淘寶美工設(shè)計(jì)201*年11月份工作總結(jié)
廣州泰瑪皮具有限公司電子商務(wù)部201*年11月份工作總結(jié)
這個(gè)月是我轉(zhuǎn)正的第一個(gè)月,同時(shí)也是我加入泰瑪這個(gè)大家庭的第四個(gè)月了?偟膩碚f,工作總算是順利的,總算是開心的,與同事們建立的關(guān)系與感情也越來越深了。這里讓我學(xué)會(huì)了很多知識,懂得了不少實(shí)際操作性的技巧,還有團(tuán)隊(duì)之間的合作,最大的收獲還是結(jié)交和認(rèn)識了這班整天嘻嘻哈哈而工作認(rèn)真的同事們,現(xiàn)在我們都已經(jīng)由陌生的同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為好朋友了。
一、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面,這個(gè)月主要是對我們最熱銷的那幾款包包進(jìn)行頁面優(yōu)化,進(jìn)一步的優(yōu)化之后,幾款包包的頁面風(fēng)格已經(jīng)能夠統(tǒng)一起來,整體效果是比較簡潔的。藍(lán)色兔毛包是我們的鎮(zhèn)店之寶,對于這款包包的頁面優(yōu)化,夸張地表達(dá)已經(jīng)是第N次再整理了。由于有大部分顧客反應(yīng)此款包包色差嚴(yán)重,于是產(chǎn)品重新拍攝好幾遍,頁面優(yōu)化調(diào)整再調(diào)整,終于,現(xiàn)在優(yōu)化完成的頁面也是滿意的。頁面優(yōu)化的成功與失敗,在于顧客的反應(yīng)。頁面給顧客最直接最直觀的反應(yīng),能否吸引住顧客的目光,頁面優(yōu)化很重要,同時(shí)注重顧客的反應(yīng)也是非常關(guān)鍵的,因此我們的客服就要抓住顧客的心理,及時(shí)反應(yīng)顧客對產(chǎn)品的意見。這樣我們在頁面優(yōu)化這反面才會(huì)繼續(xù)進(jìn)步,繼續(xù)完善的。
二、淘寶客服方面,這個(gè)月我們有幾款包包參加了淘寶的活動(dòng),產(chǎn)品銷量飆升,我們客服的工作量增加,緊接著售后的一大堆問題就逐漸呈現(xiàn)出來了。顧客反應(yīng)出來的大部分都是質(zhì)量問題,毛毛掉了一塊,包包穿了一個(gè)大洞,毛沒覆蓋完全,包帶有斷痕等等的質(zhì)量問題帶給我們客服售后無比的壓力啊。產(chǎn)品的質(zhì)量是最基本又是最重要的,質(zhì)量沒保證,就算產(chǎn)品頁面優(yōu)化再出色,客服態(tài)度做得再好,那也是徒勞無功。
三、最有成就感的,工作上的成就感帶給我的那種興奮勝過一切,這個(gè)月我們的產(chǎn)品(我做的廣告圖)上了好幾次淘寶首頁焦點(diǎn)圖,看著自己做的圖可以在淘寶首頁展示出來,那種成就感是難以形容的興奮啊!非常感謝店長認(rèn)同我的設(shè)計(jì),信任我的作品,給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。同時(shí)也給我們的產(chǎn)品帶了不少銷量,真的非常高興!我相信以后還會(huì)有更多這樣的機(jī)會(huì)等著我,我會(huì)再接再厲,做出更好的設(shè)計(jì),帶動(dòng)著我們?nèi)甑匿N量!
看著我們的店鋪已經(jīng)慢慢成長起來了,感覺特別欣慰滿足。接下來的下個(gè)月我們將要對我們的店鋪風(fēng)格調(diào)整,將整體風(fēng)格統(tǒng)一起來,充分體現(xiàn)麗佳娜品牌的品質(zhì)與品位。
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廣州泰瑪皮具有限公司電子商務(wù)部201*年12月份工作總結(jié)
麗佳娜淘寶商城已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)月經(jīng)營了,我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過4個(gè)月的努力,店鋪的成長發(fā)展還算是挺樂觀的。我們共同見證著店鋪的出生,成長,發(fā)展的四個(gè)月里,總結(jié)出來的有成功的也有失敗的,但是從我個(gè)人來說收獲無限,真的是學(xué)到了很多知識,見識了很多東西!
從整體上體驗(yàn)收獲,大概熟悉淘寶商城的運(yùn)作流程,從貨品到裝修到客服到打包到物流,還有售后、店內(nèi)促銷等。雖然沒有精通或者熟知商城的運(yùn)營技巧,但是為以后從事淘寶商城的工作打下了基礎(chǔ)。
再從細(xì)節(jié)體驗(yàn)收獲,崗位體驗(yàn)淘寶商城編輯與美工,本來是一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生,現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn),但是進(jìn)步的空間還很大,仍需繼續(xù)努力!我是屬于完美主義型的,在設(shè)計(jì)方面一直追求的都是視覺上的美觀為重,往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn),這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
工作態(tài)度體驗(yàn)麗佳娜旗艦店團(tuán)隊(duì),給我一種滿足感。店長與隊(duì)友們的團(tuán)結(jié)友愛,已經(jīng)由最初陌生的同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為親密的朋友關(guān)系了,感覺這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié),給了我工作的激情與動(dòng)力,給了我工作的滿足感。盡管我在工作中也會(huì)產(chǎn)生情緒,但是心中覺得呆在崗位上總能學(xué)到東西,需要以一種踏實(shí)的態(tài)度來對待。
收獲體驗(yàn)頗多的還有對于商城廣告的投放、活動(dòng)的參與等,通過參與活動(dòng),打造爆款,引進(jìn)流量,提升店鋪的總銷量。我們通過參與淘寶硬廣活動(dòng)以及淘金幣、直通車活動(dòng)等,這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,不僅給我們帶來流量,而且大大的增加了銷量。活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)的就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作,寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等;顒(dòng)期間,白班和晚上值班客服都忙不停,一天下來銷量就過百,可見參加活動(dòng)的效應(yīng)。不過商城各類活動(dòng)也有其弊端,靠活動(dòng)過日子的商城,總不比那些有自己特色的商城,經(jīng)營的踏實(shí)。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的,活動(dòng)就是為了銷庫存,如一場聚劃算幾小時(shí)上千上萬件的銷量。但是,參與一次活動(dòng),并不代表商家就一定有收益,虧本的例子隨處可見。因此,店鋪前期的工作很重要,包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品,促銷價(jià)格,促銷圖設(shè)計(jì),活動(dòng)圖設(shè)計(jì),如何關(guān)聯(lián)銷售等等,可能一招不甚,滿盤皆輸。
進(jìn)入泰瑪是偶然的,進(jìn)入麗佳娜團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的,非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì),進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),重新注入團(tuán)隊(duì)能量,開拓新的發(fā)展空間。一直相信這句話:“心有多大,舞臺(tái)就有多大”,期望在未來,我的心大如世界,我的舞臺(tái)便是世界!其實(shí),我不懼怕努力,但是我懼怕缺失激情,因?yàn)檫@便缺失了動(dòng)力,同時(shí)也缺失了思維與想法。生存之上,生活之下;看中眼前,更看中未來。
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