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201*年上半年門診總結(jié)

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201*年上半年門診總結(jié)

201*年上半年門診工作總結(jié)

在院領(lǐng)導支持下,各臨床、醫(yī)技、職能科室的配合下,門診全體工作人員共同努力下,開拓創(chuàng)新,與時俱進,201*年上半年圓滿完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、201*年1至6月門診診療人數(shù)人次,與去年同期相比增加人次,增長幅度%.門診總收入萬元,與去年同期相比增加萬元,增長幅度%.

二、及時召開門診協(xié)商會:對于門診出現(xiàn)存在的問題,及時與相關(guān)科室溝通,制定解決方案措施,已保證每個診療服務環(huán)節(jié)高效暢通有序。

三、合理運用現(xiàn)有的客觀條件,最大限度的科學安排各診室的位置,門診流程做出相應調(diào)整,同時增設(shè)神經(jīng)康復專家診、職業(yè)病診室、疼痛門診。

四、不定期對窗口服務人員進行行業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風培訓,不斷提高窗口服務人員醫(yī)德素養(yǎng),提高服務質(zhì)量。五、進一步加強門診退款、退號管理,設(shè)計門診退費原因登記本,分析原因,提出整改措施。

六、完善門診規(guī)章制度。制定門診疑難病人會診制度,七、抓醫(yī)療質(zhì)量,促進醫(yī)療安全。加強對輔助檢查申請單、門診病例規(guī)范書寫檢查持續(xù)整改,發(fā)現(xiàn)問題及時改正,整改記錄通過電子郵箱進行反饋

八、做好毒麻藥供應的審核管理工作:嚴格把關(guān),即保證患者的合理用藥,又不流通到社會危害百姓。

九、積極幫助相關(guān)科室處理突發(fā)事件,認真負責接待門診群眾的來電、來訪、投訴,努力將問題解決在基層,識大體顧大局,兼顧患者與醫(yī)院的雙重利益。201*年下半年門診工作計劃

一、門診辦在院領(lǐng)導支持下,建立以病人為中心的現(xiàn)代化的門診管理模式,實現(xiàn)門診信息化、網(wǎng)絡化。

二、繼續(xù)完善醫(yī)技科室預約診療服務,提高預約診療率,方便患者就醫(yī),進一步縮短患者等候時間。

三、進一步優(yōu)化及完善門診管理制度、加強風險管理,確保有序診療及患者安全。

四、按照三甲評審新標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務,制定、采取可行的有效措施,加大門診醫(yī)療質(zhì)量管理的力度。

五、抓醫(yī)療質(zhì)量,促進醫(yī)療安全。門診部將繼續(xù)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)整改。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,對屢糾未改者,給予經(jīng)濟處罰,實施獎罰兌現(xiàn),加大醫(yī)療安全管理的力度。

六、腳踏實地把門診做精,做細,做好。按時對門診門診量和門診總收入進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,及時解決,完善門診經(jīng)營工作。

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201*年門診部工作上半年工作總結(jié)

201*年我院門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨委的正確領(lǐng)導下,認真學習“三個代表”的重要思想,憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務理念,按三甲評審標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務。制定采取可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,注重醫(yī)務人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,為我院的發(fā)展做出了積極的努力,F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結(jié)如下:一、完成任務情況:201*年半年完成:

門診人次:2432人,比去年增長4.5%。門診收入約48000元。體檢人數(shù):865人,比去年增長4%。二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查:

1、醫(yī)療質(zhì)量管理:進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動,把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》,并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等,為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫,診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎(chǔ)。

2、醫(yī)療質(zhì)量檢查:醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務,嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準,對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范,并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展,我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。

三、門診業(yè)務學習:

醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。組織業(yè)務學習4次技能操作考核2次。組織醫(yī)護人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進展、新業(yè)務講座,且能夠?qū)⑺鶎W習內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人。

四、健康體檢:

門診醫(yī)師組織下鄉(xiāng)體檢4次,免費為群眾測血壓,查血糖及進行健康咨詢等。

201*年度的工作,尊照院黨委的要求,取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作,進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛,認真落實醫(yī)患溝通,和諧醫(yī)患關(guān)系,防范醫(yī)療風險。

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