201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年，按照辦公室的安排，我主要負責(zé)信訪工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項。一年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)。

我認真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新知識與實際工作結(jié)合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進工作，提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力，增強做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細心、誠心，仔細聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復(fù)，做

到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�，使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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汽車隊201*年信訪工作總結(jié)

201*年，我隊信訪工作堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大會儀精神為指針，緊緊圍繞公司提出的：“我的工作無差錯、我的崗位請放心”這一安全工作理念，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新思路，改進作風(fēng)，強化責(zé)任。信訪工作初步形成了制度健全，上下渠道暢通，運作程序規(guī)范，層層齊抓共管的良好局面。信訪工作的加強，進一步密切了黨群干群關(guān)系，維護了全隊社會政治穩(wěn)定，有力地保證和促進了安全運輸、經(jīng)營管理順利進行。一、領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈，促工作職責(zé)到位

汽車隊領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，根據(jù)責(zé)任書及時成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長一把手親自掛帥，班組負責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了我隊的高度重視，營造了良好的工作氛圍。汽車隊詳細制定了《定期研究信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、來訪制度》、《信訪工作目標管理制度》、《信訪情況通報反饋、信息的收集、整理、傳遞制度》、《信訪工作人員職責(zé)》等，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

加強信訪人員的學(xué)習(xí)。我隊十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工

作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）認真打好辦理信訪、投訴案件的基礎(chǔ)。我們始終堅持“信訪工作無小事”的基本前提不動搖，全隊上下牢固樹立“抓安全運輸不抓穩(wěn)定不行，抓穩(wěn)定不抓信訪工作不行”的思想，把信訪工作作為傾聽群眾呼聲、關(guān)注民生民計，實現(xiàn)對經(jīng)營工作有效領(lǐng)導(dǎo)的重要信息渠道和工作手段，列入我隊的重要議事日程和各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍，認真貫徹落實煤業(yè)集團公司、煤電公司信訪工作會議精神，堅持領(lǐng)導(dǎo)抓，促落實，求實效，推動我部信訪工作不斷上臺階。

（二）是明確了工作思路。為了使汽車隊信訪工作更好地適應(yīng)公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，在兩個文明建設(shè)中發(fā)揮更為有效的作用，我們按照煤電公司對信訪工作的要求,結(jié)合單位實際，確定提出了信訪工作必須堅持群眾觀點，必須與思想政治工作相結(jié)合，與加強黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，與改進工作方法相結(jié)合，必須為維護穩(wěn)定服務(wù)，為民主決策服務(wù)，為運輸服務(wù)的“一個堅持、三個結(jié)合、三個服務(wù)”的總體工作思路，從而使全部上下抓信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)進一步清晰。二是強化了信訪工作目標管理責(zé)任制。隊上將信訪工作納入整體工作計劃，結(jié)合隊情實際，制定管理考核辦法。真正做到了與經(jīng)營工作同研究、同安排、同檢查、同考核。四是建立健全了檢查考

核機制。我隊堅持每月組織召開一次信訪學(xué)習(xí)會，結(jié)合工作部署安排。三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大職工的信訪宣傳教育，增強職工依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。201*年，我們組織職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，通過學(xué)習(xí)，正確引導(dǎo)廣大職工行使民主權(quán)利，進一步規(guī)范了職工的信訪行為。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在萌芽，盡量避免越級上訪。四、抓案件，促查處落實到位

我們始終堅持把認真查處各類信訪案件和協(xié)調(diào)處理好每一個信訪問題作為密切黨群干群關(guān)系、樹立黨和政府在群眾中良好形象的關(guān)鍵措施和信訪工作的核心任務(wù)來抓。

一年來，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機制，我隊在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和十七大會議精神，開拓進取，繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作，為促進汽車隊經(jīng)濟發(fā)展、維護礦區(qū)穩(wěn)定作出更大的貢獻

二一一年十二月二日

汽車隊201*年信訪工作總結(jié)

二一一年十二月

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