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201*經(jīng)營年度工作總結(jié)(信息部)

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201*經(jīng)營年度工作總結(jié)(信息部)

201*經(jīng)營年度工作總結(jié)(信息部)

201*年,經(jīng)歷了十二個月經(jīng)營周期,百貨公司再次圓滿完成了公司下達的各項經(jīng)營指標任務,連續(xù)多年實現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展狀大,信息部積極響應公司發(fā)展戰(zhàn)略,緊跟公司調(diào)整步伐,密切配合公司發(fā)展需求,堅實維護保障公司信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全,基本完成了201*年度的工作任務,現(xiàn)總結(jié)匯報如下:一、高效、全面保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

信息部主要承擔著公司計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的管理、維護及安全保障任務,信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進行,是公司信息流的心臟所在。信息部深感責任重大,稍有疏忽將會給公司造成重大損失,信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機制,全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故,和網(wǎng)絡癱瘓故障。

1、立足于長遠,高起點規(guī)范管理信息系統(tǒng),充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實際,制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務規(guī)范,保證了信息系統(tǒng)的長遠可持續(xù)發(fā)展。

2、保證服務器安全穩(wěn)定運行,認真監(jiān)視并分析服務器警示信息和系統(tǒng)安全日志,發(fā)現(xiàn)服務器異常及時排除,已診斷并解決服務器電源故障、內(nèi)存故障,保證了服務器的正常運行。

3、防范于未然,超前全方位跟蹤分析預測服務器資源運行狀態(tài),及時檢測擴充服務器數(shù)據(jù)占用空間以適應數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求,提高服務器運行效率,把服務器故障降低至萌芽狀態(tài)。

4、建立科學合理的服務器數(shù)據(jù)備份方案,最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務器自動備份與人工備份并存,實行日本地磁盤自動熱備份,日異地磁盤冷備份,并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份,最大限度保證服務器數(shù)據(jù)安全的前提下,把故障風險降到最低。

5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應急措施,完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務器功能。及時生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料,最大可能保證服務器故障與網(wǎng)絡故障情況下,前臺POS機的正常收銀。

6、做好服務器病毒的防火控制。重新配置安裝服務器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件,做到病毒庫及時升級和磁盤定時掃描,最大可能避免了病毒對服務器資源的侵襲,保證了服務器的安全運行。

7、加強操作員操作流程,合理劃分系統(tǒng)權限,準確分配用戶角色,區(qū)分部門查詢內(nèi)容,保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。

8、加強主機房工作平臺建設,改善機房工作環(huán)境。為滿足機房服務器和其它網(wǎng)絡設備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求,確保機房設備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運行。二、充分保證ERP系統(tǒng)正常運行,及時處理系統(tǒng)問題。1、在保證系統(tǒng)安全運行的前提下,結(jié)合公司經(jīng)營需要,研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運行的注冊碼問題,充分保證了ERP系統(tǒng)正常運行。

2、多方協(xié)調(diào),解決ERP系統(tǒng)遺留爭議問題,多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法,全面分析系統(tǒng)風險,協(xié)商系統(tǒng)升級方案,及早考察備選系統(tǒng),確保系統(tǒng)安全。

3、及時解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)BUG,認真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構,解決了儲值卡數(shù)據(jù)結(jié)構設計缺陷,保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。

三、結(jié)合系統(tǒng)運行實際,合理劃分系統(tǒng)資源,安全清理系統(tǒng)垃圾,滿足公司運營需要。

1、從系統(tǒng)運行實際出發(fā),努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運行。

2、提高部門系統(tǒng)使用效率,研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構,保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下,移植清理系統(tǒng)流水數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)高效快捷。

3、進一步合理劃分系統(tǒng)資源,前、后臺數(shù)據(jù)服務資源,優(yōu)先確保服務器信息系統(tǒng)安全運行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點的協(xié)調(diào)運行。四、竭盡所能提高系統(tǒng)功能,滿足各部門需求。

1、配合商場促銷活動,保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動的開展。2、根據(jù)商場營銷需要,修改系統(tǒng)原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分,限時開啟時段促銷碼,保證各項促銷活動的開展。

3、方便部門查詢,繼續(xù)開發(fā)各類查詢報表,方便收銀員考核,開發(fā)收銀員銷售提成報表,自定義長短款報表;開發(fā)了部門銷售對比表、區(qū)域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報表;紅利卡銷售報表,代管商品進銷存報表等按供應商、部門、時段多角度開發(fā)完善各類報表,滿足部門分析需求。

4、根據(jù)財務帳務需求,調(diào)整修改供應商結(jié)算明細報表,樓層按經(jīng)營方式銷售報表等財務查詢報表,保證公司的經(jīng)濟利益。

5、組織各部門參加軟件供應商的ERP系統(tǒng)用戶交流會現(xiàn)場演示,并探討系統(tǒng)升級實施意見與合理化建議,確保系統(tǒng)升級滿足公司經(jīng)營需求,同時及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品,組織財務觀看昴捷信息系統(tǒng),著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。五、及時準確恢復了系統(tǒng)故障與數(shù)據(jù)錯誤。

1、及時修復主服務器電源硬件故障,診斷主、副服務器警示信息,排除服務器內(nèi)存故障,保證系統(tǒng)的正常運行。

2、根據(jù)服務器內(nèi)存故障,調(diào)換主副服務器,優(yōu)先保證主營信息業(yè)務正常運行,合理調(diào)配現(xiàn)有設備資源。

3、安全切換了主、副服務器ORACLE服務,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準確對接,保證了公司財務數(shù)據(jù)的完整準確和公司的正常營業(yè)。

4、對操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作,調(diào)整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務部工作人員工作繁鎖提高工作效率,數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯誤、收銀員收銀信息錄入錯誤、會員積分錯誤等部分報表數(shù)據(jù)信息資料,維護了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一,保證了部門工作的正常進行。六、保證各部門電腦系統(tǒng)正常運行

目前,我公司各部門電腦外設已使用五年多的時間,打印機等電腦外設都已超過正常使用壽命,為保證公司各部門電腦設備的正常運行,信息部加強了部門電腦的維護檢修力度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并切合實際,更新淘汰部分硬件設備。

1、為保證電腦系統(tǒng)安全,加強公司硬件設備的管理力度,重新審核規(guī)范公司計算機資源,網(wǎng)絡資源,統(tǒng)一編定照冊公司網(wǎng)絡設備、PC資源、網(wǎng)絡資源分配表,全部重新分配公網(wǎng)IP地址和內(nèi)網(wǎng)IP地址,使設備資源布局更加合理,更方便日后監(jiān)督維護。

2、重新對公司各部門電腦安裝免費360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士,保證電腦系統(tǒng)安全。3、加大了設備的檢修保養(yǎng)力度,及時整理各部門電腦操作系統(tǒng),清理系統(tǒng)垃圾,提高電腦運行速度。

4、及時更新下載系統(tǒng)境像,制作最新系統(tǒng)GOHST安裝盤,極大方便了系統(tǒng)故障的還原,提高了工作效率。

5、統(tǒng)一維修了財務部,業(yè)務部、樓層管理部PC主板故障、電源故障和打印機設備,保證了部門的正常進行。

6、滿足部門業(yè)務工作需求,適應行業(yè)發(fā)展規(guī)律,淘汰調(diào)配硬件設備資源,根據(jù)部門業(yè)務特點,新購辦公室企劃部PC電腦,彩噴打印機。七、保證POS機的安全穩(wěn)定運行。

1、繼續(xù)與收銀設備供應商簽訂POS機續(xù)保合同,隨時發(fā)現(xiàn)掌握POS機運機狀態(tài),對POS機出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時進行了維修,保證了正常的收銀工作。

2、及時掌握最新信息技術,研究POS前臺客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構,利用最新數(shù)據(jù)庫技術,簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程,節(jié)約磁盤空間實現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。

3、配合商場調(diào)整,滿足樓層銷售需求,多次調(diào)整收銀臺布局結(jié)構,重新配置POS機資源。

4、出現(xiàn)故障及時解決,最快速度保證收銀的正常進行,累計解決各種POS機軟硬件及網(wǎng)絡故障2000余次。

5、多渠道滿足顧客付款需求,增設通聯(lián),通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式;增加銀聯(lián)網(wǎng)絡POS機,滿足刷卡需求。

八、做好廣告發(fā)布系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。

1、加強廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理,加大巡查維護力度,保證了設備的安全運行。2、廣開思路,利用有效資源實現(xiàn)網(wǎng)絡視頻傳入方式,實現(xiàn)世界杯同步播出,吸引聚集人氣。

九、緊跟信息發(fā)展潮流,及時掌握市場動態(tài),加強學習研究,滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求。

1、結(jié)合信息部運行實際,多方了解掌握最新電子市場動態(tài),科學合理的滿足公司信息化調(diào)整建設。

2、以最新ORACLE數(shù)據(jù)技術,改進部門,銀臺終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構,高效利用系統(tǒng)資源。3、了解同行業(yè)信息化水平,學習先進經(jīng)驗促進本部門信息化建設。十、其它方面

1、配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整,完成了對辦公室、業(yè)務部、商場部,營銷部內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡重新布線與計算機的安裝。

2、多次參加信息技術交流會,了解信息行業(yè)動態(tài),以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡的調(diào)試,幫助恒實各分公司解決網(wǎng)絡與設備故障。

4、配合辦公室移植整合考勤機,保證員工的正?记。

信息部201*年11月15日

擴展閱讀:201*年度工作總結(jié)及201*年計劃-IT信息部

201*年度工作總結(jié)暨201*年工作計劃

在過去的201*年里,我們完成了的坪地工業(yè)園弱電工程的建設及原西鄉(xiāng)工廠的遷移工作,南山VPN至坪地的通訊線路建立。配合公司各部門實施了ERP企業(yè)信息化系統(tǒng)的7月新建賬套、12月賬套切換的需求變更。由于公司ERP結(jié)構的變化,ERP流程及相關作業(yè)的變更帶來了儲多的工作量,感謝在過去的一年里為公司ERP(企業(yè)信息化系統(tǒng))付出汗水與智慧的ERP全體參與人員。在201*年里,在公司領導的支持下,ERP操作人員由201*年初的48名增加到102名,期間組織ERP大型培訓3次,小型培訓10余次,培訓ERP操作人員60余人,參與和組織ERP討論會議8次。建立ERP新需求7個(ERP其他出入庫單審批流、ERP生產(chǎn)訂單組件查詢、ERP一臺工作電腦上多賬套同時操作、ERP服務磁盤空間調(diào)整優(yōu)化、ERP手機事業(yè)部導入ERP系統(tǒng)、ERP背光事業(yè)部原材編碼系統(tǒng)設置、ERPTP物料的原材系統(tǒng)的設置)。

在201*年里,網(wǎng)絡方面坪地電信VPN的引入穩(wěn)步的保障了南山公司到坪地的ERP正常運行需求及網(wǎng)絡通訊正常。在過去的一年里我們以相同的成本將品牌辦公電腦引入公司,減少了組裝電腦老化快、故障率高的缺點,工廠樓宇辦公主干采用光纖電路,機房統(tǒng)一分配管理機制,安全可靠的保障數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r準確性。過去的一年里,工廠辦公電腦使用人員由年初的71位上升到221位,新進人員的崗位更疊率高達160多個,從過去到現(xiàn)在,我們都在努力地為我們的團隊提供方便、有效的辦公環(huán)境,對部分人員的辦公電腦的調(diào)整、提供廠區(qū)辦公無線網(wǎng)絡、打印復印系統(tǒng)的安裝及調(diào)配,坪地人事考勤系統(tǒng)與電話系統(tǒng)建設,為公司各項會議活動提供設備保障,對監(jiān)控系統(tǒng)的維護等。

201*年度,綜合IT信息部當前的管理的狀況及發(fā)展形式,擬定以下幾點:

一、ERP各崗位作業(yè)指導書和流程說明檔案的制定初步完成,加強各ERP崗位的培訓,由于現(xiàn)有的ERP資深人員缺乏,軟件技能提升是當前ERP團隊的首要任務。

二、IT基礎設備的整合,購買大型ERP服務器、文件服務器各一臺,提升ERP管理系統(tǒng)的運行速度和加強管制,南山坪地文件統(tǒng)一域管理及共享備份相關信息的實現(xiàn)。

三、辦公人員上網(wǎng)權限的收縮,加強安全管理的機制,禁止利用辦公電腦做與工作無關的網(wǎng)絡行為,將有限的網(wǎng)絡資源合理利用起來。努力為公司提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡平臺。

四、構建FTP遠程WEB資源管理系統(tǒng),限于公司外出人員資源分享;模擬類的監(jiān)控視頻南山可全景顯示坪地每周晨操的方案實現(xiàn)。五、遵照上級領導的指示,完成全年IT布署工作。

以上就是我們IT信息部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃。相信在新的一年一定會有新的成就,未來有更多的機遇與挑戰(zhàn)在等著我們,感謝公司對我的信任和支持。

此致!

鄒金林行政中心IT信息部201*年12月18日

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