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醫(yī)院財務科住院處年度工作總結

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醫(yī)院財務科住院處年度工作總結

201*年工作總結及明年工作計劃

一年來,在院長的正確領導下,在院辦的大力支持下,我們緊緊圍繞醫(yī)療質量管理這個工作中心,積極參與醫(yī)院提出的“三好一滿意”活動,完成了院里交給的各項工作任務。

住院處是醫(yī)院里的重要窗口,每位工作人員的服務態(tài)度,一舉一動都直接影響到中醫(yī)院的聲譽,我們科在人員少、業(yè)務量大,病人不斷增加的情況下,緊跟院里的步伐,時刻以病人為中心,以工作質量為核心,工作中對病人服務熱情,耐心解答病人提出的各項咨詢,吸取以往的經驗教訓,改善服務態(tài)度,提高了服務質量,F(xiàn)工作總結如下:

一、在工作中,嚴格遵守財務規(guī)章制度,認真學習財務知識,按時保質的完成自己分內的工作;真誠相待每位病患,為他們提供優(yōu)質的服務,盡最大的努力贏得病人的滿意;大力支持領導的工作,不計較個人的事,以大局為先,努力營造和諧團結的工作氛圍。

二、在日常工作中,核對住院預交金,做到現(xiàn)金當面點清,開出合法的收據,保證每天收入上交財務科,現(xiàn)金交款單與收入一致。接到出入院病人通知單后,與臨床科室相互協(xié)調,積極配合,做到及時準確無誤的為病人辦理出入院結算手續(xù),結清病人所有的住院費用。

三、努力學習業(yè)務知識,熟練掌握微機操作基本知識、基本技能,提高鍵盤錄入速度和質量,工作中發(fā)揚團結協(xié)作精神,對待工作認真負責,努力提高工作效率,縮短病人等候時間。

新的一年里,我們將繼續(xù)自覺遵守院里的各項規(guī)章制度,加強崗位責任制和科室考核辦法的學習,服從領導,聽從安排,上班時穿戴整齊,同事間相互配合,不做有損中醫(yī)院形象的事情,要愛崗敬業(yè),明確責任,珍惜自己的崗位,立足于本職工作,在工作的同時還要繼續(xù)加強對中醫(yī)院的宣傳,提高醫(yī)院的知名度,拓寬病人圈,宣傳新型農村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策,讓廣大居民了解我院的實力,有病就診時,首先想到的是到我院來檢查,向企事業(yè)單位進行宣傳,讓單位團體來我院進行健康查體,提高我院各種大型醫(yī)療設備的利用率。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)以為病人服務、讓病人滿意為宗旨,樹立良好服務形象。

住院處

201*年12月29日

201*年工作總結及明年工作計劃

一年來,在院長的正確領導下,在院辦的大力支持下,我們緊緊圍繞醫(yī)療質量管理這個工作中心,積極參與醫(yī)院提出的“三好一滿意”活動,完成了院里交給的各項工作任務。愛崗敬業(yè),立足本職,樹立全心全意為人民服務的精神。住院處這個窗口代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建了醫(yī)患的一座平臺,F(xiàn)工作總結如下:

一、認真執(zhí)行會計法及有關會計法規(guī)規(guī)章,遵守會計人員職業(yè)道德,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,按時上下班,不得遲到、早退、脫崗,嚴格請、銷假制度,服從領導,聽從安排,及時保質保量完成安排的各項工作任務。

二、做好住院病員交費、記賬工作,對病人態(tài)度和藹,解答問題耐心,提供優(yōu)質服務。及時辦理病人入院手續(xù),認真核對住院號和住院科別,正確詳細填寫病歷首頁,及時、足額、合理收取住院病員預交金,每日復核門診代收的病員預交金,及時辦理各項交接手續(xù)。

三、每日及時登記在院病人所發(fā)生的費用,做到日清日結。堅持先轉賬后取藥和后做檢查治療的制度,認真審核各種費用的價格,熟練掌握收費標準,要合理收費,做到應收盡收,該收不漏。

新的一年里,我們將努力提高自身素質,強化服務理念,以人民群眾滿意為目標,改善服務態(tài)度,加強責任心,為患者提供全程優(yōu)質、溫馨的服務,使各方面工作在原有基礎上有新的提高,以病人為中心,急病人之所急,給他們盡可能的關懷和溫暖,主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應注意的有關事項,做到微笑服務,耐心解答病人提出的各項咨詢,做好參保病人的報銷工作,上班與收款提前作好交接手續(xù),做到沒有差錯,保證住院處工作有序高質量的進行,積極配合醫(yī)護人員的工作,多交流,多溝通,了解病人的一切情況,加強病人的退方管理,對于退方必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活,注意催交方式,根據具體情況采取多次少收,不使醫(yī)院的經濟受損失。

在今后的工作中,我們將再接再厲,繼續(xù)提供優(yōu)質、溫馨的服務,給病人以關懷和溫暖,讓病人滿意在中醫(yī)院。

住院處

201*年12月24日

201*年工作總結及明年工作計劃

201*年,在院領導的正確領導下,我們認真貫徹學習十八大精神,堅持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,愛崗敬業(yè),立足本職,樹立全心全意為人民服務的精神。住院處這個窗口代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建了醫(yī)患的一座平臺,F(xiàn)工作總結如下:

一、在病人不斷增加的情況下,緊跟院里的步伐,時刻以病人為中心,以工作質量為核心,工作中對病人服務熱情,耐心解答病人提出的各項咨詢,吸取以往的經驗教訓,改善服務態(tài)度,提高了服務質量。對于參保的病人做好病人費用轉換、報銷、解釋工作,滿足了不同層次人群的需要。

二、注意同病房醫(yī)護人員的交流,有什么情況及時向病房反映,像有的病號欠款太多,出院后欠款,都及時通知護士注意他們,催他們到住院處交款,結賬,做到盡量不欠款。掛號人員工作積極認真,咨詢服務到位,對一些老年患者幫助他們尋找大夫,減少一些不必要的麻煩。

三、勞動紀律和衛(wèi)生方面,我們都能做到嚴格要求自己,沒有遲到,早退現(xiàn)象,室內外環(huán)境保持清潔,物品、用具擺放整齊,院里布置的各項任務,不打折扣地完成,遵守院里的一切規(guī)章制度。

新的一年里,我們將努力提高自身素質,強化服務理念,以人民群眾滿意為目標,改善服務態(tài)度,加強責任心,為患者提供全程優(yōu)質、溫馨的服務,使各方面工作在原有基礎上有新的提高,以病人為中心,急病人之所急,給他們盡可能的關懷和溫暖,主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應注意的有關事項,做到微笑服務,耐心解答病人提出的各項咨詢,做好參保病人的報銷工作,上班與收款提前作好交接手續(xù),做到沒有差錯,保證住院處工作有序高質量的進行,積極配合醫(yī)護人員的工作,多交流,多溝通,了解病人的一切情況,加強病人的退方管理,對于退方必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活,注意催交方式,根據具體情況采取多次少收,不使醫(yī)院的經濟受損失。我們將繼續(xù)自覺遵守院里的各項規(guī)章制度,加強崗位責任制和科室考核辦法的學習,服從領導,聽從安排,上班時穿戴整齊,同事間相互配合,不做有損中醫(yī)院形象的事情,要愛崗敬業(yè),明確責任,珍惜自己的崗位,立足于本職工作,在工作的同時還要繼續(xù)加強對中醫(yī)院的宣傳,提高醫(yī)院的知名度,拓寬病人圈,宣傳新型農村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策,讓廣大居民了解我院的實力,有病就診時,首先想到的是到我院來檢查,向企事業(yè)單位進行宣傳,讓單位團體來我院進行健康查體,提高我院各種大型醫(yī)療設備的利用率。

在今后的工作中,我們自覺接受病人的監(jiān)督,了解患者對我們工作的意見,病人滿意是我們的宗旨,病人的監(jiān)督是我們工作的動力,讓病人滿意在中醫(yī)院。

住院處

201*年12月27日

擴展閱讀:醫(yī)院財務科個人年終工作總結

個人年終工作總結

鄙至醫(yī)院已有兩月余,期間在段海濤院長的領導下,在陳惠芳科長的指導下,以全面落實預算管理,強基礎,抓規(guī)范,充分發(fā)揮財務管理在醫(yī)院管理中的核心作用,各項財務工作有了明顯提高,現(xiàn)將這兩個月的工作開展情況匯報如下:

一、以質量貫標為契機,不斷增強全員的預算管理意識。

根據財務管理的特點以及財務管理的需要,及時聽取段院長指導思想,從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面,一是采取科室協(xié)調統(tǒng)籌的方式,將手機、座機費、辦公費、醫(yī)用耗材費和科室水電費定額控制,節(jié)約最優(yōu)、超支自負,培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式,對定額以外的費用,必須先層層審批,沒有審批發(fā)生的費用,一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面,為提高現(xiàn)金預算的準確性,在實際支付時做到,沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付,超預算支付標準的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預算意識。在職員借款還款方面,規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內還款,并將其寫入科室方針目標,確實起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。 通過預算管理這一有效的管理手段,職員的規(guī)范意識進一步增強,促進了各項工作的開展。

二、以培訓為動力,不斷提高自身的財會業(yè)務水平。

一直以來,院領導都把人員培訓視為醫(yī)院發(fā)展,增強醫(yī)院競爭力的突破口,財務管理工作同樣迫切需要高素質的會計從業(yè)人員,因此鄙據實際工作的要求,入職前就制定了個人的會計進修計劃,有步驟有目的地進行自修。通過學習,鄙進一步了解了醫(yī)院的各項管理制度,懂得了醫(yī)院會計人員的工作要求,如何更好地做好財務工作等。提高了干好財務工作的主動性與積極性。

同時,鄙亦積極參加各種形式的學習,努力提高涉及財務管理的各方面水平。財務科成員就是要把提高自身素質當成是能否勝任工作,能否提高財務管理水平的頭等大事,鄙深諳此理,故積極進取,努力學習,爭取在明年考取會計師初級職稱,為干好醫(yī)院財務工作提供更高標準的素質保證。

三、以考核為手段,促進財務基礎管理水平的提高。

隨著醫(yī)院管理的進一步深入,財務的管理職能逐漸增強。為加大責任制考核力度,保證責任制的貫徹落實,鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務科一起積極參與考核,嚴格按責任制考核兌現(xiàn),保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責任制的嚴肅性與公正性。

在這兩個月的財務管理工作中,最重要的一點就是借市局的考核體系,采取了工作質量與方針目標的考核機制,將管理的要求與重點,納入工作質量與方針目標考核。制定了醫(yī)院會計、庫管方針的目標及工作質量考核的標準,將科室費用預算、職員借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤,與獎金掛鉤等,兌現(xiàn)按《財務會計制度》和《會計法》的要求,全面提高財務核算質量,實事求是的體現(xiàn)財務經營成果,做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的地稅關于納稅情況的檢查,強化了財務的監(jiān)督管理職能,規(guī)范了各科室的財務控制行為,有力保證了各項工作的順利進行。

四、積極參與院庫房經營管理,搞好醫(yī)院財產物資的清查與盤點隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,財務的管理職能日益顯現(xiàn)。財務管理參與到醫(yī)院管理的方方面面,從物資采購中的比價,到實際采購的審核,再到廢舊物資的處理等等,鄙隨陳惠芳科長都參與其中,起到了財務科在醫(yī)院管理應有的作用。

通過核查,提高了醫(yī)院耗材進庫、保管的責任心,規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作,有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強了管理,確保了財產物資的帳帳、帳實相符,提高了財產物資的利用效能。

五、搞好財經秩序整頓工作,全面做好迎接審計的準備

根據陳惠芳科長關于財經秩序整頓工作的要求,結合我院自身的實際,認真搞好自查與整頓,特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經營行為的良機。首先,對201*年以來的醫(yī)用耗材、醫(yī)療設備購、存業(yè)務認真檢查,并與后勤科核對一致,確保做到帳帳、帳實相符,沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,保證了自查工作的質量。其次,對醫(yī)院各科室進行全面審計,加強對各科室的成本預算控制,再到采購中涉及到的財務工作,鄙都緊緊跟著陳惠芳科長的腳步,規(guī)范了財務的基礎工作,為迎審計署的檢查做好了充分的準備。

六、加強資金管理,減少資金占用,提高資金利用率

我院資產負債率雖不高,但為了切實把資產負債率降到最優(yōu),特安排一切成本控制工作從點滴抓起,控制資金占用,提高資源使用效率,首先對欠款情況進行了分析,會同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預算的預算和編報,防止資金的積壓。第三、嚴格執(zhí)行省資金結算中心的管理規(guī)定,從嚴控制醫(yī)院資金占用,將醫(yī)用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時按要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財務費用,極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經濟效益。

以上是鄙入職以來所處業(yè)務事宜的總結報告,在未來的一年,鄙將認真聽取段院長的指導講話,緊緊跟隨陳科長的腳步,計劃、統(tǒng)籌和落實好院財務工作的事務,為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展盡己之力。

此致

財務科 XXX 二零一一年十二月六日

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