第一篇：質(zhì)量及服務(wù)承諾書

質(zhì)量保證書

致：福耀集團

我們福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司為福耀集團所提供的凈水設(shè)備其質(zhì)量保障及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)嚴格按照iso9001質(zhì)量認證體系的規(guī)范執(zhí)行。

本公司承諾的質(zhì)量保證措施、工程、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等項目內(nèi)容客觀、真實、有效。

特此承諾！

（單位名稱）福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司

日期： 年 月 日

17

福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司為福耀集團提供的售后服務(wù)內(nèi)容如下：

? 本公司配有專職技術(shù)工程師，這些工程師均接受過設(shè)備廠家的正規(guī)技術(shù)培

訓(xùn)，獲得廠商的認可，并具有豐富的工程經(jīng)驗。

? 本公司備有充足的備件，可以為用戶提供48小時優(yōu)質(zhì)、快速、迅速、及時

的售后服務(wù)和技術(shù)支持，決不會由于備品備件不足而使用戶損失。

? 我們將對售出的產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及技術(shù)維護并提供一年免費保修，及永久

維修的售后服務(wù)。在一年保修期內(nèi)除人為損壞外，我們提供免費保修，在保

修期滿后，我們將按標準收取合理的維修費用及更換零件費用。

? 在保修期內(nèi)負責免費更換或維修；保修期外，也會按照合同規(guī)定的價格及服

務(wù)給予用戶最完善的服務(wù)。

? 在保修期內(nèi)，當用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司負責免費提供備品備件以保

證設(shè)備的正常進行，備品備件在設(shè)備修復(fù)并正常使用后收回；保修期外，將

根據(jù)實際的情況提供備品備件的支持。

? 本公司設(shè)有專門服務(wù)電話，以便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時，可以在任何時候可以

得到本公司的及時響應(yīng)。本公司在接到用戶要求通知后，一定會24小時內(nèi)

將此次服務(wù)計劃及行動安排通知給客戶，并在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場服務(wù)。

服務(wù)電話如下：0591-839201*513950219783傳真：0591-83637512

我們將竭盡所能，為用戶提供完善的技術(shù)服務(wù)，并希望客戶給我們提寶貴的意見和建議。

1.保證期內(nèi)售后服務(wù)

? 在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司對由于設(shè)計、工

藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)

上述情況，本公司在收到買方通知后3天內(nèi)，免費負責修理或更換有缺陷的

零部件或整機。

? 本公司設(shè)有服務(wù)電話，可通過電話指導(dǎo)用戶技術(shù)人員，對設(shè)備進行診斷和維

修。

? 如需要技術(shù)工程師到現(xiàn)場維修，在交通條件允許的情況下，收到報告故障之

日起，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

? 保修內(nèi)所發(fā)生的一切費用包括設(shè)備維修或更換、人員交通、差旅服務(wù)等費用

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全部由本公司承擔。

? 本公司規(guī)定工程師在趕赴現(xiàn)場時應(yīng)帶齊所需備品備件，以便到達現(xiàn)場后立刻

檢修、更換，用最快的速度排除故障。

? 到達現(xiàn)場后即使不是合同中的設(shè)備出現(xiàn)故障，本公司的工程師也同樣有責任

幫助或協(xié)同用戶查找問題所在，并盡量幫助用戶解決問題。

2.保證期外售后服務(wù)

? 本公司為保障其用戶利益，保障產(chǎn)品的質(zhì)量，在用戶購買的產(chǎn)品超出保證期

后，仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、到達現(xiàn)場時間、處理解決問題效果等。

? 通過電話解答用戶提出的問題，指導(dǎo)用戶技術(shù)人員對設(shè)備進行診斷和維修。 ? 設(shè)備保修期滿后，本公司將繼續(xù)為買方提供良好的服務(wù)。

3.技術(shù)培訓(xùn)

3.1 培訓(xùn)目標

通過培訓(xùn)使買方運行值班人員熟練掌握工作站的基本操作。

3.2 培訓(xùn)方式

·合同簽訂后，本公司可隨時派出工程師給貴方技術(shù)人員進行培訓(xùn)。

3.3 現(xiàn)場培訓(xùn)

·工程施工安裝調(diào)試中，經(jīng)培訓(xùn)的專職技術(shù)人員自始至終參加聯(lián)調(diào)，從而保證工程結(jié)束時達到全部培訓(xùn)目標。

·使值班人員熟練掌握整套設(shè)備的基本操作。

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第二篇：質(zhì)量服務(wù)承諾書

質(zhì)量服務(wù)承諾書

1、 在此工程施工中，一定精心組織、精心策劃，編排好相應(yīng)施工組織設(shè)計，確保工期目標的實現(xiàn)。

2、 在此項工程施工中，嚴把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3、 調(diào)動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現(xiàn)，確保達到國家規(guī)范驗收標準。

4、 工程竣工后，我方將負責1年的工程質(zhì)量無償保修（正常使用保養(yǎng)情況下），以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾。

5、 接到客戶質(zhì)量問題通知后，我公司人員會盡快提出處理辦法，保證問題盡快解決。

7、 我們將定期進行回訪，隨時解決客戶提出維護問題。

法定代表人或委托代理人簽字______________

供應(yīng)商全稱：蓋公章_南通錦國建設(shè)有限公司

201*年 7月19日

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書

我公司本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),謀多贏,求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,精密組織，貼心服務(wù)”的理念和負責誠懇的態(tài)度向青島港集團各部門領(lǐng)導(dǎo)職工鄭重承諾:

一, 產(chǎn)品質(zhì)量承諾: 我公司提供的各種產(chǎn)品均符合國家或國際相關(guān)質(zhì)量標準,并經(jīng)過嚴格檢測。孚樂率主要產(chǎn)品為美國或澳大利亞進口產(chǎn)品。嚴格履行三包原則。對提供的產(chǎn)品自安裝之日起12個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題均由我公司負責更換、維修(周期性消耗品如刀頭等除外,其它因素除外)

二, 服務(wù)承諾: 產(chǎn)品安裝調(diào)試由我公司負責。如我公司提供的產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)故障,通過通信方式指導(dǎo)無法排除,我公司承諾在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,認真排察,會同貴公司一起解決問題,保障生產(chǎn)運行。我公司將定期與貴公司使用單位溝通產(chǎn)品使用和運行情況，每年將至少8次到現(xiàn)場考查并記錄存檔,如有其他問題我們協(xié)商解決。

第四篇：安全、質(zhì)量、服務(wù)承諾書

安全、質(zhì)量、服務(wù)承諾書

為了提高產(chǎn)品運輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量和財產(chǎn)安全，特做如下承諾：

一、車輛符合國家相關(guān)法律規(guī)定要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、遵紀守法，嚴格按照相關(guān)要求開展業(yè)務(wù)，服從主管單位的管理。

三、駕駛員、押運員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，押運員上崗證）身體健康，能勝任工作。

四、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

五、嚴格按照合同規(guī)定的條款經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、終止合同。

六、誠實守信，文明服務(wù)。

1、車輛標識清楚，車容車貌整潔。

2、司機、押運員在工作時熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

3、實行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《危險化學(xué)品道路運輸條例》、堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。

八、定期對司機、押運員進行安全培訓(xùn)和教育，定期車輛進行檢

測和維護，執(zhí)行任務(wù)前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速、超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，配備雙班駕駛員。

九、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷運、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

十、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從主管部門的管理，按時繳納管理費。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

第五篇：施工質(zhì)量服務(wù)承諾書

施工質(zhì)量服務(wù)承諾書

招標單位：×××

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

（4）每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)(請收藏好范文 網(wǎng)：WWwww.taixiivf.com)主的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

（2）建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。

（13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

（15）工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費進行維修和更換；

（16）工程運行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理；

（17）對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。

承諾人：×××

×年×月×日

（資料來源：網(wǎng)絡(luò)）

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來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

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