201*年醫(yī)院工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年，我們紅安縣精神病醫(yī)院，在縣委縣政府縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下正式成立并獨立開展工作的第一年，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院的戰(zhàn)略觀念，樹立“�？破放啤币庾R，以發(fā)展未主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，突出服務(wù)、突出質(zhì)量、突出重點、突出特色。開拓創(chuàng)新狠抓落實，全院干部團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏較好地完成了年初計劃工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)收入情況：年初開業(yè)至今共完成門診病人量3100人次，收治住院病人330人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入173萬元。

下面就201*年我們做的具體工作做一個總結(jié)：

一、樹立戰(zhàn)略觀念，建立管理體系：201*年3月以前，精神病醫(yī)院還是一個科室，醫(yī)院成立后，為了實現(xiàn)從科室到醫(yī)院的綜合轉(zhuǎn)變，我們從管理理念上樹立了戰(zhàn)略思維：從崗位制度轉(zhuǎn)變了職工的工作散漫之風(fēng)，從人事制度強化了職工的愛崗敬業(yè)之風(fēng)，從學(xué)習(xí)制度改變了職工的不求進取之風(fēng)，從醫(yī)療制度提升了職工業(yè)務(wù)嚴謹之風(fēng)，從人才培養(yǎng)制度掀起了職工的知識渴求之風(fēng)。為此我們立足實情，著眼發(fā)展，制定了一套較完善易接受的管理制度，形成了適合本院發(fā)展特色的管理模式。我們從基本抓起，從小事抓起，目前已初見成效，職工面貌煥然一新，自覺從各方面嚴格規(guī)范自身的行為，全院形成了行為上相互監(jiān)督業(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。二、健全醫(yī)療制度，保證醫(yī)療安全：今年我院建立了醫(yī)療質(zhì)量院科兩級管理組織。同時，加強了藥事管理，對臨床用藥的監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測力度，構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進組織體系。院長作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責(zé)任人，堅持把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作列入日常工作重要議程，業(yè)務(wù)院長堅持每周大查房，醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療質(zhì)量逐月測評，對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及不安全的隱患及時通報、分析，提出可行性整改意見并督促整改；各臨床科室負責(zé)人認真實施醫(yī)院十三項《核心醫(yī)療制度》，并定期組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論、同時作好醫(yī)療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。同時根據(jù)《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》及《處方管理辦法》的要求，為加強病歷及處方管理，醫(yī)務(wù)科認真組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，印發(fā)精神病醫(yī)院《關(guān)于進一步加強中醫(yī)病歷基本規(guī)范及病案首頁書寫要求的通知》，并按文件規(guī)定進行檢查督導(dǎo)，使住院病歷書寫逐步規(guī)范化。醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室負責(zé)人每月定期抽查各科門診處方、住院病歷、合理用藥、醫(yī)療操作規(guī)程等方面的情況，對不合理用藥、病歷書寫不規(guī)范、開大處方的醫(yī)生進行全院通報批評，責(zé)令限期整改，并每月與績效工作掛鉤落實。

三、樹立品牌意識，突出專科特色：我們醫(yī)院是一個�？漆t(yī)院，在業(yè)務(wù)上我們樹立長遠的發(fā)展目標，積極學(xué)習(xí)和借鑒黃岡市精神病醫(yī)院和湖北省人民醫(yī)院精神科業(yè)務(wù)經(jīng)驗，為此我們先后派出兩批業(yè)務(wù)人員到黃岡精神病醫(yī)院和湖北省人民醫(yī)院精神科上門學(xué)習(xí)，請師拜師，學(xué)習(xí)他們的管理技術(shù)，學(xué)習(xí)他們的管理方法，學(xué)習(xí)他們的管理模式、學(xué)習(xí)他們的管理理念，從科室業(yè)務(wù)管理（病案管理、專科特色制度的建立與落實）到臨床業(yè)務(wù)開展（�？品矫娴男路椒ā⑿录夹g(shù)、新藥品等），積極爭取在業(yè)務(wù)上與之接軌，全面提升我們的綜合服務(wù)能力，打造出我們自己的�？破放漆t(yī)院，使我們轄區(qū)的病人在紅安縣范圍內(nèi)，能享受到黃岡市甚至是湖北省級專科醫(yī)院的服務(wù)，突出我們的專科特點。10月18日，我們請來了省院專家教授來我院查房坐診，與病患者家屬實行面對面免費咨詢診療，方面了群眾。通過取經(jīng)學(xué)習(xí)，我們引進新藥品5個品種，新技術(shù)2個項目，病區(qū)管理業(yè)在逐步按省院的制度落實。

四、合理改造病區(qū)，改善住院環(huán)境：我們醫(yī)院在成立后，由于涉及到分家，很多具體工作開展不便，病區(qū)條件更是極差，為此我們積極采取協(xié)調(diào)辦法，首先在業(yè)務(wù)上，由于我院沒有輔助檢查科室，病人檢查很不方便，我們積極和杏花院協(xié)商，借助杏花院科室，凡是精神科病人檢查一律可先檢查，方便群眾就醫(yī)，同時投入近30萬改造了病房和收費室、門診診斷室，病房安裝了監(jiān)控，空調(diào)、電視機、洗衣機、熱水器、添置了部分病床和全部床上用品等，通過加強基礎(chǔ)建設(shè)，改善了住院就醫(yī)環(huán)境

五、狠抓政風(fēng)行風(fēng)、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：在民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中，我們認真落實《精神病醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》，同時我們結(jié)合《專項整治》《三抓一促》《三好一滿意》等專項活動，為人民群眾辦了六件實事：在各科室安裝空調(diào)、電視機、熱水器；提供茶水、改善候診環(huán)境；預(yù)約免掛號，免費提供電話咨詢；為住院病人代請理發(fā)師理發(fā)到床頭；每個病區(qū)準備微波爐供病人免費熱飯菜；建立病人活動室，設(shè)有報刊、雜志供在院病人閱讀；下調(diào)了8個品種藥價。通過辦實事，強化了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們?yōu)榱寺鋵嵅∪酥�情同意制度，通過醫(yī)患溝通，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。201*年我們客觀做了患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動，發(fā)放滿意度調(diào)查問卷200份，患者滿意度98.2%，梳理出存在問題和建議7條，及時研究制定了整改方案，并逐一進行了整改落實。醫(yī)藥購銷是敏感和關(guān)注的話題，201*年，為加強對藥品采購的領(lǐng)導(dǎo)和管理，防治醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)的發(fā)生，我們按《醫(yī)院藥品采購程序》結(jié)合局黨委要求實行了藥品采購集中招標，進一步規(guī)范醫(yī)藥購銷行為，同時我們制定了《醫(yī)療設(shè)備采購程序》，嚴格按照程序合法進行藥品、設(shè)備的購進、保管及使用。通過抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識有明顯提高，自我約束能力得到強化，全面提升了我院的社會形象。

六、加強廉政建設(shè)、打造廉潔醫(yī)院：加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，是我院黨建工作的主題。以“四好班子”為抓手，按《醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，層層簽訂責(zé)任書落實“一崗雙責(zé)”，使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作得到充分落實；緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的中心，圍繞醫(yī)院為患者服務(wù)的主題，圍繞民眾重點關(guān)注的焦點等，我院領(lǐng)導(dǎo)和各崗位人員結(jié)合自身工作實際，自查風(fēng)險點，認真查找產(chǎn)生腐敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過自查互查，共查出6個風(fēng)險點，其中風(fēng)險等級為高級的有2個；風(fēng)險等級為中級的有2個；風(fēng)險等級為低級的有2個，我們將查出的風(fēng)險點進行梳理，制定相應(yīng)的防控制度，分級管理、分級負責(zé)，做到崗位職責(zé)明確、權(quán)力運行規(guī)范、工作流程清晰。領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，切實履行“一崗雙責(zé)”，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制融入到行政、業(yè)務(wù)工作的全過程，使廉潔從業(yè)風(fēng)險防范融入醫(yī)院管理工作中，務(wù)求黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得實效，打造我們廉潔醫(yī)院。

七、緊抓業(yè)務(wù)收入、控制其他支出：醫(yī)院發(fā)展收入是根本，我院因為還沒有配套資金和財政預(yù)算，一切日常支出全靠業(yè)務(wù)收入，今年從三月26日運行以來，我們通提高服務(wù)質(zhì)量、改善住院條件、爭取低保病源、提供社會救助能途徑，在住住院病人數(shù)逐月上升，增加了業(yè)務(wù)收入，保證了日常開支，同時在控制非業(yè)務(wù)性支出方面，我們嚴格按照上級的規(guī)定，財務(wù)一支筆管理，嚴格控制“三公”經(jīng)費。業(yè)務(wù)用車、辦公用品購置實行申報制審批制，，業(yè)務(wù)招待辦公室統(tǒng)一安排，現(xiàn)金結(jié)算不簽單不掛帳，小型維修院委會研究審核，做到有預(yù)算完工結(jié)算，萬元以上的購置維修建設(shè)，嚴格按局的要求集體決策，有效的控制了非業(yè)務(wù)性支出。

八、結(jié)合管理制度、落實績效核算：按上級精神規(guī)定，我們在今年已經(jīng)完成了績效工資的實施。根據(jù)情況按局下發(fā)的績效工資指導(dǎo)意見，我們從4月開始進行了績效摸底，從服務(wù)數(shù)量上核定了適合我院績效考核工作任務(wù)，結(jié)合工作質(zhì)量、崗位紀律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我們制定了《精神病醫(yī)院績效工資實施方案》，并在10月份正式實施，由于考核細則較全面易操作，以及考核程序到位，實施以來沒有一人認為方案不合理，充分說明了我們的方案能體現(xiàn)每個人的工作業(yè)績。九、配合公衛(wèi)管理，完成重病指導(dǎo)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院均有65%以上的

重性精神病患者納入規(guī)范管理，建立了電子檔案信息，按規(guī)定進行了一年四次的隨訪，一次健康體檢工作。全縣轄區(qū)內(nèi)常住人口數(shù)602148人，應(yīng)管精神疾病患者人數(shù)為1806人，患者檢出率為81.8%，檢出患者管理率為100%，病情穩(wěn)定率為85%，輕度滋事、肇事肇禍率為0.6%。截止12月30日止，實際管理患者人數(shù)1216人，管理率達67.3%，進行網(wǎng)絡(luò)錄入人數(shù)1216人，失訪、死亡累計人數(shù)32人�？偟膩碚f，我們較好地配合了公衛(wèi)管理，完成全縣了重性精神病的管理工作。

十、目前我們存在的問題：

1、病房條件仍然較差，無法滿足臨床需求：表現(xiàn)在兩個方面，一是病房不足，目前設(shè)置病床80張，但長期處于飽和，無法收治一些急需住院或臨時救助的病人，二是病區(qū)面積狹小，沒有供病人娛樂休閑的場所，不利于病人的康復(fù)。

2、沒有配套的財政經(jīng)費，無法滿足業(yè)務(wù)開支：我們醫(yī)院成立了，但沒有配套的財編，工作經(jīng)費全部是自給自足，白手起家，目前所有的開支全部在業(yè)務(wù)收入中支出，今年因為剛成立，投資較大，截止目前有近60萬元，根據(jù)支付的情況，還有很大的資金缺口。

3、精神病醫(yī)院建設(shè)項目，目前情況還不明朗：國家針對縣級精神病醫(yī)院的項目暫時還沒有，縣政府和衛(wèi)生局就新精神病醫(yī)院的建設(shè)還沒有定方案，前景還不明朗，發(fā)展受到限制。

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醫(yī)院檢驗科201*年度工作總結(jié)

201*度本人在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大

力支持配合下，帶領(lǐng)全科順利的完成了全年的各項工作�，F(xiàn)就全年科室發(fā)展建設(shè)及本人德、能、勤、績、廉幾個方面匯報如下：

一：科室發(fā)展建設(shè)

1：業(yè)務(wù)收入在院領(lǐng)導(dǎo)的政策扶持下201*年1-11月檢驗科業(yè)務(wù)收入達到萬余元，較201*年同期收入萬元相比，增加%。超額完成年初制訂的工作目標。

2：業(yè)務(wù)能力201*年檢驗科共新增檢驗項目3項，增加的檢驗項目為業(yè)務(wù)收入的增長提供了動力。

3：儀器投入年初廠商贈送的全自動陰道炎分析儀，為科室的建設(shè)提供了硬件支持和技術(shù)保證。

4：室間質(zhì)控201*年我院檢驗科的室間質(zhì)控成績?nèi)�部合格，部分室間質(zhì)控成績均保持在全市前列。

5：學(xué)科建設(shè)在院部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極與臨床科室進行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設(shè)的意見、建議，在增設(shè)檢驗項目、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗所需時間這幾個方面下功夫，并與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。

6：精神文明科室全體人員，能主動投入醫(yī)院的各項中心活動，放棄自己的休息，參加到醫(yī)院的各項活動中，積極參加慶祝

建黨16周年衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演、三基知識活動競賽等活動，樹立了良好的白衣衛(wèi)士形象。

二：本人德、能、勤、績、廉

1：德

認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，實踐三個代表重要思想。遵守院規(guī)院紀，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。建立了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺賬，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督管理工作納入日常管理工作中�？剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ呐嘤�(xùn)學(xué)習(xí)時間，每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，使全體員工增強了服務(wù)意識，熱情為患者服務(wù)。免疫室工作人員為了方便患者提前取到檢驗報告，中午不休息，連續(xù)工作，使患者可以在當(dāng)天取到報告。同時我們還向社會承諾24小時全面開放服務(wù)，患者可以在任何時間來檢驗科做檢驗或領(lǐng)取檢驗報告。用衛(wèi)生部“三好一滿意”的標準來衡量科室的服務(wù)質(zhì)量，還有許多待完善之處，如：窗口服務(wù)，由于環(huán)境限制，患者與工作人員對話時極其不方便，導(dǎo)致誤解時有發(fā)生。我們曾設(shè)想通過改造窗口結(jié)構(gòu)來解決，但由于可能會影響建筑安全而放棄了改造方案。今年將另想他法以謀解決之道。2：能

201*年科室的發(fā)展目標是達到二級醫(yī)院的檢測能力。1、圍繞發(fā)展目標，201*年科室在人才梯隊建設(shè)方面做了大量工

作。201*年共派出11人次參省內(nèi)外各種相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。對于科室今年重點發(fā)展的生化專業(yè)派出的最多，生化專業(yè)也是科室今年開展新項目最多、專業(yè)能力提升最快的專業(yè)。

2、為了保證檢驗質(zhì)量，科室建立了質(zhì)量控制體系。積極參加臨檢中心的室間質(zhì)評，全年成績合格；堅持開展室內(nèi)質(zhì)控工作，有專人負責(zé)；為了保證醫(yī)療安全，今年在全院實行了樣本收集的專人管理，在醫(yī)院醫(yī)教科的大力支持下，出錯概率明顯下降；建立了“危急值”報告制度，有報告記錄并對報告時間和內(nèi)容進行監(jiān)控。為了更好的控制成本，科室加強了物流管理，設(shè)置了兼職的訂貨員和保管員，按計劃訂貨，審批后報藥劑科采購。

4、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，今年檢驗科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與第三方實驗室金域檢驗合作，將我院目前無條件完成的檢驗項目進行委托檢驗，如：唐氏綜合癥篩查、糖尿病自身抗體測定、糖化血紅蛋白檢測、肝炎自身抗體、TCT,風(fēng)濕11項，甲功，性激素，微生物培養(yǎng)，腫瘤相關(guān)抗原，病理切片檢查等100余項檢驗項目。

5、在搞好檢驗科的人性化管理的同時，檢驗科也加強了與其他部門的合作。我們到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見、介紹新項目、針對特殊病例交換意見等，與各職能科室和臨床科室形成了一定的合作關(guān)系。

對照二級醫(yī)院評審要求，檢驗科還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的建立，員工綜合素質(zhì)的提高等，這些都需要循序

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