論導游品質對服務的影響

張新

　　【摘要】

　　隨著改革開放步伐的不斷加快，我國的社會經(jīng)濟、文化都得到了長足的進步和發(fā)展，作為我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，社會建設以及經(jīng)濟的發(fā)展推動著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大。旅游業(yè)的快速發(fā)展同樣不能忽視一個重要的角色—導游，它是旅游業(yè)發(fā)展的一個非常重要因子。導游服務是旅游服務的一部分，而導游是導游服務的最基層操作者，所以，一個導游的品質優(yōu)劣對導游的服務質量以及整個旅游服務品質影響是非常重要的。

　　導游這個概念最早是由施密特(Schmidt，1979)[1]提到，一個旅游者，不僅從汽車上能欣賞到當?shù)氐娘L景，而且還需要從導游的評論中得到被診釋的景點。霍洛韋(Hollowww.taixiivf.comz.net]

　�、乙�燕.當代導游知識結構優(yōu)化的初步研究[碩士學位論文].南京師范大學，2005

　�、�(1985).Thetouristguide:Theorigins，structureanddynamicsofarole.AnnalsofTourismResearch，12(I)，5}29.

　�、詣⒓鸭�.導游人員素質研究文獻

　

　�、胀踹B義．怎樣做好導游工作.中國旅游出版社

　�、掷钇剑�新時期導游管理體制改革相關問題的思考.改革與戰(zhàn)略，2004（9）

　　⒆歐陽莉．導游素質論及管理對策.湖南社會科學，2005（6）

　�、貜埥鹣迹�關于導游的薪酬制度改革路徑的探討.集團經(jīng)濟研究，2006（1）

　　

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《論導游品質對服務的影響畢業(yè)論文設計》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/393728.html

• 上一篇：實施農(nóng)村警務改革與發(fā)展戰(zhàn)略 維護農(nóng)村地區(qū)和諧與穩(wěn)定
• 下一篇：畢業(yè)論文模板