第一篇：供電公司行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料

行風(fēng)建設(shè)對(duì)于建設(shè)服務(wù)型企業(yè)，轉(zhuǎn)變企業(yè)作風(fēng)，轉(zhuǎn)變公用企事業(yè)單位行風(fēng)，具有十分重要的意義。公司積極響應(yīng)號(hào)召，努力踐行公用事業(yè)的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真規(guī)范公開內(nèi)容，豐富公開形式，整合窗口功能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，完善監(jiān)督機(jī)制，在推行供電服務(wù)辦事公開制度，形成了公開、服務(wù)、監(jiān)督一體化的模式，建立了穩(wěn)定規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制，并取得了一定的成果。

一、建立“三個(gè)規(guī)范”，全面推行辦事公開

面對(duì)新的形勢(shì)，辦事公開的重要意義為越來越多的電力員工所認(rèn)知。實(shí)施辦事公開，提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不僅僅關(guān)系到電力企業(yè)形象問題，而且成為電力企業(yè)的生存之本、發(fā)展之本、效益之本。基于認(rèn)識(shí)上的深化，公司已由“要我公開”變?yōu)椤拔乙�公開”。公司以抓好辦事公開、提升服務(wù)質(zhì)量和樹立企業(yè)新形象為目標(biāo)，以改革為手段，大力規(guī)范辦事公開行為，以此作為改善服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

規(guī)范公開內(nèi)容，讓客戶知情。在公司的所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不僅將客戶最為關(guān)心的《吉林省電網(wǎng)銷售電價(jià)表》、《收費(fèi)項(xiàng)目》統(tǒng)一予以公開，還將《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《報(bào)裝接電流程圖》、《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)項(xiàng)目》、《營(yíng)業(yè)窗口工作人員崗位紀(jì)律》，以及全國(guó)供電服務(wù)電話“95598”、國(guó)家電監(jiān)會(huì)東北電監(jiān)局監(jiān)督舉報(bào)電話“12398”等也統(tǒng)一公開，不斷擴(kuò)大客戶的知情權(quán)，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

規(guī)范公開載體，注重公開效果。我們堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效和方便客戶知情、辦事、監(jiān)督的原則，對(duì)不同的公開內(nèi)容采取了不同的公開形式。一是投資200多萬元，對(duì)各供電分公司營(yíng)業(yè)大廳重新按照國(guó)家電網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)和省公司統(tǒng)一模式，進(jìn)行了裝修和建設(shè)，農(nóng)村供電所100%達(dá)到了規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求，公開了電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電力法律法規(guī)、用電常識(shí)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式辦公”的服務(wù)方式，加強(qiáng)硬件設(shè)施的投入，不僅設(shè)置電子觸摸屏、便民服務(wù)箱、宣傳資料臺(tái)、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，還設(shè)置了意見箱、投訴箱。二是投資近1000萬元實(shí)施了銀電聯(lián)網(wǎng)，與市工商銀行、商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、交通銀行合作，充分利用各個(gè)銀行的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶繳納電費(fèi)。并在各供電營(yíng)業(yè)廳增設(shè)儲(chǔ)蓄窗口，方便客戶就地就近繳費(fèi)。三是開通了95598供電服務(wù)熱線，通過電話、傳真、語(yǔ)音留言、電子信箱等多種形式，實(shí)行24小時(shí)用電咨詢、電量電費(fèi)查詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、計(jì)劃停電信息發(fā)布等服務(wù)業(yè)務(wù)，建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，形成服務(wù)的閉環(huán)管理機(jī)制。

規(guī)范公開時(shí)限，確保公開及時(shí)。針對(duì)辦事公開的不同內(nèi)容，我們確定了長(zhǎng)期公開、定期公開、逐步公開、時(shí)時(shí)公開四種公開方式，即：各類電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電力法律法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、崗位紀(jì)律、服務(wù)承諾等進(jìn)行長(zhǎng)期公開；對(duì)計(jì)劃停電信息提前7天，對(duì)臨時(shí)停電提前24小時(shí)定期公開；對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及內(nèi)容多的工作分階段逐步公開；對(duì)客戶的電量電費(fèi)情況進(jìn)行時(shí)時(shí)公開及時(shí)時(shí)查詢，對(duì)重大事項(xiàng)和客戶反映的熱點(diǎn)問題也隨時(shí)進(jìn)行公開。

二、深化“三個(gè)公開”，拓展公開領(lǐng)域，提高服務(wù)水平

多年的實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，推動(dòng)供電服務(wù)工作向健康深入發(fā)展，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，不斷拓寬服務(wù)渠道和服務(wù)領(lǐng)域，讓客戶享有充分的政策知情權(quán)、依法監(jiān)督權(quán)、工作質(zhì)量評(píng)判權(quán)，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。為此我們結(jié)合供用電的性質(zhì)特點(diǎn)著重抓了“三個(gè)公開”。

一是“三點(diǎn)公開”，即難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)公開。供電服務(wù)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)多是聚集在用電政策的落實(shí)、供用電產(chǎn)權(quán)分界、供電與客戶之間的勾通理解等。為此我們把客戶關(guān)心的這三點(diǎn)作為辦事公開的重中之重，嚴(yán)格掌握政策界限，解決實(shí)際問題。我們通過與電視聯(lián)合創(chuàng)辦的《陽(yáng)光生活》欄目，以新穎的形式、寬泛的視野、前瞻性的眼光和獨(dú)特的視角，成為辦事公開的有效載體。因此在策劃《陽(yáng)光生活》欄目上，我們本著貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際的原則，以用電政策、用電常識(shí)、服務(wù)舉措，解決供用電難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)作為主要內(nèi)容，以萬元大獎(jiǎng)作為激勵(lì)手段，拉動(dòng)廣大客戶自覺繳費(fèi)意識(shí)，在追求企業(yè)與客戶雙贏的同時(shí)弘揚(yáng)企業(yè)文化。本欄目每月一期，每期40分鐘，分為<電力月報(bào)>、<服務(wù)在線>和<光彩時(shí)刻>3個(gè)版塊，<光彩時(shí)刻>是為每月15日24時(shí)之前不欠電費(fèi)的居民客戶設(shè)計(jì)的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。經(jīng)過精心策劃，《陽(yáng)光生活》欄目共播出20期，在廣大電力客戶中引起很大的反響，為辦事公開工作搭建了新的平臺(tái)。

二是“三費(fèi)公開”。即電量電費(fèi)、工程收費(fèi)、驗(yàn)表費(fèi)公開。首先，在電量電費(fèi)公開方面，為使客戶明明白白消費(fèi)，我們以多種形式公開客戶電量電費(fèi)，如電子觸摸屏查詢、多媒體終端查詢、95598語(yǔ)音和人工查詢、印發(fā)全年客戶電量電費(fèi)帳單等；我們還從建設(shè)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”戰(zhàn)略角度，解決農(nóng)民生產(chǎn)、生活用電難題。全面實(shí)施“透明工程”，下發(fā)了100多萬張客戶購(gòu)電陽(yáng)光卡，每月微機(jī)打印電量、電價(jià)、欠費(fèi)金額等，使農(nóng)村用戶真實(shí)了解和掌握自家用電情況；籌集資金1000多萬元，完成20萬塊桿上表下移，使客戶用上了放心電、明白電。其次，在工程收費(fèi)公開方面，為了支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，我們開展了大范圍的城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造，在工程實(shí)施前均公布工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布工程實(shí)施的意義，提高客戶的認(rèn)知度；在客戶工程上我們專門成立管理部，對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)重新整合。對(duì)10kv及以下客戶工程實(shí)行統(tǒng)一管理，集中服務(wù)。在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳公布工程取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)制，即每個(gè)區(qū)域設(shè)一名業(yè)務(wù)主辦，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)受理、勘查現(xiàn)場(chǎng)、制定供電方案、圖紙審核、竣工驗(yàn)收進(jìn)行全過程協(xié)調(diào)管理；開展“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”，理順服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”和閉環(huán)管理機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)客戶工程的跟蹤考核，制定《業(yè)擴(kuò)新增裝工作時(shí)限考核管理辦法》，對(duì)客戶工程辦理進(jìn)度和時(shí)限進(jìn)行跟蹤考核。設(shè)立“客戶明白卡”，公布客戶工程進(jìn)度、步驟及時(shí)限，客戶可以根據(jù)此卡監(jiān)督客戶工程辦理時(shí)效，幫助客戶進(jìn)行工程施工隊(duì)伍的資質(zhì)審查和把關(guān)，降低工程成本，提供信息咨詢服務(wù)，對(duì)工程物資采取嚴(yán)格的招投標(biāo)制度，提高工程質(zhì)量，使客戶工程服務(wù)更加規(guī)范。再次，在驗(yàn)表費(fèi)公開方面，我們針對(duì)客戶對(duì)電表有疑義，開設(shè)了外校業(yè)務(wù)，公開了驗(yàn)表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，深受客戶的歡迎。

三是“三聘公開”,即聘用員工、聘用導(dǎo)師、聘用監(jiān)督員公開。xx年起，我們按照“年輕化、知識(shí)化、學(xué)歷化”的標(biāo)準(zhǔn)和“公開、公正、擇優(yōu)、競(jìng)爭(zhēng)”的原則，在社會(huì)上公開招聘大學(xué)畢業(yè)生，將122名有知識(shí)、有熱情、素質(zhì)高的年輕人充實(shí)到抄收隊(duì)伍，同時(shí)成立了抄收員工服務(wù)中心，將抄收員工納入其中心管理，精心組織了抄收員的聘任工作，全面推行掛牌上崗制度，工作時(shí)一律佩戴標(biāo)注姓名、職務(wù)的《工作證》，從而將他們的一切行為全部納入客戶的監(jiān)督之下；今年，為更好地服務(wù)客戶，開展了聘用導(dǎo)師工作，將業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有服務(wù)技巧、深受客戶歡迎的員工聘為導(dǎo)師，制定了《導(dǎo)師帶徒管理辦法》，以促其不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，從而在本系統(tǒng)形成比、學(xué)、趕、幫、超，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作氛圍；為了加大外部監(jiān)督，提高監(jiān)督質(zhì)量，面向社會(huì)公開招聘了有群眾威信、熱愛電力事業(yè)的284名來自不同行業(yè)的監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，隨時(shí)提建議，對(duì)已采納的建議公司予以獎(jiǎng)勵(lì)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提升。

三、健全“三項(xiàng)機(jī)制”，確保辦事公開落到實(shí)處

辦事公開工作是中共中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府提出的重點(diǎn)工作任務(wù)，市委、市政府也高度重視。為了落實(shí)好此項(xiàng)工作，我公司建立健全了辦事公開“三項(xiàng)機(jī)制”。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立辦事公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為加強(qiáng)對(duì)辦事公開的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們堅(jiān)持把落實(shí)辦事公開列入“一把手”工程，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政之中。專門成立了公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管用電副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)辦事公開工作實(shí)施全方位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管同志靠上抓，職能部室分工負(fù)責(zé)的工作局面。

二是規(guī)范運(yùn)作，建立辦事公開考核機(jī)制。我們將辦事公開工作納入各級(jí)組織年度業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計(jì)劃，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。從建章建制、強(qiáng)化職責(zé)、轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)入手，認(rèn)真扎實(shí)地抓好各項(xiàng)辦事公開制度和配套制度建設(shè)，對(duì)因責(zé)任心不強(qiáng)，政策運(yùn)用不當(dāng)、辦事程序不規(guī)范，工作出現(xiàn)差錯(cuò)的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人員責(zé)任；凡是辦事公開落實(shí)不到位，內(nèi)容不規(guī)范、更換不及時(shí)以及影響辦事秩序和辦事效率被投訴的全部列入年度考核中，在全公司通報(bào)批評(píng)并在年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)考核中被一票否決。

三是取信于民，建立辦事公開監(jiān)督機(jī)制。我們堅(jiān)持內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合的原則，將辦事公開置于社會(huì)各界和廣大干部員工的有效監(jiān)督之下。對(duì)內(nèi)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)一系列規(guī)章制度，完善內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為；對(duì)外，聘請(qǐng)監(jiān)督員，通過召開座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問卷，設(shè)立意見箱，實(shí)行服務(wù)承諾制，健全舉報(bào)投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，從而在全公司營(yíng)造了濃厚的辦事公開工作氛圍和良好的輿論宣傳環(huán)境,有力地推動(dòng)了全公司辦事公開工作的全面落實(shí)，促進(jìn)了全公司依法用電的管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，提高了客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度.行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，我們將虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，創(chuàng)新工作思路和方法，不斷滿足廣大客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出供電企業(yè)新的貢獻(xiàn)。

第二篇：供電公司行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

尊敬的各位行風(fēng)監(jiān)督員：

首先，我代表堯都供電支公司名職工，感謝大家在百忙之中，來我公司檢查指導(dǎo)工作；感謝大家為我公司行風(fēng)建設(shè)諫言獻(xiàn)策。下面，我就我公司的用電和行風(fēng)建設(shè)做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。面對(duì)當(dāng)前缺電的形勢(shì)堯都供電支公司積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“民心工程”，全力確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電，塑造了良好的企業(yè)形象，為堯都區(qū)安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

一、今年上半年全區(qū)電力供應(yīng)緊缺情況

用電需求增加，電力供需矛盾加劇。近年來，我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整取得明顯效果，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)名列全省前茅，工業(yè)產(chǎn)值的增長(zhǎng)速度位居全省前列，同時(shí)電力的需求迅猛增加。全區(qū)用電最大負(fù)荷的需求，接近達(dá)到萬千瓦，市分配我區(qū)用電指標(biāo)—萬千瓦，電力缺口約一萬千瓦左右。

電力缺口增大，限電明顯增加�！�月份全市累計(jì)拉閘限電條次，比去年同期增加條次。其中限電較多的是月份，限電達(dá)到條次，五月份由于國(guó)家調(diào)產(chǎn)政策、煤礦整頓等因素，用電需求下降，限電減少，當(dāng)月限電僅有條次。但進(jìn)入六月份以來，由于煤礦的復(fù)產(chǎn)和夏季空調(diào)的啟動(dòng)，用電負(fù)荷進(jìn)一步回升，加之電網(wǎng)發(fā)電出力減少等原因，高峰限電有所增加，近期日平均拉限電達(dá)到余條次，限電負(fù)荷近萬千瓦。

電力嚴(yán)重緊缺，用電持續(xù)增長(zhǎng)。—月份全區(qū)供電量完成萬千瓦時(shí)，比去年同期多供電量萬千瓦時(shí)，比同期增長(zhǎng)。二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立行業(yè)新風(fēng)，確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電。

（一）、我們深入開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線”活動(dòng)，始終堅(jiān)持“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠(chéng)”，把計(jì)劃用電工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來，完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，努力兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九項(xiàng)承諾”樹立誠(chéng)信。同時(shí)，緊密結(jié)合供需矛盾緊張的實(shí)際，多渠道溝通，增進(jìn)理解，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，努力培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)閃光點(diǎn)。⒈月日上午，我公司在平陽(yáng)廣場(chǎng)舉行供電服務(wù)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門余人參加了活動(dòng)。通過“露天開放”、與老百姓“零距離”接觸的做法，先后回答市民提出的各類有關(guān)缺電、用電及市民關(guān)心的電價(jià)及個(gè)別亂收費(fèi)等問題余件。⒉月日上午，我公司在平陽(yáng)廣場(chǎng)舉行“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”宣傳周啟動(dòng)儀式，這是公司推出的加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境又一舉措。啟動(dòng)儀式后，部宣傳車分頭在堯都城區(qū)開始進(jìn)行了為期一周的“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”方面的宣傳。同時(shí)，向全社會(huì)發(fā)出了節(jié)約用電倡議書，號(hào)召?gòu)V大群眾“從現(xiàn)在做起，從我做起，從生活點(diǎn)滴做起，每天節(jié)約一度電，共同用好電”。⒊月日局領(lǐng)導(dǎo)在分公司的帶領(lǐng)下參加了臨汾人民廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播，解答了廣大客戶關(guān)心的供電方面問題。

（二）、保證城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電事關(guān)社會(huì)秩序穩(wěn)定大局。尤其是城市居民生活用電，雖然在全部用電量中的比重較小，但保證這部分用電對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定意義重大。因此，我們按照“三個(gè)代表”重要思想和求真務(wù)實(shí)的要求，以人為本，全力做好電力供應(yīng)工作。積極開展與客戶的“心連心”活動(dòng)和為孤寡老人、殘疾人、老干部等行動(dòng)不便的客戶送溫暖活動(dòng)，及時(shí)上門為客戶排憂解難，深入客戶現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)滿足客戶用電各種需求，作到特事特辦，急事急辦，手續(xù)齊馬上辦，資料缺協(xié)助辦，要求急加班辦，難度大領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦。樹立了電力職工的良好形象。月日，由于解放西路道路拓寬指揮部下屬的一個(gè)施工隊(duì)將我公司鋪設(shè)在地下的電纜挖斷，造成線路上的部分客戶停電，為了盡快恢復(fù)送電，在接到搶修電話后，我公司迅速發(fā)出指令，由線路股副股長(zhǎng)趙寶玉負(fù)責(zé)組成搶修隊(duì)伍，冒著大雨火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)勘察，為不影響眾多客戶正常用電，搶修隊(duì)決定立即實(shí)施“零點(diǎn)搶修”計(jì)劃，在晚上點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè)。當(dāng)一系列搶修工作結(jié)束后已是日凌晨時(shí)。

（三）、加強(qiáng)負(fù)控管理。負(fù)荷管理系統(tǒng)是“限電不拉路”的技術(shù)手段。我們加大了負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作，不斷擴(kuò)大監(jiān)控面積和可控容量，科學(xué)有序地管理和控制好用電負(fù)荷，真正做到確保正常用電。認(rèn)真開展設(shè)備大檢查對(duì)于在春檢、秋檢期間發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)。針對(duì)近年來夏季用電負(fù)荷高峰特點(diǎn)，認(rèn)真安排了“過夏六防”撿查，對(duì)歷年防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)仔細(xì)檢查，對(duì)存在缺陷的設(shè)備進(jìn)行維修，為今年電網(wǎng)的順利迎峰度夏提供了可靠保障，下一步我們將及時(shí)總結(jié)迎峰度夏的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)分析今冬負(fù)荷特點(diǎn)，提前制訂應(yīng)對(duì)冬季用電高峰的各種預(yù)案措施。保證對(duì)居民生活和重要用戶的供電。

（四）、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于做好電力供應(yīng)工作、確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電的緊急通知》精神，按照“先生活，后生產(chǎn)”的供電原則，重新修訂了超計(jì)劃限電序位，全面實(shí)施了以限工業(yè)為主，少限農(nóng)村用電，不限城市用電的限電序位，使城鄉(xiāng)居民生活用電基本得到了保障。

（五）、積極配合各級(jí)政府主管部門，制訂科學(xué)合理的用電指標(biāo)分配方案和限電序位表。把有保有限的原則落實(shí)到位，充分運(yùn)用價(jià)格杠桿，切實(shí)做到了有序供電、合理限電、確保重點(diǎn)。千方百計(jì)確保居民生活用電不受影響，確保醫(yī)院、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、交通樞紐、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)單位正常用電不受影響，另一方面我們加大了計(jì)劃用電工作的考核力度，對(duì)負(fù)荷率和拉限電情況綜合考核，千方百計(jì)減少拉路條次，把避峰和輪停工作做公正、做到位。對(duì)公用線路上所帶工業(yè)用戶，根據(jù)需要，區(qū)別情況，實(shí)行不同的供電方式。連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，采取輪停的辦法階段性生產(chǎn)；非連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，按要求實(shí)行錯(cuò)峰避峰；對(duì)高耗能、高污染和不符合項(xiàng)目建設(shè)程序的企業(yè)停止供電。

（六）、經(jīng)常與政府有關(guān)部門多聯(lián)系、勤匯報(bào)，求支持、得指導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了一個(gè)寬松的社會(huì)環(huán)境，形成了全社會(huì)理解缺電、人人自覺節(jié)電、政府與民眾共渡缺電難關(guān)的良好氛圍。依靠政府繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃用電和節(jié)約用電工作，出臺(tái)了《堯都區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市節(jié)約用電的通告》，實(shí)施了對(duì)城市路燈、城市亮化、商業(yè)廣告等節(jié)約用電措施，初步形成了自我限電、自我節(jié)電、科學(xué)用電的節(jié)電意識(shí)。

三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核力度根據(jù)上級(jí)精神明確書記是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，經(jīng)理是行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)一流工作相結(jié)合，做到同布置、同檢查，同落實(shí)、同考核。黨政密切配合，齊抓共管。典型引路，以點(diǎn)帶面，創(chuàng)建特色服務(wù)，推廣建設(shè)路上門服務(wù)、獻(xiàn)愛心做法。堅(jiān)持定期做到發(fā)放問卷調(diào)查，認(rèn)真征求社會(huì)各界群眾的意見和建議；走訪農(nóng)村、廠礦和部分用戶，了解電力行風(fēng)狀況；為把行風(fēng)評(píng)議工作引向深入，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我公司領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)個(gè)農(nóng)村供電所、兩個(gè)城市供電所和供電收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪。對(duì)發(fā)現(xiàn)的接待客戶用語(yǔ)、舉止不規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生差、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所便民服務(wù)設(shè)施不齊等問題進(jìn)行了認(rèn)真整改，并且積極開展了供電服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，及時(shí)出臺(tái)了《堯都區(qū)供電支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”和每周領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，有力促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)。農(nóng)村供電所雖然條件比較差，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)不能放松和降低，經(jīng)過全體農(nóng)電職工的努力行風(fēng)建設(shè)已初建成效，通過當(dāng)?shù)卣�府部門評(píng)議，我公司個(gè)供電所，獲行風(fēng)評(píng)議第一名的有個(gè)所，第二名的有個(gè)所，第三名的有個(gè)所，全部進(jìn)入前三名行列。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題，行風(fēng)建設(shè)永無止境。我們將一如既往，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民，堯都供電為堯都”的宗旨，與全區(qū)人民一道，同舟共濟(jì)，共渡缺電難關(guān)，為確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電，為堯都區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功，再做新貢獻(xiàn)，謝謝大家！

第三篇：供電公司行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

各位評(píng)議組領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！首先，我代表供電分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工向各位的光臨，表示熱烈的歡迎！

今年以來，我們供電分公司在xx委、政府和xx供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)省電力有限公司關(guān)于《城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，積極參加地方行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和后進(jìn)單位的“雙評(píng)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)行風(fēng)工作新的突破，把行風(fēng)工作擺在與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等同的位置，進(jìn)行常態(tài)管理，并不斷在鞏固、提高、拓展、延伸方面下工夫。具體做法是：圍繞一個(gè)目標(biāo)，樹立兩種觀念，建立三種機(jī)制，抓好四項(xiàng)工作。

一、圍繞一個(gè)目標(biāo)，即：實(shí)現(xiàn)政府、人民雙滿意，行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)站在排頭。

隨著行風(fēng)工作的不斷深入和發(fā)展，我們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)工作不能圖形式，走過場(chǎng)，一陣風(fēng)，而要實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，那就是讓政府人民雙滿意。而雙滿意程度的高低，又取決于我們的工作是否在當(dāng)?shù)孛裰鳒y(cè)評(píng)中處于領(lǐng)先地位，正是基于對(duì)此問題的思考，我們把“雙滿意”、“創(chuàng)一流”水平作為全年工作的奮斗目標(biāo)，并把它作為檢驗(yàn)我們分公司行風(fēng)工作的主要標(biāo)志。要求干部職工正確對(duì)待已取得的成績(jī)，進(jìn)一步查找存在的問題，充分認(rèn)識(shí)爭(zhēng)第一難，保第一更難，稍有放松對(duì)自己的要求，“站排頭”的目標(biāo)就會(huì)受到影響。因此，我們必須從零開始，從點(diǎn)滴入手，從每一件具體工作做起，動(dòng)真情，辦實(shí)事，切實(shí)解決政府人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)的問題。高考期間，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，堅(jiān)守崗位，調(diào)度車輛與各考點(diǎn)保持聯(lián)絡(luò)暢通，除了在考點(diǎn)安排人員之外，還在分公司本部準(zhǔn)備了預(yù)備隊(duì)，時(shí)刻提防隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)事情。板廠是一家私營(yíng)企業(yè)，幾家合股，由于產(chǎn)品不太暢銷，處于階段性生產(chǎn)，考慮到其所承擔(dān)的變壓器損耗問題，而又因其多家合股，頭多管事人少，懂得電力有關(guān)規(guī)定的人沒有，我們就主動(dòng)向其宣傳有關(guān)用電知識(shí)，在保證電費(fèi)收繳的前提下，也為客戶減少了不必要的開銷。xx地震站則是另一種情況，由于歷史的原因，將其電源掛到了有許多小煤礦的線路上，時(shí)常擔(dān)心用電可靠率就成了該站的心病，又由于該站資金緊張，根本無力承擔(dān)有些費(fèi)用。我們立即著手解決這個(gè)問題，將其接入供電可靠率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的線路，同時(shí)將該站自有變壓器收歸分公司維護(hù)，消除各種隱患，這期間所有費(fèi)用均由我們承擔(dān)，沒有給客戶增加任何負(fù)擔(dān)。公路管理段一招商引資項(xiàng)目，急需用電，我們急客戶之所急想客戶之所想，特殊情況特殊對(duì)待，使之順利及時(shí)用上電，保證引進(jìn)的項(xiàng)目不丟失能夠得以順利投產(chǎn)xx煤礦線路因客戶原因跳閘，造成數(shù)家煤礦停電，礦井中的工人隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，盡管線路的產(chǎn)權(quán)并不屬于我們，考慮到客戶的實(shí)際情況，我們迅速組織了有關(guān)人員進(jìn)行搶修，安排配電工人巡線排查故障及時(shí)恢復(fù)送電，確保了煤礦人身財(cái)產(chǎn)的安全，在當(dāng)?shù)赜绊懞艽�，受到了礦主和xx有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，中國(guó)電力報(bào)以“把客戶利益放心頭”為題做了報(bào)道。

大家都知道，電費(fèi)收繳和查處違章用電是電力企業(yè)目前遇到的一大難題，但我們能從社會(huì)穩(wěn)定出發(fā)，做艱苦細(xì)致的工作，同時(shí)注意工作方法，今年我們?cè)诮M織的大型查竊電工作中和省公司組織的互查中，都能較好地處理服務(wù)與查處違章用電的矛盾，使竊電者受到應(yīng)有的處理，又使群眾受到一次反竊電的教育。在政府重點(diǎn)工程中，有時(shí)候沒錢先干活的事情也比較多，我們能從全縣工作的大局角度出發(fā)積極給予支持和配合，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，把我們的工作做好。由于我們處處為政府和人民群眾著想，把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，雖然在工作中遇到諸多困難，但都能得到妥善解決和處理。

二、樹立兩種觀念，即：服務(wù)促效益的觀念，軟硬件一起抓的觀念。

電力體制改革最大的思想障礙是人們觀念的問題，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)鍵是能否堅(jiān)持軟硬件一起抓的問題。因此，我們從轉(zhuǎn)變觀念入手，重在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。

1、樹立服務(wù)促效益的觀念。

服務(wù)促效益已被實(shí)踐反復(fù)證明了的問題，但對(duì)我們電力企業(yè)來說，至今還未能從根本上解決，電力職工還缺乏憂患意識(shí)，認(rèn)為其他行業(yè)服務(wù)與效益聯(lián)系比較密切，而電力企業(yè)往往投入大，產(chǎn)出小，抓服務(wù)是得不償失，針對(duì)部分職工的思想反應(yīng)，我們及時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)，講明服務(wù)在深化電力體制改革、加快電力模擬市場(chǎng)的形成與建立的作用，特別是電力部門失去政府管電職能、出路是什么，不講服務(wù)行不行等問題，使職工的服務(wù)意識(shí)得到了強(qiáng)化。同時(shí)，也使職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，要提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，職工增加收入，必須多賣電、賣好電，那種傳統(tǒng)的思維定式和坐、等、靠的傳統(tǒng)工作方式已明顯不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們必須從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式下解放出來，由過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙�服�?wù)、上門服務(wù)，積極開拓電力市場(chǎng)，尋求新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，只有這樣，企業(yè)才能立于不敗之地，正是這種思想觀念的轉(zhuǎn)變，為我們分公司的行風(fēng)建設(shè)帶來可喜的變化。

2、樹立軟硬件一起抓的觀念。

隨著行風(fēng)建設(shè)的深入和發(fā)展，我們既注重窗口的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，又十分重視職工的思想道德建設(shè)。在硬件建設(shè)上，我們新建了客戶服務(wù)熱線：95598的遠(yuǎn)端座席，新建了辦公大樓，營(yíng)業(yè)大廳也即將竣工。今年以來，我們先后對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和禮儀接待常識(shí)的教育，通過請(qǐng)專業(yè)老師講課，組織業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武，我們分公司在供電公司組織舉辦的服務(wù)禮儀電視大賽上一舉奪得了第一名，這一系列活動(dòng)的開展，有效地促進(jìn)了職工思想建設(shè)與硬件投入同步進(jìn)行，使整個(gè)窗口服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。

三、建立三種機(jī)制，即：責(zé)任機(jī)制、教培機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制

幾年來，在行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)踐中，使我們認(rèn)識(shí)到，要把行風(fēng)建設(shè)作為電力企業(yè)永恒的主題，做到與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理同步進(jìn)行，必須建立健全一套常態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

1、建立責(zé)任機(jī)制。

堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門各司其責(zé)，職工群眾廣泛參與。進(jìn)一步落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化“一把手”工程。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分公司的行風(fēng)建設(shè)負(fù)全責(zé)、負(fù)總責(zé)，與生產(chǎn)班組層層簽定責(zé)任書，各崗位的職工實(shí)行一崗雙責(zé)，工作延伸到哪里，行風(fēng)工作就應(yīng)該抓到哪里。

2、建立教培機(jī)制。

教育和培訓(xùn)是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要保證。今年以來，我們?cè)诼毠ぶ虚_展了以《電力法》為主要內(nèi)容的法制教育，增強(qiáng)了以法管電，文明執(zhí)業(yè)的思想意識(shí)。為增強(qiáng)職工敬業(yè)愛崗的服務(wù)意識(shí)又組織職工學(xué)習(xí)《電業(yè)職工道德》、《供電職工道德行為規(guī)范》和《電業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)教程》三本書的學(xué)習(xí)。結(jié)合職工業(yè)務(wù)技術(shù)情況，有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這種有效的教育內(nèi)容和形式，對(duì)于提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，起到了積極作用。

3、建立監(jiān)督機(jī)制。

建立監(jiān)督機(jī)制，確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)有著十分重要的意義。監(jiān)督機(jī)制主要是內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、新聞監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，形成三位一體的監(jiān)督體系。一是內(nèi)部監(jiān)督，我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)，并且做到明查與暗訪，模擬演練相結(jié)合。二是社會(huì)監(jiān)督，我們主要采取邀請(qǐng)縣糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)暗訪與檢查，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員視察，廣泛走訪客戶，多角度、全方位征求社會(huì)各界的不同意見，以改進(jìn)我們的工作。三是新聞?shì)浾摫O(jiān)督。請(qǐng)新聞單位記者暗訪窗口，對(duì)先進(jìn)事例進(jìn)行采訪與報(bào)道，對(duì)社會(huì)各界關(guān)心的用電疑難問題加強(qiáng)宣傳，使廣大群眾更多的了解電力生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)情況和用電常識(shí)，以便使我們的工作得到廣大群眾的理解和支持。

四、抓好四項(xiàng)工作，確保行風(fēng)建設(shè)站排頭

行風(fēng)工作不是無形的，而是具體的。只有把每項(xiàng)具體工作做好，行風(fēng)工作才能富有成效。

1、抓好嚴(yán)禁“以電謀私”決定的落實(shí)。

目前，關(guān)系電、人情電、權(quán)力電在個(gè)別職工身上還有表現(xiàn)，這些問題既是人民群眾敏感的問題，也是行風(fēng)建設(shè)最重要的內(nèi)容。因此，我們抓住不放，發(fā)現(xiàn)以電謀私等不良行為，堅(jiān)決予以處理。今年，有一名職工去為客戶修理，回來時(shí)要了兩塊錢的坐車錢，我們得知這一情況后，認(rèn)為這不單單是兩塊錢的問題，而是服務(wù)意識(shí)問題，于是我們毫不客氣地對(duì)其進(jìn)行了罰款200元的處理，并由我們領(lǐng)導(dǎo)親自帶其人當(dāng)面去給客戶賠禮道歉，這個(gè)做法在分公司上下引起了強(qiáng)烈的反響。

2、抓電網(wǎng)建設(shè)。

一年來，我們?cè)诟黝惞こ讨袊?yán)把“五關(guān)”，即：嚴(yán)把工程項(xiàng)目申報(bào)審批關(guān)；嚴(yán)把材料進(jìn)貨渠道關(guān)；嚴(yán)把資金運(yùn)作管理關(guān)；嚴(yán)把工程質(zhì)量跟蹤檢查關(guān)；嚴(yán)把職工教育管理關(guān)。全年各項(xiàng)工程沒有發(fā)生任何資金問題和工程質(zhì)量問題。

3、抓好窗口管理工作。

窗口建設(shè)與管理的好壞直接影響供電企業(yè)的外部形象。在工作中，我們嚴(yán)格按照省公司《城市供電規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，逐條逐項(xiàng)地予以落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)窗口建設(shè)一流、管理一流、服務(wù)一流。

4、抓好對(duì)外宣傳報(bào)道工作。

近幾年來，我們一直十分重視對(duì)外宣傳報(bào)道工作，大力營(yíng)造對(duì)外宣傳報(bào)道氛圍，充分利用現(xiàn)有的條件和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)內(nèi)部報(bào)道員隊(duì)伍的積極性，展開對(duì)外宣傳報(bào)道的攻勢(shì)，截止目前，在市級(jí)以上新聞媒體發(fā)表行風(fēng)建設(shè)的報(bào)道文章20余篇，贏得了社會(huì)各界和人民群眾對(duì)我們工作的理解和支持。

總之，在行風(fēng)建設(shè)方面，我們雖然取得了一定成績(jī)，但距離要求還有一定差距，在年終僅有的時(shí)間里，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，加大工作力度，為繼續(xù)站排頭而不懈努力。具體工作是：

1、進(jìn)一步搞好思想教育和思想發(fā)動(dòng)工作，近期，在全體職工中，進(jìn)行一次再動(dòng)員，鼓舞士氣，堅(jiān)定職工的信心和決心。

2、加大檢查考核力度。借十二月行風(fēng)工作自檢自查后的有力時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。

3、監(jiān)督員座談會(huì)和組織走訪客戶的活動(dòng)。全面聽取社會(huì)各階層的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題。

4、加強(qiáng)與地方政府，糾風(fēng)部門工作溝通，自覺接受他們的指導(dǎo)，建立融洽的工作關(guān)系，以便取得他們的支持。

5、一步加大宣傳報(bào)道工作力度，形成良好的輿論氛圍。

各位評(píng)議組領(lǐng)導(dǎo)，我代表我們班子成員和全體職工，再一次誠(chéng)懇希望你們能夠在這次檢查中，給我們提出更多寶貴的意見和建議，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。謝謝大家！

第四篇：供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)

一是營(yíng)業(yè)環(huán)境。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)辦理程序、電價(jià)表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公布崗位紀(jì)律，服務(wù)承諾、服務(wù)及投訴電話。設(shè)有客戶等候休息處，備有飲用水，營(yíng)業(yè)窗口設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)。

二是服務(wù)行為。窗口工作人員佩帶上崗證，統(tǒng)一著裝。為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)禮貌、謙和、熱情。接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到來有迎聲、去有送聲。與客戶會(huì)話時(shí)，應(yīng)親切、誠(chéng)懇、有問必答。工作人員到客戶處工作時(shí)，要主動(dòng)出示證件，文明禮貌。

三是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過5分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過20分鐘。辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)按規(guī)定程序統(tǒng)一受理，一口對(duì)外。全天24小時(shí)受理故障報(bào)修，城區(qū)除交通因素外，電力搶修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。按規(guī)定保證居民生活用電、重要單位用電。對(duì)確有需要的傷殘、孤寡老人提供上門服務(wù)。

四是電話服務(wù)�！�95598”客戶服務(wù)熱線全天24小時(shí)服務(wù)。接聽電話時(shí)使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。受理客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要耐心細(xì)致地答復(fù)，不能當(dāng)即答復(fù)的問題，要向客戶致歉，留下聯(lián)系電話，并盡快答復(fù)。接到客戶投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶致歉，詳細(xì)記錄具體情況后立即轉(zhuǎn)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。

五是勞動(dòng)紀(jì)律。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行無周休日制度。窗口工作人員按時(shí)上崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在崗期間不得從事與工作無關(guān)的事情，廉潔自律，秉公辦事，嚴(yán)格考核。

六是服務(wù)監(jiān)督。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見箱或意見簿，公布(更多好文章請(qǐng)關(guān)注www.taixiivf.com)投訴電話。所有投訴和客戶反映的意見要整理、歸檔并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理、及時(shí)向客戶反饋。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，走訪客戶，主動(dòng)征求意見。

第五篇：供電公司建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部經(jīng)驗(yàn)材料

供電公司建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部經(jīng)驗(yàn)材料

　近年來，××供電公司結(jié)合新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，注重加強(qiáng)黨員的能力建設(shè)，取得了明顯成效，促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。６月２９日，該公司經(jīng)理××*榮獲“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

近幾年來，××供電公司一批年輕同志走上了黨支部書記崗位，他們有干勁、有魄力，但是理論與實(shí)踐銜接不夠緊密。針對(duì)這

一情況，××供電公司建立了黨支部書記崗位培訓(xùn)制度，每年舉辦“黨支部書記崗位培訓(xùn)班”。在此基礎(chǔ)上，該公司印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)黨支部書記崗位培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》，規(guī)定每年對(duì)黨支部書記必須進(jìn)行不少于４天的崗位培訓(xùn)，新任黨支部書記要在年內(nèi)參加任職培訓(xùn)。先后有８名黨支部書記接受了崗位培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，強(qiáng)化了黨支部書記“一崗雙責(zé)”意識(shí)，提高了“兩手好范文版權(quán)所有抓”能力。他們利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓展黨建工作的空間和渠道。開發(fā)應(yīng)用了黨建管理信息系統(tǒng)軟件，對(duì)全公司２５０名黨員登記造冊(cè)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了黨建上網(wǎng)，提高了企業(yè)黨建的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理水平。

該公司積極探索新形勢(shì)下黨建工作方式方法，創(chuàng)新活動(dòng)載體，用豐富生動(dòng)的主題活動(dòng)凝聚黨心，增強(qiáng)黨建工作效果。在活動(dòng)內(nèi)容上，公司黨委注重黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和黨員的思想實(shí)際。在活動(dòng)方式上，堅(jiān)持以靈活機(jī)動(dòng)、喜聞樂見的形式開展活動(dòng)。

在開展學(xué)習(xí)新黨章和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)中，該公司向全體黨員發(fā)出“黨徽戴起來、黨章學(xué)起來、黨員沖在前”的號(hào)召，要求廣大黨員明事非、辨榮辱，對(duì)企業(yè)忠心誠(chéng)實(shí)、恪盡職守；對(duì)社會(huì)無私奉獻(xiàn)、知恩反哺；對(duì)他人傾心幫助、見義勇為。并對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀黨員建立功勞檔案，登記造冊(cè)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。先后涌現(xiàn)出路燈公司“光亮工程突擊隊(duì)”、電力安裝公司“電力鐵軍突擊隊(duì)”等一批模范集體。

他們?nèi)�面推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)。該公司設(shè)立了“黨建工作論壇”，每季度組織一次黨員干部理論研討活動(dòng)，探索新形勢(shì)下企業(yè)黨建工作的有效途徑，推動(dòng)了黨建工作創(chuàng)新發(fā)展。各黨支部還組織黨員深入開展了“樹形象、練絕活、作貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽。通過技術(shù)講座、業(yè)務(wù)交流、技術(shù)比武等多種形式，有效提高了黨員干部的業(yè)務(wù)水平和操作技能，切實(shí)增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服好范文版權(quán)所有務(wù)的能力。

他們還投資８０萬元，建設(shè)了１０００平方米的黨員活動(dòng)室、圖書室、閱覽室等設(shè)施。開辟黨建專欄、網(wǎng)上黨校，為黨建工作搭建了平臺(tái)，豐富了黨員業(yè)余生活。

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