年度總結1

個人工作總結

201*年即將過去，自我9月份就職公司將近4個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始到河南辦事處，在沒有到河南工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，承蒙領導抬愛，以工程技術為切入點，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教李經理和公司前輩尋求解決問題的方案.通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對河南市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過領導的指導和本人的努力，對河南市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。一．存在的缺點：

對于河南市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的不夠全面，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個工程管理人員的位置上，對現有銷售商的把控力度不夠，影響到公司的年尾收款工作。二．河南辦事處工作總結

在將近半年的時間中，經過公司全體同仁和河南辦事處共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的技術和售后支持獲得了客戶和代理商的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的。在河南市場上，產品品牌眾多，由于比較早的進入河南市場，產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1）在選擇代理商時對代理商的把控力度不夠。為簽定項目放棄了一個制造廠商應有的底線，造成大量貨款不能及時回收。2）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

3）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。4）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三．市場分析

現在河南市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏底的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題多為技術支持和現場指導不到位。在明年的銷售工作中我認為辦事處的技術支持應該更及時更到位，這樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因為河南市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。介于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，也是國家開始實行新的《特種設備安全法》的第一年，做為生產廠家，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會再做這個市場。

四．201*年對河南辦事處工作建議：

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4）建立完善的售前、售中、售后技術服務體系。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題都是圍繞代理商的技術力量缺乏，造成我司產品口碑下降。整合現有辦事處人力資源，更好的服務于代理商和銷售人員。

我認為河南辦事處明年的發(fā)展是與公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售、工程技術支持團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。五．201*年工作計劃

1.要積極的學習，只有通過不斷學習，才能提高自己，才能獨當一面；

2.繼續(xù)以工程技術支持的方式支持銷售商完成現已經簽訂的項目,幫助公司資金回籠；3.維護和服務好現有的代理商，加大力度跟進拜訪那些具有安裝資質的電梯公司，擺脫現有的銷售和安裝困局。

至禮

總結人：201*年12月23日

擴展閱讀：平面設計 201*年年終工作總結1

201*年年終工作總結

轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由于部門領導，各位同事的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人的工作有了更深層次的認識與提高�？偨Y過去，展望未來，現將201*年工作簡要總結如下：

一、學而時習之，不斷提高

在201*年的一年工作和學習生活中，本人不斷提高自己的設計水平，利用各設計網站加強學習，不斷拓展知識和認知面，真正做到邊工作邊學習。

二、努力工作，愛崗敬業(yè)在201*年完成了以下工作：1、完成各EO單、美工單的各項工作

2、完成人事部企業(yè)理念、人事服務導航、員工技能大賽、大事記、優(yōu)秀員工、集團二十周年、星評等展板，員工通道企業(yè)理念、消防、星評等標語。

3、完成餐飲部電子菜譜設計與定期更新、西餐湯類推廣的設計制作、大堂吧飲料推廣設計制作及各種推廣活動的設計制作

4、完成端午物料參與設計制作5、完成飯店一周年活動物料設計制作6、完成保安部消防宣傳內容設計制作7、參與完成飯店圣誕新年活動三、勵志耕耘，永不止步

勵志耕耘銳意進取。經過不懈努力，雖然201*年本人完成了本職工作，但還是存在著不足。201*年已過，201*年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚勤奮學習，艱苦奮斗的精神，改正缺點，奉獻一己微薄之力。

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