辦公室文員的工作總結(jié)

201*年物業(yè)文員的工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，一年的時間就在很充實忙碌的工作及學習生活中過去了。在這一年里，我的收獲很大，在一邊學習一邊工作中積累了不少的工作經(jīng)驗，對未來充滿信心。人們常說“一日不見如隔三秋”說的是想念一個人的日子很漫長，但我的理解是人都在不斷地成長變化著，世間唯一不變的東西就是萬事萬物時刻都在變化著，就像翟鴻教授說的那樣，人都在不斷的進步，彼此間若有一年的時間未曾見過面，未曾交談過，那你就不敢斷然的說：“我認識他，我了解他,他的工作水平我知道�！比舭褧r間利用好，一年的時間足可以使人有巨大的變化，我覺得這一年對我來說真的是很重要，需要學習的東西太多，以至于覺得時間好不夠用！在這一年里，我在經(jīng)理的正確領導下，各部門同事的幫助和支持下，很好的完成了本職工作，身為一名物業(yè)文員，我深知這個崗位所涵蓋的工作內(nèi)容很寬泛，要想勝任此工作，就得不斷地提高自身的綜合能力，因此在過去的每一天我都不斷地學習，積極思考，堅持理論與實踐相結(jié)合，認真的完成經(jīng)理安排的每一項工作任務，在平時的工作中除要協(xié)助經(jīng)理做好員工入職與離職登記外，還要認真的做好新入職員工的服裝發(fā)放及登記，做好新入職員工指紋錄取工作，準確劃好員工的每日出勤記錄，同時要做好物業(yè)倉管工作，做到及時登錄出入臺賬，出入物品做到日清月結(jié)，準確認真的做好季末盤點工作，力求把繁雜瑣碎的工作做得井井有條，現(xiàn)把我一年來的工作總結(jié)如下：一、做好自己的本職工作，首先從基礎做起

我每天第一件事就是做好經(jīng)理辦公室的清潔工作，良好的工作環(huán)境會使人有好的心情全身心的投入到工作中，給來訪的業(yè)主及相關單位有個良好的商談事情的環(huán)境，同時在他們心中留下美好的第一印象。并做好接聽，轉(zhuǎn)接辦公室電話，接待各方來訪人員。按照經(jīng)理指示制定一般文書通告，各類溫馨提示及表格約500多份，集團小號申請90多個，能及時完成領導交辦的事情，并保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作。

二、做好員工的考勤，入職與離職登記工作及物品發(fā)放工作

員工的考勤以考勤機打卡為主，考勤記錄為輔，新入職員工入職第一天即給錄取指紋，201*年員工入職取指紋共90多次，辦理離職手續(xù)62人，其中保安61人，保安的服裝發(fā)放及試用期間的服裝押金共辦理70人次。乾源山莊員工出勤情況，嚴格按照集團規(guī)定的考勤制度進行管理，對需要設密碼的員工會讓之填寫協(xié)議書，對未能打卡的員工提醒及時作出未打卡說明。

年初集團在移動辦理開通了V網(wǎng)，我負責辦理入網(wǎng)小號的登記，我嚴格按照程序辦理，到目前共辦理小號入網(wǎng)123人。三、嚴格交接，認真落實崗位責任制

5月底，食堂廚師和管理員先后離職，招聘的食堂廚師及管理員經(jīng)過試菜確定下來后進行物品交接，物品準確交接完后我隨即就準確入賬，并做好個人臺賬，責任落實到個人，使大家對待物品都有較強的責任心，認真保管食堂的各物件，有損壞不能用的及時上報，及時報損。同時針對物業(yè)的實際情況制定了食堂就餐有關注意細則。

四、年初，物業(yè)的三級資質(zhì)到期了需要重新遞交資質(zhì)申請，按照上級物管中心領導下發(fā)的文件要求，積極地準備資料，需要的中級職稱證書與開發(fā)公司的同事們溝通，終于把證書準備齊全，之后就是編寫物業(yè)的簡介，在此之前物業(yè)的資料并沒有專門人員保管，以至于現(xiàn)在需要的資料找起來很費勁，都得重新開始，興宮物業(yè)在物業(yè)領域風生水起，業(yè)界享有口碑也就是自從乾源山莊物業(yè)介入后才有的成果，這也就不難理解有些資料需要重新整理收集了，經(jīng)過半個月的收集整理齊全后遞交給物管中心順利的過關，辦理完三級資質(zhì)后資料備份齊全存檔，為以后二級資質(zhì)的申請做準備。

五、4月末公司人員重組，部分員工繼續(xù)留用，而物品歸入物業(yè)公司管理，我與集團審計劉姐與熱力保管員及會計進行了為期兩天的賬目及實物的交接，熱力的物品及鍋爐房都統(tǒng)統(tǒng)的接收過來，之后把盤點表寫好交給審計審核，雙方的核對簽字交到財務存留，此次交接的是在物品多而雜亂，交接時間只有兩天，到下月初交接人就不來的情況下進行的，交接過程中熱力人員事先沒有準備，情緒上也不是那么配合，使交接工作很有難度，白天交接的物品直接打車拉回入庫盤點完之后，都已經(jīng)6點多了，回到家趁熱打鐵憑深刻記憶的時候馬上寫上哪個物品入到哪號庫，那個物品沒看到實物而賬面還有的就標注明白。整個工作接收完畢方感覺很累，整個過程是坎坷的但結(jié)果是圓滿的，圓滿的完成了上級領導交給的任務，自己也很有成就感。六、倉庫物品的保管與領用

物業(yè)的倉庫保管物品既有辦公物品，又有工程所需各類工具材料，還有建筑材料（外墻磚，瓦等）更有保潔所需的消耗品，這就要求保管員分類保管，分開入賬，及時清點庫存，我覺得倉庫保管是我日常工作的另一大項工作，占據(jù)我大部門時間乃至工作之外的時間，因為每季季末盤點都需要靜下心來認真核對，而晚上回家的時間為最好。因此我都會把賬目拿到家去整理。做好物品的出入庫臺帳，準確登帳，認真填寫入庫單，領料單及個人臺賬，讓各部門主管簽字確認，嚴格把好出庫物品使用關。對于消耗物品的發(fā)放，我堅持做到嚴格把關，能節(jié)省的就節(jié)省，杜絕浪費，上對得起領導的信任，下要保證工作需求。對報損的物件及時記錄隨時報損，嚴格遵守財務制度做到不累計，對廢品，邊角料，如撮子，廢膠質(zhì)線，電線，插座等能利用的就在回收利用。截止到年底物業(yè)保管帳已將近40頁，有熱力交接過來物品，有皇城的老賬、有給集團代保管的物品，有皇城鍋爐房改造后購入的物品賬目單，還有整個乾源山莊的賬目，東西越來越多責任也感覺越來越大，但有壓力才有動力，我會不斷的加強學習，不斷提高自己的業(yè)務水平，使自己工作起來游刃有余，完滿的完成領導交給的各項任務。七、及時做好物業(yè)創(chuàng)收工作，真誠為業(yè)主服務

業(yè)主有什么需要物業(yè)都會想盡辦法給予解決，真正急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，時刻牢記“真誠為業(yè)主服務”的宗旨，年初就擬定了一系列便民措施，有提供裝修垃圾袋服務，有提供桶裝水服務，還有業(yè)主入住后安裝電話及入網(wǎng)幫之辦理服務等等，截止到月日止給裝修業(yè)主提供塑編袋條，提供飲用桶水將近多桶，每筆項目我都認真記錄并及時交給財務部。

八、不斷地學習業(yè)務知識，不斷地提高自身素質(zhì)

今年是興宮集團最忙的一年，作為興宮集團的一份子，也在調(diào)整步調(diào)力求與集團蓬勃發(fā)展，日益壯大的步調(diào)一致。集團綜合部工作很忙的時間里領導安排我每周三及周六去人才市場進行招聘，為了更好的完成此項工作，我學習了人力資源的相關方面的知識，研究了人力資源六大板塊，加入了人力資源群學習探討有關知識，以自己掌握的知識嚴格把關，識別有用的人才，感覺很難得的人才就盡力留住，交談中把集團的理念發(fā)展前景都講解一番，通過交談很多人才對集團產(chǎn)生濃厚的興趣，都填單努力想成為集團里的一員，我也因在集團而倍感驕傲。通過這些事情，我也領悟到工作的越多，學到的越多，生活才越有情趣樂趣，大家都這么想的話那么誰都會爭先恐后干事而不是都躲著，也不會怕干事越多犯得錯誤越多了，其實一個心態(tài)的轉(zhuǎn)變辦事效率就會截然不同。九、工作中存在的不足之處

在這一年的工作中，我覺得自己還有許多不足之處，做事情還不夠細心，倉管工作還需細化，管理制度仍需完善。時間抓地不夠緊，知識學得不夠多，以后還需要惜時如金，努力學習。以上是我一年來所做工作的總結(jié)，有長處有不足，在以后的工作中我會揚長避短，再接再厲，不斷地學習相關的各類知識，提高自己的自身綜合素質(zhì)，使自己的工作能更上一層樓。

物業(yè)服務中心

年月日

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201*年工作總結(jié)及201*年的工作思路

在這一年中，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。一、各項費用支出參見附表。二、201*年工作總結(jié)

1、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

2、恪盡職守，認真做好本職工作。

一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)�，我已�?jīng)努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

3、嚴于律己，不斷加強作風建設。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

三、201*年的工作思路

1、進一步起強化學習意識。在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。

2、進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下？凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。

3、進一步端正工作態(tài)度。保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天；胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態(tài)度決定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。一年來的工作生活，我已經(jīng)基本適應了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領導布置新的任務，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領導和同志們批評指正。我仍然想說那句話：一是感謝領導對我的賞識，二是感謝領導對我的栽培，希望領導和同志們給予更多的機會，當然，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個。謝謝。

201*年工作總結(jié)

及201*年的工作思路

辦公室王靚201*年元月9日

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