第一篇：地稅局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

“六個堅持”抓效能創(chuàng)優(yōu)環(huán)境促發(fā)展：發(fā)展環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的最大品牌和最大優(yōu)勢，而效能高低則是評判環(huán)境優(yōu)劣的重要標尺。提高機關(guān)效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮職能作用，助推趕超發(fā)展，是市直部門義不容辭的責任。作為與地方經(jīng)濟社會發(fā)展緊密相關(guān)的地稅部門，應(yīng)該牢固樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”的理念，遵循“效率優(yōu)先”的原則，把握“三個滿意”（黨政滿意、社會滿意和納稅人滿意）的標準，把推進機關(guān)效能建設(shè)擺上重要日程，當作頭等大事，堅持常抓不懈。

第一，要堅持以班子先行為表率，明確職責，讓全局活起來�；疖嚺艿每欤�全靠車頭帶。推進機關(guān)效能建設(shè)，要始終注重發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用，強化班子建設(shè)，用黨性政紀來規(guī)范行為，用發(fā)展目標來統(tǒng)一思想，用民主作風來聚集智慧。要把落實領(lǐng)導(dǎo)責任作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照項目化、時間表、責任人的要求，把效能建設(shè)每一個階段、每一項具體工作都分解到分管領(lǐng)導(dǎo)，明確牽頭單位和協(xié)辦單位，列出時間表，落實責任人，做到每個階段周密謀劃，每個步驟精心實施，每個環(huán)節(jié)調(diào)度督導(dǎo)，確保效能建設(shè)活動有序開展。要建立健全績效考核機制，將效能建設(shè)考核結(jié)果作為單位評先和個人業(yè)績評定、選拔任用、獎勵懲處的重要依據(jù)。要建立督查雙重監(jiān)督機制，采取明查暗訪、交叉暗訪等方式強化督促檢查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，要責令相關(guān)單位及時提出整改措施，落實人員進行限期整改。

第二，要堅持以統(tǒng)一思想為前提，宣傳造勢，讓氛圍濃起來。要以“提高地稅機關(guān)效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為宣傳主題，針對機關(guān)效能建設(shè)每個階段性的工作特點，充分利用各種媒體，多角度、全方位地加大宣傳力度，營造輿論氛圍。對內(nèi)，要利用宣傳專欄、《工作簡報》、橫幅標語、電子屏幕等媒介，大力宣傳效能建設(shè)的重要意義、目標任務(wù)、主要措施；要組織開展以“對照崗位明職責、找準差距強效能”為主題的群眾討論活動和效能建設(shè)知識競賽活動，叫響“人人都是投資環(huán)境，個個都是示范窗口，天天都是檢查驗收”的口號，積極營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。對外，要加大在各級報刊、電視、廣播等新聞媒體上的宣傳力度，擴大影響，提升形象；要充分發(fā)揮“五情”優(yōu)勢，爭取各方面的指導(dǎo)和支持；要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立網(wǎng)上互動平臺，積極宣傳機關(guān)效能建設(shè)。

第三，要堅持以提高效率為目標，轉(zhuǎn)變作風，讓服務(wù)優(yōu)起來。良好的作風是提高行政效能的根本保證。推進機關(guān)效能建設(shè)，要突出提高辦事效率這個重點，抓住轉(zhuǎn)變機關(guān)作風這個關(guān)鍵，優(yōu)化行政審批、規(guī)范行政執(zhí)法、改進機關(guān)作風、推進政務(wù)公開、完善服務(wù)措施、提升服務(wù)水平、規(guī)范收費行為、清理規(guī)范評比達標表彰活動、提高干部素質(zhì)，努力提高機關(guān)運轉(zhuǎn)效率。要認真落實市委、市政府行政審批“兩集中、兩到位”改革工作要求，整合辦稅窗口，實行“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)，實現(xiàn)全功能受理，首席代表全權(quán)負責，簡化辦稅流程，減輕納稅人負擔。要以加強干部作風建設(shè)為基礎(chǔ)，開展“辦稅不廉、服務(wù)不周、承諾不兌現(xiàn)”專項整治活動，堅決消除在辦理涉稅事項中的“中梗阻”現(xiàn)象和執(zhí)法中存在的亂收費、亂罰款、亂攤派及“小鬼難纏”、“吃拿卡要報”等問題，化解矛盾，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，助推發(fā)展。

第四，要堅持以創(chuàng)新方法為手段，硬化舉措，讓特色亮起來。推進效能建設(shè)，要注重通過創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程、凝聚隊伍，讓個體效能在團隊中閃光，讓團隊效能因個體而迸發(fā)，實現(xiàn)個人與團隊的良性互動，推動整體效能提升。要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，完善運行機制。要從激發(fā)隊伍活力出發(fā)，對現(xiàn)有人力資源進行結(jié)構(gòu)性的優(yōu)化、重組，做到人盡其才、才盡其用。要加強部門、崗位相互協(xié)調(diào)配合，真正建立分工明確、協(xié)調(diào)配合的運行機制，形成工作合力。要引入文化管理理念，用行業(yè)特色文化凝聚人心，弘揚和諧精神，培育效能意識，不斷轉(zhuǎn)變廣大地稅干部職工的思想觀念、思維方式、管理模式，做到在團結(jié)奮斗中增進感情，在合作共事中互相學習，在增加理解中實現(xiàn)和諧，共同依靠團隊的力量來克難制勝、提升效能、贏得輝煌，在全局形成政令暢通、高度協(xié)調(diào)、規(guī)范有序、辦事高效的生動局面。要積極引導(dǎo)干部職工在工作中思索、在思索中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中升華，把一些成功的做法轉(zhuǎn)化為制度措施，把一些好的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為長效機制，著力培育特色，精心打造品牌。

第二篇：地稅局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

“六個堅持”抓效能創(chuàng)優(yōu)環(huán)境促發(fā)展：發(fā)展環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的最大品牌和最大優(yōu)勢，而效能高低則是評判環(huán)境優(yōu)劣的重要標尺。提高機關(guān)效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮職能作用，助推趕超發(fā)展，是市直部門義不容辭的責任。作為與地方經(jīng)濟社會發(fā)展緊密相關(guān)的地稅部門，應(yīng)該牢固樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”的理念，遵循“效率優(yōu)先”的原則，把握“三個滿意”（黨政滿意、

社會滿意和納稅人滿意）的標準，把推進機關(guān)效能建設(shè)擺上重要日程，當作頭等大事，堅持常抓不懈。

第一，要堅持以班子先行為表率，明確職責，讓全局活起來。火車跑得快，全靠車頭帶。推進機關(guān)效能建設(shè)，要始終注重發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用，強化班子建設(shè)，用黨性政紀來規(guī)范行為，用發(fā)展目標來統(tǒng)一思想，用民主作風來聚集智慧。要把落實領(lǐng)導(dǎo)責任作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照項目化、時間表、責任人的要求，把效能建設(shè)每一個階段、每一項具體工作都分解到分管領(lǐng)導(dǎo)，明確牽頭單位和協(xié)辦單位，列出時間表，落實責任人，做到每個階段周密謀劃，每個步驟精心實施，每個環(huán)節(jié)調(diào)度督導(dǎo)，確保效能建設(shè)活動有序開展。要建立健全績效考核機制，將效能建設(shè)考核結(jié)果作為單位評先和個人業(yè)績評定、選拔任用、獎勵懲處的重要依據(jù)。要建立督查雙重監(jiān)督機制，采取明查暗訪、交叉暗訪等方式強化督促檢查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，要責令相關(guān)單位及時提出整改措施，落實人員進行限期整改。

第二，要堅持以統(tǒng)一思想為前提，宣傳造勢，讓氛圍濃起來。要以“提高地稅機關(guān)效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為宣傳主題，針對機關(guān)效能建設(shè)每個階段性的工作特點，充分利用各種媒體，多角度、全方位地加大宣傳力度，營造輿論氛圍。對內(nèi)，要利用宣傳專欄、《工作簡報》、橫幅標語、電子屏幕等媒介，大力宣傳效能建設(shè)的重要意義、目標任務(wù)、主要措施；要組織開展以“對照崗位明職責、找準差距強效能”為主題的群眾討論活動和效能建設(shè)知識競賽活動，叫響“人人都是投資環(huán)境，個個都是示范窗口，天天都是檢查驗收”的口號，積極營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。對外，要加大在各級報刊、電視、廣播等新聞媒體上的宣傳力度，擴大影響，提升形象；要充分發(fā)揮“五情”優(yōu)勢，爭取各方面的指導(dǎo)和支持；要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立網(wǎng)上互動平臺，積極宣傳機關(guān)效能建設(shè)。

第三，要堅持以提高效率為目標，轉(zhuǎn)變作風，讓服務(wù)優(yōu)起來。良好的作風是提高行政效能的根本保證。推進機關(guān)效能建設(shè)，要突出提高辦事效率這個重點，抓住轉(zhuǎn)變機關(guān)作風這個關(guān)鍵，優(yōu)化行政審批、規(guī)范行政執(zhí)法、改進機關(guān)作風、推進政務(wù)公開、完善服務(wù)措施、提升服務(wù)水平、規(guī)范收費行為、清理規(guī)范評比達標表彰活動、提高干部素質(zhì)，努力提高機關(guān)運轉(zhuǎn)效率。要認真落實市委、市政府行政審批“兩集中、兩到位”改革工作要求，整合辦稅窗口，實行“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)，實現(xiàn)全功能受理，首席代表全權(quán)負責，簡化辦稅流程，減輕納稅人負擔。要以加強干部作風建設(shè)為基礎(chǔ)，開展“辦稅不廉、服務(wù)不周、承諾不兌現(xiàn)”專項整治活動，堅決消除在辦理涉稅事項中的“中梗阻”現(xiàn)象和執(zhí)法中存在的亂收費、亂罰款、亂攤派及“小鬼難纏”、“吃拿卡要報”等問題，化解矛盾，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，助推發(fā)展。

第四，要堅持以創(chuàng)新方法為手段，硬化舉措，讓特色亮起來。推進效能建設(shè)，要注重通過創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程、凝聚隊伍，讓個體效能在團隊中閃光，讓團隊效能因個體而迸發(fā)，實現(xiàn)個人與團隊的良性互動，推動整體效能提升。要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，完善運行機制。要從激發(fā)隊伍活力出發(fā)，對現(xiàn)有人力資源進行結(jié)構(gòu)性的優(yōu)化、重組，做到人盡其才、才盡其用。要加強部門、崗位相互協(xié)調(diào)配合，真正建立分工明確、協(xié)調(diào)配合的運行機制，形成工作合力。要引入文化管理理念，用行業(yè)特色文化凝聚人心，弘揚和諧精神，培育效能意識，不斷轉(zhuǎn)變廣大地稅干部職工的思想觀念、思維方式、管理模式，做到在團結(jié)奮斗中增進感情，在合作共事中互相學習，在增加理解中實現(xiàn)和諧，共同依靠團隊的力量來克難制勝、提升效能、贏得輝煌，在全局形成政令暢通、高度協(xié)調(diào)、規(guī)范有序、辦事高效的生動局面。要積極引導(dǎo)干部職工在工作中思索、在思索中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中升華，把一些成功的做法轉(zhuǎn)化為制度措施，把一些好的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為長效機制，著力培育特色，精心打造品牌。

第五，堅持以社會滿意為標(請你關(guān)注：www.taixiivf.com/)一站在手，寫作無憂!]近兩年來，我局按照“提速、提質(zhì)，為人民、促發(fā)展”的機關(guān)效能建

設(shè)總體要求，以提高隊伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以效能監(jiān)察為抓手，以責任追究為保障，以嚴求實，規(guī)范管理，在工作中探索出了一套管隊伍、促效能、樹形象，全面提升執(zhí)法能力與服務(wù)水平的工作機制，取得了良好的社會效果。分別在今年全市召開的機關(guān)效能建設(shè)規(guī)范化管理座談會和全省召開的機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗介紹。我們的主要做法是：

一、健全制度,從嚴管理，建設(shè)一支適應(yīng)機關(guān)效能建設(shè)要求的高素質(zhì)隊伍

提高工商行政管理能力，必須首先提高機關(guān)效能。為建設(shè)一支紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務(wù)精通、依法行政的工商行政管理隊伍，我們從整頓作風紀律、開展教育培訓(xùn)、嚴格規(guī)章制度三方面入手，加強機關(guān)秩序化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。

一是從整頓作風入手，嚴肅工作紀律，調(diào)動干部隊伍的積極性。針對我們過去在隊伍中突出存在的“軟、散、懶、虛、驕”五個方面的問題，在全系統(tǒng)和市局機關(guān)分別進行了兩次作風紀律整頓。重點查糾考勤制度不落實，履行崗位職責不規(guī)范，辦公秩序混亂，工作時間吃早點、干私活等問題和“兩袖清風不干事、四平八穩(wěn)混年頭”的現(xiàn)象。堅持“能者上、庸者讓、誤者下”的原則，對12個副科級職位通過公開競爭上崗的方式進行選拔配備；對工作打不開局面，創(chuàng)新意識差、能力不強的19名科級干部進行了調(diào)整；對無正當理由脫離工作崗位，工作造成失誤的人員給予了記大過或通報批評的處分。同時樹立起了“五大優(yōu)勝科室”、“十大工作標兵”等先進典型，大力進行了表彰。通過這些獎優(yōu)罰劣，揚正抑惡的得力措施，使全系統(tǒng)面貌發(fā)生了可喜變化，風氣正了，人心齊了，形成人人謀工作，爭先創(chuàng)優(yōu)的新局面。

二是從教育培訓(xùn)抓起，不斷增強人員素質(zhì)，為提高機關(guān)效能夯實基礎(chǔ)。素質(zhì)是履行崗位職責的根本，也是效能建設(shè)的關(guān)鍵。我們把201*、201*年連續(xù)兩年定為教育培訓(xùn)年，開展了大規(guī)模的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、信息化應(yīng)用等全員培訓(xùn)。全系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)班180多期，培訓(xùn)9000多人次，僅市局就達38期，培訓(xùn)2100多人次。培訓(xùn)緊密結(jié)合工作需要，注重實效，不走過場，每期培訓(xùn)班后，當場閉卷考試,檢驗成果，對考試不合格者安排待崗培訓(xùn)。還結(jié)合工作開展了“一日一題一作業(yè)、一周一案一評析、一月一法一考試”經(jīng)常性學習活動。同時，我們還組織開展了法律法規(guī)知識競賽，注冊登記、執(zhí)法辦案等崗位的業(yè)務(wù)比武活動，強化了培訓(xùn)效果。目前，培訓(xùn)已初見成效，干部隊伍素質(zhì)顯著提高。

三是以制度管人治事，規(guī)范行政行為。首先對機關(guān)及工作人員的崗位職責、工作程序、工作目標要求作出規(guī)定，明確和規(guī)范機關(guān)內(nèi)部運行環(huán)節(jié)和崗位工作標準。在此基礎(chǔ)上，制定了科級領(lǐng)導(dǎo)干部問責制、執(zhí)法行為過錯責任追究制、工作目標績效考核制等獎勤罰懶、違規(guī)必糾的機制。同時，在各“窗口”單位建立和完善了承諾制、首問責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制等15項提高時效、提高質(zhì)量的制度，使機關(guān)執(zhí)紀有依，干部職工有章可循，從而有效推動了機關(guān)工作和對外服務(wù)“窗口”的規(guī)范、高效、有序運轉(zhuǎn)。

二、開展明查暗訪，強化效能監(jiān)察，及時解決影響機關(guān)效能建設(shè)的問題

提高機關(guān)效能，還必須靠監(jiān)督來保障。雖然通過整頓，全局上下工作有了新的起色，但個別單位、個別人仍然存在辦事效率低下、服務(wù)水平不高、以至于發(fā)生有令不行、有禁不止、違法行政等問題。如何有效解決這些問題，局黨組認真地進行了研究。針對本系統(tǒng)面寬、點散、人多，常規(guī)式管理難以到位的實際，201*年7月，出臺了《___市工商行政管理局行政效能監(jiān)察工作暫行規(guī)定》。并抽調(diào)專門人員成立了效能監(jiān)察大隊，專門對部門及下屬各單位執(zhí)行政令情況、履行職責情況、工作效率、工作質(zhì)量以及干部紀律情況進行經(jīng)常性的明查暗訪，隨時發(fā)現(xiàn)和解決作風建設(shè)、效能建設(shè)方面存在的突出問題。

一是結(jié)合作風整頓進行專項明查暗訪，著力解決紀律松懈、作風散漫的問題。針對出現(xiàn)了個別人在辦公時間玩電腦游戲、隨意動用執(zhí)法車輛、中午飲酒等問題，效能監(jiān)察大隊配合全系統(tǒng)開展的紀律作風整治，利用一個月時間對此進行了明查暗訪，對查到有這方面問題的4名人員分別做出記過或待崗處理，其中一名工商所副所長被就地免職，從而使全系統(tǒng)受到強烈震動，有效地遏制了這些不良現(xiàn)象。

二是結(jié)合優(yōu)化發(fā)展環(huán)境進行專題明查暗訪，著力解決行政不作為、亂作為的問題。全系統(tǒng)實施了“注冊登記綠色通道”工程，受到了企業(yè)好評。但年檢辦照搭車收費、強制代理等問題在個別基層單位仍然存在。就此問題，效能監(jiān)察大隊對“窗口”和重點單位進行了專題明查暗訪。

一個工商戶在辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照驗照時，由于工商所的同志解釋得不清楚，使其往返數(shù)次也未辦成。效能監(jiān)察大隊暗訪到了該情況，立即責令該所所長帶領(lǐng)有關(guān)同志登門道歉，并迅速將驗好營業(yè)執(zhí)照送到個體戶手中。事后我們對該所在全系統(tǒng)進行了通報批評，并責成進行為期一周的紀律整頓。今年年檢驗照期間，由于對各類苗頭性、傾向性問題查得嚴、糾得實，使全系

統(tǒng)沒有發(fā)生任何“三亂”問題。

三是結(jié)合專項整頓活動進行追蹤式明查暗訪，著力解決行政行為不規(guī)范，不依法行政等問題。在全系統(tǒng)開展的治理商業(yè)賄賂、食品安全檢查、“紅盾”護農(nóng)等一系列市場專項整頓活動中，效能監(jiān)察大隊采取各種手段對工商執(zhí)法單位和基層工商所辦案情況進行了抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各類不符合法定程序案件和違規(guī)違紀行政行為。今年以來，全系統(tǒng)以維護經(jīng)濟秩序為目的，開展了打擊商業(yè)欺詐、治理商業(yè)賄賂、打擊傳銷、清查嚴重仿冒違法行為的專項整治活動；以保護群眾切身利益為目標，查處了不合格面粉案、地溝油案、不合格種子案，煤氣公司、郵政局等公用事業(yè)不正當競爭案，供電公司濫收費用等各類案件6000多起，所有案件嚴格按法定程序辦理，沒有發(fā)生一例敗訴案件。市政府領(lǐng)導(dǎo)贊稱我們：事關(guān)群眾利益，案件辦得好。

四是結(jié)合民主評議進行推進式明查暗訪，著力解決群眾意見建議落實不到位，整改措施不力的問題。通過向社會發(fā)放征求意見函，誠邀社會各界人士評議工商，班子成員走訪企業(yè)、回訪服務(wù)對象、基層執(zhí)法人員面向管理服務(wù)對象述職述廉等活動，廣泛征求社會各界意見、建議。對征集到的意見、建議，局黨組認真研究并責成有關(guān)縣（區(qū)）局、處室積極制定措施整改。針對整改情況，監(jiān)察大隊本著“一事一落實”的原則，逐一進行明查暗訪，促進了整改措施落到實處，保證了整改效果。

三、有錯必查,違紀必究，在從嚴查處問題中不斷提升機關(guān)效能水平

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，是提高機關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。我們在明查暗訪的基礎(chǔ)上，通過新聞媒體廣泛發(fā)布“關(guān)于對工商行政管理人員違規(guī)違紀行為實行有獎舉報的通告”，公布了工商執(zhí)法人員應(yīng)遵守的禁令、紀律和舉報電話。同時還在全系統(tǒng)推行了行政執(zhí)法行為監(jiān)督告知制度，執(zhí)法人員在實施行政檢查、行政處罰、行政強制等行政行為時，必須攜帶并向相對人發(fā)放《行政執(zhí)法行為監(jiān)督告知書》，由相對人對行政執(zhí)法全過程進行全程監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可以直接投訴。對查訪到的、還是群眾舉報核實的問題，無論是誰，局黨組都不遮不掩不講情面，從重、從嚴處理。我們的主要處理手段是：

一是下發(fā)監(jiān)察建議書。對發(fā)現(xiàn)以飯頂費、違反執(zhí)法程序辦案等違紀違規(guī)問題，一律給予行政處分的，由市局監(jiān)察室向有問題的單位下發(fā)監(jiān)察建議書，提出限期糾正及改進工作的意見�？h區(qū)局及時落實辦理，并將整改或執(zhí)行監(jiān)察建議的情況以書面形式進行反饋。對監(jiān)察意見不執(zhí)行或不回復(fù)的，責令其主要領(lǐng)導(dǎo)到局里說清楚，并對責任單位通報批評。

二是進行效能告誡。對個別單位重要工作部署落實不力、工作效能低下和個人的一般違紀違規(guī)問題，構(gòu)不成行政處分的，由監(jiān)察大隊責成有關(guān)單位加強內(nèi)部管理，從源頭整改，避免類似問題發(fā)生，同時對相關(guān)責任人給予待崗培訓(xùn)、通報批評、扣發(fā)工資、書面檢查、取消評先評優(yōu)資格等效能告誡。對因未采取有效整改措施，導(dǎo)致類似問題重復(fù)發(fā)生造成不良影響的的單位，一律追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責任。

三是網(wǎng)上通報。對明查暗訪的情況，定期通過局域網(wǎng)進行通報。好的經(jīng)驗做法得以及時推廣交流，問題的曝光，對全體人員起到了很好地警示教育作用。去年以來，我們分別針對發(fā)現(xiàn)的以飯頂費、工作時間空崗、工作日中午飲酒、工作時間玩電腦游戲等違紀問題，分別給予行政記大過５人，免職２人，行政警告１人，待崗培訓(xùn)５人，通報批評16人。通過嚴格責任追究，在全系統(tǒng)形成了強大的震懾效應(yīng)，干部職工從開始的不敢越規(guī)犯錯逐漸形成了時時處處約束自己，自覺遵章守紀的良好習慣。

通過嚴格管理、嚴格執(zhí)紀，全市工商系統(tǒng)隊伍的作風紀律得到了明顯地加強，執(zhí)法能力與服務(wù)水平得到了全面提升。各“窗口”單位“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)、一次性告知、服務(wù)承諾制等都得到了很好的落實；注冊登記由法定的20個工作日壓減到7個工作日；全系統(tǒng)上門年檢率達到了60以上。在實現(xiàn)服務(wù)方式無距離，服務(wù)過程無障礙的同時，做到了服務(wù)質(zhì)量無缺陷，服務(wù)效能無投訴，群眾對工商系統(tǒng)的滿意度顯著提升。

我局的機關(guān)效能建設(shè)雖然取得了一定成績，但距市委、市政府的要求還有一定距離，與其他先進單位相比，也有一定差距。我們將通過這次會議，進一步學習先進經(jīng)驗，查找不足，改進工作，更好地發(fā)揮職能作用，為構(gòu)建和諧社會，促進經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。

201*年11月

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第四篇：市房管局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

文章標題：市房管局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

__市房地產(chǎn)管理局以開展機關(guān)效能建設(shè)為抓手，圍繞“強素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的效能主題，完善各項制度，規(guī)范機關(guān)工作人員工作行為，[找文章到☆好范文 HAOwww.taixiivf.com/)一

站在手，寫作無憂!]逐步建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機關(guān)管理與服務(wù)環(huán)境。

一、推進政務(wù)公開，建設(shè)“陽光房地產(chǎn)”。我局把推行政務(wù)公開工作作為建設(shè)良好政務(wù)環(huán)境的一項重要工作來抓，以此推動管理方式的改進和工作效率的提高，加快形成公開透明、廉潔高效的機關(guān)運行機制。一是強化領(lǐng)導(dǎo)，完善責任體系。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管局長具體抓、中心工作重點抓、業(yè)務(wù)工作全面抓的責任結(jié)構(gòu)，完善首問負責、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、失職問責等制度，明確要求局屬各事業(yè)單位完善相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機制，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系。二是完善制度，強化內(nèi)部管理。建立健全政務(wù)、行業(yè)管理公開的工作網(wǎng)絡(luò)，完善行政審批公告、政務(wù)信息報送度、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和監(jiān)督檢查等制度。對行政審批事項進行再清理，將保留的12項審批項目，全部納入行政服務(wù)中心窗口辦理。本著“因事設(shè)崗、以崗定責、效能優(yōu)先”的原則，詳細制訂每個崗位的職責，明確不履行職責或履行職責不力所應(yīng)承擔的責任，切實做到以完善的工作制度管人管事。三是制定方案，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。結(jié)合行業(yè)特點，確定建設(shè)“陽光房地產(chǎn)”工作的基本思路，督促局屬事業(yè)單位有針對性地制定和完善本部門建設(shè)陽光工程的措施和辦法。在窗口公開權(quán)屬登記告知單，實行服務(wù)承諾，工作職責，工作流程，審批事項、依據(jù)，辦理時限，收費標準、依據(jù)等“六公開”。開通房地產(chǎn)交易語音服務(wù)信息臺和辦證短信告知服務(wù)，方便群眾辦事需要。

二、認真查擺問題，切實加強整改。我局機關(guān)效能建設(shè)動員大會后，機關(guān)科室及局直事業(yè)單位迅即行動，理清思路，細化措施，強化督查。在機關(guān)內(nèi)部要求每位工作人員圍繞突出問題，從自我和單位兩個層次開展自查自糾、認真查擺，將獲取的管理和服務(wù)信息，歸納梳理，剖析原因，研究整改措施，制定整改方案，有效整改措施落實到具體承辦部門和個人，力求做到突出問題不解決不放過、整改措施不落實不放過、長效機制不建立不放過。堵塞管理上存在的漏洞，強化機關(guān)管理機制，規(guī)范行政行為，改進機關(guān)作風。充分利用“政風行風熱線”、“百姓論壇”、“局務(wù)信箱”、投訴電話等途徑，邀請市區(qū)部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)和中介企業(yè)等服務(wù)對象代表召開征詢意見座談會，設(shè)立效能建設(shè)意見箱，廣泛聽取民情民意，延伸檢查監(jiān)督的觸角。要求窗口工作人員和機關(guān)干部做到“五個一”和“五個不讓”。

三、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平。我局采取六大舉措提高服務(wù)水平。一是制定七項制度，完善首問負責、限時辦結(jié)等九項制度，規(guī)范窗口工作行為。二是向服務(wù)對象公開十項服務(wù)承諾，編制政務(wù)公開指南，建立從局到基層科室的工作日志制度；三是簡化辦事程序，縮短辦事時限；引進操作軟件，實行網(wǎng)上審批；對新建商品房在申請登記直接繳費，減少辦事環(huán)節(jié)；與業(yè)務(wù)單位間由坐班等詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)。在內(nèi)部審批上，將原來三審制，簡化為兩審制；在窗口能辦結(jié)的，集中委托審批和現(xiàn)場審核；我局在將新建商品房產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證由法定時限30日縮短為15日的基礎(chǔ)上，再次提速在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；他項權(quán)利登記發(fā)證、商品房銷售許可登記發(fā)證比法定時限均提前25天以上。對商品房預(yù)售許可項目，快速審查，對相關(guān)行政確認項目盡可能做到即時即辦。對原來需要當事人在不同時間、往返不同部門填寫的“產(chǎn)權(quán)登記申請書、房屋所有權(quán)登記表、委托測繪書”進行三表合一，方便當事人在登記受理時集中一次性填寫。四是針對物業(yè)管理的熱點和難點問題深入調(diào)研，現(xiàn)場辦公，建立日常登記和跟蹤督查制度，主動協(xié)調(diào)和解決投訴，化解矛盾；五是開通“房產(chǎn)咨詢熱線16822666”和“房地產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理信息短信告知服務(wù)”。六是開展特色服務(wù)。根據(jù)房地產(chǎn)管理規(guī)定，很多手續(xù)需要當事人親自到場，但部分當事人因多種特殊原因不能前來辦理相關(guān)手續(xù)，我局工作人員了解情況后，主動、自費、無償上門（甚至去醫(yī)院到當事人病床前）提供服務(wù)；主動上門至廬江、無為、含山、和縣等地為當事人提供城市基準地價、城市房屋拆遷基準價格的測算服務(wù)及房地產(chǎn)交易手續(xù)；安維職工子弟學校劃歸區(qū)教育局后，需進行房地產(chǎn)權(quán)屬變更，我局特事特辦，無償加班加點，在3天內(nèi)為他們辦妥所有房地產(chǎn)權(quán)屬變更手續(xù)，有力地保障了該校體制的改革到位。

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第五篇：審計局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗交流材料

從某種意義上說，機關(guān)效能是反映機關(guān)辦事效率、辦事效果、辦事效益的綜合性指標。審計機關(guān)作為政府綜合執(zhí)法部門，要實現(xiàn)效率最高、效果最優(yōu)、效益最好的工作目標，必須緊扣“五個一”來推進機關(guān)效能建設(shè)。

一、一個基礎(chǔ)：以轉(zhuǎn)變思想觀念為基礎(chǔ)

古人云：“不先審天下之勢而欲應(yīng)天下之務(wù)，難矣。”不認真分析機關(guān)內(nèi)部情況，從思想觀念上

實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，就難真正提出機關(guān)效能建設(shè)的有效措施。思想觀念的轉(zhuǎn)變是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。

“官本思想”要轉(zhuǎn)為“民本思想”，真正做到立黨為公，執(zhí)政為民。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，“三個代表”重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民。審計機關(guān)工作人員要牢固樹立“公仆”意識和“群眾”觀念，深刻體認到手中的權(quán)力、職能是人民賦予的，變“官本位”為“民本位”，真正實現(xiàn)胡錦濤總書記提出的“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的思想，為人民做貢獻，為群眾謀利益。

“監(jiān)督思維”要轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺��?wù)思維”。要進一步端正“監(jiān)督”與“服務(wù)”的關(guān)系，立足監(jiān)督，著眼服務(wù)，以查錯糾弊為手段，以促進建章立制、規(guī)范管理、促進發(fā)展為目的。微觀上要深刻查證和深入分析被審計單位存在的問題及產(chǎn)生問題的原因，系統(tǒng)、全面地提出解決問題的辦法，幫助、促進被審計單位改進工作，增強發(fā)展的后勁和潛力；宏觀上，要將審計發(fā)現(xiàn)的問題和情況納入制度的框架加以分析，提出完善政策制度的意見和建議，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更深層次的服務(wù)。只有這樣，才算找準了審計工作的切入點和著眼點，才能真正發(fā)揮好審計監(jiān)督預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、抵御的“免疫系統(tǒng)”功能作用。

“隨意行政”要轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙婪ㄐ姓�”，真正做到�?guī)范執(zhí)法。在具體的審計過程中，仍存在“人情執(zhí)法”、“長官意志執(zhí)法”等“隨意行政”行為，嚴重影響到審計的客觀、公正，影響到審計的效率和效果。審計機關(guān)必須嚴格按照審計法律、法規(guī)、準則行事，將依法行政貫穿于審計實施、審計處理、提出審計意見建議的全過程，逐步克服和消除審計過程的隨意性，變“隨意行政”為“依法行政”。

二、一個關(guān)鍵：以制度建設(shè)為關(guān)鍵

“不以規(guī)矩，不能成方圓；不以六律，不能正五音�！� 因此，制度的建設(shè)、落實是機關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵。

要完善決策制度，杜絕決策的隨意性。要堅持決策的民主、科學；要通過制度的完善落實，真正做到重大事項通過黨組會議、辦公會議、審計業(yè)務(wù)會議來研究決定，將審計機關(guān)的重大事項納入規(guī)范化決策制度范疇，保證用制度管人、管權(quán)、管事。決策制度的建立和落實，將有效保證決策過程的公開透明，同時也提高了辦事效率。

要細化權(quán)力約束制度，防止權(quán)力變?yōu)樯贁?shù)人謀私的工具。為正確把握和運用好《憲法》和《審計法》賦予的審計監(jiān)督權(quán)，真正做到依法行政，審計機關(guān)要堅持細化審計權(quán)力運行制度，主要從約束審計權(quán)利運行、強化內(nèi)部管理著手，以健全的規(guī)章制度約束、規(guī)范審計行為。從審計項目管理、審計質(zhì)量保障、審計責任追究方面，制訂規(guī)章、細化程序、明確操作，進一步培養(yǎng)嚴謹細致、求真務(wù)實的工作作風，真正做到審計過程的“依法、程序、質(zhì)量、文明”。

要細化內(nèi)部管理制度，強化對機關(guān)資金、物資和人員的管理，做到內(nèi)部管理目標明確，有章可循，確�！肮芎萌耍�用好物”。機關(guān)內(nèi)部管理主要涉及“人、財、物”管理，對人的管理著重完善人事管理規(guī)章制度，保證干部晉升、任用有章可循，做到公平、公開、公正。對財物管理要推行效益考核，提高財物的使用效率。完善機關(guān)日常事務(wù)的管理制度，促進機關(guān)內(nèi)部管理工作的規(guī)范化、制度化，有利于提高機關(guān)工作效率，也有利于提高機關(guān)工作的效果和效益。

要完善責任和績效考核制度，建立權(quán)責到位的考評機制。監(jiān)督是審計機關(guān)的職責，機關(guān)及其工作人員的工作績效將直接影響和決定審計機關(guān)的監(jiān)督職責是否到位，服務(wù)職能是否體現(xiàn)。審計機關(guān)要把責任落實到日常的工作中，將科室和個人的工作職責加以明確、進行細化，從德、能、勤、績、廉等方面進行考核，對照考核指標，客觀評價職責和工作成效，進行考核。

三、一個重點：以實施審計監(jiān)督為重點

要通過審計監(jiān)督，通過發(fā)現(xiàn)查處違紀違規(guī)問題，提出預(yù)防、抵御的意見建議，特別是提出進一步加強和規(guī)范管理的意見和建議，促進被審計單位機關(guān)效能的不斷提高。

我市審計機關(guān)在實施審計監(jiān)督過程中，結(jié)合我市實際，將審計工作“二十字方針”的原則要求，具體化為“三個高度關(guān)注”，即高度關(guān)注事關(guān)全局的重大問題、高度關(guān)注事關(guān)人民群眾切身利益的實際問題、高度關(guān)注經(jīng)濟領(lǐng)域中嚴重違法違紀問題，在保證全面審計的基礎(chǔ)上，突出了審計重點。通過對重點領(lǐng)域、重點部門、重點資金、重點工程建設(shè)等的審計監(jiān)督，查處了違紀違規(guī)問題，震懾了犯罪；促進了被審計單位規(guī)范和改進管理，促進規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部“陽光行政”，提高了機關(guān)效能。據(jù)統(tǒng)計，201*年1月至201*年6月，我局通過審

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