銀行實習總結報告

實習總結

本人于201*年6月初到中國建設銀行股份有限公司紅橋支行報到實習。實習期為三個月，簡要概括為兩個階段�，F(xiàn)將其各階段的主要實習工作內容以及實習表現(xiàn)作如下總結。

第一階段

實習崗位：大堂經理助理

實習期限：201*年6月11日至201*年7月4日主要工作：

①解答客戶咨詢問題，協(xié)助客戶填寫有關單據②維持大堂秩序

③合理分流客戶，提高工作效率

④適當營銷網上銀行、短信銀行以及信用卡業(yè)務第二階段

實習部門：辦公室、人力資源部

實習期限：201*年7月4日至201*年9月7日主要工作：

①協(xié)助辦公室秘書、人力資源部工作人員起草并發(fā)送分行、支行相關會議通知

②定期維護建設銀行門戶信息網站信息；操作法律文件送審系統(tǒng)③每月底統(tǒng)計全行人員考勤信息并完成相關表格填寫以及餐補統(tǒng)計

④輔助行政類工作。如整理檔案資料；文檔、表格錄入工作；復印文件資料；搜集整理法律文件資料等

⑤統(tǒng)籌協(xié)調公司組織的公益活動人員安排

⑥辦理新員工用工備案手續(xù)；辦理辭職員工退工手續(xù)⑦熟悉、了解0A、NOTES系統(tǒng)

本人在實習期間，表現(xiàn)優(yōu)異。其工作能力得到部門領導及同事的一致好評。主要體現(xiàn)在：

①虛心、好學、勤奮。通過閱讀相關文件、手冊、培訓課件，向前輩請教等方式在較短時間內較熟練的掌握了個人儲蓄相關業(yè)務基礎知識，擔任大堂經理助理期間做到能準確解答客戶問題，并協(xié)助客戶進行相關自助設備的操作。在辦公室、人力資源部實習期間，通過閱讀銀行的文件、規(guī)章制度和相關手冊，很快對公司的考勤體系、薪酬體系、新員工以及在職員工培訓體系、人力資源管理規(guī)劃體系等方面有了一定的了解。熟練掌握了辦公基礎軟件的使用。對銀行內部的相關操作系統(tǒng)，例如OA、NOTES、建設銀行企業(yè)門戶網站形成了初步的了解。

②秉承優(yōu)質服務理念，始終保持良好的服務意識和態(tài)度。無論是個人言行還是接待客戶，我十分注重禮儀、態(tài)度，堅持微笑服務，不存在區(qū)別對待客戶，多次得到客戶表揚，有著良好的服務意識和敬業(yè)理念。

③尊敬領導，團結同事，為人和善、關心他人，遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格遵守公司的作息時間，無缺勤；積極參加部門集體活動，很好地融入集體，提現(xiàn)了其良好的團隊協(xié)作精神；期間，兩次參加銀行組織的口腔醫(yī)院志愿者活動，如同對待自己工作一般認真負責，得到醫(yī)院工作人員、單位同事的一致肯定。

④具有主動、勤懇、負責、細致、創(chuàng)新的工作態(tài)度，較強的工作能力。期間，我負責的各項工作均能高質高效的完成；對于出現(xiàn)的錯誤，能及時發(fā)現(xiàn)及時改正。再則，我主要負責的一項工作口腔醫(yī)院志愿服務活動參與人員的通知與協(xié)調工作。我在活動進行期間對人員安排的統(tǒng)籌與協(xié)調、與院方的溝通協(xié)調，對于活動順利的進行起到了較為重要的作用。最后，主要負責的另一項工作統(tǒng)計全行人員考勤，該項工作量大，繁瑣，需要細致謹慎的工作態(tài)度。我在兩月的考勤統(tǒng)計工作中，表現(xiàn)出了耐心、細致、認真、樂觀的工作態(tài)度，這對員工薪酬的準確發(fā)放起到了保證作用，這也是我較強工作能力的表現(xiàn)。

總之，實習期間，表現(xiàn)優(yōu)異，且通過三個月的實習，我的工作能力進一步得到鍛煉和提高！

擴展閱讀：實習總結 銀行實習報告

關于xxx支行的實習調研總結報告

作為一名即將踏入社會的大學生，我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。經過兩個月的實習，雖然還是覺得很茫然，但是細細盤點下來，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實習的情況從實習的內容和過程以及實習心得感受展開論述。一、實習的內容和過程

實習時間：實習地點：

實習期間，我主要對會計業(yè)務、儲蓄業(yè)務和信貸業(yè)務有較為深入的了解。1、會計業(yè)務部門

對公業(yè)務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

2、儲蓄業(yè)務部門

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。3、信貸業(yè)務部門

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實習心得與體會

我的主要工作在個人業(yè)務部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務咨詢等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關業(yè)務流程，經過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓練，我已經可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實習生活極大的擴展了我的經濟學知識面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最后，我想談談實習的心得感受。第一,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.第二,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務意識尤為重要.比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。

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