第一篇：職場(chǎng)英語(yǔ)速成

職場(chǎng)英語(yǔ)口語(yǔ)速成

unit 1自我介紹

01 calling for an interviewww.taixiivf.com)售方式”，一般分為九大步驟：開(kāi)場(chǎng)白、沙盤、戶型看現(xiàn)場(chǎng)、談判、三板斧（保值、升值、入市良機(jī)）、逼定�！白�銷式”則較簡(jiǎn)化直接，沙盤、戶型看現(xiàn)場(chǎng)、預(yù)算、逼定等。其二者區(qū)別較明顯的是臺(tái)式銷售中銷售秘書參與開(kāi)場(chǎng)白等引導(dǎo)流程。讓新人們有一個(gè)整體宏觀的認(rèn)識(shí)銷售接待流程，為下面的培訓(xùn)引線。

四、 安排1.5天，培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。

其中包括項(xiàng)目所在區(qū)域情況、開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)單位等開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)情況、項(xiàng)目具體的數(shù)據(jù)（占地、規(guī)劃理念、綠化、消防規(guī)劃、建筑規(guī)劃、人文規(guī)劃、物業(yè)等待）。這些內(nèi)容是需要強(qiáng)行記憶的，也是鞏固第二步知識(shí)的很好的途徑。了解產(chǎn)品很重要。

五、 安排0.5天，引導(dǎo)編制區(qū)域和項(xiàng)目沙盤講解說(shuō)辭。

在前面已經(jīng)培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)、銷售流程、項(xiàng)目參數(shù)，引導(dǎo)新人編寫項(xiàng)目沙盤說(shuō)辭已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟了，這也是對(duì)前面知識(shí)掌握的考察和鞏固，新人編寫的項(xiàng)目說(shuō)

辭，足以體現(xiàn)出新人的接受和理解能力。

六、 安排0.5天，編制戶型講解說(shuō)辭和制定看房路線。

一般流程，客戶了解完項(xiàng)目整體情況，接下來(lái)就會(huì)關(guān)注到他感興趣的具體戶型和產(chǎn)品上，戶型講解和看房方法是整個(gè)成交中最重要的環(huán)節(jié)，也是客戶流失最高的環(huán)節(jié)。

七、 安排0.5天，培訓(xùn)價(jià)格預(yù)算和貸款知識(shí)。

當(dāng)客戶看中一套房源的時(shí)候，置業(yè)顧問(wèn)就給他做的購(gòu)房預(yù)算、讓他了解購(gòu)買流程、消除對(duì)銀行貸款的疑慮等工作，這個(gè)環(huán)節(jié)是了解客戶真實(shí)需求和購(gòu)買意向的最好的時(shí)機(jī)，必須相當(dāng)重視。

八、 安排1天，區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研。

置業(yè)顧問(wèn)不僅要把自己項(xiàng)目產(chǎn)品介紹給客戶，勾引起他最強(qiáng)的購(gòu)買沖動(dòng)，還有個(gè)必須的工作，就是幫助客戶對(duì)比并放棄其他項(xiàng)目產(chǎn)品，即是找出不適合他的原因。市場(chǎng)調(diào)查是必須要做的過(guò)程，也就是俗稱的“采盤”采集競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息，做的知己知彼。

九、 安排0.5天，培訓(xùn)日常手續(xù)流程。

這一步就純粹是為了置業(yè)顧問(wèn)正式上崗而培訓(xùn)的內(nèi)容了，一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)必須有一套統(tǒng)一完整的手續(xù)流程，這樣可使整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作高效、專業(yè)、零失誤。

十、 安排0.5天，培訓(xùn)價(jià)格談判和逼定技巧。

這項(xiàng)培訓(xùn)必須要做，但更是一個(gè)長(zhǎng)期培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)的效果跟置業(yè)顧問(wèn)對(duì)“銷售”的理解認(rèn)識(shí)程度有關(guān)系了。讓置業(yè)顧問(wèn)有“價(jià)格談判和逼定”的意識(shí)，他會(huì)做好前面所有銷售流程，做足前面的“戲”、賣好前面的“關(guān)”，那么成交就異常輕松了。

3. 軟件導(dǎo)入

銷售經(jīng)理對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工作，必須附注十分的心思。新人比成白紙，在上面作畫會(huì)很容易成就良品佳作，但取決于畫師的功力和他全心全意的創(chuàng)作。

當(dāng)一個(gè)新人經(jīng)過(guò)上面一些集中密集的培訓(xùn)，對(duì)行業(yè)有了基礎(chǔ)的了解和認(rèn)識(shí)，有可能他已經(jīng)成交輕松容易，手續(xù)也得心應(yīng)手了，但他的業(yè)績(jī)很難保持穩(wěn)定，原因在于他們思維局限，心態(tài)波動(dòng)。

教會(huì)他“思維開(kāi)拓”“心態(tài)調(diào)整”是培訓(xùn)終極目標(biāo)。

如果能通過(guò)培訓(xùn)讓一個(gè)新人把上面講的硬件、軟件都掌握，新人們會(huì)有“醍醐灌頂”的境界，銷售經(jīng)理們就不僅培訓(xùn)處了一個(gè)“銷售冠軍”，更是成就了一個(gè)“處世能手”。具有培訓(xùn)本人都寫了系列的方案，希望能供參考。

第四篇：實(shí)用寫作

貴州廣播電視大學(xué)201*－201*學(xué)年度第一學(xué)期

（開(kāi)放�？疲�《實(shí)用寫作》期末考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)

一、考試使用教材說(shuō)明：

《實(shí)用寫作》課程使用由中央電大出版社出版、任鷹主編的《實(shí)用寫作教程》。

二、考試題型介紹：

1、填空題：(20分）；

2、單項(xiàng)選擇題：（20分）

3、簡(jiǎn)答題：（20分）；

4、寫作部分：（40分）；

三、考試形式：

考試形式為閉卷。

四、復(fù)習(xí)范圍：

（一）、填空題部分：

1、向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)，要用_____。

2、構(gòu)成公文標(biāo)題的三個(gè)基本要素是： 、 。

3、請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)某項(xiàng)工作給予指示或批準(zhǔn)要用_______。

4、不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)，要用。

5、向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng),要用_______，公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守

或者周知的事項(xiàng)要用_______。

6、總結(jié)通常是由 、 和幾個(gè)部分構(gòu)成。

7、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為

8、調(diào)查的方式很多，常用的有三種，第一種是；第二種是；第三種是

9、經(jīng)濟(jì)新聞的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在 、等幾個(gè)方面。

10、經(jīng)濟(jì)新聞的標(biāo)題主要有，，等三種。

11、經(jīng)濟(jì)新聞的開(kāi)頭部分通常被稱作。

12、啟事是指人們?yōu)檎f(shuō)明有關(guān)事項(xiàng)，或者請(qǐng)求他人幫助而公開(kāi)發(fā)布的短文。從字面上理解，“啟”指，“事”。

13、條據(jù)是 和 的合稱。

14、按照行文關(guān)系和行文方向的不同，可將公文分為 、三類。

15、

16、、、是公關(guān)文書的特點(diǎn)。?

17、總結(jié)的正文一般包括 、 和等幾個(gè)部分。

18、一份比較規(guī)范的計(jì)劃大都由三個(gè)部分構(gòu)成。

19、會(huì)議紀(jì)要應(yīng)該具有兩大特點(diǎn)：一是；二是 。

20、合同一般包括、 、 、 、 等部分。

21、事務(wù)文書的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)象比較 ；格式比較；寫法比較；時(shí)限比較。

22、調(diào)查的方式很多，常用的有三種，第一種是第二種是；第三種是。 23記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，要用

24、請(qǐng)柬一般由和兩個(gè)部分組成。

25、啟事通常是由、

26、啟事的種類很多，按其用途和內(nèi)容的不同，可將啟事分為三類：一是 類 啟事；二是類啟事；三是類啟事。

27、按照使用場(chǎng)合和內(nèi)容的不同，可將慰問(wèn)信分為兩類：一類是表示一類是表

示的。

28，

29、產(chǎn)品說(shuō)明書的作用主要體現(xiàn)在 、。

30、從總體上看，產(chǎn)品說(shuō)明書一般是由組成。

（二）、單項(xiàng)選擇題：（將正確的選項(xiàng)填在括號(hào)里）

1、實(shí)用文體是各類實(shí)用型文章的總稱，而實(shí)用型文章與（）文章相對(duì)的。

a、學(xué)術(shù)型文章b、欣賞型文章c、 論述型文章d、創(chuàng)造型文章

2、按照行文關(guān)系和行文方向，命令、決定等屬于（）

a、上行文b、平行文c、下行文d、泛行文

3、行政公文又稱（），對(duì)其種類、用途和格式，有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門均有專門的規(guī)定。

a、、公務(wù)文書b、事務(wù)文書c、常用文書d、法定文書

4、公文標(biāo)題應(yīng)該準(zhǔn)確、簡(jiǎn)要，一般來(lái)說(shuō)，不同形式的公文標(biāo)題都應(yīng)具備的要素是（）

a、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱b、發(fā)文事由c、公文種類d、發(fā)文時(shí)間

5、文種的選用，除了發(fā)文目的和公文內(nèi)容外，還需要考慮的一個(gè)因素是（）

a、發(fā)文時(shí)間b、行文關(guān)系c、政策法規(guī)d、制發(fā)過(guò)程

6、按其內(nèi)容和功用的不同，可將通知分為指示性通知、批示性通知、告之性通知和（） 等幾種。

a、任免性通知b、頒發(fā)型通知c、轉(zhuǎn)發(fā)型通知d、批轉(zhuǎn)型通知

7、根據(jù)具體用途不同，下面各種類型中不屬于通報(bào)的是（）

a、表彰性通報(bào)b、批評(píng)性通報(bào)c、傳達(dá)性通報(bào)d指令性通報(bào)

8、下面各種方式不屬于公文正文開(kāi)頭寫法方式的是（）

a、指令式b、說(shuō)明式c、期望式d、祈請(qǐng)式

9、（）的用途比較廣泛，它可以用以總結(jié)一個(gè)單位，一個(gè)部門，甚至一個(gè)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，也可以用以揭露某一方面的問(wèn)題，或者探明某一個(gè)事件的真相，還可以用以介紹某個(gè)事物的發(fā)展過(guò)程。

a、調(diào)查報(bào)告b、事務(wù)文書c、總結(jié)報(bào)告d、常用文書

10、調(diào)查的方式很多，（）是最傳統(tǒng)的調(diào)查方式。

a、開(kāi)會(huì)調(diào)查b、采訪c、問(wèn)卷d、研究

11、在各種調(diào)查方法中，（）的科學(xué)性和實(shí)用性都更強(qiáng)一些，因而采用這種調(diào)查方法的人越來(lái)越多。

a、普遍調(diào)查b、重點(diǎn)調(diào)查c、典型調(diào)查d、抽樣調(diào)查

12、在語(yǔ)言上調(diào)查報(bào)告通常采用（）的敘述方式敘述事實(shí)。

a、第一人稱b、第二人稱c、第三人稱d、多視角綜合

13、感情色彩較為濃烈，措辭熱情、莊重，是（）的重要特征。

a、賀電和賀信b、慰問(wèn)電和慰問(wèn)信c、唁電和唁函d、感謝信和表?yè)P(yáng)信

14、一般來(lái)說(shuō)，由封面和內(nèi)文兩部分組成的公關(guān)文書是（）

a、賀信b、請(qǐng)柬c、條據(jù)d、聘書

15、下面各組成部分，不屬于求職信正文內(nèi)容的是（）

a、求職意愿b、個(gè)人簡(jiǎn)歷c、求職者的特長(zhǎng)和專長(zhǎng)d、目標(biāo)崗位

16、既要能高度概括新聞事實(shí)，又要新穎獨(dú)特，要能起到吸引讀者作用的是新聞的（）部分。

a、標(biāo)題b、導(dǎo)語(yǔ)c、正文d、結(jié)尾

17、合同不僅要反映當(dāng)事人各方面的利益，也要反映當(dāng)事人各方面的責(zé)任和義務(wù)，這是強(qiáng)調(diào)合同的（）。

a、合法性b、合意性c、平等性d、規(guī)范性

18、合同的中心內(nèi)容是（）。

a、數(shù)量b、質(zhì)量c、價(jià)款d、標(biāo)的

19、（）與理由是民事起訴狀的核心內(nèi)容。

a、事實(shí)b、請(qǐng)求c、證據(jù)d、證人

20、下面所列舉的四種方法中，不屬于檢索文獻(xiàn)資料方法的是（）

a、常用法b、追溯法c、循環(huán)法d、咨詢法

（三）、簡(jiǎn)答題部分：

1、簡(jiǎn)述總結(jié)的含義、并闡述總結(jié)的寫作要求。

2、從主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言等四個(gè)方面闡述實(shí)用型文章的基本特征。

3、簡(jiǎn)述計(jì)劃的含義、并闡述制訂計(jì)劃的要求。

4、撰寫求職信應(yīng)注意哪些事項(xiàng)。

5、簡(jiǎn)述調(diào)查報(bào)告的含義、特點(diǎn)、并闡述調(diào)查報(bào)告的寫作要求。

6、產(chǎn)品說(shuō)明書的作用主要體現(xiàn)在哪幾方面？

7、什么是合同？合同的特點(diǎn)有哪些？

8、什么是公關(guān)文書？

（四）、寫作部分：

主要對(duì)以下幾個(gè)文種進(jìn)行寫作練習(xí)。

1、請(qǐng)示；

2、函；

3、啟事；

4、歡迎詞。

第五篇：實(shí)用寫作

12秋學(xué)前教育電大�？啤秾�(shí)用寫作》形成性作業(yè)

姓名：學(xué)號(hào)：

一、填空題部分：

1、向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)，要用_____。

2、構(gòu)成公文標(biāo)題的三個(gè)基本要素是：、、。

3、請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)某項(xiàng)工作給予指示或批準(zhǔn)要用_______。

4、總結(jié)通常是由_ 、和_幾個(gè)部分構(gòu)成。

5、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為_(kāi)_,_,_。

6、經(jīng)濟(jì)新聞的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在、、等幾個(gè)方面。

7、經(jīng)濟(jì)新聞的開(kāi)頭部分通常被稱作。

8、啟事是指人們?yōu)檎f(shuō)明有關(guān)事項(xiàng)，或者請(qǐng)求他人幫助而公開(kāi)發(fā)布的短文。從字面上理解，“啟”指，“事”。

9、條據(jù)是和的合稱。

10、按照行文關(guān)系和行文方向的不同，可將公文分為、、三類。

11、_,、和語(yǔ)言是一切文章的構(gòu)成要素。

12、、、是公關(guān)文書的特點(diǎn)。

13、總結(jié)的正文一般包括、和等幾個(gè)部分。

14、一份比較規(guī)范的計(jì)劃大都由、、三個(gè)部分構(gòu)成。

（二）、名詞解釋部分：

1、求職信：

2、工作總結(jié)：

（三）、簡(jiǎn)答題部分：

1、談?wù)勗谥朴営?jì)劃時(shí)主要應(yīng)當(dāng)依循哪些要求？

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