201*年內(nèi)兒科工作總結(jié)

201*年臨床科室工作總結(jié)

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在

工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人

生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。積極參加一切政治活動。在今年5.12汶川地震后，全院醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)團(tuán)黨委的號召，一方有難，八方支援，積極捐款捐物，奉獻(xiàn)自己的愛心。以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，全心全意為人民服務(wù)。二、強(qiáng)化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：

在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全體員工服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理。要求科室工作人員主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)護(hù)人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。三、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項(xiàng)工作。

（一）加強(qiáng)行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，對科室原有的各項(xiàng)工作制度和各類工作人員職責(zé)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使科室各項(xiàng)管理工作有法可依，規(guī)范進(jìn)行。同時學(xué)習(xí)國家有關(guān)衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項(xiàng)管理制度，并能正確使用和執(zhí)行，一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率。

(二）加強(qiáng)醫(yī)療管理，健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對制度，醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實(shí)。進(jìn)一步狠抓“三基訓(xùn)練”，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

（三)嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)�？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認(rèn)真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進(jìn)意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。（四）加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認(rèn)真執(zhí)行病人知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（五）提高服務(wù)意識，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便攜和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語。繼續(xù)開展“滿意服務(wù)，從我做起”，實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費(fèi)用增長，減輕病人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

(六）全年共收治病人**人次，床位使用率*%。搶救危重病人*次，手術(shù)*人次，平產(chǎn)接生*人次。平均住院天數(shù)*天。四、存在問題

1、由于新進(jìn)人員較多，醫(yī)療技術(shù)水平有待提高。2、認(rèn)真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和“三基”培訓(xùn)

五、改進(jìn)的措施

1、1、加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及臨床進(jìn)修人員，提高我院醫(yī)療技術(shù)。2、嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。3、加強(qiáng)院內(nèi)會診制度。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。六、今后的工作思路

1、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

2、積極開展的院內(nèi)病例大討論的活動。3、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。4、加強(qiáng)了科普宣傳力度，針對常見多發(fā)病。

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兒科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高，社會影響逐漸擴(kuò)大，取得了有目共睹的成績。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務(wù)。.面對兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個孩子患病揪著幾個十幾個家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對此，我們通過細(xì)心的觀察病情，與患者家屬真誠的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境.。.我們倡導(dǎo)”換位思考”的服務(wù)理念。如“.假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.眾所周知,孩子是花朵，是家長的掌上明珠，家長對我們的臨床操作技術(shù)和治療效果都有著較高的要求。.面對因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對治療效果有著過高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長，我們醫(yī)護(hù)人員從不與之爭吵，總是耐心的解釋，真誠的溝通來化解矛盾.。我們一如既往的貫徹執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格按照;等各項(xiàng)法律法規(guī)的各項(xiàng)要求，履行自己的職責(zé)。一年來無差錯事故發(fā)生。對醫(yī)療文件書寫嚴(yán)格要求，層層把關(guān)，常抓不懈，病例書寫質(zhì)量多次受到院質(zhì)管辦的好評�？苾�(nèi)嚴(yán)格按照ISO9001--201*質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內(nèi)容祥實(shí)。在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，認(rèn)真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。

一年來，科室業(yè)務(wù)建設(shè)取得了長足的發(fā)展。開展了喘樂寧與愛喘樂有氧霧化治療小兒毛細(xì)支氣管炎和哮喘；中藥排鉛，治療多動癥抽動癥。“靜脈留置針”技術(shù)日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾，同時在很大程度上提高了工作效率，解放了護(hù)理人員。科研項(xiàng)目“地錦草合劑足浴治療小兒腹瀉病”已按期完成，目前已完成病歷總結(jié)及書寫論文，全科全年在核心期刊發(fā)表論文4篇，目前已結(jié)題等待評獎。引進(jìn)的新生兒輻射保溫臺，已應(yīng)用于危重新生兒搶救。大大提高了搶救成功率，隨著新技術(shù)的引進(jìn)及醫(yī)療設(shè)備的完善，醫(yī)療水平的逐步提高，就診的患者逐漸增多。業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增高.，201*年1-11月門診就診人數(shù)為****余人次，與去年大致持平；科室總收入為****萬元（其中門診收入****萬元，病房收入*****萬元），比去年同期增長***萬元，增長率**%，住院總?cè)藬?shù)為****人次，比去年同期增長**%。收治病種逐漸增多，業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。

醫(yī)療技術(shù)是科室發(fā)展的關(guān)鍵，逐步提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平是我們長期的奮斗目標(biāo)�？苾�(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試，及時對疑難病例及死亡病例認(rèn)真組織討論，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。全科人員積極參加院內(nèi)外組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，回到科室主動交流學(xué)習(xí)。積極要求院外進(jìn)修，回院后及時傳授所學(xué)的知識與經(jīng)驗(yàn)，全科醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平不斷提高。科室人才結(jié)構(gòu)合理，有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師6名，住院醫(yī)師1名。其中有四名醫(yī)生曾在北京,天津兒童醫(yī)院進(jìn)修，一名醫(yī)生赴唐山婦幼醫(yī)院進(jìn)修。同時不斷提高自身素質(zhì),所有�？漆t(yī)護(hù)人員通過專升本考試。

在過去的一年里。我們是取得了一定的成績，但也存在著諸多的問題。如個別醫(yī)護(hù)人員在與家屬交流時仍有態(tài)度較生硬的情況，交代病情欠委婉，容易引起患者及家屬不滿；護(hù)理人員編制不足，容易導(dǎo)致護(hù)理不到位，導(dǎo)致患者不滿；設(shè)備老化、不全，對發(fā)展有一定的限制；在新農(nóng)合工作中，次均住院費(fèi)比例超標(biāo)，新農(nóng)合與商業(yè)保險同時應(yīng)用導(dǎo)致目錄外用藥增多等等。上述問題隨著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的努力，我想很快就能解決。

201*年工作計(jì)劃

科室要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。在新的一年里，我們將努力加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我科實(shí)際情況，制定如下計(jì)劃：

第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時科內(nèi)學(xué)習(xí)討論，堅(jiān)持科內(nèi)講課制度，一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動，申請外派進(jìn)修人員，引進(jìn)新技術(shù)新療法。樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使大家自覺自愿的在工作之余學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)知識，開闊視野，涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)并開展兒童心理行為問題，如多動癥，抽動癥的診斷治療，申請引進(jìn)相關(guān)設(shè)備滿足臨床所需，探索開展新生兒缺氧缺血性腦病的撫觸和新生兒游泳的可行性。購入CPAP和多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀已用于危重患兒搶救，設(shè)單人間，雙人間取消多人間，開設(shè)門診輸液室方便患者�？蒲许�(xiàng)目“地錦草合劑治療腹瀉病”已結(jié)題，爭取評獎；科研項(xiàng)目“金苓健脾顆粒治療腹瀉病”正在準(zhǔn)備籌劃之中。進(jìn)一步開展新生兒黃疸的光療，申請購入雙面藍(lán)光箱，提高療效，提高靜脈穿刺水平，推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦。并不斷探索開展新的診療項(xiàng)目增加收入。

第二,規(guī)范科室管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識�？剖屹|(zhì)控小組充分發(fā)揮職能，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使質(zhì)量管理再上新臺階。確保病歷和各種質(zhì)量記錄質(zhì)量。對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，加強(qiáng)管理，細(xì)化工作，爭取達(dá)到控制指標(biāo)，降低藥費(fèi)比例，合理增加檢查治療項(xiàng)目。

第三,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)意識,以人性化為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，不斷提高患者滿意度。針對患者為小兒的特點(diǎn)，準(zhǔn)備在病房內(nèi)放置電視機(jī)放動畫片及音樂和少兒節(jié)目。準(zhǔn)備玩具，吸引小患者。同時堅(jiān)持社會效益準(zhǔn)則，努力降低患者醫(yī)藥費(fèi)用，抵制不正之風(fēng)，打造誠信科室，建立和完善醫(yī)患溝通制度，注意方式方法，堅(jiān)持隨訪，達(dá)到患者滿意。

第四,開展門診咨詢，努力提高患者健康意識。

總之，我們在新的一年里將為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫(yī)療環(huán)境，爭取在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。

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