五金工作總結(jié)
年終總結(jié)
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間1年即將結(jié)束,我很榮幸能融入這個(gè)大集體里、成為這個(gè)集體里的一份子,在這不到1年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí),讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!在201*年來臨之際,回顧201*年的工作,具體總結(jié)如下:
一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作
1.負(fù)責(zé)五金倉(cāng)庫(kù)各種設(shè)備、配件、勞保用品、辦公用品日常衛(wèi)生和安全工作及做好各項(xiàng)記錄。
2.負(fù)責(zé)五金倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)、入庫(kù)工作,按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、對(duì)已到貨物立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn),并做好相關(guān)記錄。對(duì)于不合格品堅(jiān)決不準(zhǔn)入庫(kù),應(yīng)隔離堆放,標(biāo)識(shí)明晰,嚴(yán)禁投入使用。
4.每日對(duì)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生進(jìn)行清理,對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料巡檢。
5.嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度,執(zhí)行好以舊換新、報(bào)廢設(shè)備等相關(guān)制度
二、做好倉(cāng)庫(kù)物品的管理和清潔工作
1.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量多,容易積攢灰塵,所以在十月份加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的
衛(wèi)生工作,只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù),在良好的衛(wèi)生環(huán)境下工作,使倉(cāng)庫(kù)達(dá)到目視化管理保證倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。
2.對(duì)于倉(cāng)庫(kù)物資應(yīng)做到物品先進(jìn)先出、擺放整齊、擺設(shè)合理,需要領(lǐng)用設(shè)備、配件及五金雜品的部門必須填寫(領(lǐng)料審批單)并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,交材料會(huì)計(jì)開出庫(kù)單,保管方可憑單發(fā)貨。
3.對(duì)于設(shè)備配件需以舊換新的,應(yīng)對(duì)舊配件打上永遠(yuǎn)抹不去的記號(hào),并進(jìn)行分類存放(手工賬目要清楚),對(duì)于以舊換新的舊部件,及時(shí)通知設(shè)備部并組織專人進(jìn)行維修,并最好設(shè)備部件維修記錄,發(fā)放零部件時(shí)優(yōu)先選擇維修后的零部件,對(duì)無法修復(fù)的部件經(jīng)工廠評(píng)估小組評(píng)估進(jìn)行處理。4.每天巡檢倉(cāng)庫(kù),下班前必須檢查各種電器電源等安全情況,不定期巡檢倉(cāng)庫(kù)物資,如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品潮濕、過期等問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。三、主要工作業(yè)績(jī)
五金倉(cāng)庫(kù)一年出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)
機(jī)物料入庫(kù):1433機(jī)物料出庫(kù):5453固定資產(chǎn)出庫(kù):12
倉(cāng)庫(kù)重新建立以舊換新制度這需要保管員嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的各種制度。
1.機(jī)物料的整理對(duì)機(jī)物料倉(cāng)庫(kù)重新整理,將所有的機(jī)物料配件裝箱(翻新報(bào)廢箱)使倉(cāng)庫(kù)更加整齊,
2.報(bào)廢設(shè)備倉(cāng)庫(kù)的整理公司將廠區(qū)所有報(bào)廢設(shè)備統(tǒng)一存放入庫(kù),并建立賬目。
3.廢舊配件的整理將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)以舊換新的舊配件要分類存放,并做上抹不去的記號(hào),定期將舊配件評(píng)估報(bào)廢處理4.勞保倉(cāng)庫(kù)的整理將;、凱源祥、奧迪斯的勞保分類存放,并做上標(biāo)識(shí),以免將勞保用品混發(fā)。
5.倉(cāng)庫(kù)卡片的整理將倉(cāng)庫(kù)卡片重新添加結(jié)存,真正做到了倉(cāng)庫(kù)帳、物、卡相符。
6.合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房,做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距,以便發(fā)貨通暢。并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作。
四、與各部門之間的協(xié)調(diào)和管理
1.設(shè)備設(shè)施進(jìn)入公司,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員驗(yàn)收,由設(shè)備部牽頭組織相關(guān)技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)小組組成驗(yàn)收小組(3人以上),對(duì)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全面的檢查,達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后,及時(shí)辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù),方可安裝使用(驗(yàn)收要有相關(guān)記錄并存檔)
2.每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作,做到帳目清晰,可查。如發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)找出問題,并配合財(cái)務(wù)及時(shí)調(diào)整,達(dá)到帳、卡、物一致
3.報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確,能夠及時(shí)提供給各個(gè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),并能夠第一時(shí)間了解工廠設(shè)備的正常運(yùn)行情況。
五、安全1.公司不定期組織安全培訓(xùn),消防演習(xí)等。讓我們真正的了解了安全的重要性,每日下班前都會(huì)檢查自己的倉(cāng)庫(kù)電源、門窗等情況。
明年工作計(jì)劃
設(shè)備配件入庫(kù)時(shí)配合設(shè)備部把好驗(yàn)收關(guān),對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、性能進(jìn)行驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符,迅速反映給采購(gòu)部或部門領(lǐng)導(dǎo),采取相應(yīng)措施。認(rèn)真做好出入庫(kù),整理好倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生,繼續(xù)做好防火、防潮、防盜工作,保證帳、卡、物相符,嚴(yán)格遵守設(shè)備配件以舊換新工作。努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí),爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的能力。這也要求我們不斷的學(xué)習(xí),提升,學(xué)習(xí)同事們的倉(cāng)庫(kù)管理方法;交流,了解,吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)ERP的操作系統(tǒng)等知識(shí),這是我還有所欠缺的。
總之一年來干了一些工作,也取得一些成績(jī),但成績(jī)只能代表過去。工作中也存在著一些不足,在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
擴(kuò)展閱讀:最新版五金行業(yè)年度總結(jié)與計(jì)劃
嘉和五金年度總結(jié)與計(jì)劃
文\/馬到
201*年,經(jīng)過多方面努力,嘉和五金開始在行業(yè)內(nèi)具有一定影響力,F(xiàn)將201*年工作進(jìn)行分析總結(jié),并對(duì)下年度工作做出規(guī)劃。
【A】201*年度工作總結(jié)
一、年度整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況
本年度初,我們?cè)O(shè)計(jì)的年度銷售目標(biāo)為******萬(wàn)元,定員12人,每人銷售任務(wù)****萬(wàn)元。從目前情況看,本年度實(shí)際增長(zhǎng)率小于預(yù)期。由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的嚴(yán)厲調(diào)控,實(shí)施限購(gòu)、緊縮銀根,因而房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望氣氛濃厚,這是導(dǎo)致本年度實(shí)際增長(zhǎng)率小于預(yù)期的主要因素。其他因素包括:品牌意識(shí)、品牌投入、經(jīng)銷商政策、營(yíng)銷管理、市場(chǎng)變化等等。
從年度銷售分析表可見,全年季度平均增長(zhǎng)率超過130%,年度完成銷售數(shù)據(jù)距離設(shè)定值目標(biāo)略有差異,但已經(jīng)是較好的增長(zhǎng)了。
二、明確年度銷售策略
銷售工作要做好,首要工作是確定銷售策略。在年初,我們對(duì)于嘉和五金的了解非常有限,但是有一點(diǎn)是肯定的,當(dāng)時(shí)嘉和處于單純賣產(chǎn)品的層次,對(duì)于品牌,想做好但是并沒有明確的方向,在品牌定位上不明確,在銷售策略上是模糊路線,在市場(chǎng)管理上處于無序管理之中,客戶數(shù)量太少,其中有價(jià)值的客戶更少。因此我們的工作方向很明確,就是確定品牌的準(zhǔn)確定位,提煉嘉和五金產(chǎn)品的賣點(diǎn),從實(shí)際出發(fā)提煉企業(yè)性格以便于傳播,然后制定清晰的銷售策略,同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)管理和客戶爭(zhēng)取,設(shè)計(jì)了較好的寬松機(jī)制。
為了達(dá)到上述目標(biāo),我們修改了企業(yè)簡(jiǎn)介,使之規(guī)范而具有較高層次,從過去凌亂無序的介紹中脫胎換骨,使客戶和消費(fèi)者通過企業(yè)簡(jiǎn)介了解到嘉和五金的嚴(yán)格有序、清晰有力、執(zhí)著進(jìn)取的企業(yè)形象。我們也對(duì)于銷售管理所涉及的銷售合同等等資料做了全方位調(diào)整,以便使銷售活動(dòng)整體配套。
三、制訂年度銷售政策
制訂行之有效的銷售政策,是銷售拓展的重要基礎(chǔ)和前提。通過協(xié)商,我們確定了明確的經(jīng)銷商政策。但由于企業(yè)由經(jīng)銷型轉(zhuǎn)變而來,深受經(jīng)銷商思維影響,對(duì)于品牌操作非常生疏,慣于單純銷售產(chǎn)品,而始終無法升華到品牌操作的境界之中。因此銷售政策是比較保守的。而且由于缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)查與分析,導(dǎo)致銷售政策的適應(yīng)性、創(chuàng)新性不足。
四、對(duì)銷售人員實(shí)施有效管理
為了對(duì)銷售活動(dòng)實(shí)施有效管理,我們先后制定了一系列制度,包括《銷售人員日常管理制度》、《日?qǐng)?bào)表》、《周報(bào)表》、《差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《銷售考核制度》等等。但由于嘉和五金前期的銷售管理是非常松散的,因而在銷售管理過程中,我們采用了循序漸進(jìn)、逐步引導(dǎo)的方式,逐步加強(qiáng)銷售管理的嚴(yán)格化、細(xì)致化。如果想從松散型管理直接過渡到嚴(yán)格有序的管理上來,是不太現(xiàn)實(shí)的。
在人員組織方面,通過銷售團(tuán)隊(duì)的形成,通過對(duì)銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo),通過對(duì)每個(gè)人所在區(qū)域如何做好市場(chǎng)拓展工作進(jìn)行了解、分析與引導(dǎo),通過明確區(qū)域經(jīng)銷商的管理要求,使銷售人員明白如何做好本職工作才是符合企業(yè)要求的。
五、進(jìn)行卓有成效的品牌推廣
品牌是規(guī)劃出來的,更是推廣出來的。當(dāng)我們完成了初步的品牌定位后,品牌的推廣就變得非常重要。在品牌推廣方面,我們做了如下工作:
一是重建網(wǎng)站。對(duì)嘉和五金原有網(wǎng)站宣傳主體不明,網(wǎng)站介紹含混不清,界面非常難看,也毫無影響力,客戶往往搜索不到。在我們歷經(jīng)艱辛之后最終成形的網(wǎng)站,界面清爽,內(nèi)容完善,給客戶以品牌企業(yè)、無限生機(jī)的印象。
二是書寫品牌傳奇。通過《嘉和五金的品牌性格》、《嘉和五金的品牌優(yōu)勢(shì)》、《嘉和五金:轉(zhuǎn)型與升華之路》、《嘉和五金歐洲標(biāo)準(zhǔn)》、《嘉和五金培訓(xùn)資料》、《嘉和五金演繹盛世華章》、《相信嘉和品牌的力量》、《嘉和五金市場(chǎng)操作指南》等文章對(duì)于品牌內(nèi)涵的全方位解讀和市場(chǎng)操作的整體性引導(dǎo),使客戶領(lǐng)略到嘉和五金的豐富內(nèi)涵和不同凡響。對(duì)于嘉和五金的未來成長(zhǎng),必將起到良好的推動(dòng)作用。由于這些文章我們通過網(wǎng)站等多種網(wǎng)絡(luò)渠道加以展示,從而對(duì)品牌的推廣和塑造起到了較好作用。
三是塑造行業(yè)影響力。通過積極參與環(huán)球五金組織的雜志推廣,我們《嘉和五金的品牌成長(zhǎng)模式》得以在網(wǎng)絡(luò)上傳播,同時(shí),該雜志社所采擬的主題文章《嘉和五金勇攀高峰》,對(duì)于嘉和五金品牌的成長(zhǎng)也起到一定的傳播作用。同時(shí),我們也設(shè)計(jì)了嘉和五金新浪博客,并通過行業(yè)網(wǎng)站和論壇對(duì)嘉和五金進(jìn)行適當(dāng)傳播。通過上述工作,當(dāng)客戶在搜索嘉和五金時(shí),會(huì)得到較為豐富的對(duì)于品牌的介紹,而且嘉和五金官方網(wǎng)站總會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列。
四是品牌發(fā)展三駕馬車構(gòu)想的落實(shí)。嘉和五金早就想做門廠,但是苦于沒有較好的著眼點(diǎn),今年我們已經(jīng)有了良好的開端和布局。其次,對(duì)于網(wǎng)上銷售,我們正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備當(dāng)中。這樣一來,嘉和五金就有了三個(gè)發(fā)展通路,一是普通的經(jīng)銷渠道銷售;二是門廠銷售,三是網(wǎng)上銷售。這就是我們所謂的“三駕馬車”。網(wǎng)上銷售,由于網(wǎng)上產(chǎn)品介紹頁(yè)面中對(duì)于產(chǎn)品的介紹非常全面,特點(diǎn)提煉有力,品牌詮釋較好,高端案例精彩,界面內(nèi)容豐富,在銷售產(chǎn)品的同時(shí),可以對(duì)嘉和五金品牌進(jìn)行更加全面、醒目、到位的傳播,有利于嘉和五金的長(zhǎng)期發(fā)展。
六、對(duì)區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)劃分
我們?cè)谀瓿鯇?duì)嘉和五金的銷售區(qū)域進(jìn)行了初步劃分。大體分為華南區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)、中南區(qū)、東北區(qū)、華東區(qū)、西南區(qū)等區(qū)域。對(duì)每一區(qū)域的任務(wù)劃分、區(qū)域主要工作、如何開展區(qū)域市場(chǎng)拓展工作,均對(duì)相關(guān)人員做了充分說明和引導(dǎo)(包括四川的劉明在內(nèi))。因?yàn)橹凹魏臀褰鸩]有明確的區(qū)域劃分,也缺乏區(qū)域銷售的詳細(xì)資料,因此今年的劃分只是一個(gè)初步的劃分。只是為了盡可能擴(kuò)大客戶群、適度激勵(lì)銷售人員而做的劃分。
七、爭(zhēng)取門廠形象工程
門廠拓展方面,目前嘉和五金短板很多,但只是在實(shí)際操作中,這些短板和問題才變得如此突出。第一是沒有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告;第二是沒有專業(yè)網(wǎng)站(針對(duì)新眉鎖具);第三是產(chǎn)品不夠配套,缺少合頁(yè)、門吸、大門鎖等品種;四是沒有像樣的圖冊(cè);五是沒有明確的門廠客戶支持政策。這使得門廠業(yè)務(wù)的拓展困難重重。如果不是前期通過多方面艱苦細(xì)致的工作促成德嘉印象的成交,門廠業(yè)務(wù)的拓展就更加困難。加上凱冠鎖具并沒有什么價(jià)格優(yōu)勢(shì),品質(zhì)方面并不突出,所以市場(chǎng)推廣障礙之大,恐怕并非如想象中的那么容易。
在潤(rùn)成創(chuàng)展的成交過程中,我們通過優(yōu)秀的方案提供,通過各方面關(guān)系的拉近、通過促使對(duì)方采購(gòu)和管理人員對(duì)我們提高信心,通過多方面努力形成對(duì)于嘉和五金企業(yè)和人員的信任,才最終打敗各路同行企業(yè),成功成交。這一成交,占據(jù)了行業(yè)的新的制高點(diǎn),為下一步門廠拓展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
但是顯而易見,由于嘉和五金先天不足,對(duì)于此類企業(yè)配套性需求,做得非常差勁。如果嘉和五金始終無法在供應(yīng)的過程中提高起來,遲早都會(huì)被對(duì)方淘汰掉的。不能想當(dāng)然地認(rèn)為好像這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)竟然可做可不做。如果這樣的機(jī)會(huì)都抓不緊、抓不牢的話,門廠業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,豈非癡人說夢(mèng)?而如果這樣的企業(yè)都無法正常供應(yīng)的話,嘉和門廠業(yè)務(wù)拓展方面,如何形成良好的影響力呢?
八、實(shí)施規(guī)范化的市場(chǎng)管理
嘉和五金品牌的經(jīng)營(yíng)者從經(jīng)銷商一路發(fā)展至今。但是對(duì)于經(jīng)銷商的管理恰恰談不上。俗話說無規(guī)矩不成方圓,每一個(gè)奧運(yùn)冠軍都是訓(xùn)練培養(yǎng)出來的,同樣的,每一個(gè)良好的市場(chǎng),都是管理并培養(yǎng)出來的。
本年度我們做了以下工作以提升對(duì)于經(jīng)銷商的管理:
一是要求經(jīng)銷商在上班時(shí)間來函來電,這是一個(gè)最起碼的常識(shí)。如果經(jīng)銷商隨心所欲都可以和廠方交流的話,這個(gè)廠怎么會(huì)得到對(duì)方敬重呢?二是要求經(jīng)銷商每一訂單原則上不低于3000元。這是讓其對(duì)于訂單批量逐步自覺化的一個(gè)手段,不能讓經(jīng)銷商將廠方看做庫(kù)房,否則廠家累死了也發(fā)展不起來。三是要求月結(jié)客戶嚴(yán)格按照約定時(shí)間付款。這是規(guī)范貨款問題的重要一步,也是提升客戶對(duì)廠家信心的重要一步。四是為部分客戶提供區(qū)域規(guī)劃和區(qū)域操作思路,引導(dǎo)其定向化發(fā)展。五是向大多數(shù)新客戶提供了整套、規(guī)范的市場(chǎng)操作資料,促使其獲得自我提升,并對(duì)廠方的操作思路和策略有更多的了解。六是對(duì)于貨款拖欠客戶,做了多方面工作,其中一部分已經(jīng)逐步規(guī)范化。七是通過網(wǎng)站,為部分經(jīng)銷商做了適當(dāng)宣傳。但是顯而易見,客戶心態(tài)的轉(zhuǎn)變,對(duì)于廠方的配合態(tài)度,是一個(gè)逐步變化的過程,不是像寫字可以一揮而就。通過上述工作,經(jīng)銷商體系比上年度更加成熟和穩(wěn)固,眾多經(jīng)銷商對(duì)于銷售嘉和五金產(chǎn)品更加信心十足,對(duì)于嘉和五金后續(xù)的發(fā)展,是非常有利的。
九、其他工作的積極參與
本年度,我們也積極參與了嘉和五金的其他一些工作,包括三月份的經(jīng)銷商會(huì)議,網(wǎng)站建設(shè)工作、新圖冊(cè)設(shè)計(jì)工作、七月份的展會(huì)活動(dòng)和新產(chǎn)品開發(fā)工作,并針對(duì)嘉和五金企業(yè)管理的不規(guī)范問題,提出了系統(tǒng)的解決辦法。
【B】201*年度工作規(guī)劃
前言:困難與挑戰(zhàn)
明年經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)將更加撲朔迷離。在這樣的背景下,作為嘉和五金,應(yīng)該確立如下指導(dǎo)原則:
一是高度重視品牌的全范圍傳播,通過品牌力的促進(jìn),為市場(chǎng)各項(xiàng)工作的保證提供足夠的可能;二是確定合適人員,落實(shí)具體任務(wù),明確考核標(biāo)準(zhǔn),杜絕人浮于事;三是建立品牌市場(chǎng)操作的清晰策略;四是對(duì)分解的任務(wù)必須嚴(yán)格考核,確保每一項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)保量加以完成;五是盡可能降低費(fèi)用投入比例,提高管理和出差效率。
一、年度銷售策略
1.費(fèi)用控制
在面臨行業(yè)、市場(chǎng)整體不確定因素較多的形勢(shì),對(duì)費(fèi)用必須進(jìn)行有效控制,杜絕不合理費(fèi)用的浪費(fèi)。
2.人員確定
嘉和五金應(yīng)該繼續(xù)以人員精干、重點(diǎn)市場(chǎng)重點(diǎn)扶持的做法來面對(duì)市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗之際,不應(yīng)該過多招聘銷售人員,尤其是普通的業(yè)務(wù)人員。
3.三四線城市拓展為主
由于限購(gòu)仍將繼續(xù),大中城市房地產(chǎn)相當(dāng)于被部分冷凍起來。因此房地產(chǎn)市場(chǎng)在三四線城市相對(duì)較好一些。也因此,明年應(yīng)該將此部分市場(chǎng)作為突破的重點(diǎn)所在。
4.有針對(duì)性地做好門廠業(yè)務(wù)
門廠直接配用鎖具在五金鎖具行業(yè)所占比重正在迅速增加之中。嘉和五金應(yīng)當(dāng)給予必要的重視,這代表了五金行業(yè)的重要方向。目前家具定制化在建材行業(yè)如火如荼,原來小家庭式的裝修,正在逐步讓位于規(guī)范、高檔、細(xì)膩、品牌化的廠家定制。從櫥柜、衣柜到門莫不如此。應(yīng)該引起嘉和五金的高度重視。要想更進(jìn)一步,唯有把握好發(fā)展的方向。
5.提高網(wǎng)絡(luò)宣傳效果短期內(nèi)網(wǎng)上銷售主要起到的是宣傳作用,從長(zhǎng)期來看,網(wǎng)絡(luò)銷售必將占據(jù)重要地位。通過專人負(fù)責(zé)、任務(wù)具體、定期更新、精心規(guī)劃,網(wǎng)上宣傳會(huì)帶給嘉和五金更多的驚喜。
6.品牌策略與市場(chǎng)行為充分結(jié)合
嘉和五金一直沒有明確的品牌主張,只是潛意識(shí)里想做一個(gè)好品質(zhì)的產(chǎn)品,但問題是品質(zhì)好的產(chǎn)品太多了。所以為了使品牌真正像品牌,嘉和五金必須在附加價(jià)值上做文章,必須為品牌賦予更多的內(nèi)涵,賦予更多的象征,賦予更多的理念。因此品牌策略必須明確化,形象必須清晰化,品牌必須有階段性的成長(zhǎng)重點(diǎn)所在。
7.提高從業(yè)人員的安全感
嘉和五金有必要重視從業(yè)人員的安全感,尤其是銷售人員的安全感。如果一個(gè)銷售人員,自己都不明白自己在企業(yè)能夠呆多久,生活工作毫無安全感,隨時(shí)可能被炒掉,那么他會(huì)在多大程度上將企業(yè)放在心上?如果這樣的話,他還會(huì)努力工作嗎?如此一來,嘉和五金想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,無異于一步登天。
8.繼續(xù)增進(jìn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和秩序化
嘉和五金是從經(jīng)銷型工商戶轉(zhuǎn)變而來的,經(jīng)營(yíng)帶有太多的經(jīng)銷型印記。這些印記的存在,對(duì)于嘉和五金作為制造型品牌的發(fā)展,構(gòu)成了嚴(yán)重的障礙和挑戰(zhàn)。最直觀的就是,一直無法按照規(guī)范的作息制度執(zhí)行企業(yè)管理?纯茨切┐笃放疲膫(gè)不是在此方面做得很到位?周末休息、嚴(yán)格的經(jīng)銷商管理、制度化管理企業(yè),這些最基本的內(nèi)容,嘉和五金首先要做到位才可以。
9.對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)與重點(diǎn)客戶適度傾斜,增加支持力度
品牌是扶持起來的,是投入起來的。沒有一定的魄力,沒有對(duì)于客戶的適度支持和協(xié)助,品牌是難以得到發(fā)展的。對(duì)于重點(diǎn)市場(chǎng)與重點(diǎn)客戶,嘉和應(yīng)該給予多方面的支持與協(xié)助。至于如何去支持協(xié)助,還是需要與市場(chǎng)當(dāng)?shù)厍闆r結(jié)合起來,按照雙方協(xié)商規(guī)劃好的具體方案執(zhí)行才可以。
二、目標(biāo)任務(wù)
明年全年的銷售目標(biāo)任務(wù)確定為*****萬(wàn)元。其中,嘉和五金渠道市場(chǎng)銷售任務(wù)****萬(wàn)元;門廠銷售任務(wù)****萬(wàn)元;網(wǎng)上銷售任務(wù)****萬(wàn)元。
上述目標(biāo)銷售任務(wù)的基礎(chǔ)在于:1,目前已經(jīng)成交了一批較好的客戶,加以精心維護(hù),必然會(huì)有好的成效;2,門廠現(xiàn)有目標(biāo)客戶如果順利成交,201*年可完成****萬(wàn)元以上的銷售;剩余的****萬(wàn)元任務(wù),則是市場(chǎng)新拓展的重點(diǎn)所在;3,網(wǎng)上銷售設(shè)計(jì)已經(jīng)在緊鑼密鼓的進(jìn)行之中,將于元月份啟動(dòng)。
三、任務(wù)分解
首先應(yīng)該對(duì)每個(gè)銷售人員根據(jù)上年度銷售任務(wù)完成情況制定不同的銷售任務(wù)。根據(jù)區(qū)域潛力、上年度銷售絕對(duì)值的增加等因素制定準(zhǔn)確的、公平合理的區(qū)域銷售任務(wù)。201*年度,由于嘉和五金剛剛開始分區(qū)域銷售,主要的目標(biāo)在于努力增加新客戶群體,因此各區(qū)域均是類似的任務(wù)指標(biāo),但到了201*年以后,必須確定彼此有別的任務(wù)指標(biāo),以免在201*年度做的稍好的人員動(dòng)力不足,吃老本現(xiàn)象突出。其次對(duì)現(xiàn)有A級(jí)客戶,包括四川在內(nèi),均應(yīng)確定明確的銷售目標(biāo),并對(duì)銷售目標(biāo)加以分解。比如四川*****萬(wàn)元,河南*****萬(wàn)元,沈陽(yáng)*****萬(wàn)元,昆明*****萬(wàn)元,長(zhǎng)沙*****萬(wàn)元等等,確定每個(gè)區(qū)域的銷售增長(zhǎng)途徑與方式,為每個(gè)重要的區(qū)域市場(chǎng)分別制訂任務(wù)完成規(guī)劃方案,對(duì)區(qū)域的支持與協(xié)作、任務(wù)的完成加以落實(shí)。
對(duì)于重要的、空白的三四級(jí)市場(chǎng),也需要確定市場(chǎng)拓展策略和政策,爭(zhēng)取有所突破。
四、人員確定與區(qū)域劃分
1.人員確定(1)嘉和五金市場(chǎng)拓展銷售人員需12人。(2)門廠市場(chǎng)拓展人員需5人。(3)網(wǎng)上銷售與宣傳配合人員需3人。2.區(qū)域劃分
(1)嘉和五金市場(chǎng)操作部分(略)(2)門廠市場(chǎng)部分區(qū)域劃分(略)
五、銷售政策
1.銷售人員薪資待遇政策
銷售人員薪資待遇建議如下:所有銷售人員,按照上年度銷售任務(wù)完成情況,待遇分為AB兩級(jí),A級(jí)月薪3200元,B級(jí)月薪2600元。新入職銷售人員,月薪按照2600元\/月確定。每?jī)蓚(gè)季度根據(jù)銷售任務(wù)的完成情況,對(duì)銷售人員的月薪級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。任務(wù)完成率超過規(guī)定銷售任務(wù)90%以上的,A級(jí);低于90%的,B級(jí)。
在提成方面,嘉和五金渠道操作人員新客戶開發(fā)首批提成按照月度銷售額的2.5%進(jìn)行發(fā)放,首批以后提成按照1.5%發(fā)放;原有客戶提成按照月度銷售任務(wù)完成情況發(fā)放。如100%完成,發(fā)放銷售額的1.2%;完成率80%以上,發(fā)放銷售額的0.8%;完成率60%以上,發(fā)放0.4%;完成率60%以下,無提成。這一提成政策實(shí)施的根據(jù)是為了確保區(qū)域現(xiàn)有銷量的同時(shí),順利增加銷售額。因?yàn)樵?01*年度,市場(chǎng)的不景氣必然會(huì)持續(xù),如果用人不當(dāng),操作不慎,嘉和五金甚至?xí)s退步很多,因而保持原有銷量也非常關(guān)鍵。鑒于此,某區(qū)域某銷售人員目標(biāo)任務(wù)完成率的60%,應(yīng)該大致相當(dāng)于該區(qū)域201*年的銷售額。
門廠銷售人員,由于門廠屬于新拓展項(xiàng)目,提成統(tǒng)一按照銷售額的1.8%予以發(fā)放。
網(wǎng)上銷售與宣傳,根據(jù)設(shè)定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn),按照完成情況,給予2%的提成。
2.經(jīng)銷商政策
201*年,由于新的客戶主要在三四線城市,嘉和五金對(duì)于客戶首批可以適度靈活;對(duì)于展柜,可以考慮根據(jù)面積和首批確定扶持的數(shù)量;對(duì)于原有重點(diǎn)客戶的廣告投入,在準(zhǔn)確評(píng)估的基礎(chǔ)上,可以謹(jǐn)慎擴(kuò)大一些;同時(shí),對(duì)于經(jīng)銷商與廠家的結(jié)合型宣傳,可以作為一種支持進(jìn)行普遍的推廣。
3.門廠政策
建議對(duì)于銷售人員應(yīng)付對(duì)方采購(gòu)人員的一定限額內(nèi)的招待費(fèi),經(jīng)過銷售主管批準(zhǔn)即可;給予銷售主管一定權(quán)限的招待費(fèi)額度;對(duì)于門廠業(yè)務(wù)的工作安排,也應(yīng)該給予一定范圍內(nèi)的授權(quán);在價(jià)格的彈性授權(quán)方面,更是如此。價(jià)格彈性有多大,在何種情況下給予何種彈性,應(yīng)該予以說明,以便于門廠業(yè)務(wù)拓展的不受影響。
六、需要準(zhǔn)備的基本資料
1.經(jīng)銷商渠道方面
應(yīng)當(dāng)制作規(guī)范的、高水平的《企業(yè)文化手冊(cè)》、《終端形象手冊(cè)》、《嘉和五金品牌操作手冊(cè)》、《店面與庫(kù)存管理手冊(cè)》、《售后服務(wù)手冊(cè)》等,通過對(duì)嘉和五金品牌商業(yè)模式的準(zhǔn)確描述,通過對(duì)現(xiàn)有客戶的精心扶持,促使嘉和五金品牌的進(jìn)一步升華,促使客戶對(duì)于嘉和五金的更加信賴和不斷協(xié)同。
2.門廠業(yè)務(wù)方面
應(yīng)當(dāng)盡快設(shè)計(jì)制作像樣的圖冊(cè);重新做高檔一些的產(chǎn)品折頁(yè);推動(dòng)新的專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、設(shè)計(jì)精確的門廠支持政策、落實(shí)凱冠五金國(guó)家權(quán)威檢測(cè)報(bào)告、設(shè)計(jì)并制作《門廠合作計(jì)劃書》等等。俗話說,工欲善其事必先利其器,對(duì)于門廠業(yè)務(wù)的拓展更是如此。而這些,正是在門廠拓展過程中客戶提出來的問題和溝通難點(diǎn)所在。
七、銷售管理
在銷售管理方面,我們需要繼續(xù)完善各項(xiàng)銷售管理與客戶制度,需要制定并實(shí)施《售后服務(wù)制度》、《退換貨制度》、《廣告審批制度》、《經(jīng)銷商管理制度》等等,完善制度、確立機(jī)制,規(guī)范流程,加強(qiáng)管理,并加大對(duì)于區(qū)域銷售狀況的分析和歸納,認(rèn)真評(píng)估每個(gè)區(qū)域經(jīng)銷商的成長(zhǎng)值和成長(zhǎng)空間,與經(jīng)銷商并肩作戰(zhàn),制勝區(qū)域市場(chǎng)。
對(duì)于銷售人員的管理,也應(yīng)當(dāng)逐步嚴(yán)格化、規(guī)范化、細(xì)致化,避免因人制宜、憑主觀好惡去管理。
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