特診科201*年護(hù)理工作總結(jié)修

特診科201*年護(hù)理工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，緊張而又忙碌的201*年即將結(jié)束。回顧201*年的工作情況，我科護(hù)理組在護(hù)理部及科室的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)201*年工作的基礎(chǔ)上，不斷深化工作內(nèi)容，包括理論基礎(chǔ)培訓(xùn)、服務(wù)流程細(xì)化、規(guī)章制度的完善以及護(hù)理評價工作的構(gòu)建等，取得了良好的成績�，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：一、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，借力提升服務(wù)品質(zhì)

1.積極完善各項規(guī)章制度、細(xì)化服務(wù)流程、確保各類工作標(biāo)準(zhǔn)落實到位，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的各種預(yù)案、流程及標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查，繼續(xù)提升護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)。

2.積極開展并不斷完善護(hù)理部及科室的各項優(yōu)護(hù)及便民措施，堅持做好延伸服務(wù)，強(qiáng)化電話禮儀、推行關(guān)愛護(hù)理、規(guī)范科室接診用語等，為患者提供貼心服務(wù)。

3.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意識，定期培訓(xùn)、檢查、分析、召開會議，提出整改措施及時糾正存在的問題，制定短期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)，穩(wěn)步提升服務(wù)品質(zhì)。

4.積極執(zhí)行護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查工作，實行護(hù)士工作績效考核，將薪酬分配、評優(yōu)評獎相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護(hù)理人員工作積極性。持續(xù)開展“健康教育大講堂”，豐富對患者健康教育形式。

5.積極參與評選全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗、科室，樹立標(biāo)兵，全面提升我科護(hù)理人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。

二、高度重視質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行閉環(huán)管理

1.定期組織各項工作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量監(jiān)控重點及要點。2.加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，做好反饋及整改措施及評價效果，不斷修訂、完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)。

3.完善我科三級質(zhì)量控制體系，各級護(hù)理人員職責(zé)明確，將檢查、反饋、落實體現(xiàn)在對護(hù)理工作質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，做到日查、周小結(jié)、月總結(jié)，有分析、有整改、有措施，及時評價效果，將護(hù)理各項管理工作切實做到閉環(huán)管理。得益于良好的閉環(huán)管理工作，我科室連續(xù)兩次獲得第一名的好成績。三、完善安全管理，落實保障措施。

1.完善護(hù)理管理制度和風(fēng)險防范措施，定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與考核，并監(jiān)督護(hù)理人員執(zhí)行情況。

2.加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)時段的監(jiān)控管理，確保安全無事故。

3.嚴(yán)格落實護(hù)理工作各項環(huán)節(jié)的安全程序，嚴(yán)格執(zhí)行毒麻、搶救藥品的交接制度，保證搶救物品良好率達(dá)100%。

4.定期開展護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及急救知識的培訓(xùn)與考核，要求人人達(dá)標(biāo)。5.監(jiān)督護(hù)理不良事件主動報告制度的落實,及時進(jìn)行缺陷分析、整改與反饋。四、求真務(wù)實夯實專業(yè)技能

1.每周五由教學(xué)組長負(fù)責(zé)安排1-2項學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織所有護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)強(qiáng)化培訓(xùn)，并將所學(xué)內(nèi)容在一周內(nèi)進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，在下次授課前對上次所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考核，每半年進(jìn)行一次專科理論、技術(shù)操作考核。對考核不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行原因分析，繼續(xù)學(xué)習(xí)，再次補(bǔ)考，定期檢查督促。

2.每月由護(hù)士長負(fù)責(zé)對護(hù)理組學(xué)習(xí)效果進(jìn)行抽查摸底，對出現(xiàn)問題的護(hù)士，由教學(xué)組長或者教員負(fù)責(zé)進(jìn)行原因分析，繼續(xù)學(xué)習(xí)，再次補(bǔ)考，定期檢查督促。

3.將每位護(hù)士的考核成績進(jìn)行排序并建冊，并納入績效考核中，與年底評功受獎掛鉤，以充分調(diào)動每位護(hù)士參與的積極性。五、不斷修訂帶教計劃，切實提高教學(xué)質(zhì)量

1.按照臨床帶教實際情況及時更新、修訂帶教計劃，嚴(yán)格落實。

2.加強(qiáng)帶教老師安全管理責(zé)任及意識，做到放手不放眼，防止發(fā)生差錯事故及不良事件，確保帶教順利完成。

3.定期召開教員會議，交流教學(xué)經(jīng)驗，舉辦實習(xí)生座談會，認(rèn)真聽取實習(xí)生的意見及建議，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

4.組織護(hù)士積極做好護(hù)理臨床帶教資格認(rèn)證的課件準(zhǔn)備。六、積極開展護(hù)理科研，提高學(xué)術(shù)水平。

1.加強(qiáng)工作中科研意識的培養(yǎng)，積極參與新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)及實踐，及時歸納與總結(jié)。

2.開展“水激光”等新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和經(jīng)驗總結(jié)，鼓勵護(hù)士積極參加學(xué)術(shù)會議及高層次培訓(xùn)班，開闊視野，為護(hù)理科研工作奠定基礎(chǔ)。

3.結(jié)合201*年工作計劃以及日常護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)的問題與員工的培訓(xùn)需求調(diào)查，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括修復(fù)常見技術(shù)操作培訓(xùn)、牙體常見技術(shù)操作培訓(xùn)、“四手操作技術(shù)”系列培訓(xùn)以及�？萍夹g(shù)操作滾動式培訓(xùn)、臨床理論知識培訓(xùn)、護(hù)理操作技能培訓(xùn)等，在持續(xù)而又具有針對性的護(hù)理培訓(xùn)工作中，提高全員的護(hù)理工作質(zhì)量。

七、創(chuàng)造特診護(hù)理品牌，推進(jìn)護(hù)理文化建設(shè)

1.推行“關(guān)愛護(hù)理，細(xì)致服務(wù)”活動，做到“五個主動，六個一句”，即“主動關(guān)心，主動安慰，主動接診，主動配合，主動相送”；“診療時多介紹一句，配合時多說一句，交班時多問一句，治療時多解釋一句，結(jié)束后多問候一句，預(yù)約后多叮囑一句”，充分展現(xiàn)人性化服務(wù)魅力。

2.積極開展各項“關(guān)愛護(hù)理”活動溫馨提示電話、健康知識講座、服務(wù)流程細(xì)化、服務(wù)禮儀規(guī)范、各種便民措施等，使“關(guān)愛護(hù)理”落到實處。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊意識培養(yǎng)，營造朝氣蓬勃，積極向上，嚴(yán)謹(jǐn)樸實的工作作風(fēng)，打造一支“服務(wù)患者、追求卓越”的知識技能型護(hù)理團(tuán)隊。八、其它成績：

1.技能知識學(xué)習(xí)的創(chuàng)新。主要包括硅橡膠硬模的制取、熱熔牙膠充填技術(shù)、水激光的護(hù)理配合。通過這些技能知識學(xué)習(xí)安排使全體護(hù)士熟練掌握基礎(chǔ)理論知識，基本操作技能，具有獨立分析問題和解決問題的能力，進(jìn)一步提高護(hù)士操作的準(zhǔn)確率，為診療提供可靠的保證。

2.特色護(hù)理工作的開展。包括微笑護(hù)理、關(guān)愛護(hù)理等，讓護(hù)理工作人員將患者當(dāng)作自己的親人，提高護(hù)理工作質(zhì)量，實現(xiàn)親情化護(hù)理效果。

3.今年首次承擔(dān)兩批次進(jìn)修護(hù)士的口腔門診臨床技能帶教，此次培訓(xùn)互通交流，不僅夯實了我科護(hù)士的臨床技能，也使我吸取到外院護(hù)士培訓(xùn)方法，方便我們不斷更新帶教方式，完成12名實習(xí)護(hù)士帶教任務(wù)，無教學(xué)差錯及教學(xué)事故發(fā)生。

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201*年急診科護(hù)理工作總結(jié)

201*年急診科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行每項護(hù)理工作，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色的完成各項搶救工作及出診接診工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：一．優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

1.急救電話24小時保持通暢，專人接聽，保證危重病人得

到及時的轉(zhuǎn)診和救治。

2.醫(yī)務(wù)人員以微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)想病人之所想，一切以

病人為中心。

3.堅持打掃衛(wèi)生，紫外線消毒，為病人提供一個清潔舒適

的環(huán)境。

4.確保綠色通道通暢，及時有效的實施救治，全面提高應(yīng)

急救治能力。

二．培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高理論知識及技術(shù)水平

今年，繼續(xù)圍繞著醫(yī)療質(zhì)量主題月進(jìn)行著一系列醫(yī)療護(hù)理

活動。5.12護(hù)士節(jié)護(hù)理部組織的“實戰(zhàn)型”護(hù)理技能競賽，6月份醫(yī)務(wù)科組織臨床醫(yī)療綜合技能競賽，8月份控感科、門診部、急診科精心組織了一場“疑似重癥手足口病病例”的模擬演練，12月4日全院組織一次大型地震災(zāi)害的疏散和急救方面的演練，每一次的競賽，每一次的演練都是讓醫(yī)務(wù)人員從中學(xué)到以及掌握到理論知識和技能操作，也讓全院醫(yī)務(wù)人員開拓視野，了解新知識。科室也舉辦了小型的演練及各種技術(shù)操作技能培訓(xùn)。如：心肺復(fù)蘇、氣管插管、電除顫等各種操作。三、做好新入科護(hù)士及實習(xí)生的帶教工作

據(jù)急診科的工作特性，制訂了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求三個月內(nèi)掌握急診搶救流程，院前急救，及如何使用文明用語接聽急救電話，掌握急診科的儀器使用方法，同時加強(qiáng)理論方面的

學(xué)習(xí)與考核，在培訓(xùn)的一年里取得了很好的效果。對于實習(xí)同學(xué)每周進(jìn)行小講課，月底進(jìn)行理論及操作考核并給于打分。

四、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品的準(zhǔn)備和各種儀器的調(diào)試是急診科的工作基礎(chǔ)，現(xiàn)已

將每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點，定期檢查維修，這一年里未因急救藥品和急救儀器而影響搶救工作。

五、關(guān)愛生命.爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急“字文章的承諾，要求

醫(yī)務(wù)人員時刻要以“急”字為準(zhǔn)則，對急診病人做到急病人之所急，耐心的向患者解說明病情的發(fā)展情況，并且速度與質(zhì)量同步進(jìn)行。

在這一年里，在急診科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，無重大差錯

醫(yī)療事故及護(hù)理投訴事件的發(fā)生，在這一年里我們雖然做了大量的工作，但是還存在許多的不足，如：1、新技術(shù)骨髓腔內(nèi)輸液臨床應(yīng)用效果不佳。2、氣管插管動手操作機(jī)會較少。3、部分同志對其它�？浦�識掌握較少。4、護(hù)理文書書寫方面欠缺。5、績效考核未做到實處。針對以上問題將進(jìn)行整改：

1：兩項操作取決于患者的情況，將根據(jù)實際情況來實施。2：派送年輕同志輪流到產(chǎn)科、產(chǎn)房學(xué)習(xí)。3：將危重患者護(hù)理記錄單項目進(jìn)行改動。4：重新修訂績效考核內(nèi)容，爭取落到實處。

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