第一篇：酒店演講稿

人格魅力如何促進(jìn)店內(nèi)管理

尊敬的評(píng)委、各位同事大家好，我是xx店的xx，非常高興我能夠參加未來(lái)領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)的選拔，我的演講主題是人格魅力如何促進(jìn)店內(nèi)管理。

我認(rèn)為一名優(yōu)秀的管理者在做店內(nèi)管理時(shí)應(yīng)該是是非分明、獎(jiǎng)罰分明、在需要大家多奉獻(xiàn)一些額外精力與時(shí)間時(shí)大家可以因公廢私甘于為酒店的利益而齊心協(xié)力做貢獻(xiàn)。

我個(gè)人性格是一個(gè)脾氣非常好、不會(huì)和任何人起沖突，會(huì)盡量和大家都搞好關(guān)系的人。這在我開(kāi)展值班經(jīng)理工作以后給員工累積了一些很不好的工作習(xí)慣。之前領(lǐng)導(dǎo)提醒過(guò)我，但沒(méi)有引起我的重視，直到最近一個(gè)月來(lái)店內(nèi)所發(fā)生的問(wèn)題，我才有了一些深入的思考。如今員工們工作上松松垮垮，不上心、不積極，使得高新一路店從一個(gè)強(qiáng)店迅速的變?yōu)橐粋�(gè)差店。最為顯著的表象就是xx店暗訪成績(jī)從一二季度95分下降至三季度81分的慘劇，回顧起來(lái)跟我的縱容應(yīng)該有非常大的關(guān)聯(lián)。比如因員工的馬虎大意產(chǎn)生了問(wèn)題，我沒(méi)有給予足夠的批評(píng)，使他們意識(shí)到錯(cuò)誤而后改正，我只是盡量的幫他們解決掉問(wèn)題，這使得他們沒(méi)有應(yīng)有的警惕，錯(cuò)誤會(huì)一而再再而三的犯下去。

如何來(lái)解決以上的問(wèn)題呢？我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)提高管理者的人格魅力來(lái)提升。所謂人格魅力，其產(chǎn)生于管理者自身的因素，它建立在被管理者對(duì)管理者人格的認(rèn)同、敬佩、愛(ài)戴和信賴的基礎(chǔ)上。

如何來(lái)提高自身的個(gè)人魅力，我想我應(yīng)該先從以下三個(gè)方面先做起：

第一、培養(yǎng)自己良好的個(gè)人品德，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。只有有良好的個(gè)人品德，才能使員工信賴、信服。比如我們此次xx店慶活動(dòng)佩戴的帽子，我必須率先在上班期間積極的佩戴，這才能使員工不會(huì)因?yàn)樽约河X(jué)得帽子不好看之類的原因不愿佩戴，從而影響到x店的整體形象。

第二、多學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自身業(yè)務(wù)能力。擁有豐富的知識(shí)才會(huì)對(duì)新情況、新問(wèn)題有敏銳的觀察和識(shí)別能力。增強(qiáng)人格對(duì)員工的影響力，能力強(qiáng)的管理者才會(huì)對(duì)員工的影響力較大。比如說(shuō)管理者積極的從各種媒介獲取知識(shí)，在平時(shí)遇到突發(fā)事件可以有條不紊的處理好，以此可增強(qiáng)員工對(duì)管理者能力的信服度，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

第三、與員工建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。需與員工建立良好互信的橋梁，消除溝通的障礙，工作才能取得理想的效果。管理者可以將自己一些較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)交給指定員工來(lái)做，可以提高員工的工作熱情，增強(qiáng)與員工的融洽度。

我希望可以通過(guò)此次的訓(xùn)練營(yíng)可以幫助自己改掉這種“老好人”的行為處事習(xí)慣，盡快的把自己做好，把xx店做上去，成為一個(gè)首屈一指的強(qiáng)店。

我此次的演講結(jié)束了，謝謝大家！

第二篇：酒店演講稿

尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

今天我演講的題目是《用心服務(wù)，發(fā)現(xiàn)價(jià)值》。

作為一名酒店管理方面的預(yù)備人才，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務(wù)行業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務(wù)，才能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，才能體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值。那么，怎樣才能做到用心服務(wù)呢？一下是我個(gè)人的一些看法。

首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我們需要很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望可以為每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。

人們贊美老師，因?yàn)樗麄兪侨祟愳`魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因?yàn)樗麄兪卿撹F長(zhǎng)城，保衛(wèi)著祖國(guó)的安寧；人們還歌誦折衣天使，因?yàn)樗麄兙人婪鰝�，延續(xù)了患者對(duì)生命的渴望。而我們呢？是最普通不過(guò)的一名服務(wù)員。我們沒(méi)有他們的崇高偉大，卻同樣有著熱愛(ài)并樂(lè)于奉獻(xiàn)于自己事業(yè)的一顆真誠(chéng)的心。

我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會(huì)因此看低自己。我們是大樹(shù)底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳；我們是形成大江的一支支細(xì)流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流無(wú)以成江海。這難道不也是體現(xiàn)人生價(jià)值的一種形式嗎？

為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開(kāi)始不斷地學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀冎�道，只有不斷地充�?shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因?yàn)槲覀冋�年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。

立足于自己的本職工作，點(diǎn)滴見(jiàn)真情是我們每一位員工的工作準(zhǔn)則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認(rèn)可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業(yè)的明天更加美好！

謝謝！

201*.6.9

第三篇：酒店演講稿范文

愛(ài)我xx奉獻(xiàn)xx

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，親愛(ài)的員工朋友們：

大家下午好，我叫xx。今天，我很榮幸的能夠站在這里參加“愛(ài)我xx，奉獻(xiàn)xx”的演講比賽。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表我們實(shí)習(xí)生向xxxx酒店致以衷心的感謝，感謝酒店對(duì)我們的關(guān)心和照顧，感謝酒店各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的理解和包容，感謝全體員工把我們當(dāng)成一家人來(lái)看待，感謝你們對(duì)我們所做的一切，謝謝你們！我覺(jué)得我最應(yīng)該感謝的是我的經(jīng)理-x經(jīng)理，我想對(duì)您由衷的說(shuō)一聲：“謝謝”！其次，我要感謝我的同事，是你們?cè)谖毅露疅o(wú)知時(shí)，不知疲倦教育我為人處事；是你們?cè)谖沂�落難過(guò)時(shí)，給予我鼓勵(lì)與關(guān)心；同樣是你們，讓我不再是那個(gè)不諳世事的無(wú)知少女！

不知道大家注意到?jīng)]有，在今天所有的演講者當(dāng)中，我是唯一的 一個(gè)實(shí)習(xí)生�？梢哉f(shuō)，在我踏入華天前像一張任人描繪的白紙，對(duì)酒店行業(yè)什么也不懂，什么也不知道。是酒店給予我展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，是酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我栽培與指導(dǎo)，讓我一步步成長(zhǎng)，一步步去描繪生命的藍(lán)圖，譜寫人生的樂(lè)章。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，在華天實(shí)習(xí)的8個(gè)月即將結(jié)束。，如今，回首往事，真是感慨萬(wàn)千。

至今，我仍能清晰的回憶起，那天剛剛抵達(dá)酒店時(shí)，看到酒店的各種設(shè)施設(shè)備，看到酒店的各種工作情景，我們都失望了，沒(méi)有了繼

續(xù)下去的勇氣。也正因?yàn)槿绱耍�我們的那批�?shí)習(xí)生，才會(huì)想要退縮。其實(shí)，不瞞各位，那時(shí)，我也曾有過(guò)動(dòng)搖，可后來(lái)轉(zhuǎn)念一想，xx酒店既然能憑借自身的實(shí)力，一步步走向成功，最終躋身為湖南酒店業(yè)的龍頭老大，那它定是有自身的非凡之處，而且像這樣一家知名的上市公司，它的信譽(yù)一定很高吧。于是，憑借著對(duì)xx品牌的高度信賴與景仰，我還是堅(jiān)決的留了下來(lái)。之后的日子里是一段“痛并快樂(lè)著”的回憶，在中餐廳包廂為客人服務(wù)，讓我們這些從來(lái)都不穿高跟鞋的女孩子們的腳，都磨起了水泡。甚至可以毫不夸張的說(shuō)，我們是一邊抹眼淚，一邊工作的。當(dāng)時(shí)，年輕的我們，突然覺(jué)得這個(gè)世界是如此的陌生，如此的殘忍。就這樣，我們這批實(shí)習(xí)生就有3個(gè)同學(xué)離開(kāi)了。雖然他們的離開(kāi)讓我難過(guò)，讓我失落，但工作還得繼續(xù)，師傅對(duì)我們的業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練還在緊鑼密鼓的進(jìn)行。那一段時(shí)光，我都忘記了自己是怎么過(guò)來(lái)的，也忘記了自己當(dāng)初堅(jiān)持的理由是什么。我想也許 是為了回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心與照顧，是為了自己當(dāng)初的那一份目標(biāo)與理想，亦或是為了能在這里實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲得滿足。說(shuō)到這里，不得不讓我想起了記憶深處與經(jīng)理的一段談話。

“還別說(shuō)，好久沒(méi)看到我家的那個(gè)小家伙了，還挺想他的�！� “經(jīng)理，你上次回湖南沒(méi)回家看他嗎？”

“沒(méi)有��！在湖南匆匆而過(guò)，沒(méi)有時(shí)間回家。不知道他長(zhǎng)高了多 少了呢！”

是�。�從北京到湖南20幾個(gè)小時(shí)的火車，好不容易回家了不就

是想看看家人嗎？我想這只是無(wú)數(shù)xx人中一個(gè)小小的縮影吧！正是酒店上上下下幾百人的共同努力，無(wú)私奉獻(xiàn)與付出，才使得酒店收入屢創(chuàng)新高。看，財(cái)務(wù)部小姑娘看起了臺(tái)，動(dòng)力部大叔們也端起盤子傳上了菜。就這樣，他們手拉手，肩并肩，一天天咬牙堅(jiān)持著，他們利用下班時(shí)間在加班加點(diǎn)。在我眼中，他們都做到了兩個(gè)字——“奉獻(xiàn)”。

在這里，有親如兄弟姐妹的同事；在這里，有關(guān)心、照顧和指導(dǎo)我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)；在這里，我們每個(gè)人互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心、摯誠(chéng)溝通、親密協(xié)作。同樣是在這里，我深刻的體驗(yàn)到了生活的沉重，改變了我那些逐漸偏軌的思想，更磨去了我性格上最尖銳的東西！

這就是xx，這就是xx人！一支親密合作眾志成城的隊(duì)伍，一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍，一支極具強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。愛(ài)我xx，奉獻(xiàn)xx！謝謝！

第四篇：酒店演講稿

作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長(zhǎng)歷程，我思緒萬(wàn)千，心潮澎湃；面對(duì)酒店的未來(lái)，我信念堅(jiān)定，斗志激昂。酒(本文 來(lái)自公文素材庫(kù)：www.taixiivf.com 7

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