201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年是新老交替一年，也是醫(yī)院重大項(xiàng)目開(kāi)展基礎(chǔ)年，護(hù)理部在院黨委和院行政領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，以質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞201*年工作管理目標(biāo)和醫(yī)院“三甲”復(fù)評(píng)審的中心工作，帶領(lǐng)全院護(hù)士結(jié)合“三好一滿意”、“萬(wàn)人評(píng)議公共服務(wù)窗口”、“四創(chuàng)一辦”等專項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在各科室的密切配合下，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要護(hù)理工作總結(jié)如下：一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)中心工作

1、護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。護(hù)理部順利完成新老工作交替。護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)貴州省白血病受助兒童“六一”聯(lián)歡會(huì)、“我為一創(chuàng)四辦作貢獻(xiàn)”和“最美貴州人——我最喜愛(ài)的健康衛(wèi)士”演講比賽。

2、全院586名護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，護(hù)理人員持證上崗率100%。完成201*年度16名護(hù)士母嬰保健技術(shù)證考證和校證工作。

3、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和文化建設(shè)，落實(shí)醫(yī)患溝通的醫(yī)院投訴管理制度，有整改措施，有復(fù)查督導(dǎo)機(jī)制，努力提高病人滿意度。

4、按照貴州省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（201*－201*）要求深入推進(jìn)護(hù)理改革，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)提前完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。按照全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士崗位技能訓(xùn)練的競(jìng)賽活動(dòng)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目考核要點(diǎn)和貴州省護(hù)理技術(shù)操作50項(xiàng)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)開(kāi)展護(hù)士技能培訓(xùn)和考核工作，培訓(xùn)覆蓋率為100%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率98%。

5、按照衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房14個(gè)，覆蓋率達(dá)100%，在門（急）診、手術(shù)室探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，增加門診導(dǎo)醫(yī)5名，現(xiàn)門診有導(dǎo)醫(yī)19名、急診科導(dǎo)醫(yī)2名，檢驗(yàn)科導(dǎo)醫(yī)1名，導(dǎo)醫(yī)均參加禮儀復(fù)訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)迎接就醫(yī)患者，方便患者就醫(yī)問(wèn)路，體現(xiàn)人文關(guān)懷。院領(lǐng)導(dǎo)重視，提高導(dǎo)醫(yī)工資待遇水平，考慮冬春兩季天氣寒冷，全院配發(fā)護(hù)士外出棉衣62件，有力保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的推進(jìn)。護(hù)理部定期組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量小組檢查工作每月一次，在護(hù)理質(zhì)量會(huì)上反饋、分析、整改、規(guī)范，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提高護(hù)理質(zhì)量。今年在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，涌現(xiàn)出充分發(fā)揮模范帶頭作用先進(jìn)個(gè)人，我院開(kāi)會(huì)推選出彭莉護(hù)士參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“十佳護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)。

6、參加我院中心供應(yīng)室申報(bào)、消毒鍋配制等工作。二、圍繞“三甲”醫(yī)院復(fù)評(píng)審的中心工作，積極開(kāi)展工作

1、為迎接醫(yī)院“三甲”復(fù)評(píng)審，護(hù)理部認(rèn)真做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“三甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，完成三甲資料匯編（護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、患者安全），下發(fā)各科室，征集反饋意見(jiàn)中。研究部署護(hù)理工作，要求更新護(hù)理管理理念、管理方法，彌補(bǔ)工作中的不足，為醫(yī)院等級(jí)復(fù)評(píng)審做準(zhǔn)備。

2、鞏固愛(ài)嬰成果，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功。

（1）8月6日開(kāi)展201*年“世界母乳喂周”宣傳義診活動(dòng)，回答母乳喂養(yǎng)知識(shí)咨詢，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)知識(shí)問(wèn)答”健康教育資料，促進(jìn)支持母乳喂養(yǎng)成功，貼近母親。

（2）今年對(duì)新上崗人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，在10月16日、

17日、18日對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)復(fù)訓(xùn)，參加人員500人，此次復(fù)訓(xùn)合格分為80分，復(fù)訓(xùn)前平均77分，復(fù)訓(xùn)后平均91分，通過(guò)復(fù)訓(xùn)，合格率為100%達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

三、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，保障護(hù)理安全

1、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新完善制定了護(hù)理制度，并以制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行規(guī)范，開(kāi)展護(hù)理不良事件上報(bào)，突發(fā)事件應(yīng)急演練工作，更新床頭盒、床頭卡、送血標(biāo)本盒。

2、更新護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)15個(gè)，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，護(hù)理部組織護(hù)理質(zhì)量小組每月一次，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，書面反饋科室存在問(wèn)題，分析原因，提出整改措施，追溯落實(shí)情況，持續(xù)提高了護(hù)理質(zhì)量。

3、按照貴州省衛(wèi)生廳新下發(fā)的（201*）15號(hào)文件《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，學(xué)習(xí)并使用新護(hù)理表格，規(guī)范護(hù)理文件書寫，護(hù)理文件質(zhì)量考核小組增加1人，加強(qiáng)督導(dǎo)。

4、一年來(lái)護(hù)理部行政查房20余次。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反饋科室，科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行復(fù)查，消除隱患，避免不良事件發(fā)生。

四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到“以病人為中心”1、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督，每天定時(shí)和不定時(shí)四次對(duì)導(dǎo)醫(yī)、分診工作質(zhì)量檢查。護(hù)理部加強(qiáng)病區(qū)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)節(jié)前、節(jié)假日對(duì)病區(qū)管理及護(hù)理人員工作情況進(jìn)行抽查；加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房管理，要求護(hù)士長(zhǎng)規(guī)范著裝，當(dāng)班護(hù)士簽名。

2、樹立新形象，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。4月15日我院

護(hù)理部對(duì)全院導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行了“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升導(dǎo)醫(yī)技巧”的知識(shí)和禮儀培訓(xùn)。

3、全面深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。全院各病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合科室實(shí)際，充分體現(xiàn)�？铺厣�。

五、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完善護(hù)理教學(xué)體系

1、護(hù)理部全年對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)，選派9人外出專科進(jìn)修，47人次外出培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)三基培訓(xùn)、考核；認(rèn)真落實(shí)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)40名新上崗人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)全院360名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)復(fù)訓(xùn)，合格率100%。

2、根據(jù)國(guó)內(nèi)安全生產(chǎn)要求，指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合科室實(shí)際情況部署、開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練：火災(zāi)消防演練、輸液反應(yīng)演練、患者跌倒演練，并填寫記錄單，分析、整改直致有序，確保病人安全。

六、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

1、完成貴州省血液凈化護(hù)士實(shí)習(xí)基地申報(bào)。

2、開(kāi)展品管圈活動(dòng)，用統(tǒng)計(jì)方法找出護(hù)理問(wèn)題，提出改進(jìn)的辦法，實(shí)施并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，從而解決實(shí)際問(wèn)題，提高護(hù)理質(zhì)量。首先在兒內(nèi)三、婦一和產(chǎn)房三個(gè)科室試點(diǎn)。在取得經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在12月份進(jìn)行全院以科室為單位參加品管圈活動(dòng)展示。

3、隨著產(chǎn)科發(fā)展，滿足產(chǎn)婦需求，產(chǎn)房在貴陽(yáng)市率先開(kāi)展自由體位分娩。七、幫扶工作

1、幫扶世紀(jì)城社區(qū)衛(wèi)生服中心創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范社區(qū)。

2、接待六盤水婦幼保健院參觀我院新生兒科、產(chǎn)科。八、紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)，開(kāi)展豐富多彩的慶祝活動(dòng)

弘揚(yáng)南丁格爾精神，展現(xiàn)新時(shí)代護(hù)士風(fēng)采。201*年5月13日，紀(jì)念512國(guó)際護(hù)士節(jié)暨護(hù)士條例實(shí)施五周年，我院護(hù)理部組織舉辦“演講比賽”。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)全院護(hù)士致予節(jié)日祝賀并當(dāng)評(píng)委，醫(yī)院給予參賽選手評(píng)獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)。九、存在的困難和問(wèn)題

（1）按照十二五規(guī)劃要求，護(hù)理人員實(shí)際床護(hù)比不達(dá)標(biāo)。（2）未落實(shí)護(hù)理人員崗位管理及績(jī)效考核。

（3）住院部無(wú)靜脈輸液配制中心，不能做到口服藥及靜脈用藥統(tǒng)一配送。

護(hù)理部

201*-10-28

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201*年中醫(yī)特色護(hù)理工作總結(jié)

這一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在內(nèi)、外科主任大力支持及護(hù)士長(zhǎng)密切配合下。我院護(hù)理部依據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》，緊密結(jié)合201*年二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則�；�本完成年初制定的計(jì)劃。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、為了加強(qiáng)護(hù)理人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，護(hù)理部根據(jù)年初制定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，從5月搬遷以來(lái)按時(shí)組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)理論知識(shí)及操作培訓(xùn)，并有記錄。每節(jié)培訓(xùn)完由護(hù)理部統(tǒng)一出題考核一次，并有評(píng)分記錄。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)9節(jié)課，中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論考試4次，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)2次及考試2次，理論與操作全部合格。8月份指派護(hù)士長(zhǎng)們外出學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及操作，待其回來(lái)后組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)，由外出人員把學(xué)到的知識(shí)傳授給每一個(gè)護(hù)士，使護(hù)理人員不出門就能學(xué)到先進(jìn)的知識(shí)及新理論、新技術(shù)。

二、各科室開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理情況1.內(nèi)科開(kāi)展耳穴埋豆，9月以來(lái)操作了99例，中醫(yī)護(hù)理操作偏少，明年加強(qiáng)內(nèi)科開(kāi)展項(xiàng)目；2.外科開(kāi)展耳穴埋豆9月以來(lái)操作了101例；艾灸9月以來(lái)62例；中藥熏蒸11月以來(lái)198例；紅外線12以來(lái)21例。各科室基本能運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)對(duì)病人實(shí)施病情觀察、生活護(hù)理、飲食護(hù)理、情志護(hù)理等相應(yīng)的護(hù)理及提供常規(guī)的健康指導(dǎo)。

三、開(kāi)展表格式中醫(yī)護(hù)理病歷書寫，9月以來(lái)內(nèi)、外兩科各完成了8份辯證施護(hù)病歷�？剖颐吭轮嗅t(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，護(hù)理部每季度中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次。每科室根據(jù)自己科室特點(diǎn)各制定了2個(gè)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。護(hù)理部每季度組織中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)控一次。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)也有了更高的要求，而我院護(hù)理工作也存在諸多不足，如缺乏相應(yīng)的教育與支持、護(hù)理工作負(fù)擔(dān)重等因素導(dǎo)致護(hù)理科研一片空白，中醫(yī)中藥治療率不夠高。在今后的工作中，我們要不斷探索中醫(yī)護(hù)理工作出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況、新方法，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，提高中醫(yī)護(hù)理工作水平，更好地服務(wù)與人民。

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