201*年業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

時(shí)間真是如火箭般的飛快，一轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在金安源上班已經(jīng)一年多了，回首這過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁有萬(wàn)千感慨，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都涌現(xiàn)在眼前。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事們的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，也完成了公司給的任務(wù)，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)、溝通等能力。尤其感謝我的上司-彭總，他教會(huì)了我好多好多，在這一年多的工作中，我大錯(cuò)小錯(cuò)沒(méi)少犯，他都耐心的指點(diǎn)我，這讓我非常的感動(dòng)。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一.工作態(tài)度、思想工作。

我熱衷于自己的本職工作，嚴(yán)以律己,遵守公司的制度，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己、積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心及培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持原則，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力！也不斷的在努力突破自我！

二.工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站管理，百度商橋后臺(tái)管理，創(chuàng)力優(yōu)化后臺(tái)管理等網(wǎng)站等網(wǎng)站管理工作。

2、跟進(jìn)清遠(yuǎn)、肇慶、增城、白云及花都的清潔生產(chǎn)企業(yè)，并開(kāi)發(fā)客戶。

三.工作效率

由于我們的工作和政府的政策和推動(dòng)有關(guān)故在：

201*年3月分跟進(jìn)清遠(yuǎn)的客戶，但是由于外區(qū)有政府介入，故跟進(jìn)情況相當(dāng)不理想。

201*年4月去增城開(kāi)了清潔生產(chǎn)啟動(dòng)會(huì)，跟進(jìn)情況也不盡如意，那些企業(yè)都是一批老頑固企業(yè)，怎么都跟進(jìn)都不成功。不過(guò)在10月30日出臺(tái)的加快文件中，還是跟進(jìn)成功2家。

201*年7月左右，肇慶出了一份名單，我們也努力與客戶保持溝通跟進(jìn)，最終以價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)而告終。沒(méi)有成功一家。

201*年8月7號(hào)，花都區(qū)政府這邊開(kāi)了清潔生產(chǎn)啟動(dòng)會(huì)之后，我們積極的與企業(yè)溝通、約見(jiàn)、談單、簽單。在此談單期間，和彭總一起學(xué)到了很多溝通方便的技巧。目前已經(jīng)簽約8個(gè)客戶還有2-3個(gè)客戶即將簽約或打算簽約。

201*年9月-11月，通過(guò)李處的帶領(lǐng)拜訪白云的企業(yè)，開(kāi)發(fā)了白云區(qū)4個(gè)客戶。

四.工作總結(jié)

今年在彭總指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，多多少少有點(diǎn)點(diǎn)成就，盡管的電話溝通能力很不錯(cuò)，但是我的專業(yè)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，單獨(dú)談單的能力不強(qiáng)，在與客戶的當(dāng)面溝通方面也有過(guò)失誤，領(lǐng)導(dǎo)們都及時(shí)的指導(dǎo)我，幾乎沒(méi)有批評(píng)過(guò)我。我也認(rèn)真做好每一次的工作成功和失誤記錄，時(shí)刻提醒自己做到更好，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都

是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！

五.回顧過(guò)去，展望未來(lái)

對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

六.明年的工作計(jì)劃

1、年初重點(diǎn)開(kāi)發(fā)商貿(mào)類企業(yè)，跟進(jìn)今年已經(jīng)跟進(jìn)過(guò)的客戶；并跟進(jìn)其它未簽單，但有點(diǎn)意向的客戶。

2、汲取今年的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，不斷的努力學(xué)習(xí)溝通技巧和專業(yè)知識(shí)，不斷的提高自己的工作能力，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)更多的客戶。。

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年終總結(jié)

201*

年11月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家

庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過(guò)去歷程感慨頗多。

到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰�領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看201*年即將成為過(guò)去，回顧這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

第一，工作總結(jié)匯報(bào)：

進(jìn)公司以來(lái)為止201*年12月30號(hào)共有合作往來(lái)總回款銷售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來(lái)總客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量..個(gè)，其中有..個(gè)未返單，..個(gè)正常下單，..個(gè)還在試用過(guò)程中�？傆�(jì)銷售..為..套（最高銷售價(jià)格為..，最低..），…為..套（最高銷售價(jià)格為..，最低..）。

第二，工作中的不足與改進(jìn)

通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1、來(lái)公司的這段時(shí)間，客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位，有幾個(gè)客戶好不容易放了樣機(jī)，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。

2、在客戶判談方面，沒(méi)有根據(jù)客戶類型，制作具有針對(duì)性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭。

針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，開(kāi)發(fā)新客戶方面，針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。

第三，201*年度規(guī)劃

201*年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，家庭、生活

和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

展望新一年，我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

*以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：（僅供參考）1：除了產(chǎn)品使用說(shuō)明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說(shuō)明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對(duì)公司和客戶都有利。

2：..結(jié)構(gòu)做成懸掛式，..一體化，有利于開(kāi)發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類客戶。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的；以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

報(bào)告人：

201*年12月30日

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