201*年個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
201*年個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
景芝-----張希泉
自從本人踏入教師這一行,當(dāng)一位好教師就是我的奮斗目標(biāo)。幾年來,我
始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作。在教學(xué)過程中,我不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí),從而對教師這一職業(yè)有一個清醒的認(rèn)識:教師,任重而道遠(yuǎn);想成為學(xué)生的良師益友,難上加難;作為老師,只有激情是不行的。你給學(xué)生一滴水,自己就必須有一桶水。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任后并沒有打消我的積極性,而是激勵我更加努力認(rèn)真地去做一名合格的教師。作為一名年輕教師,最重要的就是盡快提高自己的教育教學(xué)水平,以便更好的勝任自己的崗位。所以,平時(shí),我就嚴(yán)格要求自己,各方面都要認(rèn)認(rèn)真真去做好,因?yàn)橹挥袌?jiān)實(shí)的走好眼前的每一步,才會有最后的成功,F(xiàn)對這幾年來的工作進(jìn)行總結(jié)。一、思想品德方面:
在幾年的教育教學(xué)工作中我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識以及黨的十八大會議精神,自覺踐行“三個代表”精神,熱愛教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意,我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總人身上最美的東西,針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中,我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng),樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;努力地提高自己的各方面的能力,以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢。通過學(xué)習(xí),勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。使自己在教育行業(yè)中不斷成長,為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、教育教學(xué)方面:
幾年來,我一直擔(dān)任高年級的數(shù)學(xué)學(xué)科,在工作中我嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識,探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
在教學(xué)中,本人深刻體會到要以學(xué)生為主,以學(xué)生的發(fā)展為主。首先,必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán),尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán),尊重學(xué)生探究精神,尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學(xué)生去思考,讓學(xué)生探究。2、分層合作,是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索個人工作總結(jié),依賴別人的思想。教學(xué)中,如果讓好中差混成一個小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,我根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
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個人業(yè)務(wù)顧問201*年工作總結(jié)
201*年我在個人業(yè)務(wù)顧問崗位上,愛崗敬業(yè),遵章守紀(jì)。始終要求自己及時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識,了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,不斷完善對行里各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白,只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,才能促進(jìn)工作游刃有余地開展,實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持,在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不驚天動地,但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著,以下是我本年度的工作總結(jié):
一、在存款方面堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點(diǎn)梳理存量客戶,將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中(首選能兼顧季度、年度存款產(chǎn)品)讓銀行與客戶雙贏。
二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念,并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工,與全體員工一起營造全員營銷氛圍。
三、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售方面及時(shí)與保險(xiǎn)公司渠道經(jīng)理、駐點(diǎn)經(jīng)理溝通,了解營銷方案及時(shí)傳達(dá)到每位員工。安排保險(xiǎn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識,增強(qiáng)其工作的積極性、主動性,并與新入行的員工進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的經(jīng)驗(yàn)分享。每個首季開始我支行就將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給支行每名員工,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。
四、在客戶維護(hù)方面建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售臺帳,每天堅(jiān)持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況,及時(shí)通知客戶將實(shí)時(shí)銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,讓客戶時(shí)時(shí)掌握銷售信息,而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營銷。
五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開口,勤動手,臨柜每一位客戶進(jìn)系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況,符合條件的積極主動營銷。同時(shí)與大堂副理及保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員緊密配合,做好后續(xù)激活工作。
六、在會計(jì)核算方面,遵章守紀(jì),按章操作,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財(cái)產(chǎn)品,認(rèn)真做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評估工作,不代客辦理業(yè)務(wù),不自辦業(yè)務(wù),日終仔細(xì)逐筆勾對流水,保證憑證完整、準(zhǔn)確無誤。
展望201*年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”三個重點(diǎn)開展工作。1、201*年底存款沖刺后,大量資金游離于產(chǎn)品之外,積極開展“兩金一保”、理財(cái)產(chǎn)品營銷,利用新業(yè)務(wù)(金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實(shí)物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù))鎖定存量存款。2、將客戶分類,針對客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,保守型的客戶資金盡量放在定期存款,個人保本理財(cái)產(chǎn)品;收益型的客戶資金可作相應(yīng)配置(股票型基金、非保本理財(cái)產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險(xiǎn));過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流,持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作,牢固樹立常態(tài)營銷觀念,提高每日開口率。4、樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),高興而來滿意而歸。5、加強(qiáng)與后臺人員配合,提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度,加強(qiáng)小額客戶分流,減少客戶等候時(shí)間,提升客戶整體滿意度。
鐵路支行:
二0一四年一月十二日
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