第一篇：加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好:

我懷著激動(dòng)的心情登上了這個(gè)公平競爭的平臺(tái),來接收組織的選拔。面對這次競聘,做為一名老黨員,老職工,老站長,我不再猶豫,決心抓住機(jī)遇,迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，再一次挑戰(zhàn)自我,為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱!

我的口號是: 實(shí)踐自我 再創(chuàng)輝煌

這次我選擇了三類加油站作為我二次創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái).我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和成熟老練的辦事能力,力爭贏得勝利,取得成功.下面是我如何開展工作的幾點(diǎn)做法:

一.走訪用戶 加強(qiáng)溝通

我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務(wù)好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢,跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通,力保市場不失。

二. 強(qiáng)化服務(wù) 嚴(yán)格管理

在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風(fēng),及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識,優(yōu)質(zhì)服務(wù),改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日�？荚u細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評,實(shí)行站長長期值班制,充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性。

三. 立足服務(wù) 開闊視野

要勇敢地走出去,走向市場,走進(jìn)用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以“只爭朝夕,與時(shí)俱進(jìn)”的昂揚(yáng)斗志,拓展市場,創(chuàng)銷售佳績!

四. 特色服務(wù) 親情服務(wù)

建立用戶會(huì)員制,在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度為他們提供優(yōu)惠政策,如隨時(shí)免費(fèi)擦車,洗車,免費(fèi)檢查輪胎等等,我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。

五. 安全教育 時(shí)刻不忘

每周組織學(xué)習(xí)安全知識,每天都要隨時(shí)檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!

回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會(huì)在變,機(jī)制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變.無論這次竟聘成功與否,我都無怨無悔,甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘.謝謝大家!

競聘人:xxx

第二篇：加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)來競聘***油站經(jīng)理，面對美好的明天，我充滿信心，鼓足干勁，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在臺(tái)上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏，加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告。

首先，向領(lǐng)導(dǎo)簡單介紹我的情況，我叫***，出生于1986年，201*年畢業(yè)于**省商業(yè)學(xué)校 ，于201*年4月進(jìn)入中國石油貴州安順分公司安鐵加油站擔(dān)任加油員，201*年10月至今分別在成美、地質(zhì)、**擔(dān)任核算員，現(xiàn)是**加油站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。平時(shí)在工作中能做到吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡責(zé)，多次檢查中都得到檢查組的好評，在201*年曾被評為安順分公司“優(yōu)秀核算員”，201*年曾被評為貴州公司“財(cái)務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”，201*年榮獲貴州公司“員工突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號。在**加油站一年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利，為今后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作。

安全管理。

在安全方面，我會(huì)正確處理好一個(gè)“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠(yuǎn)；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。在安全工作中，我會(huì)層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好安全教育和應(yīng)急演練，完善安全設(shè)施，落實(shí)好安全措施，扎實(shí)的做好日常監(jiān)督工作，杜絕“三違”行為，讓安全永遠(yuǎn)朝著經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。

客戶管理

1、認(rèn)真對每月油品經(jīng)營情況分析，了解當(dāng)月銷量增減變化，尋找油品銷量上升和下降原因并進(jìn)行總結(jié)，演講稿《加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告》。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶開發(fā)工作。制定出客戶開發(fā)計(jì)劃和拜訪方案，采取走出去、請進(jìn)來的方法。及時(shí)了解我站周邊客戶的用油情況與潛在客戶。特別對上關(guān)、興仁、花江等桶裝客戶利用目前公司的優(yōu)惠政策及小油罐車配送盡快拉攏起來。

3、實(shí)行情感營銷。在銷售工作中，做到留意客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)心客戶的每一個(gè)動(dòng)向，以親情的服務(wù)增強(qiáng)顧客的滿意度，以親情的服務(wù)爭取留住進(jìn)站的每一位客戶；

4、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，以規(guī)范服務(wù)贏取市場，贏得顧客的認(rèn)可。積極發(fā)動(dòng)每一位員工，爭取每一位員工至少開發(fā)一個(gè)客戶。

現(xiàn)場管理

（一）我對現(xiàn)場管理的認(rèn)為。

加油站現(xiàn)場管理是加油站的經(jīng)營管理之本。支撐加油站的主體是顧客，同時(shí)顧客又在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色。所以加油站現(xiàn)場管理的好壞，直接影響著加油站的發(fā)展之路。員工的工作熱情調(diào)動(dòng)起來，吸引越來越多忠實(shí)的顧客，這樣加油站的知名度就會(huì)不斷提高，就會(huì)在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽(yù)和銷路；而整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。

做好現(xiàn)場管理的具體措施。

完善衛(wèi)生責(zé)任制，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，加油站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。

用微笑打動(dòng)顧客、留住顧客。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉快。所以，要堅(jiān)持“為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑”的原則。每天對顧客多微笑一點(diǎn)，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。

把服務(wù)用語大聲喊出來 。大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務(wù)狀態(tài)調(diào)整到最佳，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。

激發(fā)員工的“內(nèi)在美”潛質(zhì) 。內(nèi)在“美”就是恪守誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則，顧客至上的宗旨，把這些落實(shí)到服務(wù)中去，讓顧客感受到親切、溫馨，從而留住顧客。

多再服務(wù)上用心一點(diǎn)。服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分，在成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰做好了服務(wù)，誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務(wù)上多用心，爭取做好“四心”：耐心，細(xì)心，貼心，熱心。我們要善于抓住顧客的心，要走進(jìn)顧客內(nèi)心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。讓他們感覺來這兒加油是一種享受。

建立健全獎(jiǎng)懲和監(jiān)督機(jī)制。

損耗管理。

嚴(yán)格執(zhí)行《加油站損溢考核指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)計(jì)量交接、卸油環(huán)節(jié)控制，努力提高卸凈率。對油罐車進(jìn)行加油機(jī)付油和計(jì)量檢測，了解罐車罐表的準(zhǔn)確情況；不定時(shí)地對罐車收油時(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，以落實(shí)收油數(shù)據(jù)的真實(shí)性；加強(qiáng)對加油站盤點(diǎn)的監(jiān)督管理，摸清和掌握油品損耗的真實(shí)情況，進(jìn)行損耗原因分析和排查。加強(qiáng)對加油站帳表卡冊填制的監(jiān)督，每月對加油機(jī)進(jìn)行一次計(jì)量專項(xiàng)檢測，保證計(jì)量單據(jù)、回池?cái)?shù)量、自用數(shù)量情況的真實(shí)性。

員工管理

平時(shí)員工有了困難，盡力幫解決，員工思想有了問題，及時(shí)去開導(dǎo)、去做思想工作。溝通無處不在，在加油站這個(gè)大家庭里顯得更為重要。平時(shí)加油站要加強(qiáng)與公司的溝通，以便于公司能及時(shí)準(zhǔn)確地了解站內(nèi)的綜合情況，才能適時(shí)的制定相關(guān)政策，提高加油站的銷售能力；加強(qiáng)與員工的溝通，各項(xiàng)規(guī)章制度才能有效地執(zhí)行，工作才能順利地開展；員工之間的良好溝通才能避免互相猜忌，提高隊(duì)伍凝聚力；而最重要的就是員工與顧客之間的溝通，因?yàn)樗�代表著服�?wù)質(zhì)量、銷售能力和企業(yè)形象。

我的演講完畢！謝謝大家！

競聘人：***

201*年3月28日 《加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告》

第三篇：加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好:

我懷著激動(dòng)的心情登上了這個(gè)公平競爭的平臺(tái),來接收組織的選拔。面對這次競聘,做為一名老黨員,老職工,老站長,我不再猶豫,決心抓住機(jī)遇,迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，再一次挑戰(zhàn)自我,為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱!

我的口號是:實(shí)踐自我再創(chuàng)輝煌

這次我選擇了三類加油站作為我二次

創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái).我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和成熟老練的辦事能力,力爭贏得勝利,取得成功.下面是我如何開展工作的幾點(diǎn)做法:

一.走訪用戶加強(qiáng)溝通

我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務(wù)好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢,跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通,力保市場不失。

二.強(qiáng)化服務(wù)嚴(yán)格管理

在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風(fēng),及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識,優(yōu)質(zhì)服務(wù),改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日常考評細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評,實(shí)行站長長期值班制,充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性。

三.立足服務(wù)開闊視野

要勇敢地走出去,走向市場,走進(jìn)用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以“只爭朝夕,與時(shí)俱進(jìn)”的昂揚(yáng)斗志,拓展市場,創(chuàng)銷售佳績!

四.特色服務(wù)親情服務(wù)

建立用戶會(huì)員制,在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度為他們提供優(yōu)惠政策,如隨時(shí)免費(fèi)擦車,洗車,免費(fèi)檢查輪胎等等,我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。

五.安全教育時(shí)刻不忘

每周組織學(xué)習(xí)安全知識,每天都要隨時(shí)檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!

回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會(huì)在變,機(jī)制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變.無論這次竟聘成功與否,我都無怨無悔,甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘.謝謝大家!

競聘人:xxx

第四篇：加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)來競聘***油站經(jīng)理，面對美好的明天，我充滿信心，鼓足干勁，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在臺(tái)上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。

首先，向領(lǐng)導(dǎo)簡單介紹我的情況，我叫***，出生于1986年，201*年畢業(yè)于**省商業(yè)學(xué)校 ，于201*年4月進(jìn)入中國石油貴州安順分公司安鐵加油站擔(dān)任加油員，201*年10月至今分別在成美、地質(zhì)、**擔(dān)任核算員，現(xiàn)是**加油站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。平時(shí)在工作中能做到吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡責(zé)，多次檢查中都得到檢查組的好評，在201*年曾被評為安順分公司“優(yōu)秀核算員”，201*年曾被評為貴州公司“財(cái)務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”，201*年榮獲貴州公司“員工突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號。在**加油站一年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利，為今后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作。

安全管理。

在安全方面，我會(huì)正確處理好一個(gè)“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠(yuǎn)；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。在安全工作中，我會(huì)層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好安全教育和應(yīng)急演練，完善安全設(shè)施，落實(shí)好安全措施，扎實(shí)的做好日常監(jiān)督工作，杜絕“三違”行為，讓安全永遠(yuǎn)朝著經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。

客戶管理

1、認(rèn)真對每月油品經(jīng)營情況分析，了解當(dāng)月銷量增減變化，尋找油品銷量上升和下降原因并進(jìn)行總結(jié)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶開發(fā)工作。制定出客戶開發(fā)計(jì)劃和拜訪方案，采取走出去、請進(jìn)來的方法。及時(shí)了解我站周邊客戶的用油情況與潛在客戶。特別對上關(guān)、興仁、花江等桶裝客戶利用目前公司的優(yōu)惠政策及小油罐車配送盡快拉攏起來。

3、實(shí)行情感營銷。在銷售工作中，做到留意客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)心客戶的每一個(gè)動(dòng)向，以親情的服務(wù)增強(qiáng)顧客的滿意度，以親情的服務(wù)爭取留住進(jìn)站的每一位客戶；

4、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，以規(guī)范服務(wù)贏取市場，贏得顧客的認(rèn)可。積極發(fā)動(dòng)每一位員工，爭取每一位員工至少開發(fā)一個(gè)客戶。

現(xiàn)場管理

（一）我對現(xiàn)場管理的認(rèn)為。

加油站現(xiàn)場管理是加油站的經(jīng)營管理之本。支撐加油站的主體是顧客，同時(shí)顧客又在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色。所以加油站現(xiàn)場管理的好壞，直接影響著加油站的發(fā)展之路。員工的工作熱情調(diào)動(dòng)起來，吸引越來越多忠實(shí)的顧客，這樣加油站的知名度就會(huì)不斷提高，就會(huì)在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽(yù)和銷路；而整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。

做好現(xiàn)場管理的具體措施。

完善衛(wèi)生責(zé)任制，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，加油站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。

用微笑打動(dòng)顧客、留住顧客。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們(轉(zhuǎn)載請注明來源www.taixiivf.com)感覺到舒服，心情愉快。所以，要堅(jiān)持“為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑”的原則。每天對顧客多微笑一點(diǎn)，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。

把服務(wù)用語大聲喊出來 。大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務(wù)狀態(tài)調(diào)整到最佳，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。

激發(fā)員工的“內(nèi)在美”潛質(zhì) 。內(nèi)在“美”就是恪守誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則，顧客至上的宗旨，把這些落實(shí)到服務(wù)中去，讓顧客感受到親切、溫馨，從而留住顧客。

多再服務(wù)上用心一點(diǎn)。服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分，在成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰做好了服務(wù)，誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務(wù)上多用心，爭取做好“四心”：耐心，細(xì)心，貼心，熱心。我們要善于抓住顧客的心，要走進(jìn)顧客內(nèi)心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。讓他們感覺來這兒加油是一種享受。

建立健全獎(jiǎng)懲和監(jiān)督機(jī)制。

損耗管理。

嚴(yán)格執(zhí)行《加油站損溢考核指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)計(jì)量交接、卸油環(huán)節(jié)控制，努力提高卸凈率。對油罐車進(jìn)行加油機(jī)付油和計(jì)量檢測，了解罐車罐表的準(zhǔn)確情況；不定時(shí)地對罐車收油時(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，以落實(shí)收油數(shù)據(jù)的真實(shí)性；加強(qiáng)對加油站盤點(diǎn)的監(jiān)督管理，摸清和掌握油品損耗的真實(shí)情況，進(jìn)行損耗原因分析和排查。加強(qiáng)對加油站帳表卡冊填制的監(jiān)督，每月對加油機(jī)進(jìn)行一次計(jì)量專項(xiàng)檢測，保證計(jì)量單據(jù)、回池?cái)?shù)量、自用數(shù)量情況的真實(shí)性。

員工管理

平時(shí)員工有了困難，盡力幫解決，員工思想有了問題，及時(shí)去開導(dǎo)、去做思想工作。溝通無處不在，在加油站這個(gè)大家庭里顯得更為重要。平時(shí)加油站要加強(qiáng)與公司的溝通，以便于公司能及時(shí)準(zhǔn)確地了解站內(nèi)的綜合情況，才能適時(shí)的制定相關(guān)政策，提高加油站的銷售能力；加強(qiáng)與員工的溝通，各項(xiàng)規(guī)章制度才能有效地執(zhí)行，工作才能順利地開展；員工之間的良好溝通才能避免互相猜忌，提高隊(duì)伍凝聚力；而最重要的就是員工與顧客之間的溝通，因?yàn)樗�代表著服�?wù)質(zhì)量、銷售能力和企業(yè)形象。

我的演講完畢！謝謝大家！

競聘人：***

201*年3月28日

第五篇：加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告

李丁波

一、 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事:

大家好!

我叫李丁波，出生于1983年2月，畢業(yè)于小學(xué)教育專業(yè)，201*年9月——首先感謝中國石油接納了我，感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員。今天，我懷著激動(dòng)的心情登上了這個(gè)公平競爭的平臺(tái),來接受組織的選拔。

進(jìn)中石油后，我憑借著自己的勤快、細(xì)心、實(shí)干和成熟老練的辦事能力,很快熟悉并掌握便利店知識及日常運(yùn)行。熟練掌握了一定的安全、計(jì)量、記帳、經(jīng)營管理等方面， 并由當(dāng)初的日均商品銷量400多元，增加到現(xiàn)在的六、七百元。

如果我是油站經(jīng)理，我會(huì)認(rèn)真做好以下三方面:

（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量

目前，同行業(yè)加油站競爭激烈，其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我們的銷量、削弱我們的市場、搶走我們的客戶。我們將面臨一場激烈的競爭，所以，我會(huì)做好以下工作：

1、落實(shí)便民措施，推行免費(fèi)茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。

2、建立用戶會(huì)員制，長期會(huì)員，資源緊張時(shí)享受優(yōu)先權(quán)。

3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。

4、抓住資源，在中石化脫銷時(shí)抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶。

5、了解對方的經(jīng)營情況，準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。

6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。開展特色服務(wù)，親情服務(wù)，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車服務(wù)、加

水，檢查輪胎，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶把用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

（二）抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng)

加油站是中石油對外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個(gè)公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個(gè)員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個(gè)字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動(dòng)作，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”，對用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶一個(gè)好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會(huì)到在中石油加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上層的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來，來了不想走，確保司機(jī)回頭率100%、油箱加滿率100%。

（三）、在安全和經(jīng)營方面，我會(huì)正確處理好一個(gè)“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠(yuǎn)；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。既要讓職工知道99+1=100，又要讓職工知道100-1=0的深刻內(nèi)涵。在安全工作中，我會(huì)層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)好安全措施，扎實(shí)的做好日�；�礎(chǔ)工作。讓安全和經(jīng)營永遠(yuǎn)朝著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會(huì)在變,機(jī)制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變.無論這次選撥成功與否,我都無怨無悔,甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘.謝謝大家!

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