201*年骨科一樓東病房護理工作總結(jié)

201*年骨科一樓東病房護理工作總結(jié)

結(jié)合今年的工作重點“醫(yī)院安全年”，創(chuàng)建“護理示范醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)病區(qū)”，實現(xiàn)“護理隊伍專業(yè)化、管理科學(xué)化、行為規(guī)范化、操作標準化、服務(wù)人性化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿意化”的目標，全體護理人員要統(tǒng)一思想，提高認識，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，努力提高患者滿意度，在創(chuàng)建活動中真抓實干，實現(xiàn)我院成為“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標。現(xiàn)將病房的護理工作具體匯報如下：

一、徹底改變?nèi)�科護理人員服務(wù)理念，提升護理管理水平

通過組織學(xué)習(xí)，充分認識創(chuàng)建全國“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的目的和意義，明確加強醫(yī)院臨床護理工作的重要性，牢固樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，夯實基礎(chǔ)護理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，讓護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。認真履行護士的職責(zé)和義務(wù)，努力提高醫(yī)院臨床護理服務(wù)質(zhì)量，從根本上明確護士生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責(zé)，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責(zé)任。工作中要嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。各級人員認清形勢、理清思路、明確目標、制定切實可行的措施，做到計劃全面、措施得力、工作到位，全面提高科室的護理管理水平。要求：

基礎(chǔ)護理合格率98%危重護理合格率98%護理文件合格率96%感染控制合格率100%病區(qū)管理合格率97%.急救物品及各類藥品99%服務(wù)質(zhì)量合格率達98%

.事故發(fā)生率0%，可避免壓瘡發(fā)生率0%，差錯1次

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)32次，護理查房15次。二、護理教學(xué)

1.護理教學(xué)查房24次，實習(xí)討論會15次2.理論授課48學(xué)時

3.完成27人次護生臨床護理實習(xí)帶教，其中本科生7人，大專生9人，中專生11人，未發(fā)生帶教事故及重大差錯。4.舉行教學(xué)評鑒會15次5.培養(yǎng)進修護士1名三、護理科研

1.院內(nèi)在研課題0項。2．發(fā)表護理論文13篇

⑴．孫超：《人工膝關(guān)節(jié)置換患者圍手術(shù)期護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：74⑵．胡瓊：《臀肌攣縮松解術(shù)患者圍手術(shù)期護理》護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：⑶．涂艷：《椎間盤鏡微創(chuàng)治療椎間盤突出癥患者圍手術(shù)期護理》護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：72⑷．劉莉：《骨科急診患者的心理分析及護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：190

⑸．袁飛駿：《前臂骨筋膜室綜合征的臨床觀察及護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:86

⑹．余鳳：《全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)治療老年粉碎性股骨轉(zhuǎn)子間骨折患者的

護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：84⑺．王娟麗：《創(chuàng)傷骨科多發(fā)傷的急救與護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:50

⑻．陳汝濤：《5例腸系膜血管栓塞合并糖尿病患者的圍手術(shù)期的護

理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:76

⑼．周玲：《空心加壓螺釘治療股骨頸骨折患者圍手術(shù)期護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:69

⑽．彭娜：《燒傷三號粉用于骨科創(chuàng)面效果探討》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:67

⑾張玲：《封閉負壓引流術(shù)治療骨筋膜室綜合征患者的護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:70

⑿陳慧芬：《關(guān)節(jié)鏡下同種異體脛前肌重建膝關(guān)節(jié)前后交叉韌帶的

康復(fù)護理》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：205

⒀朱佩佩：《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科健康教育中的應(yīng)用》

護理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：218

召開201*年畢業(yè)�？�，本科護理科研座談會2次。申報2項院內(nèi)課題一次。

四、無護士脫產(chǎn)教學(xué)，無護士院外進修。六、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強醫(yī)患溝通注重護士內(nèi)涵，不斷完善專科服務(wù)流程、護理常規(guī)、建立健康教育溝通園地，發(fā)放健康教育資料及護患溝通卡，運用網(wǎng)絡(luò)平臺以加強隨訪，收到病人好評，病人滿意度達到98%。

無一人收受紅包，全年無護理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴。得表揚信38封，錦旗一面。

全體護士遵守勞動紀律，無遲到、早退、礦工等現(xiàn)象。全體護士發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，累計加班205天。七、病事假病假185天；婚假18天八、好人好事

全體護士工作熱情高，一樓東屬于骨科創(chuàng)傷病房，急診多，危重病人多，護士人員編制不足。每一位護士都能以病人利益為重，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神和奉獻精神，累計加班205天。沒有任何人計較個人得失，特別是護士劉莉，每次都是利用自己休息和中夜班的時間進行醫(yī)院組織的各種禮儀接待等任務(wù)，有時病房太忙，她自己甚至要求調(diào)班來完成任務(wù)，從未補休，也未有過絲毫怨言。又如我科責(zé)護組長朱佩佩，視每位病人如朋友，經(jīng)常與他們溝通聊天，對每位病人的病情、心理狀況、家庭、文化背景都很熟悉，為他們盡可能地提供幫助，有一次，37床患者為少數(shù)名族，語言有些不通，出院結(jié)賬手續(xù)繁瑣，患者及家屬感到很困難，不知如何是好，又覺護士工作太繁忙，不好意思麻煩我們，當(dāng)朱佩佩得知患者的顧慮后，主動提出陪同家屬辦理結(jié)賬手續(xù)，并獨自一人先去排隊等候，一直陪伴家屬完成所有的結(jié)賬手續(xù)，之后還幫助他們買好了回鄉(xiāng)的火車票，此事讓37床全家深表感謝。同時全體護理姐妹們經(jīng)常共同商討每個班的工作職責(zé)和如何做好人力資源的有效分配，取得很好的效果。全體人員都是這樣忙碌的工作著，照顧著病人，促進他們疾病早日康復(fù)。在我們共同的努力下，病房面貌是日新月異，大家團結(jié)協(xié)作，相信協(xié)和醫(yī)院明天會更美好。九、存在問題及整改措施

1.在護理質(zhì)量控制中存在的主要問題是：護士對患者進行健康教育不夠深入，介紹功能鍛煉的知識不夠詳細；護理記錄單上體現(xiàn)護理內(nèi)涵不夠，患者不能很好的掌握功能鍛煉的知識；由于人員少在切實基礎(chǔ)護理上比較困難。

2.整改措施是：制定�？乒δ苠憻挼挠媱潱�組織全體護士認真學(xué)習(xí)這些專科計劃并進行考核，使每一位護士都能掌握這些知識，能夠為患者提供有效的健康指導(dǎo)，并在護理記錄單上體現(xiàn)護理內(nèi)涵。繼續(xù)認真落實基礎(chǔ)護理，不斷完善護理質(zhì)量，提高病人滿意度。

骨科一樓東

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201*年上半年骨科一樓東病房護理工作總結(jié)

201*年，協(xié)和醫(yī)院全面落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的要求，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化各項制度的落實，深入開展“三好一滿意”，并開展出“五個十佳”的評選活動，促進全院的文明素質(zhì)、服務(wù)水平和行風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越。我科緊緊圍繞醫(yī)院今年工作重點，積極加強創(chuàng)優(yōu)工作，現(xiàn)將病房的護理工作具體匯報如下：

一、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，認真履行護士的職責(zé)和義務(wù)，努力提高醫(yī)院臨床護理服務(wù)質(zhì)量，從根本上明確護士生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責(zé)，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責(zé)任。工作中要嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。各級人員認清形勢、理清思路、明確目標、制定切實可行的措施，做到計劃全面、措施得力、工作到位，全面提高科室的護理管理水平。一級護理及格率〉98%基礎(chǔ)護理及格率〉98%健康教育覆蓋率達到100%護理文件及格率〉96%病房管理合格率〉97%病人滿意率96%論文寫作發(fā)表數(shù)〉80%可避免壓瘡發(fā)生率0%無差錯事發(fā)生。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首診負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表480份，病人滿意率96%。三、進一步提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

⑴我科強調(diào)相互之間良好的護患溝通，關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過具體的行為舉止把我們的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。我們要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

⑵再次改革排班：結(jié)合我科具體情況，排班模式進一步優(yōu)化，采取AN排班模式，實行兩班制，全心全意為病人著想，以不間斷責(zé)任制護理模式為病人提供無縫隙式護理，讓病人白天、晚上都有責(zé)任護士照顧。

⑶從病人角度出發(fā)，多換位思考，強調(diào)細節(jié)服務(wù)。我科有不少病人反復(fù)手術(shù)，住院時間長，加之有部分病人僅一只手能輸液，在進行輸液治療時，我們采取個別情況個別對待，血管難穿刺的患者盡量由高年資穿刺技術(shù)高的護士負責(zé)穿刺，減少病人的痛苦。為每位患者在剛?cè)朐簳r就發(fā)兩套衣服更換，保證每位病人每天有干凈衣服可換，為此我科也不計較成本，領(lǐng)了大量的新病服給病人使用。三、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其在護理學(xué)科中的新理論、新知識、新技術(shù)、新觀念不斷涌現(xiàn)，一次性的學(xué)校教育遠遠不能滿足高質(zhì)量的臨床護理要求，因此對在職護士的知識補充和更新已成為一種必然的趨勢，根據(jù)每個護士的特點進行有針對性的培養(yǎng)，每季進行護理操作考核和“三基理論”考試。組織全病房業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，護理查房12次。參加全院及外科片業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次，護理查房6次。四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強醫(yī)患溝通注重護士內(nèi)涵，不斷完善專科服務(wù)流程、護理常規(guī)、建立健康教育溝通園地，發(fā)放健康教育資料及護患溝通卡，運用網(wǎng)絡(luò)平臺以加強隨訪，收到病人好評，病人滿意度達到96%。全體護士遵守勞動紀律，無遲到、早退、礦工等現(xiàn)象。病假112天，產(chǎn)假181全體護士發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，累計加班395天。五、教學(xué)

完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，認真完成201*年度上半年各層次的護生臨床帶教任務(wù)，教學(xué)查房11次，實習(xí)討論會12次。六、好人好事一樓東屬于骨科創(chuàng)傷病房，急診多，危重病人多，護士人員編制不足。每一位護士都能以病人利益為重，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神和奉獻精神，累計加班395天。沒有任何人計較個人得失，值得一提的是前段時間連降暴雨，我科地處地式低，病房淹水了，那天正逢周六，大家都積極搶險、安撫病人及家屬，通過幾個小時的不懈努力，病人沒有受到驚嚇，科室和病人財產(chǎn)也沒有受到損失。七、存在問題及整改措施

1.在護理質(zhì)量控制中存在的主要問題是：⑴在護理質(zhì)量控制中存在的主要問題是：護士對患者進行健康教育不夠深入，介紹功能鍛煉的知識不夠詳細，護理記錄單上體現(xiàn)護理內(nèi)涵不夠，患者不能很好的掌握；⑵護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

2.整改措施是：⑴整改措施是：制定�？乒δ苠憻挼挠媱�，組織全體護士認真學(xué)習(xí)這些�？朴媱澆⑦M行考核，使每一位護士都能掌握這些知識，能夠為患者提供有效的健康指導(dǎo)，并在護理記錄單上體現(xiàn)護理內(nèi)涵。⑵加強護理文件書寫質(zhì)量，組織學(xué)習(xí)標準書寫格式。

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