第一篇：?jiǎn)T工犯錯(cuò)

員工犯錯(cuò)，聰明領(lǐng)導(dǎo)如何批評(píng)？

如何有效地糾正員工的錯(cuò)誤是所有優(yōu)秀管理者都必須思考的問(wèn)題。尤其是對(duì)于越來(lái)越多極具個(gè)性的80后、90后員工，如果批評(píng)太過(guò)嚴(yán)厲，他們會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒;如果批評(píng)太過(guò)含蓄，他們又很難意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，為此不少管理者頭疼不已。

實(shí)際上，任何一次有效的批評(píng)，都應(yīng)該經(jīng)過(guò)深思熟慮，把握住幾處關(guān)鍵要素。立場(chǎng)是否客觀公正?

所有理性的批評(píng)者都應(yīng)該贊同這樣一個(gè)前提，批評(píng)是為了改進(jìn)而非發(fā)泄。那么，無(wú)論作為上級(jí)還是同事，批評(píng)他人的工作之前，首先要問(wèn)自己的就是，自己批評(píng)的理由是否充足?對(duì)方的做法是否完全欠妥?如果只是簡(jiǎn)單地遵循自己的習(xí)慣、價(jià)值觀以及思維方式去評(píng)判他人，那么這種批評(píng)往往會(huì)令人難以接受，還容易引起不必要的矛盾。

明萬(wàn)歷五年，大學(xué)士張居正的父親在湖廣江陵去世，按規(guī)定他應(yīng)當(dāng)遵循三年之喪的古訓(xùn)停職回原籍守制。張居正照例報(bào)告丁憂，但當(dāng)時(shí)皇帝只有十五歲，國(guó)家大事和御前教育仍然需要首輔大臣的襄助。于是，皇帝在和兩位皇太后商量之后，決定“奪情”讓張居正在職居喪。張居正出于孝思，繼續(xù)提出第二次和第三次申請(qǐng)，卻都未獲批準(zhǔn)。最后一次的批示上，皇帝還特意說(shuō)明慰留張居正是出于太后的懿旨。

但是，消息傳出后卻引起了官員們的不滿，他們不相信張居正請(qǐng)求離職丁憂的誠(chéng)意，懷疑“奪情”一說(shuō)并非出自皇室的主動(dòng)，并以不守孝道為由對(duì)張居正進(jìn)行了瘋狂的彈劾，以至于在朝廷引發(fā)了一場(chǎng)不小的風(fēng)波。

如果排除政敵的有意刁難，那些單純出于以孝治國(guó)的道德標(biāo)準(zhǔn)，就對(duì)張居正進(jìn)行彈劾的官員顯然并不理智，他們?nèi)狈��?duì)明王朝當(dāng)時(shí)局勢(shì)的仔細(xì)考量，不假思索的批評(píng)也在很大程度上破壞到了朝廷的政治運(yùn)行。

因此評(píng)價(jià)必須以事實(shí)為基礎(chǔ)，以顧全大局為出發(fā)點(diǎn)，這就要求我們?cè)谂�評(píng)他人前，一定要弄清事實(shí)的真相，再站在對(duì)方的立場(chǎng)上，以關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度來(lái)對(duì)待他，不能捕風(fēng)捉影僅憑主觀感受和臆斷去上綱上線。如果批評(píng)超出了事實(shí)范圍，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)槿松砉�擊，就�?huì)嚴(yán)重傷害對(duì)方的自尊心，很可能將其推到自己的對(duì)立面，衍生出更加難以解決的問(wèn)題。

選誰(shuí)作為批評(píng)的靶子?

當(dāng)組織中很多人都出現(xiàn)某種錯(cuò)誤或不良傾向時(shí)，選擇誰(shuí)作為批評(píng)的靶子?一個(gè)有趣的現(xiàn)象是很多管理者都會(huì)有意或無(wú)意地選擇自己平時(shí)比較欣賞的員工開(kāi)刀，從而形成越優(yōu)秀的員工被批評(píng)越多的現(xiàn)象，最典型的例子就是墨子怒責(zé)耕柱子。

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的耕柱子是墨子最出色的門(mén)生，但他平時(shí)卻被墨子責(zé)罵最多。耕柱子為此感到非常委屈，他不理解自己做得并不比別人差，為什么老師偏偏總挑自己的毛病。

一次，墨子又對(duì)耕柱子發(fā)火了，耕柱子忍不住問(wèn)：“老師，我真的就那么差勁，以至于您每天都要訓(xùn)我嗎?”墨子聽(tīng)后不動(dòng)聲色地問(wèn)：“假設(shè)現(xiàn)在要去太行山，我是應(yīng)該驅(qū)策良馬呢，還是驅(qū)策老牛呢?”耕柱子答：“當(dāng)然是驅(qū)策良馬。太行山路遠(yuǎn)，唯有良馬可擔(dān)此大任。”墨子笑著答道：“我之所以時(shí)常責(zé)罵你，正是因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再教導(dǎo)匡正啊�！备�柱子這才恍然大悟，從墨子的解釋中得到寬慰和激勵(lì)。

從故事本身的結(jié)果來(lái)看，墨子對(duì)耕柱子的這種高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求似乎既合理又正確，但人的性格不盡相同，并不是所有被批評(píng)者都能像耕柱子一樣說(shuō)出自己的困惑，他們很有可能因?yàn)樵馐芰吮葎e人更多的批評(píng)而蒙上心理陰影�？v然是耕柱子，在鼓足勇氣爭(zhēng)辯之前，也背負(fù)了很沉重的思想包袱，這種壓力如果得不到合理的疏導(dǎo)，很有可能向著與管理者初衷相反的方向發(fā)展。

因此，批評(píng)并非必須“對(duì)事不對(duì)人”，但“對(duì)人”時(shí)一定更要注意把握批評(píng)對(duì)象的感受，才能達(dá)到預(yù)想的激勵(lì)效果。

怎樣的方式更加巧妙?

職場(chǎng)中的每個(gè)人都或多或少會(huì)有一些無(wú)關(guān)原則卻有礙工作的小缺點(diǎn)或陋習(xí)，特地強(qiáng)調(diào)未免令人感到小題大做，放任不管又擔(dān)心小不改則釀大錯(cuò)。這時(shí)嘗試采取一種比較溫和巧妙的批評(píng)方式效果最佳。

據(jù)說(shuō)，美國(guó)前總統(tǒng)柯立芝有一位女秘書(shū)，人長(zhǎng)得非常漂亮，工作中卻常因粗心而出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見(jiàn)秘書(shū)走進(jìn)辦公室，便對(duì)她說(shuō)：“你今天穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣漂亮的小姐�！边@樣的贊美讓女秘書(shū)受寵若驚�？铝⒅ソ又�說(shuō)：“但也不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮�！�

果然從那天起，女秘書(shū)在處理公文時(shí)很少出錯(cuò)了。事后朋友問(wèn)起柯立芝的靈感來(lái)由，柯立芝回答：“這很簡(jiǎn)單，理發(fā)師給人刮胡子時(shí)都要先涂些肥皂水，這樣顧客就不會(huì)感覺(jué)到疼痛�！�

這個(gè)故事后來(lái)也被管理學(xué)界稱(chēng)為“肥皂水效應(yīng)”，即把對(duì)他人的批評(píng)夾裹在前后肯定的話語(yǔ)之中，以減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，從而使被批評(píng)者愉快地接受。

或許有人會(huì)認(rèn)為，柯立芝這個(gè)巧妙的方法如果放在當(dāng)下與年輕員工的溝通中，會(huì)有些生硬，但其在近一百年前所傳達(dá)的管理理念卻非常值得借鑒，需要把握的只是對(duì)方最希望得到認(rèn)可的點(diǎn)以及恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)時(shí)機(jī)。

營(yíng)造容易讓人接受的批評(píng)氛圍還有很多種方式，比如可以先談自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)處，這樣可以給對(duì)方一個(gè)輕松的心理暗示，讓他懂得你并不是要大動(dòng)干戈、興師問(wèn)罪，也就不會(huì)激起他的戒備和防衛(wèi)心理，而且還會(huì)讓其產(chǎn)生同類(lèi)意識(shí)。在此基礎(chǔ)上再去批評(píng)對(duì)方，他就不會(huì)有傷害自尊的感覺(jué)，也就更加容易接受你的建議。

如何確保批評(píng)效果?

批評(píng)的另一個(gè)誤區(qū)在于沒(méi)有及時(shí)地跟進(jìn)。不少管理者在批評(píng)過(guò)后往往疏于對(duì)效果的檢視，直至他們?cè)俅伟l(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題，又開(kāi)始或憤怒或無(wú)奈地抱怨員工將自己的批評(píng)當(dāng)耳旁風(fēng)。實(shí)際上，大多數(shù)情況下只要員工沒(méi)有表示強(qiáng)烈的反對(duì)，就說(shuō)明他在心里基本上是能夠接受這個(gè)批評(píng)的，即使不能完全認(rèn)可，在行為上也會(huì)或多或少地有所改變。但是，對(duì)于大部分人而言，將這種改變繼續(xù)下去需要持續(xù)的動(dòng)力。

比如上文例中的女秘書(shū)，如果她并不是一個(gè)上進(jìn)心極強(qiáng)的人，那么很有可能只認(rèn)真幾天，又逐漸懈怠下來(lái)。到了這時(shí)如果再用同樣的方法進(jìn)行激勵(lì)自然收效甚微，而如果轉(zhuǎn)而采取粗暴態(tài)度則又有失風(fēng)度，前功盡棄。

所以一項(xiàng)非常值得注意的要點(diǎn)就是批評(píng)過(guò)后及時(shí)加以跟蹤鞏固。如：“今天不錯(cuò)，幾乎沒(méi)出任何差錯(cuò)”“你的表現(xiàn)越來(lái)越出色了”等，都是促使員工繼續(xù)保持的最佳動(dòng)力。不要小看這些簡(jiǎn)單的語(yǔ)句，這是非常有效的積極心理暗示。

縱然是對(duì)徹底改變尚有些抵觸情緒的員工，在得到這樣的肯定后也必定會(huì)更加努力，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)管理者并不是高高在上只會(huì)挑毛病，而是將自己的一點(diǎn)一滴都看在眼里，彼此的接受度和認(rèn)可度也就大大提高了。

第一次鼓勵(lì)成功后，不妨遵循艾賓浩斯曲線，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)下次鼓勵(lì)的周期，從一天、三天，到七天、半月，不斷提醒員工繼續(xù)堅(jiān)持。心理學(xué)研究表明，如果某種行為重復(fù)21天以上，就會(huì)形成習(xí)慣;如果重復(fù)90天以上，就會(huì)形成穩(wěn)定意識(shí)，到那時(shí)改進(jìn)就已成定式，自然而然。

批評(píng)是一門(mén)藝術(shù)，并沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)能的法則。然而，想把批評(píng)做得恰到好處卻也需要下一番功夫，明確批評(píng)的目的，研究對(duì)象的心理，掌握批評(píng)的尺度，關(guān)注批評(píng)的效果。

第二篇：課堂講話犯錯(cuò)的保證書(shū)

課堂講話犯錯(cuò)的保證書(shū)

程老師：

開(kāi)學(xué)幾個(gè)星期以來(lái)，我多次在課堂上講話，之前，王老師已經(jīng)批評(píng)過(guò)我了。今天，在自修課上，我又沒(méi)管住自己嘴巴。程老師當(dāng)著全班同學(xué)的面，訓(xùn)斥了我和吳xx，讓我感到很羞愧�；氐郊依铮瑡寢屢埠莺莸亟逃�(xùn)了我，指出這是很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤。這種行為是對(duì)老師的不尊重，沒(méi)有好好聽(tīng)課，這實(shí)際上是對(duì)自己父母和同學(xué)的父母不負(fù)責(zé)任。

我升入了三年級(jí)，要有新的起點(diǎn)，新的要求，拋棄二年級(jí)的散漫。我將保證做到以下幾點(diǎn)，請(qǐng)老師監(jiān)督：

1、上課不講話。

2、與同學(xué)友好相處。

3、能吸取別人的建議，學(xué)會(huì)反思。

4、熱愛(ài)集體。

5、有積極的心態(tài)。

6、能正確看待困難與挫折。

保證人： 張卜丹

第三篇：工作犯錯(cuò)保證書(shū)

編輯：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！本人xxx因在xx工作中貪玩，嚴(yán)重影響了公司的規(guī)章制度，給xx部門(mén)摸了黑！因?yàn)閤xxxx（你可以把發(fā)生事情的原因講一下）。此次事件后，我內(nèi)心深處深感慚愧，輾轉(zhuǎn)不得安寢，我保證以后不再犯類(lèi)似低級(jí)錯(cuò)誤，望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)改正自我的機(jī)會(huì)，如有再犯，本人決定打掃廁所一周！

在這里，可以瀏覽更多保證書(shū)。

第四篇：高中生犯錯(cuò)保證書(shū)

保證書(shū)

尊敬的老師、校領(lǐng)導(dǎo)：

我是xxxx級(jí)-xx班的學(xué)生xxx，因本人晚休時(shí)間觸及校規(guī)校紀(jì)，經(jīng)家長(zhǎng)、老師、領(lǐng)導(dǎo)的多次教導(dǎo)和自我反省，深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性并決心對(duì)該錯(cuò)誤進(jìn)行徹底改正。在次做出一下兩方保證：

一、 在學(xué)習(xí)方面，我保證如下：

1. 我保證遵守班規(guī)班紀(jì)，在學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，不喧嘩，不打鬧。

2.努力學(xué)習(xí)，積極向上。

二、 在生活方面，我保證如下：

1.絕不尋事滋事，對(duì)于他方尋事滋事行為，主動(dòng)尋求法律的保護(hù)。

2. 在午、晚休的休息時(shí)間內(nèi)，我保證不影響其他同學(xué)的休息。

3.對(duì)老師有禮貌，聽(tīng)從教導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué)。

4. 認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《學(xué)生行為指南》，在學(xué)校(請(qǐng)關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：www.taixiivf.com)使自己學(xué)會(huì)了怎樣去對(duì)待工作。所以在做出檢討的同時(shí)，也像你們表示內(nèi)心的感謝！

在以后的工作所以必須不折不扣必須執(zhí)行在崗一分鐘站好六十秒規(guī)則！

此致

禮！

檢查人：龍雨客

201*0108

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