201*特檢科年度工作總結

201*年特檢科年度工作總結

201*年，特檢科在醫(yī)院黨政的領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為根本，緊緊圍繞醫(yī)院全年工作目標，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項工作任務指標，促進了我院整體服務上水平，醫(yī)療技術上臺階，經濟效益大提高。根據(jù)特檢科工作實際，現(xiàn)把一年來的工作總結如下：

一、加強政治學習，思想政治素質不斷提高。積極開展深入實踐科學發(fā)展觀活動，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，積極適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，加強愛崗敬業(yè)教育，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。做到組織科內人員每半年一次的法律法規(guī)培訓

二、加強業(yè)務學習，努力提高隊伍素質。加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個工作崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范�？剖覉猿置吭乱淮螛I(yè)務學習，積極參加各類培訓和技能比賽活動，提高了醫(yī)護人員的業(yè)務素質。我作為科室負責人今年還帶教了科內新進人員的培訓工作。

三、加強質量管理，提高優(yōu)質服務水平。今年圓滿的完成了科室的日常檢查工作，嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)范，遵守各項操作規(guī)程，工作認真負責，檢查患者耐心、細致，出具報告及時、規(guī)范，報告診斷與臨床診斷符合率達95％，無差錯事故發(fā)生。為臨床科室提供了可靠的診斷依據(jù)。今年在廣粵社區(qū)點新增了超聲和心電圖的診療項目，大大的

方便了社區(qū)居民的就診檢查，醫(yī)院又積極地更新了那里的超聲儀器，這對疾病的檢出率更為高效、準確，使醫(yī)療質量得到了很大的提高。

新的一年到來后，我們科室人員會加倍努力，提升優(yōu)質服務水平，積極配合好臨床醫(yī)生，更好地為病患服務。

特檢科:傅明煒

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檢驗科201*年度工作總結

201*度本人在醫(yī)院黨委的正確領導下，在科室全體同志的大

力支持配合下，帶領全科順利的完成了全年的各項工作。現(xiàn)就全年科室發(fā)展建設及本人德、能、勤、績、廉幾個方面匯報如下：

一：科室發(fā)展建設

1：業(yè)務收入在院領導的政策扶持下201*年1-11月檢驗科業(yè)務收入達到萬余元，較201*年同期收入萬元相比，增加%。超額完成年初制訂的工作目標。

2：業(yè)務能力201*年檢驗科共新增檢驗項目3項，增加的檢驗項目為業(yè)務收入的增長提供了動力。

3：儀器投入年初廠商贈送的全自動陰道炎分析儀，為科室的建設提供了硬件支持和技術保證。

4：室間質控201*年我院檢驗科的室間質控成績全部合格，部分室間質控成績均保持在全市前列。

5：學科建設在院部領導的帶領下，積極與臨床科室進行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設的意見、建議，在增設檢驗項目、提高檢驗質量、縮短檢驗所需時間這幾個方面下功夫，并與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。

6：精神文明科室全體人員，能主動投入醫(yī)院的各項中心活動，放棄自己的休息，參加到醫(yī)院的各項活動中，積極參加慶祝建黨16周年衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演、三基知識活動競賽等活動，

樹立了良好的白衣衛(wèi)士形象。

二：本人德、能、勤、績、廉

1：德

認真學習專業(yè)技術知識，實踐三個代表重要思想。遵守院規(guī)院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，牢固樹立服務意識，大局意識，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風建設。建立了業(yè)務學習臺賬，將業(yè)務學習教育和監(jiān)督管理工作納入日常管理工作中�？剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ呐嘤枌W習時間，每月固定總結反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，使全體員工增強了服務意識，熱情為患者服務。免疫室工作人員為了方便患者提前取到檢驗報告，中午不休息，連續(xù)工作，使患者可以在當天取到報告。同時我們還向社會承諾24小時全面開放服務，患者可以在任何時間來檢驗科做檢驗或領取檢驗報告。用衛(wèi)生部“三好一滿意”的標準來衡量科室的服務質量，還有許多待完善之處，如：窗口服務，由于環(huán)境限制，患者與工作人員對話時極其不方便，導致誤解時有發(fā)生。我們曾設想通過改造窗口結構來解決，但由于可能會影響建筑安全而放棄了改造方案。今年將另想他法以謀解決之道。2：能

201*年科室的發(fā)展目標是達到二級醫(yī)院的檢測能力。1、圍繞發(fā)展目標，201*年科室在人才梯隊建設方面做了大量工作。201*年共派出11人次參省內外各種相關專業(yè)培訓。對于科

室今年重點發(fā)展的生化專業(yè)派出的最多，生化專業(yè)也是科室今年開展新項目最多、專業(yè)能力提升最快的專業(yè)。

2、為了保證檢驗質量，科室建立了質量控制體系。積極參加臨檢中心的室間質評，全年成績合格；堅持開展室內質控工作，有專人負責；為了保證醫(yī)療安全，今年在全院實行了樣本收集的專人管理，在醫(yī)院醫(yī)教科的大力支持下，出錯概率明顯下降；建立了“危急值”報告制度，有報告記錄并對報告時間和內容進行監(jiān)控。為了更好的控制成本，科室加強了物流管理，設置了兼職的訂貨員和保管員，按計劃訂貨，審批后報藥劑科采購。

4、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，今年檢驗科在院領導的支持下，與第三方實驗室金域檢驗合作，將我院目前無條件完成的檢驗項目進行委托檢驗，如：唐氏綜合癥篩查、糖尿病自身抗體測定、糖化血紅蛋白檢測、肝炎自身抗體、TCT,風濕11項，甲功，性激素，微生物培養(yǎng)，腫瘤相關抗原，病理切片檢查等100余項檢驗項目。

5、在搞好檢驗科的人性化管理的同時，檢驗科也加強了與其他部門的合作。我們到業(yè)務相關科室征求意見、介紹新項目、針對特殊病例交換意見等，與各職能科室和臨床科室形成了一定的合作關系。

對照二級醫(yī)院評審要求，檢驗科還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的建立，員工綜合素質的提高等，這些都需要循序漸進的完成。

3：勤

本人始終保持著工作的激情和向上的活力。每月提前做好當月工作計劃，利用微信系統(tǒng)發(fā)布給每一位員工，讓大家了解當月每一天科室晨會內容和重要的工作事項；每天早晨提前到崗，準備晨會的內容，充分利用晨會對員工進行教育培訓，使大家樹立起正確的價值觀；及時傳達醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài)，用正面的信息引導員工，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作；日常工作中，堅持在一線工作崗位指導員工提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。4：績

本人能認真履行科室綜合目標考核管理工作職責。為了完成好各項基礎管理工作，采取全員參與管理的工作模式。首先按照科室管理內容進行了分工并將其交給合適的員工來管理，如：醫(yī)德醫(yī)風建設、質量控制、繼續(xù)教育、生物安全、考勤績效、儀器設備、信息網(wǎng)絡、文件書寫、項目物價、樣本管理、試劑物流、科室內務、消防安全等，發(fā)揮每一位員工的特長和積極性，每人分擔一部分管理工作，做好日常的記錄，月底一起討論，針對存在的問題，提出改進措施。這樣做的結果，使每一位員工的特長得到了充分的發(fā)揮，員工的潛能遠遠超出管理者的想象�？浦魅文艹槌龈�多的時間去做一些前瞻性的工作，而不是忙一些繁瑣事，有效的提高了管理效能。

人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來成就事業(yè)的。

我們依照工作流程的需要，設置了相應的技術工作崗位。根據(jù)每一位員工的工作經歷、技術水平、人格特質、健康狀況以及內在潛能，安排在相應的技術崗位上。并通過持續(xù)的溝通、培訓，使員工適應崗位要求，履行崗位職責，注重團隊協(xié)作，將個人潛能發(fā)揮到極致。最大限度的保證了醫(yī)療安全，提升了醫(yī)療質量，提高了工作效率。5：廉

201*年本人能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉建設各項任務與業(yè)務工作緊密結合，遵守廉政規(guī)定，管好自己，接受監(jiān)督，無違紀行為發(fā)生。

三、201*年工作計劃

明年要高度重視提高員工素質、業(yè)務能力、操作技能、服務理念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風，邊學習、邊總結、邊提高，解決工作中的實際問題。狠抓專業(yè)知識及技能操作，熟悉各種儀器的操作規(guī)程，力求樣樣有章可循、有據(jù)可依；明年我們要申請購買全自動生化分析儀及進口全自動發(fā)光免疫分析儀，提高檢驗科知名度，開展疑難病特殊檢驗項目。在明年工作中要繼續(xù)做好室內、室間質控并參加云南省室間質量評比工作，保證檢驗結果的準確性，定期校準檢驗儀器和做好儀器維護記錄。發(fā)揚優(yōu)勢，改正不足，努力做好各項工作。做到自己滿意、醫(yī)生滿意、病人滿意、領導放心！爭取在新的一年里再上一個新臺階！

201*年在領導的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完

成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領導和同行的認可。內心很感激，也很欣慰。

展望201*年，如何在現(xiàn)有基礎上進一步提高檢測質量、加快檢測速度、改善服務態(tài)度，達到“三好一滿意”的標準，是檢驗科孜孜追求的目標。雖然目前檢驗科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高，但有些流程不盡合理，無法滿足患者和臨床需求。檢驗科還可以繼續(xù)挖掘潛能，向管理要效益，通過優(yōu)化流程來提高工作效率，更好地滿足臨床及病人需要。

檢驗科201*年12月3日

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