沙

袋。我想，你們無時不在為我們服務(wù)，我們?nèi)绻�不感恩你們，還吆喝什么口號去感恩社會呢？

你們是無私的，將個人的精力耗費在社會奉獻上，你們用行動詮釋了感恩的沉重；你們是充實的，緊張的工作也帶給了你們一種成就。我們，也要感恩您們，感恩你們的奉獻。感恩不必夸大，也不必非要用在偉人的身上，因為感恩無處不在，從小事開始感恩，從身邊事開始感恩。一個不懂得感恩的人必然不懂得奉獻，而一個充滿感恩之心的人必然會享受生活。

從很早開始，腦海中總是不斷浮現(xiàn)“感恩”這個讓人倍感溫馨而詩意的詞眼，無論是走在寒風(fēng)凜冽的逼仄的胡同中，還是徜徉在甜蜜或艱澀的睡夢里。那些在生命旅途中，只要有感恩，就有幸福和滿足。燈燭已滅，火燭猶存。照亮了塵封不朽的心，是一顆炙熱的心，在感恩里冰浮消融，是留在心中永恒的一角。

最后，還要在真誠地感謝你們。我也會學(xué)習(xí)你們，感恩社會、回報社會！謝謝！

此致

敬禮

一個關(guān)注著你們的中學(xué)生

第二篇：美容師教育顧客的二十四句話

美容師教育顧客的二十四句話

1、常年堅持用護膚品和從來不用護膚品的人,幾年下來就會有明顯的差別,常年堅持做美容的和從不做美容的朋友比較，幾年下來,年齡差別起碼是五歲。

2、做美容的目的就是延緩衰老,做美容其實是給肌膚做運動,從而使皮膚增強彈性。

3、女人到了一定的年齡,皮膚就會下個檔次,到了更年期還不好好護理,皮膚就會再下一個檔次。

4、女人到一定年齡皮膚就會干,變干就會長斑、長皺紋,如果你不護理皺紋肯定會愈來愈多,斑也愈來愈多,如果你堅持保養(yǎng),那么你不但不會長斑而且原來已長了斑,長皺紋的還會變淡、消失。

5、成人到了25歲以后,新陳代謝就會變緩,你吃的再多、再好到皮膚上只有十分之一,其實女性的保養(yǎng)就是內(nèi)外調(diào)養(yǎng),你光內(nèi)調(diào)不外養(yǎng),皮膚會逐漸老化,人就是這樣子越來越老的,你說是不是？

6、所謂外養(yǎng),就是在皮膚表面擦護膚品,使你的皮膚就像泡在水里一樣,這樣皮膚自然不會干,不干就不長斑,不長皺紋,皮膚就不會松馳,不下垂自然不會衰老。

7、做美容就像吃飯一樣,是為了給肌體補充營養(yǎng),做美容其實是一樣的就是給肌膚補充水份和營養(yǎng)。我們談衰老是不可抗拒的,但衰老可以延緩的呀!

8、人到了一定的年齡,受地心的影響,皮膚是會下垂的,我們的桉摩都是向上的,我們給您做都是向上的手法,也就是去皺,因為肌肉和皺紋的方向是垂直的。

9、最佳的美容等于手法＋產(chǎn)品＋儀器,只有好的產(chǎn)品,沒有好的手法來促進血液循環(huán),沒有好的儀器來給肌膚做運動,沒有儀器的配合,就算你買到再好、價格再高的產(chǎn)品,皮膚吸收的也只有十分之一,你說劃不劃算,所以一定要到正規(guī)的美容院做。

10、我們的目的就為了讓你的皮膚盡快改善,只有你的皮膚改善了,也會給我們帶朋友來,只有你給我們帶朋友來,我們才會有更大的發(fā)展。

11、皮膚就是隨著季節(jié)的變化而變化,所以冬天需要營養(yǎng)＋補水,熱天需要防曬。

12、像你這種年齡,無論如何都要做護理,因為如果經(jīng)常做,可以把皮膚吸緊,再說我們是廠家直銷,有什么問題我們廠家會幫你解決的。

13、女人最先衰老也是一個女人是否漂亮主要取決于眼睛,眼部長眼袋或魚尾紋,就變老了,配上眼霜是你現(xiàn)在最應(yīng)做的。

14、不管買任何化妝品都不能含香精、色素,如果所選的化妝品含香精越多,長期使用會使皮膚變性、變成干性或過敏性,那你的皮膚就完了。

15、我們的皮膚就像一雙全皮的皮鞋,經(jīng)常擦鞋油是不是穿得久一點,如果你不管是不是就裂了口,何況皮是沒有生命力,皮膚細胞是有生命力的。

16、怎樣推鼻膜:鼻部毛孔粗就說明油份多,國為所有毛孔都要靠油份填充,油份一多,就容易吸引螨蟲,螨蟲在毛孔內(nèi)寄屬,繁殖就會使鼻子上的皮質(zhì)增生,毛細血管表淺,而毛細血管表淺,鼻子就發(fā)紅,一發(fā)紅就易形成酒糟鼻。

17、你用了我們的產(chǎn)品,是不是皮膚變潤、變嫩、不再干、不再松、皺紋也不長。

18、毛細血管表淺的話,說明你的皮膚薄,我們的皮膚是由細胞構(gòu)成的,如果薄補充再多的水份和營養(yǎng)都是留不住的,很容易流失,像你這樣的必須修復(fù),用上含細胞生長因子的保濕修復(fù)精華就可以了。

19、你做護理的次數(shù)多了,我們的產(chǎn)品用齊全了,效果肯定就快了。

20、至少你用了我們的產(chǎn)品,配合治療、內(nèi)調(diào)外養(yǎng),你的皮膚就不會長斑、長皺紋。

21、人越衰老越是加速度,你現(xiàn)在不做護理,等你把錢賺到了,孩子養(yǎng)大了,你都變成老太婆了劃不劃算了？

22、只有用同一個產(chǎn)品，比如像我們產(chǎn)品,消斑的也有保濕美白的,功能是互補的。

23、提倡“三養(yǎng)”夫人(保養(yǎng)、教養(yǎng)、修養(yǎng))而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、藥瓶)

24、不要認為腦袋飽飽,就不必在乎外表了,卻忘了無論何人都是先看外表的,不讓自己先靚起來,誰又能一眼就觀賞到你的內(nèi)在美。

四美容師常用的“說法”

1、迎客時說“歡迎”，“歡迎您的光臨”，“您好”等。

2、感謝時說“謝謝”，“謝謝您”，“多謝您的幫助”等。

3、聽取顧客意見時說“聽明白了”，“清楚了，請您放心”等。

4、不能立即接待顧客時說“請您稍候”，“麻煩您等一下”，“我馬上就來”等。

5、對在等待顧客說“讓您久等了”，“對不起，讓您等候多時了”等。

6、打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”，“實在對不起，給您添麻煩了”等。

7、表示歉意時說“很抱歉”，“實在很抱歉”等。

8、當(dāng)顧客向你致謝時說“請別客氣”，“不用客氣”“很就高興為您服務(wù)”等。

9、當(dāng)顧客向你道歉時說“沒有什么”，“沒關(guān)系”，“算不了什么”等。

10、當(dāng)你聽不清顧客問話時說“很對不起，我沒聽清請重復(fù)一遍好嗎”等。

11、送顧客時說“再見，一路平安”、“再見，歡迎下次再來”等。

12、當(dāng)要打斷顧客的談話時說“對不起，我可以占用一下您的時間嗎？”等。

13、教育關(guān)心顧客5句話：

a、保養(yǎng)皮膚很重要。b、您的皮膚到了該保養(yǎng)的時候了

c、把您的皮膚交給我，您就放心吧！d、您一定要堅持做美容

e、我通知您的時候，可一定要來

14、布置任務(wù)幾句話：

a、回家后一定要堅持使用產(chǎn)品（要說準確，說清楚）

b、應(yīng)該配什么化妝品了？c、請給我?guī)Ъ钨e來

壓力的方法和落實

1、給顧客施加壓力是愛護顧客，不是騙，要有效果必須桉標(biāo)準使用系列產(chǎn)品。

2、施加壓力時，美容師常錯誤的認為顧客有壓力，而不敢不敢下大單，只推銷新產(chǎn)品，用半小時得罪顧客，不如用2小時把產(chǎn)品講全，配大套，把自己的壓力（銷售任務(wù)）甩給顧客。

3、施加壓力時，顧客有反應(yīng)通常是習(xí)慣性拒絕（回絕購買的事）考慮一下（是還常做反應(yīng)）在買與不買之間擾豫，不要放棄，應(yīng)給顧客留有思考的余地，稍后再跟上（不要離開床前）

4、成交時，我們是主人，應(yīng)引導(dǎo)顧客，用慣述性談話，探詢式互動（如果年齡小，社會閱歷少，則讓顧客多說乃若顧客談偏了趕快引導(dǎo)與化妝品有關(guān)的事上來。

總之在銷售中不輕意服輸，明確我們是靠銷售產(chǎn)品，靠服務(wù)生存，通過上班會，下班會，堅定不移地把壓力貫徹下去。

如何面對顧客拒絕？

1、“收談再說”。分析，她把買拖后再說，不發(fā)工資不銷費是國為有積磊。

答：美容越早做越好，不能耽誤，今天效果這加明，直馬上繼續(xù)作用，這把其它

2、“效果，但”

答：效果

4、“我是下崗職工，沒我”

答：下崗是下崗了，現(xiàn)在社會經(jīng)濟不太好，下崗職工多，這我理解，但你還得消費的，經(jīng)濟再緊張也一樣要吃飯穿衣，你應(yīng)該花點錢護理皮膚，你現(xiàn)在不

買等經(jīng)濟好的時候才買，你的皮膚已經(jīng)來不及治療了，你現(xiàn)在護理皮膚就是多了找一個更好的工作。

我包月在xxx

答：在那在包月卡時間，花多少錢在美容院做，只能得到服務(wù)，得不到產(chǎn)品，而且在家里用的還得出錢買，與要你用一套產(chǎn)品就能夠得到長免費服務(wù)，再說了，外以美容院產(chǎn)品值量得不到保證，一美容效果的體現(xiàn)不但在美容院做也要在家里用，用成配套的產(chǎn)品對肌膚才最好，系列產(chǎn)品作用是互補的。

我沒帶錢

答：沒帶錢，沒關(guān)系，我們先看看效果，我一天要接待好幾個這樣的顧客,的效果最好，這次免費沒關(guān)系，你如果想長期免費，你就先用幾瓶或配上一套產(chǎn)品就行了，你看朋友借一下，湊一下或我給你送過去，你晚上就可直接用了多好。

我考慮一下

答：我我想你考慮的可能是價格吧！我們一套產(chǎn)品可用大半年，一要不了2元錢（我想你考慮的可能是價格），用在皮膚上換來皮膚的亮麗，女人嘛，每年要花錢買幾套衣服，那么你花錢買一套產(chǎn)品完全應(yīng)該，男的每天都要花幾元錢抽煙，你也應(yīng)該把這些錢用在皮膚上，一套產(chǎn)品還有獎勵，你更劃算。

8、我沒時間

答：你這次來說明你還是有時間的，下次你也可以再來，皮膚護理不能耽誤，因為女人本來比男人老得快，你應(yīng)接著做下去，我有信心治好你現(xiàn)在的皮膚缺點。

引起護膚欲望的七句話

1、細皺紋屬于假性皺紋，通過按摩和敷面，用含皮細胞生長因子的東西就可以完全把它消失，這是春城晚報上登的。

2、象你這種年齡無論如何都要做護理了因為你經(jīng)常做，一是可防止面瘡，另一方面肌肉可以收緊，再說你不用我們也要用人家的才行，但是你用人家的，沒有售后服務(wù)嘛。

3、女性最先哀老的地方就是眼部和額頭，眼部一長眼袋或魚尾紋就顯老象，你說是不是，眼部護理其實最重要的。

4、不管買什么護膚產(chǎn)品，都要買不含香精和色素的，如果含有香味就說明原料提煉不純，原料提取不純有異味，要掩蓋這種異味不只有加香精，但香精對皮膚是不刺激的，長期用就會使皮膚變性，變成完全化干性，完全油性和完全過敏性，那你的皮膚就完了。

5、外用了笑中國女婦一周不進美容院

6、就象一雙全皮化皮鞋，經(jīng)常擦鞋油，是不是穿得久一點，如果你管管它是不是就裂口了，何況皮子是沒有生命力的，但皮膚細胞是有生命力的。

第三篇：美容師如何了解顧客購買心理

美容養(yǎng)生師現(xiàn)場銷售秘笈之

如何了解顧客購買心理

仔細了解整個購買過程中美容養(yǎng)生師要介紹好產(chǎn)品以外，更重要的要了解顧客的購買心理，目前的身體狀態(tài)，通過專業(yè)的中醫(yī)五診方法，快速征服顧客。購買心理

在我們進行的國康源養(yǎng)生產(chǎn)品的銷售過程中，我們銷售時由始至終共8個階段，但這些階段并不會很容易順利的進行，而且也沒有清晰的界限來劃分我們應(yīng)從哪個階段開始：因此，作為銷售人員，我們應(yīng)首要地引導(dǎo)消費顧客來進行——購買。接觸：注意吸引

銷售：興趣、聯(lián)想、欲望、比較、認可、購買認定（成交）完結(jié)：滿足

一、 銷售心理

1．注意事項： 統(tǒng)一格調(diào)的國康源養(yǎng)生產(chǎn)品陳列擺設(shè)好突出各種功能的商品。美容養(yǎng)生師的外型：發(fā)型、服裝整潔、略化淡妝。

應(yīng)持有的態(tài)度：站立端正、友善的微笑、熱忱誠懇、有耐心、語調(diào)溫婉、輕快、清晰。美容養(yǎng)生師的整個操作步驟，這些都是吸引顧客注意力的基本要點。也許你認為這些很簡單，但是我們國康源多年成功銷售發(fā)現(xiàn)：最簡單的就是最有效的！

2．興趣：注意力之后便產(chǎn)生興趣，給她們機會便能加深效果。

3．聯(lián)想：顧客會聯(lián)想到用了產(chǎn)品后所祈盼得到的感覺和效果。

4．欲望：聯(lián)想的結(jié)果就是產(chǎn)生占有的欲望。

5．比較：顧客會把每種國康源養(yǎng)生產(chǎn)品 的價格、質(zhì)量、質(zhì)地、使用感等多方面來進行比較。

6．認可：經(jīng)過比較后所達成的滿意感，顧客就有信心支持自己的購買欲望。比如我們介紹國康源生津潤肺套盒特色及原理：通過獨創(chuàng)的國康源生津潤肺中藥油，藥物的有效成分將由肺部直接滲透于胸腺，加速血液循環(huán)和毒素的排泄。由內(nèi)到外，全方位幫您解決肺部不適等各種亞健康問題大姐我們現(xiàn)在就來體驗一下吧！

7．成交：顧客對國康源養(yǎng)生產(chǎn)品有信心后就決定購買，使雙方進行成交。

8．滿足購買：顧客對國康源養(yǎng)生產(chǎn)品有信心，買了就有一種滿足感（在整個銷售過程中，美容養(yǎng)生師所提供的服務(wù)占有非常重要的位置）。

注：并不是每位顧客都必經(jīng)這8個步驟來進行及產(chǎn)生購買行為，我們每次的銷售都會因顧客個人的心理而有所不同。

9．例子

1） 有些顧客在這之前是選購其它品牌的，因某種原因想找相似的產(chǎn)品：例如：顧客以“比較”的心理開始。

最主要是提供資料，幫助客人去比較，同時解釋國康源養(yǎng)生產(chǎn)品的好處。

2） 顧客已經(jīng)產(chǎn)生興趣，但仍未有一肯定目標(biāo)：

例如：顧客正在尋找“國康源養(yǎng)生產(chǎn)品”，仍然未有決定該選擇哪一種。顧客是懷著欲望去接近你的產(chǎn)品。美容養(yǎng)生最重要的是向客人提供意見及資料去幫助她比較，增強她的欲望引導(dǎo)她接受國康源養(yǎng)生產(chǎn)品

由于美容養(yǎng)生品是直接涂上皮膚的，因而顧客會需要更多的資料：

a 貨品要根據(jù)顧客身體狀態(tài)介紹。

b 提供資料達到最理想的功效。

利用正確的美容養(yǎng)生知識和步驟來操縱銷售，很容易便會完成一次成功的交易，令顧客滿意。

比如我們介紹國康源肩頸護理

今天給你做的項目是肩頸化結(jié)護理。

從中醫(yī)的角度講，人體分為三焦，分別主：氣循環(huán)、血循環(huán)，水循環(huán)。首當(dāng)其沖的就是氣循環(huán)，因為氣不行則血不暢，血不暢則水不流，水不流則毒不排。我們的肩頸保養(yǎng)是以推拿點穴療法，結(jié)合國康源精純合一的醫(yī)療用的中藥油，從而活血化瘀、祛風(fēng)散寒，打通管道，凈化血液，排除毒素，起到緩解肩頸肌肉疲勞、僵硬、疼痛、幫助解決氣血不暢的問題。

（我們的國康源隱形針灸，主要主要起到作用：……）肩和頸是人體重要的部位，上接頭部，下連整個軀干，蒙受頭部和身體的毗連和氣血活動，轉(zhuǎn)達指令并供給頭面部所需營養(yǎng)，

除了我們中醫(yī)的經(jīng)絡(luò)手法疏通，我們還會給你用淋巴排毒手法 幫助您排出頸部淋巴的毒素，使您的皮膚吸收功能加快，您看像您的頸部淋巴堵塞都一顆顆氣節(jié)，像這樣的堵塞很容易造成面部吸收不好，使皮膚變黃變暗長痘等問題，像這種情況常因頸椎勞損等因素引發(fā)，淋巴循環(huán)代謝不好會引發(fā)很多皮膚問題，如脖子長肉芽顆粒、面部問題難以根治、臉和脖子的顏色不一樣 、胸部長粉刺或痘痘等。所以淋巴排毒非常重要，可以暢通淋巴循環(huán)，加速代謝，提高皮膚免疫力，提亮膚色。

銷售國康源養(yǎng)生產(chǎn)品的成功秘訣：

a 豐富的美容養(yǎng)生國康源養(yǎng)生產(chǎn)品資料。

b 專業(yè)性的美容養(yǎng)生知識與技巧。

c 了解顧客的購買心理。

二、 銷售程序

準備工夫：有專業(yè)性的談國康源養(yǎng)生產(chǎn)品及舉止及友善的微笑。

操作步驟：美容養(yǎng)生師在整個操作過程中要很認真的給顧客講解產(chǎn)品的功能作用。美容養(yǎng)生相談：提供美容養(yǎng)生、產(chǎn)品資料和美容養(yǎng)生技巧，可以促進決定購買的欲望。

例如：顧客臉上長斑，應(yīng)提供祛斑產(chǎn)品的資料，闡明其特點、功效、正確的使用方法，需注意的問題以及皮膚日常需要以何種方法進行的保養(yǎng)、保護美容養(yǎng)生。完結(jié)：要表達出感謝，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象， 2

建立良好的宣傳口碑；顧客下次再來，要使客人有滿足感。

三、接觸定義：“接觸”意思是在適當(dāng)時間的笑容、目光接觸、美容養(yǎng)生 相談等，都會引起顧客的興趣和注意力。

1．明確決定。

2．每位到美容養(yǎng)生院的客人的目的都不同。有部分只是看未有決定，但如果能引出興趣，也有可能會產(chǎn)生做美容養(yǎng)生及購買的念頭。要假設(shè)每位顧客都是有購買潛力的，只要有良好的銷售，請緊記開始“接觸”時，要注意不要讓顧客只能簡單地做出“yes”或“no”的答復(fù)，要嘗試盡可能利用多一些時間的了解而掌握顧客心態(tài)，對癥下藥，必須識別顧客的購買動機，顧客的購買動機通常有以下幾種類型：

a沖動型：顧客進美容養(yǎng)生院的動機不一定是為了購買國康源養(yǎng)生產(chǎn)品

有時只是了解，當(dāng)這種人看到別人在競相搶購一種產(chǎn)品時，便容易產(chǎn)生沖動的購買欲，也心血來潮地爭著去搶購。

b被動型：這種顧客來到美容養(yǎng)生院，發(fā)現(xiàn)一種國康源養(yǎng)生產(chǎn)品后，總是看來看去，不知該買還是不該買，心理難以決定，一直處于彷徨階段。對應(yīng)方法：美容養(yǎng)生師要態(tài)度誠懇，耐心等待，不要催促顧客，同時熱情介紹產(chǎn)國康源養(yǎng)生產(chǎn)品的性能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買欲。

比如我們介紹國康源乳腺軟堅散結(jié)套盒

中藥油是這樣：國康源健胸軟堅散結(jié)養(yǎng)生傳承了歷史上中藥治療乳房的精髓，揉合現(xiàn)代健康美學(xué)護乳特點，采用多種草藥獨特配方，應(yīng)用專業(yè)手法，結(jié)合中藥油局部按摩，讓藥用成分迅速進入乳房細胞組織，對乳房起到消炎散結(jié)、活血化瘀、疏通乳腺管，抑制乳腺組織異常增生、防止癌變的功效。預(yù)防乳房下垂、松弛、預(yù)防腫塊，增強健乳豐韻效果。

國康源健胸軟堅散結(jié)套項目將乳腺保養(yǎng)良性硬結(jié)調(diào)理，乳房塑形三位一體有機結(jié)合對乳房起到全方位呵護。

c比較型：這種顧客往往有明確的購買目的，在觀看產(chǎn)品時，看得比較仔細，對幾種同類型的產(chǎn)品質(zhì)量、價格等進行反復(fù)比較。

對應(yīng)方法：充分展示國康源養(yǎng)生產(chǎn)品讓顧客接觸感覺和選擇，耐心等待，不要催促，讓她慢慢選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。

d求新求異型：這種顧客購物時，受潮流信息的影響，有追求產(chǎn)品外包裝新穎，講究流行、新潮美容養(yǎng)生法的心理狀態(tài)，不再講究產(chǎn)品的貴賤，是否耐用。對應(yīng)方法：詳細介紹這種國康源養(yǎng)生產(chǎn)品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。

e嘗試型：這種顧客并不了解美容養(yǎng)生的特點，功效，只是看著好奇，想買又不買，或聽親朋好友說過這種產(chǎn)品，便抱著試試看的心理來到柜臺。

對應(yīng)方法：廣泛宣傳這種產(chǎn)品的優(yōu)點，夸張地渲染其特點、功效，突出其與眾不同之處，從而引起顧客的興趣和好奇心。

比如我們介紹國康源安神助眠套盒

頭乃人體之首、五體之首、五體之心。據(jù)統(tǒng)計有80%以上的人群有不同程序的頭暈、頭痛、記憶力減退、失眠、健忘、注意力不集中等癥狀。國康源醒腦安神助眠套是通過頭部舒筋通絡(luò)、點穴等傳統(tǒng)中醫(yī)技術(shù)，迅速地改善系列問題，使陰陽得到平衡，壓力得以釋放。并進一步起到了安神補腦、益智健腦的作用， 3

同時輔以頭部及肩頸部舒緩按摩，以達到舒筋活絡(luò)、放松減壓及養(yǎng)發(fā)護發(fā)、保健全身之功效。

f習(xí)慣型：這種顧客長期使用同一種國康源養(yǎng)生產(chǎn)品，已經(jīng)產(chǎn)生了習(xí)慣型購買的心理動機，因而會經(jīng)常某用一種產(chǎn)品。

對應(yīng)方法：熱情待客，促銷期給予價格優(yōu)惠或贈送禮品比如索顏蠶絲面膜就是很好的禮物，，使顧客嘗到甜頭和得到信任，不能因為是熟客，就怠慢或冷落了他們。

g伙伴型：有些人愿意結(jié)伴，她們大多帶有共同的購買目的，也往往因為一個人購買而帶動其他人產(chǎn)生購買欲望。

對應(yīng)方法：先做好其中一個人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優(yōu)惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。

h孤僻型：有個別顧客性格孤僻，在購物時常常表現(xiàn)出一種孤僻的購買心態(tài)，觀看一種產(chǎn)品時，喜歡一個人看，不愿意別人在旁邊插話，挑選國康源養(yǎng)生產(chǎn)品時，也不愿意別人“越俎代庖”——未做好本職工作而去管些超出己職責(zé)范圍外的事情。

對應(yīng)方法：美容養(yǎng)生師應(yīng)做好必要的輔助工作，給其更多的“*”，做到話不多，但服務(wù)周到又細心。

我們用這套8步法在銷售國康源養(yǎng)生產(chǎn)品，并經(jīng)常得到國康源李振源老師的現(xiàn)場指點，銷售業(yè)績非常好，我們每個美容養(yǎng)生師每月工資都在6000元以上，我們真的很感謝振惠公司，我們很喜歡國康源這個產(chǎn)品，他不僅給我們帶來健康而且讓我們得到顧客的尊重，我們體會到美容養(yǎng)生師的價值，我們得到成才和鍛煉，并且獲得財富，感恩，我們都是從百度里找到的國康源養(yǎng)生產(chǎn)品，然后網(wǎng)上聯(lián)系他們的。

第四篇：美容師教育顧客的二十四句話

1、常年堅持用護膚品和從來不用護膚品的人,幾年下來就會有明顯的差別,

常年堅持做美容的和從不做美容的朋友比較，幾年下來,年齡差別起碼是

五歲。

2、做美容的目的就是延緩衰老,做美容其實是給肌膚做運動,從而使皮膚增強彈性。

3、女人到了一定的年齡,皮膚就會下個檔次,到了更年期還不好好護理,皮膚就會再下一個檔次。

4、女人到一定年齡皮膚就會干,變干就會長斑、長皺紋,如果你不護理皺紋肯定會愈來愈多,斑也愈來愈多,如果你堅持保養(yǎng),那么你不但不會長斑而且原來已長了斑,長皺紋的還會變淡、消失。

5、成人到了25歲以后,新陳代謝就會變緩,你吃的再多、再好到皮膚上只有十分之一,其實女性的保養(yǎng)就是內(nèi)外調(diào)養(yǎng),你光內(nèi)調(diào)不外養(yǎng),皮膚會逐漸老化,人就是這樣子越來越老的,你說是不是？

6、所謂外養(yǎng),就是在皮膚表面擦護膚品,使你的皮膚就像泡在水里一樣,這樣皮膚自然不會干,不干就不長斑,不長皺紋,皮膚就不會松馳,不下垂自然不會衰老。

7、做美容就像吃飯一樣,是為了給肌體補充營養(yǎng),做美容其實是一樣的就是給肌膚補充水份和營養(yǎng)。我們談衰老是不可抗拒的,但衰老可以延緩的呀!

8、人到了一定的年齡,受地心的影響,皮膚是會下垂的,我們的桉摩都是向上的,我們給您做都是向上的手法,也就是去皺,因為肌肉和皺紋的方向是垂直的。

9、最佳的美容等于手法＋產(chǎn)品＋儀器,只有好的產(chǎn)品,沒有好的手法來促進血液循環(huán),沒有好的儀器來給肌膚做運動,沒有儀器的配合,就算你買到再好、價格再高的產(chǎn)品,皮膚吸收的也只有十分之一,你說劃不劃算,所以一定要到正規(guī)的美容院做。

10、我們的目的就為了讓你的皮膚盡快改善,只有你的皮膚改善了,也會給我們帶朋友來,只有你給我們帶朋友來,我們才會有更大的發(fā)展。

11、皮膚就是隨著季節(jié)的變化而變化,所以冬天需要營養(yǎng)＋補水,熱天需要防曬。

12、像你這種年齡,無論如何都要做護理,因為如果經(jīng)常做,可以把皮膚吸緊,再說我們是廠家直銷,有什么問題我們廠家會幫你解決的。

13、女人最先衰老也是一個女人是否漂亮主要取決于眼睛,眼部長眼袋或魚尾紋,就變老了,配上眼霜是你現(xiàn)在最應(yīng)做的。

14、不管買任何化妝品都不能含香精、色素,如果所選的化妝品含香精越多,長期使用會使皮膚變性、變成干性或過敏性,那你的皮膚就完了。

15、我們的皮膚就像一雙全皮的皮鞋,經(jīng)常擦鞋油是不是穿得久一點,如果你不管是不是就裂了口,何況皮是沒有生命力,皮膚細胞是有生命力的。美容師教育顧客的二十四句話

16、怎樣推鼻膜:鼻部毛孔粗就說明油份多,國為所有毛孔都要靠油份填充,油份一多,就容易吸引螨蟲,螨蟲在毛孔內(nèi)寄屬,繁殖就會使鼻子上的皮質(zhì)增生,毛細血管表淺,而毛細血管表淺,鼻子就發(fā)紅,一發(fā)紅就易形成酒糟鼻。

17、你用了我們的產(chǎn)品,是不是皮膚變潤、變嫩、不再干、不再松、皺紋也不長。

18、毛細血管表淺的話,說明你的皮膚薄,我們的皮膚是由細胞構(gòu)成的,如果薄補充再多的水份和營養(yǎng)都是留不住的,很容易流失,像你這樣的必須修復(fù),用上含細胞生長因子的保濕修復(fù)精華就可以了。

19、你做護理的次數(shù)多了,我們的產(chǎn)品用齊全了,效果肯定就快了。

20、至少你用了我們的產(chǎn)品,配合治療、內(nèi)調(diào)外養(yǎng),你的皮膚就不會長斑、長皺紋。

21、人越衰老越是加速度,你現(xiàn)在不做護理,等你把錢賺到了,孩子養(yǎng)大了,你都變成老太婆了劃不劃算了？

22、只有用同一個產(chǎn)品，比如像我們產(chǎn)品,消斑的也有保濕美白的,功能是互補的。

23、提倡“三養(yǎng)”夫人(保養(yǎng)、教養(yǎng)、修養(yǎng))而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、藥瓶)

24、不要認為腦袋飽飽,就不必在乎外表了,卻忘了無論何人都是先看外表的,不讓自己先靚起來,誰又能一眼就觀賞到你的內(nèi)在美。

如何留住顧客

現(xiàn)在做美容代理商的人越來越多，隨之而來的是競爭的加大，那么如何吸引顧客?是每一

個美容代理商最關(guān)心的話題，下面我個人就如何吸引顧客、留住顧客的方法有哪些進行探討。

美容代理商要保持穩(wěn)定的顧客量，一年必須至少開發(fā)20%以上的新顧客，否則顧客將

逐年減少。國內(nèi)美容行業(yè)經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，正險象環(huán)生。面對白熱化的市場競爭、單調(diào)而缺乏技術(shù)含量的經(jīng)營，自信而挑剔的顧客、居高不下的經(jīng)營成本??加入現(xiàn)階段的中國美容業(yè)，需要實力與智慧!

美容代理商的美容技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量，是決定美容院生存與發(fā)展的兩個關(guān)鍵要素。把

握行業(yè)發(fā)展趨勢，了解最新的美容技術(shù)，引進最新美容觀念，才能使美容院在同行中保持技術(shù)上的領(lǐng)先地方。同時，要知道即使美容技術(shù)先進，但對顧客的真誠服務(wù)比技術(shù)更能感動顧客。因此美容代理商目前最迫切需要的，一是進引新技術(shù)，二是加強美容師的服務(wù)意識，加強美容院管理，以吸引新顧客、留住老顧客。讓我們來看看如何吸引顧客、留住顧客的方法有哪些：

一、創(chuàng)造吸引顧客、留住顧客的條件

首先我們應(yīng)該了解顧客為什么去美容院。國內(nèi)美容院的客戶99%都是女性，女性中

70%以上是30歲以上年齡的已婚主婦和待婚白領(lǐng)。她們?yōu)槭裁聪矚g去美容院?因為追求時尚的心理嗎?因為天*美的心理嗎?因為愛慕虛榮的心理嗎?

據(jù)調(diào)查，當(dāng)美容院客戶被問到，為什么喜歡到美容院做facial時，她們的回答離不

開如下幾點：美容院比較專業(yè)、效果比較好、自己做麻煩、美容院有設(shè)備、因為服務(wù)好、環(huán)境挺不錯的、可以學(xué)到不少美容知識、來這里可以身心放松等。

從以上的調(diào)查可以明顯的分析出，她們?nèi)ッ廊菰浩鋵崒⒚廊菰寒?dāng)成滿足其個人某種

需求的一個良好環(huán)境。所我們因從美容師的專業(yè)性，產(chǎn)品技術(shù)的有效性、最新美容儀器的引進，良好的服務(wù)態(tài)度，幽雅溫馨的環(huán)境方面入手。加強美容師專業(yè)知識的培訓(xùn);選擇有良好口碑的產(chǎn)品;引進最新流行的美容儀器，如：當(dāng)今大s推薦的微波拉皮儀;加強美容師的服務(wù)意識;營造一個溫馨幽雅的美容院環(huán)境，這必將會讓更多的顧客前來美容院開卡消費，而老顧客也更樂意介紹朋友前來開卡消費，從而形成一個良性循環(huán)。

二、新美容護膚項目的開發(fā)以刺激顧客消費

把握行業(yè)發(fā)展趨勢，了解流行動態(tài)，引進開發(fā)最新的美容項目，以吸引更多的顧客

開卡消費。據(jù)《最新調(diào)查簡報：國內(nèi)美容院經(jīng)營現(xiàn)狀》中調(diào)查指出，國內(nèi)美容院改變經(jīng)營狀況的方式及比率：引進高科技美容儀器(57.6%)，促銷、讓利、增加成本(22.4%)，引進高端人才、增加店務(wù)管理(12.7%)，增加服務(wù)強度(6.4%)，托管(0.9%)。由此可見，在行業(yè)中引進高科技美容儀器是大勢所趨，如大s推薦的微波拉皮儀，這不僅是行業(yè)趨勢也是流行趨勢，而能否及時把握這種趨勢將決定一個美容院能吸引多少顧客、留住多少顧客的關(guān)鍵。

三、營造吸引顧客的氛圍

美容代理商必須根據(jù)所在地區(qū)的特性，顧客群體的定位來設(shè)計店面的形象和店內(nèi)氛

圍，以迎合當(dāng)?shù)叵�費者的心理，才能更好地達到傳遞“來美容院是種享受”的目的。美容院的裝潢與布置首先應(yīng)該有自己的特色，往往正是你的與眾不同吸引了顧客光臨;其次舒適潔凈也是必備條件，這樣的環(huán)境才能給人以賓至如歸的感覺;最后，美容師整齊的著裝、禮貌的言談舉止、豐富的專業(yè)知識等都是非常重要的。

四、促銷活動

促銷活動是一種最有效的方式，同時也能增加營業(yè)額。促銷活動包括特價促銷、節(jié)

日促銷、店慶促銷、新上項目推廣促銷等等。

促銷的注意事項：

1.不能用差的產(chǎn)品做促銷，最好用適合不同節(jié)令的產(chǎn)品做促銷。

2.不能用做得好的產(chǎn)品和服務(wù)做促銷。最好用庫存積壓的產(chǎn)品，或鄰店的優(yōu)勢項目

而自己店的劣勢項目做特價促銷。

美容代理商如何吸引顧客是一個廣泛的課題，并不是三言兩語能說清楚的，而每一

個美容院都有自身的特點，所以每一個美容代理商如何吸引顧客的方法也就不盡相同，以上幾點只是幾點要點，具體方法要根據(jù)不同美容代理商的美容院具體對待。

第五篇：美容師與顧客基本的溝通技巧

美容師與顧客基本的溝通技巧

顧客去美容院享受服務(wù)時，與美容師的接觸最多，因此美容師與顧客的溝通尤為重要，有一個好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關(guān)心及了解顧客心理、生理狀況的層面。讓美容師與顧客建立良好的關(guān)系，讓美容院更好地發(fā)展。美容師與顧客良好和諧的關(guān)系賴于溝通技巧的好壞與否。

首先從面部直觀感覺體現(xiàn)出來，微笑是世界通用的語言。以真誠的心對待每一位顧客，用你的笑容打動顧客。反之，如果拉長個臉，誰看了都不會高興。就算是想做美容，生意也是在無意中流失。真誠的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的，如果在談笑間就能解決一個生意的話，那因此快樂的人不僅僅是顧客一個人。

俗話說“會說話的人，也善于聽別人說話”。做一位號聽眾，才能懂得如何說話的人。這兩者之間的關(guān)系微妙，復(fù)雜。一個顧客更加注重的是你是否關(guān)心她的需要，而不是自己一味的給不需要某項產(chǎn)品的窮追不舍的推薦。如果你的顧客感覺你把她們的興趣放在心上，她們有可能聽從你的忠告。

如果你期望你的話會帶來重大的意義，就必定先進發(fā)展和顧客之間的信任關(guān)系。再者、絕對要避免與其他的顧客共享有關(guān)于任何特定顧客護理肌膚的資訊。相對而言，美容師應(yīng)該養(yǎng)成保守秘密的好習(xí)慣。無形中顧客也會提高對美容師的信任度。

其次給每位進店的顧客一本宣傳冊，或者宣傳單。也許你的顧客會覺得你是在用心的為她提高服務(wù)。在和顧客溝通時，不要對顧客要求過于苛刻，有時溝通時經(jīng)常因為顧客的態(tài)度消極、抱怨或具攻擊性而難對付。美容師不妨以理解的態(tài)度接近顧客，并適度容許客人發(fā)泄情緒及表達意見，再進一步聆聽顧客的問題及找尋解決上道。或許美容師能因肯定顧客抱怨的重要性而增進和諧的關(guān)系，如果一味地和顧客處于戰(zhàn)斗狀態(tài)，則只觀事實流失掉這類客源。 而且交談時，如果自己的見解能獲得對方的認同是一件樂事，當(dāng)雙方其一看法產(chǎn)生共鳴時，便會愉快地繼續(xù)話題。反之，如果一方的看法不被認同，繼續(xù)交談會顯得很沒趣味，無法進行下去，所以在交談中，適當(dāng)時點頭表示贊同或站在顧客的立場來考慮問題，可增進彼此間的感情，對工作幫助很大，細心找出客人的關(guān)心點和興趣點。最重要的是交談時，如果別人未說完整句話時，便插話打斷客人說話，這是很不禮貌的，這會使說話的人不舒服。在聽完對方的話后才回答，可以減少誤會的發(fā)生。

對于美容院來說，要想讓顧客能高興的消費，對你的服務(wù)滿意，他就會成為你忠實的客戶，還會間接的給你宣傳，所以美容師與顧客溝通時，一定要注意溝通技巧，給顧客留一個好印象。

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