201*年護(hù)理工作總結(jié)
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201*年護(hù)理部工作總結(jié)
201*年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,以爭創(chuàng)三級(jí)綜合醫(yī)院為主題,狠抓業(yè)務(wù)管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項(xiàng)工作,現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié):
1.為保證護(hù)理質(zhì)量安全,確保核心制度落實(shí),根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求,護(hù)理質(zhì)控組對各護(hù)理單元每月一次進(jìn)行質(zhì)量考核,全年共檢查、考核科室護(hù)理質(zhì)量11次,不定期督導(dǎo)100余次,對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行分析、評價(jià)、提出整改措施。組織護(hù)士長例會(huì)11次,組織護(hù)士長夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)20余次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督促科室及時(shí)整改,護(hù)理部反饋性檢查時(shí),存在的問題取得較理想的改進(jìn)。加強(qiáng)病房管理,認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)護(hù)理工作制度,基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%以上,特、一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)90%以上,急救藥品、物品管理合格率達(dá)100%,消毒隔離、無菌技術(shù)合格率達(dá)100%,護(hù)理文件書寫合格率達(dá)90%以上。每月對臨床科室發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表,全年累計(jì)共發(fā)1306份,滿意度達(dá)94%,優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房滿意度達(dá)97%。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上,為強(qiáng)化創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院意識(shí)、匯報(bào)評審工作進(jìn)展情況,院領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室負(fù)責(zé)人召開14次匯報(bào)會(huì)議。
2.為強(qiáng)化各層?谱o(hù)士的業(yè)務(wù)技能,組織護(hù)士長及護(hù)士外出培訓(xùn)11次,共計(jì)20余人次。為提高長的管理意識(shí)和管理能力,護(hù)理部分別在7月和11月派護(hù)士長到銀川、西安大型醫(yī)院進(jìn)行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)能力”培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)參觀他們醫(yī)院的先進(jìn)管理理念,確立其在科
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室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用。按照分級(jí)管理要求,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定,調(diào)整狄雁鴻為門診部的護(hù)士長,姜麗萍為手麻科工作負(fù)責(zé)人。
3.制定《阿拉善中心醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》,并將優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房擴(kuò)展到內(nèi)三科、外三科,試點(diǎn)病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%。在試點(diǎn)病房提供多項(xiàng)便民服務(wù)措施,如:為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架;在各護(hù)理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應(yīng)急呼救系統(tǒng);試點(diǎn)病房制定科室護(hù)理服務(wù)指南,設(shè)立便民服務(wù)盒;病房配置夏涼被、小暖壺,并為患者提供病號(hào)服;在病區(qū)放置安全警示標(biāo)識(shí),以警示患者提高防范意識(shí);醫(yī)院大型體檢活動(dòng)中,安排護(hù)士為體檢者提供導(dǎo)診服務(wù);為加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè),給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護(hù)理報(bào);根據(jù)病人需求,護(hù)士為患者提供合理地生活護(hù)理;護(hù)理部外派護(hù)士長進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn),不斷更新新知識(shí)、新技術(shù),并增加試點(diǎn)病房護(hù)理人員配置等等。加強(qiáng)住院病人安全管理,逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
4.有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員三基培訓(xùn)及專科技能培訓(xùn)。護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次,護(hù)理教學(xué)查房7次,護(hù)理行政查房13次。完成全院護(hù)士“三基”理論考試2次,合格率92%;完成輪崗護(hù)士17項(xiàng)常用護(hù)理操作技術(shù)(吸氧、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)率100%,合格率98%。組織院前急救、心肺復(fù)蘇、電動(dòng)洗胃等專科技術(shù)培訓(xùn)3次,組織參與應(yīng)急演練2次。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,從實(shí)用、節(jié)省的角度有目的,有培訓(xùn)方向地派出進(jìn)修學(xué)習(xí),力爭學(xué)而有用、學(xué)而能用。
5.豐富醫(yī)院文化建設(shè),舉行以“熱愛事業(yè)、熱愛生活、崇尚榮譽(yù)、爭創(chuàng)三級(jí)”為主題的“5.12”國際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng),開展護(hù)理理論知識(shí)競賽,評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護(hù)士站”榮譽(yù)稱號(hào),增加了全體護(hù)士的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力,豐富醫(yī)院文化建設(shè)。
6.加強(qiáng)和規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理,年內(nèi)接受實(shí)習(xí)護(hù)生29人。各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點(diǎn),指定有較強(qiáng)工作能力的護(hù)師以上人員帶教,并
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積極開展教學(xué)查房、授課等活動(dòng),督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)及醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng),做好實(shí)習(xí)生考核,為醫(yī)院今后的科教活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
7.隨著201*年醫(yī)院搬遷至新址,床位數(shù)的擴(kuò)增,按照分級(jí)護(hù)理管理的要求,為滿足臨床護(hù)理工作人員的需求,于9月底公開招聘合同制護(hù)士20名,其中大學(xué)本科生3名、大專生11名、中專生6名。經(jīng)過崗前培訓(xùn)、體檢、考核,現(xiàn)已全部安排到臨床工作。
8.根據(jù)三級(jí)綜合醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則要求,制定《護(hù)理質(zhì)量與安全管理分冊》,并修訂完善《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)士長工作手冊》、《護(hù)理質(zhì)量考核手冊》、疾病護(hù)理常規(guī)等,下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
9.護(hù)理工作中存在的不足、原因分析及改進(jìn)。
(1)護(hù)理人員的工作積極性有待進(jìn)一步加強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力需要提高。由于病房護(hù)士中低年資人員的比例增加,年輕護(hù)士工作能力和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)需努力培養(yǎng)。
(2)進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房覆蓋率,采取更加人性化服務(wù)和改進(jìn)舉措,提高服務(wù)質(zhì)量。
(3)護(hù)患溝通能力較薄弱,護(hù)理核心制度的落實(shí)與執(zhí)行尚有不到位之處,需要進(jìn)一步落實(shí),護(hù)士長需加大督查力度,并鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良事件,杜絕安全隱患。
(4)組織全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),強(qiáng)化護(hù)理人員的技術(shù)水平和服務(wù)理念。
(5)護(hù)理管理人員的管理理念有待更新,繼續(xù)加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務(wù)理念,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(6)隨著醫(yī)院的不斷擴(kuò)展,病房床位增加,護(hù)理人員缺乏,也是目前亟待解決的問題。
護(hù)理部201*年11月6日
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二零一二年護(hù)理工作總結(jié)
護(hù)理部
二零一二年是我院全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年,護(hù)理部緊緊圍繞護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)宗旨,不斷創(chuàng)新管理機(jī)制、服務(wù)機(jī)制和工作機(jī)制,以衛(wèi)生部《三級(jí)精神病醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》為目標(biāo),勇于探索,積極引深優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,努力打造具有精神科?铺厣淖o(hù)理品牌,現(xiàn)將201*年院護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、健全制度,嚴(yán)格落實(shí),規(guī)范行為
1、根據(jù)《三級(jí)精神病醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》和醫(yī)院工作實(shí)際,修訂了護(hù)理規(guī)章制度,包括護(hù)士巡視制度;臨床路徑護(hù)理質(zhì)量控制制度;跌倒/墜床、壓瘡、用藥錯(cuò)誤等專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度;一級(jí)、三級(jí)護(hù)理單元管理制度。新增了防范患者自殺自傷、走失、拒食、噎食護(hù)理常規(guī);MECT護(hù)理處置流程;護(hù)士巡視工作流程;拒食患者護(hù)理流程;臨床路徑護(hù)理質(zhì)量控制流程;壓瘡應(yīng)急預(yù)案;自殺自傷、走失、沖動(dòng)傷人、噎食、墜床護(hù)理防范預(yù)案及處理流程等。對規(guī)范護(hù)理行為,特別對低年資新上崗護(hù)士盡快適應(yīng)臨床工作提供了有利的幫助。
2、完善了常見精神科疾病護(hù)理常規(guī),如:自殺自傷、走失、沖動(dòng)傷人、毀物護(hù)理常規(guī)等,修訂了“護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”,新增了“MECT護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”,出臺(tái)了“病歷質(zhì)量考核辦法(護(hù)理文書部分)”,護(hù)理部先后抽查了百余份運(yùn)行病歷,對32人次存在護(hù)理文書問題進(jìn)行了處罰。嚴(yán)格了各項(xiàng)制度的落實(shí)。3、針對臨床精神病人常見意外事件,護(hù)理部潛心研制了“噎食、自殺、墜床、跌倒、攻擊行為風(fēng)險(xiǎn)評估表”、“住院患者生活能力評定量表”,這些措施更加提高了精神科護(hù)理的有效性。新增“長期醫(yī)囑執(zhí)行記錄單、口服藥執(zhí)行單”,確保
各項(xiàng)護(hù)理工作落到實(shí)處。
4、制定下發(fā)了包括精神科護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)等內(nèi)容的“口袋書”,可隨身攜帶,大大方便護(hù)理人員學(xué)習(xí)、記憶和落實(shí)。二、健全體系,科學(xué)管理,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力
1、修訂了“護(hù)士長工作考核標(biāo)準(zhǔn)”,著重從護(hù)士長例會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理質(zhì)量管理、不良事件上報(bào)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)士長手冊、完成指令性任務(wù)七方面對護(hù)士長目標(biāo)管理進(jìn)行考核,制訂了考核細(xì)則和評價(jià)方法,,明確護(hù)士長工作流程,有效提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力。對考核結(jié)果排名前三名的護(hù)士長給予表彰鼓勵(lì),極大地調(diào)動(dòng)了他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。2、護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作,堅(jiān)持一日四查房,重點(diǎn)對新入院、危重、特殊防范、高風(fēng)險(xiǎn)患者及生活不能自理患者,進(jìn)行督導(dǎo)檢查,掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。
3、全年共選派13名護(hù)理管理人員分別參加“香港護(hù)士教育及訓(xùn)練基金會(huì)”、“山西省衛(wèi)生廳等級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)”、“精神科臨床護(hù)理技能高級(jí)培訓(xùn)及進(jìn)修班”、“老年精神衛(wèi)生與心理維護(hù)”、“精神康復(fù)護(hù)理工作坊培訓(xùn)”、“山西省護(hù)理質(zhì)量管理暨醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)”(護(hù)理管理培訓(xùn)班)、“PICC專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)”、“消毒供應(yīng)護(hù)士崗位培訓(xùn)”。為醫(yī)院注入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,促進(jìn)了我院護(hù)理工作的全面提升。4、強(qiáng)化護(hù)士長管理意識(shí),堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)和護(hù)士長夜查房制,截止11月共召開護(hù)士長例會(huì)29次,將年計(jì)劃、季安排、月重點(diǎn)及時(shí)安排部署,做到重點(diǎn)突出,督促有力,加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了工作質(zhì)量。
5、嚴(yán)格核心制度落實(shí),今年以來護(hù)理部重點(diǎn)在精神科分級(jí)護(hù)理、查對、護(hù)理安全管理、保護(hù)性約束、巡視制度等精神科護(hù)理核心制度執(zhí)行上下功夫,有計(jì)劃的采用筆答、現(xiàn)場抽查、實(shí)地檢查等多種形式考核,取得了良好的效果,使護(hù)
理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。6、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士崗位職責(zé),形成常態(tài)化檢查機(jī)制,由護(hù)理部組織每月一次主要對護(hù)士崗位職責(zé)落實(shí)、各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行抽查,先后對23人次因違紀(jì)行為進(jìn)行了處罰,強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任意識(shí)。
7、在護(hù)理人員緊缺狀況時(shí),護(hù)理部先后對23人次統(tǒng)籌調(diào)配,完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,健全了應(yīng)急體系,提高了應(yīng)急水平。三、全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化
1、制定“201*年度醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”,要求責(zé)任護(hù)士對所分管患者掌握八知道:床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)。抓好“四個(gè)”特殊:特殊人員(新護(hù)士、責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(新入院、高風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重合并癥、年老體弱)、特殊操作(不常見、不熟悉、難度大的操作),以便更有效為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的護(hù)理服務(wù)。
2、努力探索適合精神科護(hù)理特點(diǎn)的服務(wù)模式,在住院大廳增設(shè)導(dǎo)診臺(tái),為患者提供測量血壓,咨詢、導(dǎo)診等便民服務(wù),將“聽群眾心聲,請患者評議”活動(dòng)落到實(shí)處,使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本,護(hù)理先行”的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
3、在護(hù)士中開展了“多說一句話”熱情周到的護(hù)理服務(wù),即:“治療前多解釋一句,治療后多安慰一句,出院時(shí)多關(guān)照一句”,以拉近護(hù)患之間距離,多一份理解,多一份支持,共發(fā)放患者滿意度調(diào)查問卷540份,滿意度達(dá)98.48%。4、有創(chuàng)新才有提高,各臨床科積極開展溫馨服務(wù),即:三主動(dòng):護(hù)士對患者主動(dòng)接待、主動(dòng)交流、主動(dòng)幫助。七聲:患者入院有迎聲、治療護(hù)理有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與患者合作有謝聲、遇到患者有詢問聲、接聽電話有問候
聲、患者出院有送聲。通過這些溫馨的服務(wù),贏得了患者的信任,也贏得了對護(hù)理工作的理解和配合。
5、努力嘗試護(hù)士分層級(jí)管理、實(shí)施彈性排班,護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念,科學(xué)合理調(diào)配人力資源,指導(dǎo)科室彈性排班,加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間,繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作,兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查表發(fā)放90份,滿意度達(dá)81.2%。
6、新增“護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)表”對我院探索臨床護(hù)士績效管理模式奠定了良好的基礎(chǔ),
7、按照整體責(zé)任制護(hù)理服務(wù)模式,各科室護(hù)士長根據(jù)病床的設(shè)置,設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組,明確分管病床,落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作,修訂護(hù)理人員考核細(xì)則,并將考核結(jié)果與績效分配掛鉤,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員工作積極性和主動(dòng)性。四、分層次、多渠道、全方位落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃,提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體水平。1、強(qiáng)化護(hù)理規(guī)章制度培訓(xùn)、示教、考核:全年共組織39次參加人數(shù)2360人次,分別對護(hù)理核心制度、疾病護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)、手衛(wèi)生、風(fēng)險(xiǎn)評估專題講座、危重患者護(hù)理理論及技術(shù)操作講座、儲(chǔ)備人員專題等項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)考核,使全體護(hù)理人員護(hù)理理論和技術(shù)操作水平得到了全面提升。
2、組織了“山西省太原精神病醫(yī)院第四屆護(hù)士技能競賽”,理論考試本著貼近臨床、貼近患者、貼近實(shí)際的原則,進(jìn)行了集中講解輔導(dǎo),以切實(shí)提高低年資護(hù)士臨床技術(shù)水平和工作能力為目標(biāo),經(jīng)過激烈的追逐有6名護(hù)士獲獎(jiǎng),充分的展示了我院年輕護(hù)士積極向上,勇于拼搏的精神風(fēng)貌。
3、根據(jù)精神病患者長期服用抗精神病藥物容易導(dǎo)致噎食發(fā)生率高的特點(diǎn),3月
份護(hù)理示教組組織進(jìn)行了急救技術(shù)培訓(xùn)噎食防范預(yù)案及應(yīng)急處理”。為全面提高臨床護(hù)士急救操作水平起到了促進(jìn)作用。
4、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,“精神科專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)班”3月13日正式開班。為期9個(gè)月,由臨床科室推薦和護(hù)理部選拔的優(yōu)秀護(hù)理骨干16人參加。有專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),全部利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),采用集中授課、聽錄音、自學(xué)等形式,通過提問、考試、抽考培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,把學(xué)歷價(jià)值轉(zhuǎn)化為工作價(jià)值,培養(yǎng)一批在精神科護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專長的專家型臨床護(hù)理人員,進(jìn)而提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
5、選派老年精神病科2名護(hù)理骨干參加太原市衛(wèi)生局開展“護(hù)士崗位技能訓(xùn)練與競賽”活動(dòng),制定科學(xué)、全面的訓(xùn)練計(jì)劃,她們精益求精、通宵達(dá)旦、加班加點(diǎn)的訓(xùn)練,最終取得滿意的成績,我院獲得“201*年度太原市護(hù)理崗位技能大賽”先進(jìn)集體三等獎(jiǎng),兩人獲得“太原市護(hù)理技術(shù)操作能手”獎(jiǎng),展示了我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和精湛的護(hù)理技術(shù)。
6、按計(jì)劃對各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn),1-11月份共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)24次1568人次參加,內(nèi)容包括:精神科高級(jí)實(shí)踐護(hù)理管理培訓(xùn)、臨床護(hù)理安全用藥管理、贏在執(zhí)行、照料者在老年護(hù)理中的角色作用、危重病人的病情觀察、搶救與護(hù)理、護(hù)理規(guī)章制度講座、精神科社區(qū)護(hù)理,護(hù)理業(yè)務(wù)查房8次,內(nèi)容包括:供應(yīng)室存在的問題及建議、康復(fù)的功能及意義、偏執(zhí)型精神分裂癥的護(hù)理及安全措施、雙向情感障礙合并股骨頸骨折、糖尿病護(hù)理查房、責(zé)任護(hù)士對患者病情的掌握、死亡病例討論等。
7、年內(nèi)共招聘護(hù)理人員16人,護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理,我們以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)專科理論及?萍寄艿奶岣,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí),從而為
患者提供高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。五、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確;颊甙踩
1、針對精神科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高、壓力大、應(yīng)急多、責(zé)任重的職業(yè)特點(diǎn),患者突發(fā)意外事件防不勝防,包括自殺、噎食、沖動(dòng)、墜床、跌倒、走失、藏藥風(fēng)險(xiǎn)評估表臨床使用,遵循預(yù)防為主、事先控制的原則,意外事件發(fā)生率大大降低,確保患者安全。
2、注重急救藥品的管理,5月份護(hù)理部下發(fā)《急救藥品目錄》,統(tǒng)一急救藥品的擺放位置,對藥品的類型、劑量、作用、用法進(jìn)行說明,做到一目了然,藥品、設(shè)備做到四定,帳物相符,做到完好備用。
3、截止11月份全院共上報(bào)護(hù)理不良事件32件,主要包括患者識(shí)別錯(cuò)誤、走失、采血錯(cuò)誤、查對不嚴(yán)、暴力行為、患者私自外出、爭吵/打架、給藥錯(cuò)誤、吞食異物,護(hù)理部借鑒護(hù)理不良事件典型案例,開展缺陷文化分享,分析、查找原因,大大降低了護(hù)理不良事件發(fā)生率。
4、全院組織安全專項(xiàng)檢查,落實(shí)安全措施,杜絕危險(xiǎn)物品流入病房,落實(shí)醫(yī)囑查對制度,操作做到三查八對,認(rèn)真落實(shí)病人安全標(biāo)識(shí),每周核對。規(guī)范了床頭卡的設(shè)置和標(biāo)識(shí),修訂了腕帶使用辦法,突出了精神病人管理的有效性,有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯(cuò),確保了各項(xiàng)治療檢查的準(zhǔn)確到位。六、護(hù)理質(zhì)量常抓不懈
1、4月份護(hù)理部調(diào)整了科室護(hù)理質(zhì)控組結(jié)構(gòu),科室護(hù)理質(zhì)控由護(hù)士長總負(fù)責(zé),分若干小組,實(shí)現(xiàn)了科室的三級(jí)質(zhì)控,即:一級(jí)質(zhì)控責(zé)任護(hù)士,二級(jí)質(zhì)控護(hù)理組長,三級(jí)質(zhì)控護(hù)士長。明確分工,責(zé)任到人,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量。每一名護(hù)士都分管一定數(shù)量護(hù)理文書的任務(wù),使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
2、為進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量,依照《護(hù)士條例》、《山西省病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)院病歷質(zhì)量考核辦法》,對運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷,實(shí)施護(hù)理文書質(zhì)量控制,定期總結(jié)分析,梳理共性、個(gè)性問題,召開全院護(hù)士長專門會(huì)議,進(jìn)行討論,使護(hù)理文書質(zhì)達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化目標(biāo)。
3、加大護(hù)理質(zhì)量自查力度,將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,護(hù)理部與護(hù)理質(zhì)控組形成以定期和不定期、常規(guī)檢查和專項(xiàng)抽查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng),每季度召開一次質(zhì)量分析會(huì),通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
4、完善了特殊護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量管理,細(xì)化了針對MECT治療特點(diǎn)的護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)和操作規(guī)范。修訂了MECT治療護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)室各區(qū)域感染控制制度,以及清洗、消毒、滅菌效果監(jiān)測流程等。
5、護(hù)理指標(biāo)完成情況:基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%、分級(jí)護(hù)理合格率98%、護(hù)理文書合格率96%、病房安全管理合格率98%、護(hù)理管理合格率95%、消毒隔離合格率100%、技術(shù)操作合格率96%、病人組織管理合格率90%、急救物品合格率100%、完成指令性任務(wù)合格率100%。
6、精神科疾。壕穹至寻Y、癲癇性精神病、心境障礙、精神藥物急性中毒、酒精中毒所致震顫譫妄臨床路徑護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)投入臨床使用。七、存在的不足
1、護(hù)理人員的工作責(zé)任心還有待提高,專科理論水平還有待于加強(qiáng)。2、加強(qiáng)各項(xiàng)制度的執(zhí)行,嚴(yán)格履行制度、職責(zé)、規(guī)程,加強(qiáng)管理。
護(hù)理部201*年12月12日
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