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物業(yè)管理公司工作總結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 15:54:22 | 移動端:物業(yè)管理公司工作總結

物業(yè)管理公司工作總結

工作總結

201*年度公司圍繞“沒有最好的服務,只有更好地服務”的宗旨和“零拒絕”服務理念和發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展需求,在強調“服務上層次,管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將我公司201*年主要工作總結如下:

一、201*年工作任務完成情況

今年,為了配合集團的房地產(chǎn)開發(fā),從集團戰(zhàn)略需要出發(fā),物業(yè)公司調整了工作思路,奉行“先品牌,后規(guī)!钡乃悸,把工作重心1放在集團開發(fā)提高物業(yè)服務品質,集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,為此公司進行一系列調整,重心抓了以下幾方面工作:

(一)完善各項規(guī)章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業(yè)管理體制改革。

201*年是我公司走向實質性物業(yè)管理工作的關鍵年,我公司敢迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標準和要求深化管理體制改革。我們對目前形成的認真分析和準確定位,轉變以前僅做好的日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務范圍,提高物業(yè)服務水平,參與集團開發(fā)品牌建設,迅速融入我集團產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。

為此我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《各崗位作業(yè)標準及規(guī)范》、《各崗位考核細則》等,為公司發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎。

同時,我們也清醒的認識到制度建設關鍵在于落實。因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,及時糾正,確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。

(二)加強企業(yè)文化建設,構建環(huán)境整潔,管理有序的和諧小區(qū),打造安居物業(yè)品牌。

(三)積極拓展物業(yè)公司業(yè)務

從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講,還不能維持物業(yè)公司的正常運行,現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶,節(jié)衣縮食。

(四)加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進團隊。在員工隊伍建設方面,公司一方面嚴格管理,對年齡偏大進行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,開展人性化管理,合理進行崗位調整。我們通過人力資源部持有效溝通,為公司儲備人力資源,安排員工參加各種培訓,提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質。

我公司重視團隊建設,讓員工感受到集團大家庭的溫暖。另一方面,讓員工認識團隊價值,將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

(五)強化安全意識,始終把安全作為一切工作的根本。

確保服務業(yè)主(住戶)的人身財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的基本要求,也是至關重要的工作內容。一方面注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能;另一方面,聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導,并建立聯(lián)保機制,確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。

(六)本年度接房情況:總接房xxx套,其中業(yè)主已接房xxx套;未接xxx套;201*年新接xxx戶。

(七)本年度財務支出:收入xxxx元(截止11月底)

二、存在的問題及難點

(一)我公司目前管理規(guī)模不斷擴展,以集團售房為出發(fā)點,致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài),如何把握物業(yè)服務水平和減少虧損平衡點,仍需不斷摸索和調整。

(二)我公司各項管理與考評制度有待于實踐中不斷改進,企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段,缺乏經(jīng)驗,仍需要探索和總結經(jīng)驗。

(三)物業(yè)管理員工隊伍變動相對頻繁,他們對新環(huán)境不能及時適應,溝通協(xié)調不足;另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓,工作能力欠缺,導致工作效率較低。

(四)天然氣安裝工程進度比較慢。三、201*年工作計劃與思路

201*年,物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團的地產(chǎn)開發(fā),從集團戰(zhàn)略需要出發(fā),奉行“先品牌,后國!钡乃悸,把工作重心放在配合集

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支出xxxx元(截止11月底)團開發(fā)提高物業(yè)服務品質上。一方面認真完成董事長和董事會交給物業(yè)公司的各項工作任務,另一方面加強各項制度建設,拓展業(yè)務范圍,提高服務質量,創(chuàng)建有信譽,有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,苦練內功,使公司的發(fā)展再上一個新臺階,201*年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,強化內部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內部機制改革,擬施行定員定崗定酬及費用包干制度,試行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益,依托集團,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎上,把進一步開拓物業(yè)管理市場當重點來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,打造安居物業(yè)品牌

物業(yè)公司在完成中心工作任務基礎上,201*年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化建設上作為物業(yè)公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,不斷加強小區(qū)物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內部技術潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才,加強人才隊伍建設。201*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展信心,我們也清醒的知道,成績是在集團領導正確領導下,全體員工努力拼搏得成果。跟上年相比,我們在企業(yè)規(guī)范建設,基礎管理等方面取得了一定成效。但是我們仍然存在很多問題和不足;安居物業(yè)品牌品質與集團地產(chǎn)的精品要求還有差距,基礎工

作仍然不夠規(guī)范、扎實,管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大,人才隊伍建設也不能滿足發(fā)展要求,這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問題,也是公司今年的重點改進工作。

201*年已已經(jīng)過去,201*年我們迎來新的目標,新的任務,新的挑戰(zhàn),面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取,安居物業(yè)管理未來管理未來發(fā)展前程似錦,在跟隨集團公司發(fā)展的同事,安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的發(fā)展,實公司和員工價值的最大化,實公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

xxxxxxx公司

201*年12月18日

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物業(yè)管理公司品質部工作總結范本

時光飛逝,轉眼間201*年全年工作已經(jīng)過沒有了,201*年已經(jīng)悄悄地來了;赝旯ぷ鳎诟魑活I導的大力支持和領導下,我這一年的工作取得了長足的進步。

201*,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。對我而言,201*年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下,在各位同事的密切配合下,較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

來到品質部快一年了,收益良多。在這一年里,在領導的帶領下做了以下工作,主要是維護質量體系文件的正常運行;(一)進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查,發(fā)現(xiàn)問題及時與服務中心的負責人溝通,將問題及時給予解決,最終為了提高小區(qū)的服務質量;(二)小區(qū)周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查,督促這項制度完好的執(zhí)行下去;(三)消防演練專項檢查,督促各小區(qū)做好消防演練工作;(四)消防設施設備專項檢查,督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置;(五)門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查,督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作;(六)員工宿舍物品配置情況專項檢查,為員工配置些急需的物品,為員工提供一個好的工作環(huán)境;(七)總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告;(八)參加內審工作;(九)一些特別事件報告的核查,核查其真實性,為回復做基礎;(十)處理些投訴事件;(十一)領導交待其他工作。

準備在新的一年里承前啟后,繼往開來,計劃在以下幾個方面開展工作:(一)認真做好月度巡檢工作,加大與服務中心的溝通力度,竭力幫助其提高服務品質;(二)認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作,積極督促服務中心按時落實;(三)認真做好各項專項檢查,督促服務中心按制度操作;(四)認真做好各項核查工作,為領導提供真實的材料;(五)認真維護好質量體系文件的正常運行;(六)參加各項培訓,好好學習,天天向上,打好內功和基礎;(七)參加各項會議,認真傾聽,認真理會領導的意圖,為做好各項工作做好準備;(八)認真完成領導布置的各項任務;

品質部的工作雖然比較繁重,但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好,還會在工作中得到收獲。當然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯,但是我相信前事之鑒,后事之師,我也會在錯誤中總結了教訓,吸取經(jīng)驗,讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面,工作的更順利些。

在這些日子里,領導的關懷和教誨,同事的關心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里,一如既往的好好工作。

xx物業(yè)管理有限公司品質部201*年1月08日

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