保姆式服務(wù) 智能化執(zhí)法
——在創(chuàng)國衛(wèi)中的衛(wèi)生監(jiān)督形象
將執(zhí)法融于服務(wù),用服務(wù)助推執(zhí)法。在今年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中,**市衛(wèi)生監(jiān)督所以嚴(yán)要求、重服務(wù)的方式,執(zhí)法理念逐步在轉(zhuǎn)變,服務(wù)理念逐步增強(qiáng),管理模式逐步智能化。
保姆式的服務(wù)--急群眾之所急,主動服務(wù)解難題
**市衛(wèi)生監(jiān)督所采取了“一條龍”的便民服務(wù)措施。幫助填寫申請表格、制訂相關(guān)制度,幫助繪制平面圖和示意圖,主動聯(lián)系鎮(zhèn)街出具相關(guān)證明,指導(dǎo)、咨詢相關(guān)辦證知識,并提供送證上門服務(wù)。免費(fèi)提供公示牌、工具箱、臺賬、資料和禁煙標(biāo)識,甚至為經(jīng)營戶裝訂相關(guān)制度和公示牌。這個(gè)“保姆式的一條龍服務(wù)”真正為他們解決了之前“無證經(jīng)營”和“證難辦”的難題。
親人般的指導(dǎo)--想群眾之所想,真情指導(dǎo)解民憂
部分診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu),存在配藥室、診療室、輸液室等設(shè)計(jì)不合理,物品存放不規(guī)范等問題,市衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員多次幫忙修改平面圖,多次去現(xiàn)場看布局,以便這些診所更規(guī)范執(zhí)業(yè)。在醫(yī)療廢棄物處理方面,多次去現(xiàn)場發(fā)放醫(yī)療廢物處置流程圖等并給予指導(dǎo)。加強(qiáng)對經(jīng)營戶的指導(dǎo)工作,有利于經(jīng)營戶掌握政策動態(tài),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,提高業(yè)務(wù)水平。
智能化的執(zhí)法--解執(zhí)法之所惑,科學(xué)管理提效率
根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委的要求,市衛(wèi)生監(jiān)督所率先配置移動終端執(zhí)法裝備,通過移動終端執(zhí)法裝備進(jìn)行二維碼掃描,直接將現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法信息與省衛(wèi)生監(jiān)督信息庫進(jìn)行實(shí)時(shí)對接,實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理、數(shù)據(jù)分享,大大提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作效率,提高執(zhí)法透明度和公正性。
**市衛(wèi)生監(jiān)督所
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