第一篇：銀行演講稿

銀行演講稿《在平凡的崗位上鑄就金融事業(yè)的輝煌》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競爭，因此，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是企業(yè)參與知識經(jīng)濟(jì)時代競爭的必然選擇，也是在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)，而是從我做起，融入到我們這一個充滿溫馨的學(xué)習(xí)型集體來展示自己的價值。今天我代表和龍建行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業(yè)的輝煌》。

不錯，同外界繽紛的天地相比，我所從事的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復(fù)始，實在乏味。歲時的我也曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢？當(dāng)看到周圍的老同志默默無聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了。

給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動作對折，不停地對折。當(dāng)你把這張紙對折了次的時候，所達(dá)到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是延吉市到紐約的距離這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復(fù)，會有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說，這種貌似突然的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。

我不認(rèn)為我們的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗。我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù)，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現(xiàn)著我們的價值，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設(shè)小康社會的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險的萬里長城！

剛步入銀行儲蓄工作，我看到儲蓄所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶經(jīng)常排長隊的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則練習(xí)點鈔。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說：“你活得的真夠累的”我一笑，心里提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好。苦練出成績，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到儲蓄所存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了建行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。

業(yè)務(wù)的純熟讓我擔(dān)起了更大的責(zé)任，年我調(diào)到會計科任出納員。業(yè)務(wù)量明顯增多，我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了。除了上班時間練習(xí)點鈔，每天回到家里對著鏡子練習(xí)，仔細(xì)觀察自己點鈔的動作規(guī)范和幅度大小，還要自己設(shè)時間限制闖關(guān)。眼看著一次次的突破，我

心中充滿了自豪感，愛人和孩子也為我高興為我加油鼓勁。年我參加全市金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)比賽奪得點鈔單紙單張第一名，多紙多張第一名，扇面點鈔第五名，挑假幣第三名，全能第一名，為我們建行奪得團(tuán)體第一名立下頭功。

××年，我被州建行選拔參加全省建行系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽。我清楚，參加全省的比賽，不僅僅是個人的成敗，也不僅僅是各地區(qū)與各地區(qū)之間的競技，而是我們延邊州建行系統(tǒng)綜合素質(zhì)的集中反映，更是一次代表我們延邊州建行系統(tǒng)在全省同行面前的風(fēng)采表演。我暗下決心，許勝不許敗，不能辜負(fù)同志們對我的期望。半個月的近乎殘酷的集訓(xùn)，我拋家離子，苦練點鈔，手指磨破了，貼上創(chuàng)可貼繼續(xù)練，磨出了繭子，用水搓搓接著練。決賽了，我沉著應(yīng)戰(zhàn)，保持平常心，以分鐘整點把的成績摘取了全省建行業(yè)務(wù)競賽“點鈔單紙單張項目”第一名。那一刻我真正體會了作為一個建行人的自豪。

幾年來面對自己取得的一點成績面對領(lǐng)導(dǎo)同志們的表揚和鼓勵面對一張張獎狀和證書我沒有滿足更沒有停止前進(jìn)的腳步。學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的學(xué)習(xí)型社會里就是優(yōu)勝劣汰。成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。浮華落盡，我擁有了永恒的熱情。我已經(jīng)融進(jìn)了這個平凡，平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。從我做起，我們每一個人都如此想，學(xué)習(xí)努力之中，我們打造了一個充滿生機活力的集體。單位的榮譽

我知道，我的未來不是夢，我也清楚，我們的腳下并沒有坦途，前方的道路上遍布著金融風(fēng)險的荊棘。我們沒有退縮，我們創(chuàng)建著學(xué)習(xí)型組織，堅持與時俱進(jìn)，奮勇向前，百折不回；我也不會低頭，爭當(dāng)知識型職工(請你支持www.taixiivf.com)披荊斬棘勤奮爭先�；蛟S平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。當(dāng)建行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”讓我們在這平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就建行事業(yè)的燦爛輝煌！謝謝大家！

第二篇：銀行演講稿

演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是蘭西支行營業(yè)部的理財經(jīng)理，我叫白洋。

我今天的演講題目是《一流網(wǎng)點，澆灌豐碩果》，在郵儲銀行成立四周年的日子里，作為郵儲銀行的一員，能夠站在這里，心情無比的驕傲和自豪。

回想兩年前，剛?cè)肼氈畷r，行里的環(huán)境可謂差強人意。老式的營業(yè)設(shè)備，狹窄的營業(yè)空間，擁擠的人群，無論如何也不能與專業(yè)化的商業(yè)銀行挨上邊。當(dāng)時，行里為了讓我們能夠盡快適應(yīng)工作的節(jié)奏，特別為我們準(zhǔn)備了一對一的入職培訓(xùn)。我開始時是前臺營業(yè)員，但坐了幾天之后，發(fā)現(xiàn)每天重復(fù)著同樣的工作，漸漸的產(chǎn)生了厭煩的情緒，不知是否能實現(xiàn)自己的理想，這樣的工作到什么時候才能是個頭呢！這時，敬愛的李姐跟我們這些新入職的員工說：“我們郵儲銀行有著美好的前景，只要你們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，你們就能快速成長起來，成為企業(yè)的中堅力量；在不久的將來，我們的生產(chǎn)生活條件將會全面改善，真正轉(zhuǎn)變成為專業(yè)化的商業(yè)銀行”。李姐的這番話鼓舞了我們。

按照網(wǎng)點建設(shè)的要求，我們蘭西支行的營業(yè)人員，始終嚴(yán)格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，

提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型郵儲員工。新窗口、新服務(wù)、新形象，徹底改變了以往的印象，我們辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，贏得了客戶的認(rèn)可，在長期的一線服務(wù)工作中，我們堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求做工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

在業(yè)務(wù)和服務(wù)提升的同時，我們的營業(yè)環(huán)境也有了質(zhì)的變化，全新的服務(wù)環(huán)境，為我們招攬了更多的優(yōu)質(zhì)客戶；一體機的安裝，為更多的客戶帶來了方便；叫號機和座椅的設(shè)置，使客戶排隊可以更加輕松；vip室的設(shè)置，使我們迎來了更多高端的客戶。業(yè)務(wù)在發(fā)展、銀行在進(jìn)步、我們作為郵儲一員也更加自豪。

在與郵儲銀行一起走過的日子里，我們前臺的每個人都有著成功的喜悅，也有著委屈的淚水；有著奮進(jìn)開拓的激情，也有著滿然困惑的無奈。但正是這豐富的經(jīng)歷，增加了我們的閱歷，就像書上說的那

樣,“真正使人成熟的是經(jīng)歷，而不是歲月，歲月只能讓我們漸漸老去”，只有我們?nèi)�身心投入到我們的工作�?dāng)中，去增加我們的閱歷，才能使我們迅速的成長起來。在這里，我們可以點燃奮斗的激情；在這里，我們可以燃燒昂揚的斗志；在這里，我們可以引爆智慧的頭腦；在這里，我們還可以有一個屬于自己的舞臺，讓我們可以盡情的戰(zhàn)展現(xiàn)自我。每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動都會指引著我，讓我看清前方的路；每一天他們的思路都會引導(dǎo)著我，讓我知道看清前方的路；每一天他們的思想都會引導(dǎo)著我，讓我知道前進(jìn)的方向；每一天我都會被他們的真誠所打動。

今天，我們的郵儲正高速的行駛在發(fā)展的道路上，郵儲銀行四年來，實現(xiàn)了營業(yè)收入數(shù)倍的增加，各項業(yè)績?nèi)�面快速發(fā)展。我們應(yīng)該為取得的成績慶賀，但我們更應(yīng)該為郵儲銀行的未來感到驕傲。我親愛的伙伴們，讓我們一起開動我們的頭腦、敞開我們的懷抱，展開我們的雙臂，投入到郵儲銀行未來的建設(shè)中去吧！我堅信在市分行的正確帶領(lǐng)下，我們將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

第三篇：銀行演講稿

信合，我為你自豪

一九九八年，我以優(yōu)異的成績考入信用社；剛滿18歲的我，充滿對未來的希望和憧憬，帶著對信合事業(yè)的滿腔熱情，我背起行囊，懷著對城市的依戀，告別了父母，來到了xx信用社；一切都是那么的新鮮，面對夢寐以求的職業(yè)，我立志要把畢生的精力奉獻(xiàn)給信合事業(yè)。

在信用社工作的近十年里，我親身感受到信合事業(yè)發(fā)展的迅猛；同時，更深刻的體驗到一系列驕人業(yè)績的背后是多少信合人所為之奮斗的熱情。正是由于這蓬勃的熱情，多少員工扎根農(nóng)村，多少家庭長期分居兩地，以社為家；一線的儲蓄員們?yōu)榱藬垉ψ呒掖畱�，為了讓客戶滿意細(xì)心服務(wù)著每一筆業(yè)務(wù)，從不怠慢，所有的疲憊，滿腹的委屈都升華成了臉上最燦爛的笑容；正是由于這蓬勃的熱情，我們的信貸人員為了營銷貸款，連日的驕陽似火，連日的風(fēng)雨兼程，都演化成了更加的意氣風(fēng)發(fā)，無比的斗志昂揚。從眾多的現(xiàn)實例子當(dāng)中我完全領(lǐng)悟到：只有投入百分之百的熱情，才會有百分之百的快樂；只有激發(fā)百分之百的潛能，才能創(chuàng)造百分之百的業(yè)績。

隨著我國加入wto，金融業(yè)正高速不斷的發(fā)展；形勢喜人，形勢逼人；外資銀行的進(jìn)入，地方性銀行的崛起，我們信用社正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；尤其是我們信用社起步晚、底子薄、資金短、人才缺、電子化建設(shè)滯后，加上激烈的同行業(yè)競爭，要站穩(wěn)腳跟，打拼信用社

的優(yōu)勢天下，力爭做大、做強信用社這塊獨有的“大蛋糕”，就需要我們?nèi)�體員工同甘共苦，齊心協(xié)力，群策群力，奮起直追。時代給我們提出了更高的要求，我們每一位員工，都應(yīng)該樹立主人翁精神，樹立“社興我榮，社衰我恥”的憂患意識，一切從自己做起，無論在哪個崗位上都不要認(rèn)為自己是“一棵無名的小草”，我堅信，即使是一棵小草，也可以展現(xiàn)春天的綠色。人生風(fēng)雨路，知識伴我行；我不斷的加強學(xué)習(xí)，增強自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的人生才華；工作一直是一絲不茍，堅持原則；工作之余，和信貸員深入農(nóng)村，了解農(nóng)戶情況，并結(jié)合社內(nèi)的實際情況以及自己所掌握的金融知識不失時機地為社主任出謀劃策，力求做一名合格的、群眾滿意的信合員工。

且看今朝，“信用工程”碩果累，“林權(quán)貸款”前景廣，“小額貸款”送田間，農(nóng)民致富奔小康，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，農(nóng)民日子紅火過，優(yōu)良客戶信任咱，社會各界支持咱。我們有產(chǎn)權(quán)明晰、法人治理完善的農(nóng)村合作金融管理體系；有國有銀行縣域機構(gòu)大量撤并后地廣天闊的市場空間，有多年來與廣大農(nóng)民兄弟唇齒相依的合作關(guān)系；有勤勞樸實、樂于奉獻(xiàn)的廣大信合員工；更有信合領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄的大氣豪情，區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、內(nèi)部管理、服務(wù)領(lǐng)域、電子化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益等等已全面上了一個新的臺階。截止201*年７月底，我區(qū)信用聯(lián)社各項存款已成功突破十億元大關(guān)，名列全市各信用社之首，是閩北首個實現(xiàn)存款超過十億元的信用聯(lián)社；因此，我們有理由堅信信合事業(yè)“山重水復(fù)”的被動局面一定會盡快改觀，“柳暗花明”的輝煌前景一定指日可待。俗話說，眾人劃漿開大船，眾人拾柴火焰

高；我們信用社每一位員工都應(yīng)各盡其職，同心協(xié)力，攜手共創(chuàng)燦爛的信合未來。

回首過去，我感慨萬千；面對現(xiàn)在，我無比自豪；展望未來，我激情滿懷！我將用智慧點綴山河，用汗水澆灌良田，用微笑挑戰(zhàn)明天，用一顆熾熱的心去換取江山多嬌，藍(lán)天一片；讓我們共同努力吧，用我們的心血，造就信合事業(yè)錦繡輝煌的明天。信合，我為你自豪！

第四篇：銀行演講稿

樹內(nèi)控理念，建合規(guī)文化

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！首先，我非常感謝精心組織本次活動的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事，感謝你們給了我們一個新老員工相互認(rèn)識和交流的平臺，給了我們一個展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺。謝謝！

古人曰：“君子愛財，取之有道”。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，同時也出現(xiàn)了諸多問題。如一切以利益最大化為目的，無需信守游戲規(guī)則的行為等等。曾幾何時，那高懸于心中的“合規(guī)文化”，慢慢流逝。從而出現(xiàn)王雪冰、高山等一批曾經(jīng)忠實奉獻(xiàn)的干部，經(jīng)受不住誘惑而不惜違紀(jì)違法的案例。這些案例，給我們敲響了警鐘，時刻提醒著我們必須建立合規(guī)文化。

201*年，河北省邯鄲市農(nóng)業(yè)銀行的金庫管理員馬向景與任曉峰密謀盜取金庫現(xiàn)金購買彩票。僅僅三個月的時間，他們就瘋狂盜取金庫現(xiàn)金5100多萬元人民幣。最后，兩人雙雙落網(wǎng)依法判處死刑�？吹竭@里，我們不禁會想，為什么每次查賬都能通過呢？這給我們反應(yīng)了一個合規(guī)文化的問題，正是因為不合規(guī)操作，才致使出現(xiàn)如此嚴(yán)重的案例。才使兩人鋌而走險，走上蔑視法律法規(guī)的道路。近年相關(guān)機構(gòu)對各類銀行案件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)80％以上的案件都是由違規(guī)操作導(dǎo)致的。專家釀成銀行業(yè)大案的因素雖然有很多，但最核心的因素是“有章不循、違規(guī)操作”。所以，樹立內(nèi)控理念，建立合規(guī)文化是我行風(fēng)險防控體系的首要條件，也是農(nóng)行持續(xù)快速發(fā)展的根本保障。

樹內(nèi)控理念，建合規(guī)文化，必須提高思想認(rèn)識。要從根本上消除“不以規(guī)矩辦事，簡單方便”等錯誤觀念，不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”，一切業(yè)務(wù)都按規(guī)矩處理。同時要教育全體職工增強制度意識、風(fēng)險意識，把良好的習(xí)慣深入職工心中，培養(yǎng)合規(guī)文化意識，使合規(guī)操作成為每一名銀行員工的基本認(rèn)識和第一反應(yīng)。

樹內(nèi)控理念，建合規(guī)文化，必須常進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)加大力度，可以提高風(fēng)險識別能力，有效防范外部詐騙。同時也要定期開展內(nèi)部規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和研討，采取多種形式，使廣大員工都能充分理解和掌握相關(guān)操作程序和制度規(guī)定。要把合規(guī)經(jīng)營貫穿于我行的整個業(yè)務(wù)活動當(dāng)中，要把合規(guī)文化建設(shè)貫徹于我行每個員工的職業(yè)生涯之中，把合規(guī)文化理念扎根于整個農(nóng)行的管理與決策之中。

樹內(nèi)控理念，建合規(guī)文化，必須執(zhí)行嚴(yán)格監(jiān)管。健全合規(guī)操作的監(jiān)督檢查機制，隨時排除和堵塞各種隱患和漏洞。加大問責(zé)力度，提高違規(guī)成本，使合規(guī)者得益，違規(guī)者受損，以達(dá)到令行禁止的目的，確保合規(guī)文化建設(shè)落到實處。

最后，我希望用一段話和大家共勉：

“風(fēng)險無小事，合規(guī)心中留”。面對誘惑，希望我們保持心中的那一份凈土；面對誘惑，希望我們堅守心中的正義力量，用我們的合規(guī)去破除一切誘惑。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：銀行演講稿

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

--真心服務(wù)無止境

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫xxx，今年xx歲，xxxx年x月---xxxx年x月在xx支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年x月份調(diào)任xx支行主管柜員。

首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗的機會，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無止境。

xxxx年x月x日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的

我，帶著青春的激情，帶著美好的夢想，帶著未來的憧憬，我走進(jìn)了xx銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇 xx銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！

穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜臺前，撫摩著胸前“xx銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對所有人大聲地喊：我是xx銀行的人。

常言說的好，干一行、愛一行。既然選擇xx銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn)。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下

決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的xx銀行人。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見真情。我暗下決心，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點鈔、扎把紙條割破纖細(xì)的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在xx支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投��，零差錯。受到了同事們的贊譽和客戶的信賴。

我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛�！翱蛻羰且率掣改� ”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服務(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 對客戶我實行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬元。我告��他掛失需要本人，年輕人很為難的說，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務(wù)，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告��他

下班后我去醫(yī)院找老人按個質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計存款近百萬元。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務(wù)的魅力。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。

我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時間奉獻(xiàn)給了xx銀行的事業(yè)。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們�！薄白佑�養(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現(xiàn)自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年x月初x，是我一生的遺憾，是媽媽xx歲的生日。也是xx支行臨近開業(yè)的日子，我在xx忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心里難以平

靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀！誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧！

親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績，以實際行動展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻(xiàn)，為xx銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

謝謝大家！

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