201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年護(hù)理工作總結(jié)

（201*年12月）

201*年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在首位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、強(qiáng)化法律意識(shí),保障護(hù)理安全

1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。北京天壇醫(yī)院輸液事件發(fā)生后，第一時(shí)間組織全院護(hù)士進(jìn)行事件問題分析及解讀，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及差錯(cuò)事故；全年共計(jì)召開全院護(hù)士護(hù)理安全工作大會(huì)3次。

2、加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理不良事件管理。積極參加醫(yī)院不良事件上報(bào)培訓(xùn)專題學(xué)習(xí)，采取獎(jiǎng)勵(lì)與非懲罰性的不良事件上報(bào)管理方式，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，提出整改措施。201*年全年護(hù)理不良事件上報(bào)共計(jì)28例。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平

1、鼓勵(lì)年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新。201*年度，先后為血透室及急診科提拔兩名年輕護(hù)士長，為我院護(hù)理管理隊(duì)伍注入新鮮血液，充分發(fā)揮年輕護(hù)士長的主觀能動(dòng)性與工作激情。尤其是急診科，全面改變了以往護(hù)理隊(duì)伍年齡偏大、工作積極性不高、急診隊(duì)伍管理滯后的局面，目前的急診科管理已經(jīng)成為了我院護(hù)理管理又一亮點(diǎn)。2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)。堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)和護(hù)士長夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。年內(nèi)，針對(duì)不同階段工作重點(diǎn)，共計(jì)召開護(hù)士長例會(huì)15次。針對(duì)管理成績突出的科室，組織院內(nèi)參觀與學(xué)習(xí)，如組織全院護(hù)士長就我院“5S管理”落實(shí)情況予以全院參觀、學(xué)習(xí)與分享，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。3、強(qiáng)化護(hù)士長開源節(jié)流的管理理念。護(hù)理部要求護(hù)士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心，尋求科室發(fā)展之路。針對(duì)今年下半年病員收治量較往年增加，部分科室物資欠缺情況，護(hù)理部深入科室，查看庫存量并及時(shí)、有效、合理的將現(xiàn)有物資進(jìn)行院內(nèi)重新調(diào)配，將有限資源重新整合并利用。先后為內(nèi)一科、內(nèi)二科等調(diào)配病床30余張、棉絮、棉墊等50余床。

4、加強(qiáng)對(duì)外交流與學(xué)習(xí)。護(hù)理部積極參與院外各類護(hù)理專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)活動(dòng)，魏娜同志當(dāng)選為成都市民營醫(yī)療協(xié)會(huì)護(hù)理專委會(huì)主任委員、成都市護(hù)理學(xué)會(huì)理事，同時(shí)成功承辦了201*年成都市民營醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)會(huì)，我院提供培訓(xùn)會(huì)操作示教以及

特殊科室參觀接待，共接待外院學(xué)員60余人次。本次培訓(xùn)會(huì)是成都市民營醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理專委會(huì)成立后的首次護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，我院作為主任委員單位承辦的此次培訓(xùn)會(huì)意義非凡，不僅為我們民營醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供了很好的學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)，同時(shí)也向外界充分展示了發(fā)展中的成都新華醫(yī)院以及醫(yī)院護(hù)理管理水平的不斷提高！

三、嚴(yán)格核心制度落實(shí)，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量

1、加強(qiáng)交接班管理。護(hù)理部每月不定期參加科室交接班，查看科室護(hù)士長每日五查落實(shí)情況，針對(duì)科室問題及時(shí)提出整改意見，為護(hù)士長管理提供參考思路，護(hù)理管理工作予以督導(dǎo)、幫助。同時(shí)統(tǒng)一制作了科室物品交接班表，將科室物品交接規(guī)范化，進(jìn)一步避免科室物資的丟失及損耗。

2、注重薄弱環(huán)節(jié)管理。每逢節(jié)假日，查看科室安全管理及物資配備，檢查節(jié)日期間全院護(hù)理人員排班合理性，保證節(jié)日安全；堅(jiān)持節(jié)日期間問候臨床一線護(hù)理工作者并執(zhí)行節(jié)假日及夜間護(hù)理部查房制度，查看護(hù)士長不在期間護(hù)理人員工作狀態(tài)，對(duì)病區(qū)及護(hù)理單元進(jìn)行安全巡查及工作督導(dǎo)，確保薄弱環(huán)節(jié)管理質(zhì)量。

3、改進(jìn)患者安全管理。經(jīng)過多方參考和學(xué)習(xí)借鑒，制定了我院特色的“患者交接單”，對(duì)急診→病房/手術(shù)室、病房→病房/手術(shù)室、手術(shù)室→病房等患者交接的環(huán)節(jié)予以統(tǒng)一，以表格的形式完善患者的接口管理工作，保證患者交接安全。繼續(xù)保持患者壓瘡管理規(guī)范化，院內(nèi)壓瘡監(jiān)控小組定期查看，并給予護(hù)理指導(dǎo)及建議，科室認(rèn)真落實(shí)壓瘡監(jiān)控措施，年內(nèi)全院上報(bào)壓瘡高危例，無1例院內(nèi)壓瘡發(fā)生，上報(bào)院外壓瘡例，經(jīng)過精心護(hù)理，除例病員治療過程中死亡外，其余例均獲得不同程度好轉(zhuǎn)或治愈。4、進(jìn)一步規(guī)范藥品管理。統(tǒng)一制作全院急救藥品交接班表、急救藥品變更登記表以及科室高危藥品交接班表，急救藥品及高危藥品管理規(guī)范化更上一層樓。

5、堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。參考檢查專家意見，重新修訂了“產(chǎn)房質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、手術(shù)室質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，我院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)趨于完善；除了科室每月自查，護(hù)理部及質(zhì)控小組每月堅(jiān)持全院護(hù)理質(zhì)量控制活動(dòng)，針對(duì)護(hù)理安全管理、病區(qū)管理、基礎(chǔ)及特一級(jí)護(hù)理管理、護(hù)理文件書寫質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)評(píng)價(jià)、特殊科室管理等項(xiàng)目進(jìn)行循環(huán)檢查，及時(shí)將問題反饋給科室，限期整改，查看整改質(zhì)量，針對(duì)共性問題給予原因分析并提出整改參考，護(hù)理質(zhì)量管理進(jìn)入常態(tài)化。

6、不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)療質(zhì)量檢查專家的指導(dǎo)下，護(hù)理部統(tǒng)一制作了溫馨的病員及家屬留言薄，為病員及家屬留言帶來便捷，也為我們收集病員意見提供了大量信息；在醫(yī)院電話回訪以外，護(hù)理部堅(jiān)持不定期深入病房和病員直接交流進(jìn)行病員滿意度調(diào)查，及時(shí)將問題反饋給科室或其他相關(guān)部門，并對(duì)調(diào)查結(jié)果予以分析，找出服務(wù)缺陷，提升服務(wù)意識(shí)，對(duì)調(diào)查中被點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)理人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員服務(wù)激情。全年被點(diǎn)名表揚(yáng)護(hù)士共計(jì)35人/次。積極展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式病房工作，目前我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式病房展開率達(dá)100%。

四、狠抓繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、強(qiáng)化院內(nèi)培訓(xùn)。針對(duì)護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和�？谱o(hù)理知識(shí)以及各項(xiàng)臨床使用操作技術(shù)。全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作演示各12次，參加培訓(xùn)的護(hù)理人員達(dá)1560人次，平均參訓(xùn)率達(dá)80%；其中包括“心肺復(fù)蘇術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、危急重癥搶救流程、壓瘡及跌倒預(yù)防及護(hù)理、護(hù)士的自我保護(hù)及護(hù)理過程中醫(yī)療糾紛的防范”等等一系列實(shí)用護(hù)理理論及技術(shù)。

2、加強(qiáng)護(hù)理操作考核。護(hù)理部統(tǒng)一制作并下發(fā)了囊括基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)、常用臨床護(hù)理技術(shù)及�？谱o(hù)理技術(shù)在內(nèi)的共計(jì)80項(xiàng)操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)。敦促各科室每月定目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，護(hù)理部隨機(jī)抽考，針對(duì)培訓(xùn)不到位，考核不合格的護(hù)士及科室護(hù)士長進(jìn)行補(bǔ)考，以此推進(jìn)培訓(xùn)及考核力度，全院執(zhí)行情況良好。護(hù)理部組織護(hù)理人員三基三嚴(yán)大型理論考核一次，組織包括單人徒手心肺復(fù)蘇、氧氣吸入技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)在內(nèi)的全院護(hù)理技能大賽一次，并對(duì)于考核優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平及常規(guī)操作技能。年度內(nèi)護(hù)理部組織考核3次，科內(nèi)考核每月1次，護(hù)理人員培訓(xùn)合格率95%。

3、重視院外培訓(xùn)。為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年選派呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、胸心外科、普外科等7名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；1名急診科護(hù)士參加專科護(hù)士培訓(xùn)，有15余人次護(hù)士或護(hù)士長參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)水平。

4、積極參與院外比賽。201*年4月18日成都市衛(wèi)生局舉辦了201*年全市護(hù)理崗位創(chuàng)新技能大賽，全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包含中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院）共計(jì)96家醫(yī)院182名護(hù)士參賽。通過賽前集中訓(xùn)練與考核，我院護(hù)士卿娟代表醫(yī)院參加了本次大賽，并一舉為醫(yī)院贏得了集體三等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。這是近年來我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)首次在成都市大型比賽中獲得重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

5、不斷提高教學(xué)能力。201*年年接收來自成都華西衛(wèi)生學(xué)校、樂山衛(wèi)校、廣安英才衛(wèi)校等臨床實(shí)習(xí)生40余人次，要求科室?guī)Ы汤蠋熣J(rèn)真負(fù)責(zé)，傳授臨床護(hù)理知識(shí)，放手不放眼，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取實(shí)習(xí)生意見，不斷提高帶教水平，同時(shí)協(xié)同總務(wù)部改善實(shí)習(xí)生住宿及解決實(shí)習(xí)生就餐問題。年末推選優(yōu)秀帶教老師，與其績效掛鉤，促進(jìn)帶習(xí)帶教質(zhì)量的提高。

五、注重部門間協(xié)作，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策

護(hù)理部除完成日常本職工作以外，積極配合黨辦、工會(huì)、院辦、醫(yī)務(wù)部等，積極籌備醫(yī)院新年團(tuán)拜會(huì)演出節(jié)目（開場舞、結(jié)束曲）；參與并協(xié)助進(jìn)行“3.8”節(jié)拔河比賽活動(dòng)策劃、組織；協(xié)助籌備我院第二屆職工代表大會(huì)以及工會(huì)工作會(huì)議；“世界財(cái)富論壇”相關(guān)工作籌備；“中國夢”主題學(xué)習(xí)、專欄制作、撰寫承諾書；“中國夢”演講比賽活動(dòng)策劃及開展；積極參與“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”協(xié)助醫(yī)務(wù)科組織外出義診；協(xié)助籌備工會(huì)迎檢資料及制作醫(yī)院院務(wù)公開欄等多項(xiàng)院內(nèi)外活動(dòng)，為醫(yī)院建設(shè)添磚加瓦。五、各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況：

201*年護(hù)理質(zhì)量終末控制結(jié)合“成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作

質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況如下：

1、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率91.9%（標(biāo)準(zhǔn)為≥85%）；

2、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理病人質(zhì)量檢查合格率為91.2%（標(biāo)準(zhǔn)為≥90%）；3、護(hù)理文件書寫質(zhì)量合格率94.3%（標(biāo)準(zhǔn)為≥90%）4、病區(qū)管理質(zhì)量平均合格率%；（標(biāo)準(zhǔn)為≥90%）；5、護(hù)理安全管理平均合格率為92.1%；6、急救藥品、器材完好率100%；

7、重點(diǎn)科室質(zhì)量檢查平均合格率為%；

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)評(píng)價(jià)檢查平均合格率為92.5%；9、病員滿意度調(diào)查平均合格率為%。

六、存在不足

1、護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升不夠，微笑服務(wù)未能貫穿始終；2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵體現(xiàn)不足，�？浦笇�(dǎo)及用藥指導(dǎo)欠缺；

3、患者健康教育落實(shí)不到位，在院健康指導(dǎo)及出院健康隨訪有待提高；4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理宣傳欠缺，病員基本不知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)；

5、護(hù)理人員整體能力結(jié)構(gòu)不平衡，護(hù)理急救技能水平高低不一；6、個(gè)別科室護(hù)士長管理理念滯后，科室發(fā)展不平衡。

201*年護(hù)理工作要點(diǎn)

按照衛(wèi)生部“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)等標(biāo)準(zhǔn)要求，繼續(xù)抓好護(hù)理質(zhì)量管理，加強(qiáng)病人10大安全目標(biāo)管理，嚴(yán)格院、科兩級(jí)質(zhì)量考核，做好質(zhì)量分析和質(zhì)量反饋，并與績效掛鉤，確保病人護(hù)理安全，尤其要使質(zhì)量管理落到實(shí)處，惠及病人。進(jìn)一步做好基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，確定基礎(chǔ)護(hù)理日，做好危重病人的個(gè)人衛(wèi)生。杜絕非難免壓瘡，跌倒、墜床、燙傷、等不良事件發(fā)生，杜絕發(fā)生院內(nèi)壓瘡，探索治療壓瘡有效方法，爭取盡可能多的治愈院外壓瘡。

進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士書寫護(hù)理記錄，提高護(hù)理記錄的內(nèi)涵質(zhì)量。

深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。大力宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，廣泛開展群眾性服務(wù)活動(dòng)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理、微笑服務(wù)”落到實(shí)處，深入人心。

抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。充分發(fā)揮科室小教員力量，護(hù)理技能培訓(xùn)全院開花，做好院內(nèi)護(hù)理理論及護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，201*年護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)組新增加繼續(xù)教育小組，抽選帶教能力強(qiáng)的護(hù)士長專門負(fù)責(zé)全院培訓(xùn)及考核。

幫助科室發(fā)展稍慢、個(gè)人能力稍欠缺的護(hù)士長。以外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、院內(nèi)工作督導(dǎo)、科室間參觀借鑒等方式提升護(hù)士長管理水平，構(gòu)建一支活力、智慧的護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)。

全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作。由于醫(yī)院擴(kuò)建期間，住院部病員將全遷融合至門診大樓，護(hù)理部將積極參與各科室搬遷工作，做好協(xié)調(diào)與幫扶，第一時(shí)間提供幫助，確保搬遷工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。

護(hù)理部

201*年12月10日

擴(kuò)展閱讀：201*年中醫(yī)特色護(hù)理工作總結(jié)

201*年中醫(yī)特色護(hù)理工作總結(jié)

這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在內(nèi)、外科主任大力支持及護(hù)士長密切配合下。我院護(hù)理部依據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》，緊密結(jié)合201*年二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則。基本完成年初制定的計(jì)劃�，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、為了加強(qiáng)護(hù)理人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，護(hù)理部根據(jù)年初制定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，從5月搬遷以來按時(shí)組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)理論知識(shí)及操作培訓(xùn)，并有記錄。每節(jié)培訓(xùn)完由護(hù)理部統(tǒng)一出題考核一次，并有評(píng)分記錄。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)9節(jié)課，中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論考試4次，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)2次及考試2次，理論與操作全部合格。8月份指派護(hù)士長們外出學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及操作，待其回來后組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)，由外出人員把學(xué)到的知識(shí)傳授給每一個(gè)護(hù)士，使護(hù)理人員不出門就能學(xué)到先進(jìn)的知識(shí)及新理論、新技術(shù)。

二、各科室開展中醫(yī)護(hù)理情況1.內(nèi)科開展耳穴埋豆，9月以來操作了99例，中醫(yī)護(hù)理操作偏少，明年加強(qiáng)內(nèi)科開展項(xiàng)目；2.外科開展耳穴埋豆9月以來操作了101例；艾灸9月以來62例；中藥熏蒸11月以來198例；紅外線12以來21例。各科室基本能運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)對(duì)病人實(shí)施病情觀察、生活護(hù)理、飲食護(hù)理、情志護(hù)理等相應(yīng)的護(hù)理及提供常規(guī)的健康指導(dǎo)。

三、開展表格式中醫(yī)護(hù)理病歷書寫，9月以來內(nèi)、外兩科各完成了8份辯證施護(hù)病歷�？剖颐吭轮嗅t(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，護(hù)理部每季度中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次。每科室根據(jù)自己科室特點(diǎn)各制定了2個(gè)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。護(hù)理部每季度組織中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)控一次。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)也有了更高的要求，而我院護(hù)理工作也存在諸多不足，如缺乏相應(yīng)的教育與支持、護(hù)理工作負(fù)擔(dān)重等因素導(dǎo)致護(hù)理科研一片空白，中醫(yī)中藥治療率不夠高。在今后的工作中，我們要不斷探索中醫(yī)護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況、新方法，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，提高中醫(yī)護(hù)理工作水平，更好地服務(wù)與人民。

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