銷售年終工作總結(jié)

銷售年終個人工作總結(jié)

201*年已經(jīng)進(jìn)入了最后的倒計時。而對于我來說，這半年我在華夏，獲益非淺。作為一個剛出校門的大學(xué)生，我首先感謝華夏能給我這樣一個平臺，鍛煉自己，展示自己，也從中認(rèn)識了自己的不足！在工作的過程中，不免會有些問題。但是也就是因為這些不，才讓我成長，知道了銷售的不容易。

首先我將自己這半年來的工作進(jìn)行一次總結(jié)：如表1

時間工作內(nèi)容拜訪區(qū)域重點(diǎn)跟蹤客戶201*年7月剛進(jìn)入公司，工作內(nèi)容以熟悉公司產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)方向為主跟隨陳今順總經(jīng)理岳陽拜訪隆興實業(yè)有限公司無201*年8月開始拜訪一些公司有來往的客戶，如古漢養(yǎng)生精集團(tuán)，中一醫(yī)療器械，金一帆醫(yī)療器械，以及自己單獨(dú)走訪衡陽白沙洲工業(yè)園衡陽市白沙洲工業(yè)園金一帆醫(yī)療器械、古漢養(yǎng)生精、中一醫(yī)療器械、燕京啤酒、201*年9月繼續(xù)衡陽的拜訪，對上月拜訪的客戶進(jìn)行回訪，繼續(xù)收集新的客戶信息。其中有收獲到如金一帆醫(yī)療器械需要離心泵的產(chǎn)品信息，后來因為技術(shù)問題，放棄。拜訪常寧松柏鎮(zhèn)水口山機(jī)電總廠，了解到有空壓機(jī)需要更換，衡陽市（白沙洲工業(yè)金一帆醫(yī)療器械，金山水園、衡陽市松木塘工泥，中耀陶板，華榮鞋業(yè)。業(yè)園、云集工業(yè)園，水口山機(jī)電總廠水口山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）。永州市（鳳凰園工業(yè)園，寧遠(yuǎn)縣工業(yè)園，零陵區(qū)的時代陽光。）201*年10月對已經(jīng)拜訪的客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，從多方面了解項目信息，加強(qiáng)和項目負(fù)責(zé)人的溝通衡陽區(qū)域中耀陶板，華榮鞋業(yè)201*年11月聯(lián)系衡陽瑞達(dá)電源，中耀陶板。了解項目采購期，采購權(quán)。已經(jīng)對產(chǎn)品的一些看法。并且落實廣電科技的空壓機(jī)采購情況（從廣東老廠帶過來）衡陽市松木塘工業(yè)園中耀陶板、瑞達(dá)電源、常寧宜陽工業(yè)園廣電科技201*年12月拜訪華榮鞋業(yè)，收集空壓機(jī)的信息走訪寧遠(yuǎn)工業(yè)園（四有電子，藍(lán)�；�纖，），加工貿(mào)易區(qū)，金屬制造區(qū)（新美雅陶瓷，福嘉金屬）永州寧遠(yuǎn)縣，衡陽市華榮鞋業(yè)、四有電子、中耀陶板、瑞達(dá)電源、藍(lán)�；�纖、新美雅陶瓷剛到華夏時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其市場。作為銷售部中的一員，感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了華夏企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

一，工作中需要改進(jìn)的幾個方面：1、在使用一些產(chǎn)品專業(yè)的術(shù)語時，不夠?qū)�業(yè)。2、面對客戶的提問，經(jīng)驗尚少，不能從容應(yīng)答。3、對客戶需求了解不足，講解的內(nèi)容有時會有所欠缺。對待工作中出現(xiàn)的問題，處理不夠妥當(dāng)。4、出差路途中的時間安排（包括上班時間），事先應(yīng)該做好周詳?shù)挠媱潯?/p>

二，工作交流中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗：1、安排好路線，拜訪的工作會變得輕松很多。2、多留心身邊的信息，報紙、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體，哪里有新的企業(yè)入住，當(dāng)?shù)卣�府有什么的新的動態(tài)。3、選擇好拜訪的客戶，選擇和自己的產(chǎn)品定位相符的企業(yè)進(jìn)行拜訪。4、和客戶交流過程中要自信，我們出售的就是產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)。質(zhì)量和技術(shù)才是產(chǎn)品的核心競爭力。5、和客戶做朋友比單純的做貿(mào)易劃得來，可以從客戶的手中獲得新客戶的資料，取得新客戶的信任。對以后的工作有很大的幫助。6及時處理客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

201*年的工作沒有太大的進(jìn)展，但是收集到了許多客戶的信息，從中學(xué)習(xí)到很多東西，了解了客戶的需求。總結(jié)出工作中不足的地方，銷售的工作不能靠的死記硬背那些套路，而是需要把銷售過程中的一些環(huán)節(jié)活學(xué)活用，希望以后能在這方面有所提高。

關(guān)于201*的工作布置與計劃：對目前已經(jīng)在跟蹤的項目華榮鞋業(yè)、中耀陶板等明年上半年就要出結(jié)果的單位繼續(xù)跟進(jìn)。后面的藍(lán)�；�纖、水口山機(jī)電總廠、四有電子、新美雅陶瓷、瑞達(dá)電源等了解到一定信息的客戶，加強(qiáng)聯(lián)系，特別市藍(lán)�；�纖和瑞達(dá)電源，確定好它的采購時間和技改時間，把方案產(chǎn)品做進(jìn)去。另外就是多了解和咨詢一些地方政府新扶持的企業(yè)，企業(yè)實力雄厚的單位，在他們身上下功夫，多做工作。

201*給自己的工作目標(biāo)是：在各方面都提高的基礎(chǔ)上，可以成功銷售出產(chǎn)品，多學(xué)習(xí)相關(guān)知識，了解客戶實際的需求，成長為一個合格并且優(yōu)秀的銷售人員。

建議：希望公司可以對新員工尤其是對產(chǎn)品了解不夠多的員工，可以讓他們前期多和售后交流。多接觸產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及拆卸和安裝！這樣對比單純的記資料會有效率的多。定期開展一些可以鍛煉員工之間協(xié)調(diào)合作能力的活動，既可以活躍氣氛也能培養(yǎng)大家的默契合作能力。

以上是我的工作總結(jié)，可能會有一些不是或者忽略之處，希望公司能給于提出，指正，我會予以極大的重視，并會及時解決，最后希望在201*年，長沙華夏會更好更強(qiáng)。大家都能愉快的工作，每一天都有新的期待和收獲。

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公司銷售員年終個人工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

剛到XXX時，對XXX方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一、XX公司XX項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定

的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

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