后勤201*年工作總結與201*年計劃

201*年工作總結與201*年計劃

本年度在公司各級領導的大力支持下，在各兄弟部門的通力配合下，在后期保障中心全員的共同努力下，我們做了以下幾件事情，以示自勉。

后期保障中心今年勝利完成了粽子、月餅、圣誕票任務。共同協(xié)作歷時大半個月。順利完成葡國城堡拆除搬移大量貴重物品的任務。與財務、總辦配合解決了酒店廢品收購合同金額年年下降的問題等等。

一、工程方面：今年的主題的節(jié)能，基礎是正常運行。

（a）、由工程部牽頭主控的正常節(jié)能降耗，通過加強軟硬件建設，經財務初步統(tǒng)計，在去年的基礎上，節(jié)能降耗102萬元。（b）、通過本部門的努力將自來水價格由原來的5.6元/噸，調整至酒店總用水量的70%降為3.15元/噸，平均每月比以前少交1萬元以上。（c）、今年的五鉆評比，硬件的完善和提升是大頭，各部門的問題都由自己提報，因此今年五鉆評比期間，工程部的工作量比平常多了4-5倍，五鉆的評取工程部功不可沒！（d）、在廚房引進安裝了節(jié)能蒸汽柜、節(jié)水閥門，在五鉆評比中得到嘉獎，并在其他酒店推廣，（e）、水泵房加壓水泵加裝一臺變頻柜，起到了保護設備和節(jié)能的作用。（f）、通過多次談判，尚能公司全額投資安裝了一套空氣熱泵節(jié)能裝置，耗資近50萬，明年啟用，意在解天然氣日益緊張的燃眉之急和降低熱水成本。（g）、利用我們欠安創(chuàng)公司的部分工程款，全部重新安裝更換了新型節(jié)能外墻LED七彩燈。價值14萬元。（h）、為了應對每年限電停電情況，我們從月色匯到總督府安裝了一條備用電源，并且加裝了一臺發(fā)電機組，歷時一月半。以備后用。（i）我們改裝了負2樓消防水池，與生活水箱交叉使用，時常保持活水，以備急用。（j）、今年在工程部采用定點采購，送貨上門，定量存貨、定期核價的材料采購模式，避免了以前的臨時采購的種種弊端。（k）、開啟月色匯空調系統(tǒng)，并按全年定價12元/平方/月，（l）、另外我們還做了，星光大道工程，九樓宴會大廳整體音響升級改造工程，衛(wèi)星電視開通工程，廚房油煙道清洗工程，員工宿舍第一期改造工程（鐵大門、一樓衛(wèi)生間），廚房喊話系統(tǒng)重新設計安裝工程，海鮮池嚴重補漏工程，圣誕塔、人行道樹木燈光工程等等。

二、安保方面：今年的主題的確保安全，基礎是穩(wěn)定。

今年保安部變動比較大，人員流失過多，在補給不足的情況下，保安部人員精誠團結，犧牲個人利益，停假停休，確保了酒店的正常經營秩序，實為平凡中透漏著不平凡。

（a）、一抓基本培訓：每周一、三、五進行體能隊列培訓，每周二、四、六進行禮節(jié)禮貌，崗位職責及公司規(guī)章制度的培訓。（b）預防和杜絕火災隱患的發(fā)生、是保安工作中的重中之重，本部按照消防局的要求：每月對酒店所有消防設施進行檢查，發(fā)現問題及時更換和維修，在保證本部員工全面掌握消防知識及技能的同時，多次組織酒店員工進行消防培訓，讓酒店所有員工掌握“四懂”、“四會”。分別在上半年下半年進行了：停電疏散演習和消防滅火實戰(zhàn)演習。（c）、大樓晚間是消防的薄弱時段，我們在大樓安裝運行三套巡更系統(tǒng)，同時啟用，1至1個半小時巡邏一次，確保晚間安全。（d）、加強停車場的車輛控管，今年重新制定健全了停車制度，及時上墻尊照執(zhí)行。（e）、健全安全管理制度，規(guī)范管理，各項安全管理制度上墻，與消防部門簽訂了消防安全管理責任書，落實安全管理責任制。（f）、配合消防部門，制作消防標語，疏散圖近百張，張貼酒店各個重要位置，時刻提醒大家消防重于泰山。（g）、在今年全國范圍的打擊毒、賭、黃運動中，積極配合，嚴格按統(tǒng)一標準執(zhí)行，我酒店娛樂部在中南片區(qū)是唯一一枝獨秀。（h）另外保安部還組織參加了湯遜湖第23期消防培訓，成績較好。（i）、停車盲道劃線，解決了長期盲道停車無證的局面。三、PA方面：今年的主題是儀容儀表，基礎是經得起檢查。PA方面一直以來屬于外包性質，給我們具體管理帶來一定困難，不過在我們和外包PA公司的密切配合下，還是解決了很多問題。（a）、今年更換了三家PA公司，愛潔，嘉發(fā)，千禧龍。前兩家一家價格太高，一家質量太低，均沒能長期合作，最后一家千禧龍公司，價格不高，質量有保證。他們以來讓我們的大堂大理石，一改前面的PA公司的舊貌。其他方面也大有改觀。（b）、及時對大門玻璃、觀光電梯玻璃，正面外墻，進行清洗，保證酒店外觀形象，（c）、多次對大堂大理石進行翻新、護理。（d）對11樓會所大理石進行首次翻新。效果很好。（e）、對酒店所有木雕定期進行上油護理，基本達到要求。（f）、對大樓外墻所有玻璃進行了一次清洗。（g）、添加了大門及九樓衛(wèi)生間去污地墊。并時常維護。（h）、整治了大樓后門以前的臟、亂、差的問題，添加了新垃圾桶、定期及時清洗。（i）、多次協(xié)助清洗8樓水景池。（j）、今年多大樓內花擺進行調整，更換品種，質量把關。

201*年計劃：1、

一抓員工的專業(yè)知識和酒店基本知識教育。管的是事，理的是人。有什么樣的人就有什么樣的酒店。2、

工程部爭取來年做成以下幾件事情：停車場刷黑工程，九樓明檔處更換地磚工程，財務樓頂員工之家工程，大樓屋面堵漏工程，另外要簽訂旋轉門維保合同，3、

保安部爭取在來年進一步改善門前進出車速度，樹立禮儀崗形象。后門及其他出口嚴查嚴管，考慮實行有獎查臟制度，加強監(jiān)控管理，加強鑰匙管理，加強巡更管理，進一步標準化站、立、行姿勢、停車手勢。4、

后勤保障中心201*-12-15

PA部想辦法治理房間異味問題，大理石銹邊問題。

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中心醫(yī)院后勤服務中心

201*年工作總結暨201*年工作計劃

當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，轉眼間201*年即將步入尾聲。在這一年里，伴隨著黨十八大的完美落幕，后勤服務中心在十八大期間全面學習了黨的十八大精神，緊跟黨的步伐，與時俱進；在這一年里，后勤服務中心積極迎接等級醫(yī)院評審，圓滿完成了迎檢工作；在這一年里，全體后勤服務中心人員認真組織后勤服務，營建出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍。細心展開后勤任務，完善相關規(guī)章制度，著力抓好后勤服務隊伍管理，獲得較為突出的成績�，F將201*年工作總結暨201*年工作計劃總結如下：一、完善常規(guī)工作，塑造優(yōu)良服務形象。

后勤服務中心現包括綜合服務、綜合維修、物資供應、保溫車間、退休管理辦公室等多個部門，是一個綜合性多部門的后勤服務科室。201*年綜合服務處理污水202300立方，清運污水中的固體來及31248公斤，醫(yī)用垃圾回收處理89074公斤。經上級部門檢查，均達到要求�！按汗�(jié)”“十一”按照院黨委的部署和要求，為全院各族職工采購供應各種食品約80多噸。認真做好對全院職工夜餐票證的發(fā)放。為住宿職工及實習學生解決住宿、餐飲、衛(wèi)生問題，得到了廣大住宿職工及實習生的肯定。

綜合維修完成全院上下水及非醫(yī)療設備的維修工作近6000人次，做到了24小時隨叫隨到保證質量，得到了臨床科室的好評。特別是今年8月份外科樓4至7樓有蝙蝠出沒于病區(qū)，綜合維修人員每天夜晚進行抓捕，僅10多天抓捕480余只，有力的保障了臨床科室的正常工作。

物資供應全年共完成各類物資采購、入庫、發(fā)放，包括辦公用品、勞保、五金電器、印刷品、各類維修配件、衛(wèi)生材料、耗材、固定資產等630多個品種，共計16000多批次。全年采購入庫金額總計600余萬元，其中通過招標以購物卡的形式采購發(fā)放的勞保用品約為201萬元，其他各種物資材料約為437萬。嚴格執(zhí)行政府采購招標程序，本年度共完成40余項政府采購項目。認真執(zhí)行科室下送制度，全年共計下送1000余次，630多個品種。

保溫車間圓滿完成了醫(yī)療病區(qū)住院樓、總務宿舍樓、干部樓、專家公寓樓的熱水供應，全院清水、暖氣管網的正常運行。完成煤沫計劃指標4200噸，節(jié)約原料300噸、節(jié)約原料費用支出88626元。做到了24小時接到報修電話及時處理，恢復運行。

退休管理辦公室向退休職工宣傳黨和國家、自治區(qū)、克拉瑪依市有關離退休職工工作政策的同時及時解決退休職工所反映的實際困難。全年為退休職工征訂報刊4433.6元，長年居住在內地的退休職工報銷醫(yī)藥費71650元，發(fā)放市政府春節(jié)慰問費128700元，收繳黨費7602.95元。組織文體活動3此次，共289人次。二、以等級評審為契機，轉變服務觀念。

后勤服務中心是一個成立不久的綜合性多部門的后勤服務科室。因剛成立很多資料并不完善，在此次等級評審中，發(fā)現很多不足，后勤服務中心多個部門精誠合作、齊頭奮進，提高自身思想認識和服務技能的同時，按照院領導和醫(yī)院等級評審辦公室的工作要點，組織科室成員學習評審文件及標準，從基礎工作抓落實、促改進，完善自身的不足。科室全體人員積極主動的留下來，加班加點的完善本科室所缺少的各項評審資料，圓滿完成了此次迎評任務。

借著此次等級評審發(fā)現的問題，各部門認真總結了自身存在的問題，積極改進完善。后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念。變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

三、順應醫(yī)院發(fā)展趨向，加強后勤隊伍建設。

醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術性不強，隨著年齡的增長，后勤人員老化，各部門人員缺失情況嚴重。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項工作順利開展作為立足點。后勤服務中心個別部門人員老化、缺失，已經對醫(yī)療工作造成影響。隨著醫(yī)院的發(fā)展擴大，后勤隊伍的建設及改革問題逐漸凸顯。后勤服務隊伍應向著集管理型、技術型、知識型為一體的多元化隊伍發(fā)展。

在隨后的日子里，后勤服務中心的各部門將針對各自的工作任務，制定相關的優(yōu)化方案，明確人員分工，設定績效分配原則，將個人工作績效與獎金掛鉤，增強人員主動服務意識。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念，并根據醫(yī)院后勤工作的特點，注重將實現醫(yī)院的目標和任務為己任，積極主動服務于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，對設備設施，建立計劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責落實到人。后勤人員切實做好提高服務意識和服務質量。

后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我們相信，通過后勤服務中心全體職工的共同努力，后勤服務中心全體職工將會立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，認真工作、奮發(fā)向上，為中心醫(yī)院工作的開展增光添彩！

四、201*年工作計劃

隨著等級醫(yī)院評審工作的結束，后勤服務中心的全體職工也迎來了新的一年。201*年是后勤服務中心發(fā)展的關鍵一年。繼往開來，結合本院的發(fā)展規(guī)劃和工作思路，制定201*年工作計劃。

1、各部門在做好相應的本職工作的同時，各部門將針對各自的工作任務，制定相關的優(yōu)化方案，明確人員分工，設定績效分配原則。

2、更新觀念，加強創(chuàng)新意識，加強后勤隊伍建設，引進管理型、技術型、知識型人才，強壯后勤隊伍。為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

3、針對上一年度工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責、標準明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到科學管理。

4、總結201*年醫(yī)療消耗和節(jié)能管理中存在的問題，進一步完善采購制度與節(jié)能降耗管理。樹立為臨床一線服務,當好后勤兵的觀念。

5、加強對醫(yī)療設備與生活設備的維修管理,雖然很多設備處在老齡化階段,結合我院實際,能用設備應盡量發(fā)揮其主觀能動性,平時做好養(yǎng)護工作,盡量降低維修率。

6、做好醫(yī)用垃圾的回收、處置。洗衣房、集體宿舍的衛(wèi)生管理工作。加強應急物資儲備庫的管理。配置合適的應急物資，嚴格執(zhí)行應急物資管理制度，保持三甲醫(yī)院應急庫房標準。

后勤服務中心將在新的一年里，加強常規(guī)管理，注重工作實效，繼續(xù)以“以病人為中心”的服務意識，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率。以中心醫(yī)院醫(yī)療工作為中心，確保各項工作的順利進行。

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