年終總結發(fā)言稿

尊敬的各位領導，各位同事，大家好。

201*年已悄然逝去，我們邁過昨天迎來了新的一年201*年，在春節(jié)即將到來之際，首先向各位領導及同事們拜年，向一直默默支持我們的家屬拜年，祝你和你們家人春節(jié)愉快，萬事如意，祝咱石橫二街的新農村建設事業(yè)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌。

在這里我主要談兩個方面：一是回顧一下建筑公司過去一年的工作情況，二是向大家說一下我們201*年的工作計劃。在過去的一年里公司主要承接了項目。

（一）工程施工情況：1.再建工程情況：（講一下面粉廠等小型工程）2.收尾工程：（講一下居民樓的建設情況，建成多少入住多少）

（二）工程質量、安全生產(chǎn)、文明施工方面情況：1.工程質量：

居民樓建設項目施工質量得到公司重視，大家也意識到居民樓關系到我們二街居民是否能真正的安居樂業(yè)，所以我們在以前的基礎上進一步加強了工程的監(jiān)管力度。對于抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法需改進，室內隔斷墻開裂的防治，女兒墻壁溫度應力裂縫防治等諸多方面，我們還需要認真總結經(jīng)驗，加強治理，不斷提高我們的施工水平和公司的施工信譽。2.安全生產(chǎn)：

為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現(xiàn)場教育時間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量的工作，防范了各種事故的發(fā)生。，安全工作是一項常抓不懈的工作，今后在工程用電，安全防護和安全檢查，安全隱患的及時處置等方面還要繼續(xù)加強，要把安全工作制度化、治理規(guī)范化。3.文明施工：

工程項目文明施工是反映一個企業(yè)的治理水平和企業(yè)信譽的一個重要窗口。去年，公司先后接待了建設部領導，昆明、安寧的市長多次，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們借鑒好的經(jīng)驗，現(xiàn)場文明施工只是走好了一步，我們要更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。（三）團結班子好人好事：

在過去的的一年中公司提倡開展“團結、互助、提高”工作形式，營造和諧的工作氛圍。只有好的工作氛圍，職工才能好好高興奮興上班，認認真真工作。在實際工作中大力推進落實，經(jīng)常溝通，了解情況，對工作的順利開展起到很大作用。

成績只代表過去在新的一年里我們要振奮精神，鼓足干，乘勢而上，推動公司發(fā)展再上新臺階，對此我們也制定了201*年的具體工作計劃，主要包括以下幾個方面：

A成本是直接反映企業(yè)綜合治理水平的一項很重要的指標，產(chǎn)品質量的好壞也同時反映到成本上，并直接影響企業(yè)的市場信譽，只有提高企業(yè)的綜合治理水平，技術實力與經(jīng)營能力才能更好的適應市場經(jīng)濟環(huán)境下，不斷變化的市場競爭。B安全生產(chǎn)和文明施工同樣是施工企業(yè)的兩項重要工作。201*年在安全生產(chǎn)方面，我們要以抓制度落實為龍頭，不斷的提高和加強安全防范意識和安全措施，同時要在安全檢查、安全教育，落實安全治理人員教育等方面做要細致的工作，安全工作常抓不懈。文明施工是反映企業(yè)治理水平的重要窗口，直接影響企業(yè)信譽，加強規(guī)范治理，促進文明施工，要讓我們的施工項目在文明工地建設方面永站昆明建筑行業(yè)的最高處，我們就是榜樣，是他人學習的目標，只有這樣我們才會比別人接更多的項目，我們的職工才可以更快的走上富裕的道路。

C企業(yè)要發(fā)展，治理水平要提高，首先要提高員工素質，再外施工企業(yè)的各崗位培訓比較少，對總公司文件貫標也比較少，在這方面我們今后要始終保證熟悉，加大投入，選送各類技術工種和技術人員參加崗位培訓，同時我們也要讓職工認清當前市場競爭的嚴重程度，努力學習新技術新工藝和治理知識，武裝自己頭腦，經(jīng)常給自己充電，才能在競爭中不被淘汰。

春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。201*年將是公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造建筑公司美好的明天。

最后祝石橫二街的所有同仁及家屬合家歡樂，身體健康。201*年年終總結大會發(fā)言稿正文開始尊敬的各位領導、親愛的各位同事們：大家晚上好：

今天是一個辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團聚，這樣的年終大會，讓我們的心靠得更攏。今天，我的心情很激動，因為我能站在這里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。

201*年即將過去，201*年即將到來，過去的成績我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項工作任務，盡職、盡責！同時向公司里的老員工們學習，學習他們的優(yōu)良品質和熟練的工作業(yè)務！我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會越來越好。

最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領導、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如

二、201*年工作設想

過去大鍋飯式的項目承包不可取，經(jīng)營風險全由公司承擔，職工仍然有等、靠、要的思想。工程施工成本高低，生產(chǎn)經(jīng)營效益好壞與職工切身利益掛鉤不明顯，沒有激勵機制，所以201*年新組建的項目部采取新的治理手段，全面推行兩層分離的治理費承包摸式，改革創(chuàng)新，治理創(chuàng)新，結合我們自己的實際情況，逐步完善項目部的承包治理辦法，假如新的工程開工，西山組建的治理班子，將在第一時間請命，我們有能力、也有實力將新的工程做好。（一）201*年西山項目部總方針目標是：

治理費承包改革勢在必行，結合成功與失敗的經(jīng)驗攀登高峰，抓住時機敢于挑戰(zhàn)，加強完善規(guī)范治理。實現(xiàn)項目整體轉移新工地，建立健全激勵機制，回報公司利潤兌現(xiàn)職工待遇。（二）201*年治理方針和主要工作：

針對國營企業(yè)多年來受計劃經(jīng)濟體制的傳統(tǒng)觀念約束和影響，大多數(shù)干部職工沒有風險意識、競爭意識，還沒有熟悉到國企的飯碗已不再是鐵打的，伸手要工作、要待遇、要加班、要獎金等等。陳舊觀念必須轉變了，國企職工與企業(yè)也逐漸轉向一種以經(jīng)濟為紐帶的合同契約關系。今年我公司對項目的治理費承包改革創(chuàng)新，就是改變以往承接新項目由公司統(tǒng)一安排治理人員吃大鍋飯的做法。在兼顧國家、企業(yè)、個人的三者利益的同時，為大家搭設公平競爭著力創(chuàng)效的大平臺，靠自己的才能和勞動來索取待遇。每個人自己竟聘爭取，定崗定薪，工資待遇是和你的崗位、學識、能力、業(yè)績掛起鉤來。

根據(jù)公司整體工作部署，結合我項目部實際情況，在改革創(chuàng)新上做文章，“改革”是我項目在來年的重點工作，只有改革創(chuàng)新，探索出一條現(xiàn)場生產(chǎn)治理的新路，我項目才能從困境中走出來，走下去，謀求更好發(fā)展。1.201*年具體工作計劃和安排：

（1）治理創(chuàng)新為先導：

201*年由于資金回籠不及時，有過暫時困難，職工幾個月沒發(fā)工資，有部分人員要求調離。但大多數(shù)職工都能理解，與公司共患難，非凡是西山職工，沒有因工資發(fā)放不及時而離開，項目部此時發(fā)揮治理的重要作用，充分調動職工的積極性，以感情紐帶為留住人、以改革后明年待遇留住人，防止人才流失。

（2）201*年工程治理與生產(chǎn)經(jīng)營目標：

我們應當看到建筑公司的生存到了非常要害的時刻，我們只有大膽改革創(chuàng)新，在治理上下足功夫，同時把眼光放遠一點，憑借我們實力，發(fā)展我們自己。詢求一個新的治理增長點，采用各種激勵措施，調動職工積極性和主動性，公司成本下降，項目職工增收是我們當前一個新課題。

增加職工收入是我們每一個企業(yè)領導人的職責,也是企業(yè)發(fā)展的動力,但是如何增加收入，不只是在工資打上增加數(shù)字，而是要靠政策來激勵職工的工作熱情，真正讓職工參與到項目的生產(chǎn)經(jīng)營中來，使我們的職工不光為國家、為企業(yè)做奉獻，而是要靠勞動付出與待遇收入能成正比，是對等的，為此我們要開拓思路，改革以往陳舊的治理模式，走符合昆明公司自身發(fā)展的治理費承包之路。201*年治理方面的問題：

施工中盲目的干，計劃性不強，工作不細致，成本攤銷與形象進度不統(tǒng)一，不能及時反映出工程成本，提供的數(shù)據(jù)不準確，不好

做出科學決策。施工過程中投入的機械設備、周轉材料在用量上也超計劃很多，中間環(huán)節(jié)控制不嚴，浪費丟失較嚴重，加大施工成本，所以說我們要徹底扭轉這種狀況，從源頭上去治理，從經(jīng)營機制上去改變。開展“項目部成本質量效益年”活動，我們必須想辦法改變粗放式施工方式，根據(jù)不同工程用不同方式施工，徹底扭轉項目部大鍋飯局面，在治理費承包的基礎上，風險與利益共擔。（3）201*年要求繼續(xù)加強的工作：

08年是陜航建昆明公司全面推行改革的要害一年，以項目經(jīng)理部承包治理費辦法到機關機構和現(xiàn)場治理人員改革竟聘上崗，我們要出臺的崗位薪資治理辦法等改革方案，都是企業(yè)當前面臨的形勢要求，公司需要項目經(jīng)理和全體職工對改革的理解和支持，通過不斷的改革創(chuàng)新，我公司的路才會越走越寬，越走越強。各項目才能不段更好發(fā)展，項目部只有通過不斷的改革創(chuàng)新，治理水平一定會上一個新臺階，走出一條嶄新的富有激勵機制的治理道路，調動各崗位職工積極性。那時一定會在各項目部、治理人員之間形成“比、學、趕、超”的新局面。

四、文明施工與安全生產(chǎn)

為了保證工程在安全文明環(huán)境中施工，項目部制定了嚴明的組織紀律和各項規(guī)章制度，經(jīng)常性地召開教育活動，整個工期沒有發(fā)生任何治安事件和大小傷亡事故。1、

文明施工

各施工項目平面布置合理，施工現(xiàn)場整潔有序，物料堆放整齊，安全標志明顯，勞動紀律嚴明。施工作業(yè)規(guī)范化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有人負責，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。

施工環(huán)境較好，道路平整暢通，行車時塵土飛揚情況得到控制，作業(yè)時水泥粉塵機械噪聲都控制在最低限度之內。2、安全生產(chǎn)

健全安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡，按項目部、工程組、班組三級設立安全員，由項目經(jīng)理、技術質量安全負責人組成安全文明施工領導小組，項目經(jīng)理為第一負責人。

組織進場人員認真學習建筑法及關于建筑施工安全管理有關法律法規(guī)，進行安全生產(chǎn)教育，搞好崗前技術培訓。施工前進行安全技術交底，特種作業(yè)人員持證上崗，從事危險作業(yè)職工辦理意外傷害保險。

施工過程中落實安全措施計劃，配備必要的安全保護及安全措施，嚴格按照操作規(guī)范施工，堅決杜絕違章作業(yè)，安全人員經(jīng)常到現(xiàn)場做安全檢查。

六、工程施工質量保證措施1、對入場的管理和技術人員進行上崗前的培訓，認真貫徹“質量求生存”的方針，組織技術人員認真研究招標文件、工程設計及有關技術規(guī)范、規(guī)程、標準。

2、項目部質量負責人及時組織有關人員認真編制質量控制計劃及施工作業(yè)指導書，報送監(jiān)理工程師審批。3、配合并服從監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格遵守監(jiān)理工程師下達的工程監(jiān)理指令。

4、嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項（單元）工程質量，凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。

5、項目部在每道工序施作前進行工序質量控制點的分析，向工長、施工隊隊長或班組長進行工序質量控制點的技術交底。由工長、施工隊隊長或班組長向作業(yè)人員進行工序質量控制點的技術交底。

6、認真執(zhí)行“三檢”制度。即班組初檢、施工隊復檢、項目部終檢。項目部設立質檢機構和專職質檢員，層層把關，嚴格執(zhí)行質量一票否決權。

7、施工現(xiàn)場質量檢查員參加施工全過程，工程重要部位采取跟班生產(chǎn)隨時檢查。按照監(jiān)理工程師的要求，及時辦理質量簽證手續(xù)。

8、嚴格把好建筑材料質量關。對原材料進行入場檢驗，成品及半成品必須具備“三證”，建立建筑材料準許入場制度和使用簽證手續(xù)及跟蹤施工記錄。

201*年是****建筑工程有限公司充滿生機、銳意進取、蓬勃發(fā)展的一年，全體員工在公司領導層的帶領下精誠團結、勤奮工作。為***后勤保障工作作出了貢獻，同時公司承建的*****酒店現(xiàn)已斷水，酒店的建成將為****的建設提供前期準備。以上所有建設項目質量、安全全部達標。

201*年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司協(xié)調運轉、有效制衡走上良性發(fā)展道路的一年，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質全面提升的一年，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強大實力的建筑企業(yè)打下堅實基礎的一年。

經(jīng)過近兩年的磨練，****建筑工程公司鍛煉出了一支能打硬仗的隊伍，公司的建筑資質也由原來的暫三級升到了三級，同時增項了裝飾資質和建筑智能化，現(xiàn)在正進行二級資質申報及增項市政工程的準備工作。在工作各方面取得了顯著的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實

為進一步完善各種規(guī)章管理制度，根據(jù)我公司的實際情況，制定完善了一套適合我公司長遠發(fā)展的管理制度，如《公司運行手冊》、《公司財務管理制度》、《公司行政管理制度》、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時又嚴格按照《安全生產(chǎn)法》的相關規(guī)定，制定了一套切實可行的《質量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場安全教育》及內部運行管理制度，在安全生產(chǎn)和質量管理上實行責任制，按“誰主管、誰負責”的原則，從管理層到施工現(xiàn)場層層落實，公司領導定期或不定期到現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題當即處理。（二）工程完成情況201*年度通過對各項管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結構的調整，明確了崗位，明確了責任，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，強化了職工遵章守紀的自覺性和工作責任心。近兩年來，我們把經(jīng)營方向主要放在***及***，基礎設施的建造、維護和維修工程上，充分利用各種資源，不斷開拓市場，擴大經(jīng)營范圍，并成立了2個工程處，先后承接了****裝飾、****樓、****車間、***綜合用房、****改造、***安裝、***工程、***綜合業(yè)務樓等100余項工程項目。目前在建工程為***工程，已順利完成****的土建工程，并已封頂斷水，正在進行室外道路、綠化工程施工。截止至201*年12月底，我公司已完成稅前利潤****萬元，超額完成了年初董事會下達的****萬的目標。

在施工過程中從未有過任何安全事故發(fā)生，也從未拖欠任何一個民工的工資，并為社會解決了一部分就業(yè)的壓力。（三）優(yōu)化企業(yè)項目管理體系，完善企業(yè)內部機制

提高*****資產(chǎn)整體運行質量、為***運輸提供后勤保障是公司領導班子堅定不移的經(jīng)營宗旨。根據(jù)201*年度各工程項目時間、規(guī)模、專業(yè)及進度要求等情況，針對****工程項目點多、面廣、距離遠等特點，公司領導班子對工程人員進行專業(yè)化、區(qū)域化項目組的組建，以此可裁短管理鏈條、縮減管理層次，

對各***的工程可做到項目組靈活調配、專業(yè)人員穩(wěn)定，以確保工程成本控制及質量保證，同時做強***維修、維護及****的專業(yè)骨干力量。

除各***工程外，****酒店為公司重點項目工程，工程總建筑面積***平米，由公司領導統(tǒng)一部署，組織精干的施工隊伍組建項目經(jīng)理部，采用科學的管理思想、組織、方法和手段，進行生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動態(tài)管理，有效地指揮、計劃、協(xié)調、監(jiān)督施工生產(chǎn)，應用項目經(jīng)理部組織機構實施本工程質量、安全、進度等管理目標的控制，確保工程質量達到優(yōu)質，工期符合建設單位要求，實現(xiàn)工程建設的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

根據(jù)*****工程規(guī)模和特點，公司組建成立“*****觀光酒店建設工程”施工項目部，實行項目法施工，做到管理層次功能清晰、系統(tǒng)健全、組織制度及運行機制嚴謹有序，提高了工作效率，為確保工程進度和質量的順利進行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境。

通過以上項目管理的優(yōu)化，克服了工程項目現(xiàn)場管理的困難，在201*年度降低施工成本、節(jié)約國家投資和企業(yè)資金、提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)效益等方面效果顯著。（四）拓展市場、提供多元化服務

201*年公司主要從事****維護、****及房屋維修業(yè)務，201*年公司通過****工程總承包、****通道裝修及****強震觀測網(wǎng)等工程的建設，打破了201*年度業(yè)務面窄，服務功能單一的局面，且201*年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質，加快了本公司向工程建設全過程、多功能方向發(fā)展的速度，增強了本公司市場應變能力和綜合服務能力（五）加強學習，不斷提高整體素質，建設具有****建筑工程公司特色企業(yè)文化

公司****總經(jīng)理、***副總經(jīng)理、****副總經(jīng)理在平時的經(jīng)營管理中，注重“以人為本”的理念，重視職工的思想觀念、職業(yè)道德、工作態(tài)度，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動性，將職工的素質教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。

按照***省建設廳201*年資質年檢要求，我公司先后組織30余名員工參加了“安全檢查員、質量檢查員及項目經(jīng)理”的培訓，今年6月份順利通過***省建筑業(yè)企業(yè)資質年檢及安全資格年檢。12月份，針對公司內各部門人員對建筑知識了解參差不齊的情況，專門聘請了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎知識。

為增進公司凝聚力，組織了到****的休閑莊豐富多彩的郊游活動。公司****總經(jīng)理還向全體職工推薦了《沒有任何借口》一書，并分發(fā)到了每一位員工手上。

為使公司的管理工作真正做到扎實有效，使各項工作按照科學化、規(guī)范化、制度化的管理軌道高效運轉，我公司全體員工將進一步加強團結、努力學習和實踐，為提高公司的整體素質及知名度、美譽度而努力。

三、重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育和法制教育，注重培養(yǎng)“四有”員工隊伍，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標。本單位的工作、生產(chǎn)和生活秩序良好。

領導層的管理理念、責任心、決心和表率作用對企業(yè)發(fā)展至關重要，領導班子堅強團結、步調一致、勤政實干是企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。公司領導始終堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、發(fā)展提高為方向，堅持科學發(fā)展觀，走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線，201*年的工作中，以銳意改革、奮發(fā)進取的堅定信念、求真務實的工作作風，帶領全公司員工圓滿實現(xiàn)了201*年預期目標。

施工生產(chǎn)分工細致，協(xié)作關系復雜，需要的資源數(shù)量龐大，質量要求嚴格，供應渠道復雜，以及施工生產(chǎn)的時間周期長、配套種類多等因素，給建筑施工生產(chǎn)帶來艱巨性。

201*年我公司未發(fā)生一例安全事故，工程質量合格率100%、優(yōu)良率大于90%，回顧201*年的工作，這些業(yè)績不是偶然的結果，科學的管理思想、嚴謹?shù)膬炔窟\行管理制度、精誠合作的團隊精神、良好的職業(yè)道德觀以及共鑄誠信的服務宗旨是這些業(yè)績的基礎和動力。

我公司在投資公司綜治領導小組的領導下，全面落實綜合治理的各項措施和目標管理責任制，堅持“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，各部門齊抓共管，高標準、嚴要求，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，切實落實社會治安綜合治理責任制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。使我公司的綜治工作在20年里上了一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）領導重視，措施有力，綜治責任制得到全面落實。

我公司總經(jīng)辦****總經(jīng)理、***副總經(jīng)理、***副總經(jīng)理非常重視綜合治理工作，專門成立了綜合治理安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領導小組，由總經(jīng)理擔任組長，副總經(jīng)理擔任副組長，部門負責人為小組成員。年初，總經(jīng)理與各部門負責人簽訂了綜合治理安全生產(chǎn)責任書，劃定責任范圍，明確工作任務。堅持“誰主管，誰負責”的安全生產(chǎn)責任制。依據(jù)實際情況制定了《質量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》，將安全、質量責任層層落實，責任到人，建立并完善了公司內部質量監(jiān)督體系。201*年7月順利通過省建設廳安全資格年檢，并取得“安全資格證書”，這些重要工作的完成為公司今后資質的提升奠定了基礎。

1、加強內保安全

（1）從公司成立以來，為保障辦公區(qū)域的安全，在辦公樓外圍及辦公樓底樓各設一名保安人員，負責辦公樓的安全保衛(wèi)；

（2）安排公司綜合部人員輪流值夜班，以確保辦公室夜間的安全及處理緊急事件。2、加強人員管理

（1）安排專人負責建立****通行證件管理臺帳，加大內部人員辦理******通行證件審批的審查力度。切實杜絕單位內部職工帶無關人員、無證車輛進入***區(qū)，帶領無關人員***；將過期的通行證收回交到保衛(wèi)部銷毀；

（2）針對建筑行業(yè)臨時用工較多的特點，我公司專門建立了臨時用工檔案。在施工現(xiàn)場，上至項目經(jīng)理，下至臨時用工都要求佩戴統(tǒng)一胸牌，以杜絕無關人員進入工地。（二）、積極開展對員工的素質教育和法制教育，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標。不斷加強員工政治思想、安全意識教育，及時化解、消除各種矛盾、隱患，認真做好員工的思想工作。1、抓好交通安全

針對201*年5月1日新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法>組織車隊的司機認真學習領會。

2、加強培訓，提升素質

為提升公司總體素質及加強施工安全觀念，組織了為期一個月，每周3次，晚上7點至10點的建筑施工方面知識培訓，為保證培訓質量還進行了考核；另外，還組織全體員工學習了《沒有任何借口》一書。

3、深入安全意識、狠抓安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是建筑施工企業(yè)永恒的主題，建筑施工企業(yè)只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能生存發(fā)展。本公司堅持創(chuàng)建安全文明工地活動，堅決貫徹‘安全第一、預防為主’的方針，在員工中牢固樹立安全第一的指導思想，不斷改善建筑工人工作環(huán)境和生活環(huán)境。在各項工程中均針對工程特點制訂詳實可靠、操作性強的安全生產(chǎn)實施方案、安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全隱患檢查內容、安全隱患整改措施及整改落實責任人及整改期限，使安全生產(chǎn)工作落到實處，雖然201*年各工程項目均有不利于安全生產(chǎn)的因素，比如工程分布廣、路途遠，涉及到人員、材料及機械的安全運輸組織；維護維修需夜間施工；****酒店主體工程正好在雨季施工作業(yè)等等，但在公司領導、各級管理人員及施工隊伍的高度重視下，配備了通過建設廳考核的專職安全員三人，專門負責檢查施工現(xiàn)場的安全隱患，把事故處理在萌芽狀態(tài)。201*年沒有發(fā)生一起工傷事故，沒有發(fā)生一起安全事故，檢驗了本公司人員對安全生產(chǎn)的深刻理解，體現(xiàn)了公司企業(yè)安全管理水平。

4、有職工或職工家屬生病住院，公司領導都親自去看望，實在抽不出身，都要安排部門領導去看望，表達組織上的關心。

5、組織了豐富多彩的郊游活動，加強了員工之間的相互溝通，增進了相互之間的感情，形成了一支高效、團結的富有戰(zhàn)斗力的隊伍。

通過以上措施，使職工隊伍得到了穩(wěn)定，我公司從成立至今，從未發(fā)生一起重大安全事故。同時也涌現(xiàn)出一批遵紀守法、作風正派、工作扎實、忠于職守、鉆研業(yè)務的治安綜合治理先進人物，

（三）建立了規(guī)范、詳細的綜治工作檔案冊、臺賬、報表。

進一步明確綜治聯(lián)絡員的工作職責及存在的重要性，建立健全綜治檔案制度、季度工作報表制度、情況匯報制度。將綜治工作落實到每個部門、每個崗位、每個員工，形成層層有人抓、處處有人管，人人都參與的綜合治理網(wǎng)絡體系。在201*年里，我公司在綜治工作中，堅持“安全第一、預防為主”的方針，及時分析、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保了空防、施工、治安工作的穩(wěn)定性，為推動社會治安綜合治理各項工作措施的落實，確保****“一方的平安”，促進***社會治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻了微薄的力量。在今后的工作中，我公司將在董事會的正確領導下，繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷虛心學習，總結經(jīng)驗，克服不足，為創(chuàng)建一個安全、文明、高效的***而努力奮斗

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年終總結大會發(fā)言稿

袁洋

各位集團公司領導、各位大酒店的同事：

大家下午好，現(xiàn)在由我匯報大酒店201*年工作總結與201*年工作計劃。

201*年是困難重重的一年，是充滿激烈市場競爭的一年，是深受全球金融風暴影響的一年，大酒店全體員工在集團公司的“面向大眾，控制費用，加強營銷，搶占市場”的十六字指導思想指揮下，在酒店事業(yè)部二位總裁帶領下，堅持經(jīng)營上注重品質，服務上以誠待客，工作中踏實做事的原則，克服人員減少，消費分流等種種困難，在餐飲業(yè)激烈競爭的市場環(huán)境中，充分發(fā)揮主人翁精神，及時調整經(jīng)營定位，積極開拓酒席市場，依靠全體員工的共同努力，全年營收達萬元。完成年度預算的82.8%，完成月度累計銷售預算的99.7%，實現(xiàn)利潤萬元，完成月度累計預算的88.9%。

回顧201*年，主要做了以下幾個方面的工作：面向大眾，調整經(jīng)營策略

在年初，事業(yè)部領導就預測到201*年的餐飲業(yè)將受到全球金融危機沖擊，要求我們轉變思路，做好酒席市場，三月份起，散客逐漸減少，經(jīng)過深入調查研究，積極調整了經(jīng)營策略和經(jīng)營定位，由原來的經(jīng)營中高檔為主，調整為中檔為主；將原來的平均客單價180元/人，調整到120-150元/人。通過經(jīng)營定位的調整，吸引了中檔客人的需求，特別是09年上半年基本上保持了上年同期的營收水平

年初，婁總親自帶領廚師長和餐廳部經(jīng)理，到寧波、紹興、杭州、上海等餐飲較成熟的城市，對大眾化酒市場菜肴與服務的進一步深入研發(fā)進行考察調研，同時布置營銷人員對寧海本地60家重點客戶的消費情況進行問卷調查，并密切注視客戶的消費動態(tài)，通過對市場調查和動態(tài)分析，及時準確地調整了經(jīng)營定位，。積極開拓酒席市場：

對陽光餐廳進行裝修改造，通過了精心策劃，周密安排施工，共投資4.2萬元，在半個月內如期完工，該項目的成功改造，服務區(qū)域成為新的亮點，也成為客人到太平洋大酒店辦酒席的首選場所；

廚房部針對寧海市場專門組織討論研究，精心設計出999-2299元之間的6個不同檔次的酒席菜單，為提高酒席菜肴水平，做到有特色、有提升，廚房部改變部分傳統(tǒng)烹制方法，充分滿足客戶個性化需求，對于特殊客人，廚師長親自為“量身定做”親自排菜，以服務好不同層次的酒席客戶群體；

餐廳部是開辟婚壽宴店內裝飾服務：全年共接待了大小婚慶服務（儀式主持及場景布置）39場，壽宴服務12場，為方便和滿足客戶需求的同時，酒店增加收益10萬元；

不光是以上所講的內容，酒店還允許客戶自帶部分大菜如龍蝦、酒水等，酒店僅收取每桌100元服務費，使酒席客戶得到真正的實惠；

通過了以上的一系列措施，全年共承接酒席375場次，總數(shù)達6815桌，比201*年酒席營業(yè)收入提高25%。開發(fā)新菜，控制成本

201*年廚房部的重點工作主要是抓出品開發(fā)新菜，廚房部把抓出品作為市場競爭的首要措施，全年按照順時順季，共開發(fā)新菜160道，其中中餐菜肴120道，快餐菜肴60道。

廚房部薛總廚深入采購一線，每月2次到寧波批發(fā)市場及舟山市場采購原料、核價，從傍晚出發(fā)，凌晨回程，不計較個人工作時間，冒風雨，頂寒暑，歷盡了千辛萬苦，只求采購到最新鮮、最優(yōu)質、最低價格的原料，全年共到外出采購30次，采購原輔料120多萬元，其中5月份到杭州凍品市場的一次采購，采到的原料比寧海市場優(yōu)惠達1萬多元，有效地降低成本，提高了酒店的競爭力。開展美食節(jié)活動。

201*年，以廚房為首共舉辦美食周（節(jié)）4次；5月份舉辦了“迎開游，寧海土菜美食周”；8月份舉辦了10周年店慶美食節(jié)，

11月份開展了“十年感恩，金秋答蟹”的優(yōu)惠酬賓活動；12月份舉行了川菜美食周；

這些活動在不同的程度上刺激消費增加了客流量和銷售業(yè)績。201*年廚房部還積極參加縣市級舉辦的各類廚藝比賽活動，其中在5月份寧波市舉辦的創(chuàng)新菜比賽中，俞其寶烹調的《黑豬肉烤蟶子》獲得“寧波創(chuàng)新菜”獎，華強烹調的《鐵板熏魚》得優(yōu)勝獎；7月份廚房部組織力量，參加了縣貿易局組織的啤酒節(jié)系列活動，為廣大市民提供了40多道精美小吃，再次展示太平洋的風采享譽全縣；11月份廚房總監(jiān)在西店“首屆廚娘農家菜大賽”中擔任首席評委，擴大了酒店的品牌形象；12月份參加了寧波舉行的“寧海胡陳七彩土豆節(jié)”薛洪波與胡余恩負責了展臺的設計和制作，烹制的16道土豆菜肴，受到市餐飲協(xié)會、縣市兩級政府的贊譽。令人欣喜的是在09年12月份，廚房總監(jiān)薛洪波和中廚房廚師長童山明參加了寧波餐飲協(xié)會組織的市級烹飪大師的考評，雙雙獲得“寧波市烹飪大師”的職稱。

提升服務品質，首次實行培訓、考核與工資掛鉤

201*年重點做以下工作：

1、為了實行規(guī)范化服務，從酒店實際運營情況出發(fā)，結合星級酒店的服務體系，制訂中餐的餐前、餐中、餐后的服務流程，餐廳張建惠經(jīng)理親自一條一條寫下來，積累起來，于今年8月份上交酒店事業(yè)部進行審核;最終在12月份成為酒店事業(yè)部餐廳服務標準中的重要組成部分。

2、積極開展業(yè)務技能培訓。

今年，在酒店事業(yè)部的高度重視和全力支持下，餐廳部共組織業(yè)務技能技巧培訓30場，達105課時，其中操作技能培訓35課時，服務流程培訓20課時，菜肴知識培訓8課時，對客服務的禮節(jié)禮貌、儀容儀表38課時；

3、培養(yǎng)司儀人員，提高酒席的服務水平。

在集團企業(yè)文化部的重視下，今年6月份積極參與兩家酒店的司儀技能大賽，通過了大賽活動和司儀版本的整合，婚壽宴的水平有了大幅度的提高，客戶對此方面的滿意度獲得提升；

4、實行電子點菜，更新客戶檔案，進行全面整合，今年共新建立客戶電子檔案近300份，為下一步實行個性化服務打下良好的基礎，為提升服務品質增添助力；

5、全面實施一線員工的崗位考評，從11月開始，按照集團和酒店事業(yè)部下達崗位考評體系，對78名一線員工進行考核，合格率達93.6%，經(jīng)過考核，不少一線員工的工資獲得了提升；

6、改善了服務設施。為了改變餐廳包廂陳舊的現(xiàn)狀，先后對二樓大廳和三個包廂、三樓的19個包廂的地毯進行全新改換，2-3樓包廂的窗簾全面更新，并更換了20個包廂的墻紙，使酒店的就餐環(huán)境煥然一新。行政管理規(guī)范有序

落實考勤制度。11月份起酒店重新制定了員工考勤制度，后勤管理人員實行上下班指紋考勤，其他員工一律實行打卡考勤。平時實行崗位檢查制度，促使員工勞動紀律日益規(guī)范。

按照集團公司和總經(jīng)理提出的“經(jīng)營管理要規(guī)范化，日常工作要計劃化”的要求，201*年，行政管理重點做好以下三方面的工作。

1、實施日常工作的計劃化管理，做到全年的重點工作計劃分解到各個部門，每月的工作計劃做到內容清晰，完成的日期、責任人、跟蹤督查人明確，每周都有具體的措施和目標。按照酒店的規(guī)定，由行政辦公室將各部門的工作計劃進行全面的匯總，總經(jīng)理親自跟蹤督辦，促使各項工作計劃的如期完成，這也為年度的崗位考評工作提供有效的依據(jù)。

2、建立和完善規(guī)章制度，逐步實行酒店的規(guī)范化管理。全年酒店新建或修改酒店制度及規(guī)定30多個，通過各部門經(jīng)理討論通過，并經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行的規(guī)定（包括制度）有27個。這些切合酒店實際工作，針對性較強的規(guī)章制度的出臺實施，為改善和提升酒店的經(jīng)營管理，規(guī)范員工的行為準則，起到有效的保障作用。

3、質檢工作做到持之以恒。一年以來，酒店共組織質檢48次，不管日常工作多忙，每周一次的質檢做到風雨無阻。全年在質檢中查出的問題達800多件，一一進行書面通報，并一一跟蹤落實整改。由于整個酒店高度重視質檢工作，上下達成共識，有效地提升了酒店的服務品質和良好環(huán)境。黨工團及企業(yè)文化

我們緊緊圍繞樹立員工正確的人生觀、價值觀為企業(yè)文化的核心理念，以提升企業(yè)的經(jīng)營管理為導向，從而開展了豐富多彩的群眾性企業(yè)文化活動。

1、結合經(jīng)營管理開展員工演講活動。全年共舉行《節(jié)約都是利潤》《提高的執(zhí)行力》《假如我是主管/經(jīng)理》《為經(jīng)營獻良策》

為主題的四場演講活動，每次演講都為企業(yè)的經(jīng)營管理起到非常重要的借鑒作用。

2、積極組織與排練文藝節(jié)目，參加集團公司第八屆企業(yè)文化藝術節(jié)，選送的三個節(jié)目中有兩個節(jié)目得獎，其中《婚慶》和《千手觀音》兩個節(jié)目得到觀眾與評委的高度贊賞，并且多次參加縣文聯(lián)、躍龍街道等單位組織文藝節(jié)目演出，成為亮點節(jié)目。酒店為了豐富員工的文化生活，于春節(jié)前夕舉行一次春節(jié)聯(lián)歡晚會，晚會節(jié)目豐富多彩，思想性、娛樂性為一體，全體員工無不為之拍手慶快。

3、積極向《太平洋報》投稿，全年共向太平洋報投稿35篇，采用的有22篇。

4、充分發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用和職工代表大會的民主管理作用。在集團公司黨支部與工會的領導下，于10月13日開展了慈善一日捐活動，參加捐款的員工有182名，捐款金額達4530元。為了發(fā)揮職工代表大會的民主管理作用，增強員工的民主管理意識，酒店于年初與11月25日召開了二次職工代表大會，在職代上討論和通過了《員工獎懲制度》、《員工考勤制度》、《員工宿舍管理制度》和《建立員工幫困互助基金及資金管理實施辦法》。

5、關心員工福利生活，改善員工集體宿舍和員工餐的管理，在員工集團宿舍按裝了淋浴熱水器，提高了員工餐的伙食標準，由原來的每人每天5元，提高到7元，并將每天的員工餐菜單經(jīng)總經(jīng)理親自審核簽字后公布于眾，接受全體員工的監(jiān)督，從而提高了員工餐的工作水平。

201*年，我們太平洋大酒店雖然做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成果，成績應該肯定，但是認真審視自己，發(fā)現(xiàn)我們存在的問題也著實不少，經(jīng)過分析，主要有以下幾條：

1、以自我為中心，自以為寧海第一餐飲品牌，不思進取，缺乏市場競爭意識，經(jīng)營業(yè)績嚴重下滑，企業(yè)效益大幅度減少2、菜肴開展還是較慢，品質與品種跟不上客戶消費的需求；3、營銷力度不足，促銷措施軟弱無力，客戶檔案不健全，許多工作僅僅停留在口頭上，沒有真正落實，特別是5月份之后銷售業(yè)績大幅度下滑的情況下，營銷工作仍然是“等客上門”。

4、財務制度不夠完善或實施不到位，監(jiān)管遲后。出現(xiàn)了“燃料柴油賬實不符”、酒店的固定資產(chǎn)賬戶沒有細化、以及對部門財產(chǎn)監(jiān)盤手續(xù)制度不全等問題；財務分析質量有待提高。

5、、服務品質停滯不前，現(xiàn)場督導力度不足，上班聊天，玩手機等違紀現(xiàn)象時有出現(xiàn)，因服務不到位而產(chǎn)生的顧客投訴時有發(fā)生。6、、工程管理：臺帳管理不善，對能耗管理不善，萬元銷售能耗比例較去年大幅上升。

7、后勤管理：員工餐與員工宿舍管理提速太慢，員工意見較多。8、企業(yè)文化主要存在的問題是太平洋報投稿質量低，數(shù)量少，原因是責任不落實，寫作水平有待提高，采編小組工作沒有正常開展起來。

以上是201*年的工作總結，過去的成績，我們要總結經(jīng)驗，過去的不足，我們要吸取教訓，我們堅信，我們太平洋人一定會團結協(xié)作。積極進取，爭取更大的成績。

下面，我談一下201*年大酒店的工作思路和工作計劃：經(jīng)營方面服務與環(huán)境

以餐前、餐中、餐后服務標準為藍本，通過理論培訓與場地實際操作培訓相結合的方式，對服務規(guī)范進行再一次的提升，增加餐廳每月的服務理論培訓與實際操作培訓，我們希望太平洋的菜肴客人說好吃，想吃，太平洋的服務品質客人說到位。

我們不奢求對客服務可以迅速達到四五星級酒店的標準，希望通過事業(yè)部與酒店餐廳部一次次強化培訓以及等級考核，尤其是對餐廳服務應知應會的強化培訓，我們可以逐步有效提升我們的服務品質，對于服務水平較差的員工，計劃安排事業(yè)部統(tǒng)一脫崗培訓，經(jīng)考核合格后再上崗，回爐培訓，會不斷提升我們廣大員工的業(yè)務接待能力，同時也可以減少客人對服務方面的投訴。

在酒席接待方面，我們要以社會上禮儀公司的服務標準為藍本，會提升我們的禮儀服務標準，對客服務更加細化，做到以客為主，在環(huán)境布置與氛圍營造上做到緊跟專業(yè)公司的水準。

衛(wèi)生管理:從現(xiàn)有質檢制度出發(fā)，加強衛(wèi)生質檢力度，實行分部門打分制，完善質檢規(guī)范體系，設立專職的質檢人員，定時、定點、定項進行檢查，對質檢查出的問題，嚴格整改。衛(wèi)生工作的原則是明確衛(wèi)生區(qū)域包干到人，責任明確到人，實行領導與員工分片管理機制，衛(wèi)生工作要求做到五常標準。

菜肴提升方面

二、三樓廚房合并，改為二樓廚房，并實行菜肴分組管理責任制，在此機制上，廚房部要逐步建立長遠有效的廚房部技術人員培養(yǎng)、監(jiān)督、檢查、考核、晉級制度。

將菜肴專項考察工作列為每月固定工作內容

將原料采購的產(chǎn)地采購、新鮮度采購列為菜肴品質管理的重要前提，有好原料做好菜，這方面，廚房部要全面介入原材料采購工作。

營銷工作

參與美食節(jié)的策劃，爭取做一次活動，一定要記錄、評估客人對活動的反映，做好客戶分析，定期回訪。

內部管理上拜訪客人必須有記錄，客戶檔案規(guī)范完善，建立并完善營銷部管理制度，與時俱進，不斷探索新的營銷方式與新的營銷模式，在業(yè)績考核的基礎上，加上規(guī)范性考核內容，讓營銷部的各項工作與酒店內部管理一一接軌。

員工待遇、考核

企業(yè)的目的是經(jīng)營好、利潤高，而對員工來講，希望企業(yè)效益好、員工的收入可以高一些，這是大家普遍的想法，集團領導與事業(yè)部的領導都在反復考慮如何提高員工待遇與員工收入的問題，尤其是下半年以來，各類方案層出不群，一線員工的考核提升、特殊崗位的考核提升、廚房人員的工資調整等等，可以這么說，酒店員工的待遇一定會提高，只要大家努力工作，待遇的問題由我們來會大家考慮，我們的目標是每年在去年的基礎上可以提高5-10%，這個目標，我們通過人事工資預算的形式來達成，具體到每一個崗位上，也希望每一位員工積極爭取，雖然總額增加，但努力與否，也關系到每一個人的具體收入。

除了工資總額提升，在員工福利方面，在集團與事業(yè)部領導的關心下，今年我們的員工年夜飯質量有了較大的提升，初步定在2月4日晚上，八點鐘左右開始，大家圍坐在一起，我們一同吃個團圓飯，我們會安排抽獎、小節(jié)目的表演，要提一下的是，我們員工在一年的工作中都辛苦了，那么團圓飯，就是由管理人員來燒菜、管理人員來上菜，希望大家準時參加。

另外，201*年，我們在員工福利上的安排多了以下幾個內容，一、春游、秋游。

往年的安排都是只有春游，那么今年開始，我們會多一個秋游，秋高氣爽，登高望遠，而且，今年我們會要求大家盡可能混合組團，讓各個部門的員工都有相互看到不一樣的一面。

二、提升員工餐品質，請大家打分。

員工餐歷來都是員工反映比較大的一塊，今年開始，我們將員工餐廳的標準提升為7元，這么算起來一年近60萬的費用，小的方面，考慮到我們酒店外地員工較多喜歡吃辣的現(xiàn)實，我們自制了辣油提供，每餐供應，我們還將嚴格實施每月菜肴抽查反饋機制，對大家反映好的菜肴保留，對大家都認為不好吃的菜肴進行改良或調整，爭取滿意率80%以上。

工作服也是一個大的問題，酒店事業(yè)部已經(jīng)在設計洗衣房，爭取在201*年下半年可以設立我們太平洋自己的洗衣房，對長期困擾我們一線對客員工的工作服的洗滌問題，有望解決，而且今年將對個中別員工服不足的問題進行徹底的解決，凡是缺少的，一律安排制做，當然，工作服的制做與洗滌問題得到解決的同時，我們對工作服的管理也提出了新的要求，員工的布草卡、員工服的報損、賠償?shù)葐栴}也統(tǒng)一要由新的布草管理規(guī)定來進行規(guī)范。

員工宿舍

201*年，在員工宿舍上面，我們完成了二件事，一件是改造了長期滲水的女衛(wèi)生間地面，第二件是為員工宿舍裝上了熱水器，讓大家可以洗上熱水澡，201*年我們準備將上網(wǎng)裝到宿舍，有需要的員工可以提出申請，上網(wǎng)費用自理，對于頂上的曬衣架，201*年我們也準備進行維修，對于大家的洗衣問題，我們還準備安排二臺投幣式自動洗衣機，方便員工。

企業(yè)發(fā)展平臺

大家知道，太平洋是一個永遠向前奔跑前行的企業(yè)，任何時候，我們都不停下我們努力奮進的腳步，剛剛結束的由集團董事長親自主持的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展會議上，胡董提出了太平洋企業(yè)的十年規(guī)劃，我們酒店版塊在十年規(guī)范中要達到50億的體量，也就是說十年內我們至少要還發(fā)展7到8家的新店，新增7-8名的總經(jīng)理，近50名的部門經(jīng)理、近300名的部門主管，企業(yè)需要大量的人才，除了吸收高星級的管理人才外，我們計劃從員工中大量培養(yǎng)我們太平洋自己的管理團隊，內部培養(yǎng)人才將是我們重要的管理人才組成部分，大家都是年輕人，都有自己的理想與奮斗目標，我們是相信命運呢？還是要努力爭取，積極學習、好好工作、提升自我呢？

我的建議是，命運從來都不可相信，與其隨波逐流，不如奮力拚搏，將自己的將來掌握在自己的手中，太平洋為大家提供了一個良好的事業(yè)平臺，我們將為成為華東地區(qū)酒店業(yè)、餐飲業(yè)的知名企業(yè)，我們將形成自己獨有的酒店管理模式，我們希望與志同道合的的伙伴一起前進，在年增長率高達20%的餐飲酒店市場中，乘風破浪，爭取更大的勝利。

當然，我們酒店也存在著不少的問題，這一切，都有待于我們全體員工，齊心協(xié)心，精誠合作，和衷共濟，共同開拓，全力打造我們太平洋更為好的明天！

在此，我預祝大家新春快樂，身體健康、萬事如意！～謝謝大家！

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