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醫(yī)院住院處工作總結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 16:01:04 | 移動端:醫(yī)院住院處工作總結

醫(yī)院住院處工作總結

201*年工作總結及明年工作計劃

一年來,在院長的正確領導下,在院辦的大力支持

下,我們緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理這個工作中心,積極參與

醫(yī)院提出的“三好一滿意”活動,完成了院里交給的各項工作任務。

住院處是醫(yī)院里的重要窗口,每位工作人員的服務態(tài)

度,一舉一動都直接影響到中醫(yī)院的聲譽,我們科在人員

少、業(yè)務量大,病人不斷增加的情況下,緊跟院里的步

伐,時刻以病人為中心,以工作質(zhì)量為核心,工作中對病

人服務熱情,耐心解答病人提出的各項咨詢,吸取以往的

經(jīng)驗教訓,改善服務態(tài)度,提高了服務質(zhì)量。對于參保的

病人做好病人費用轉(zhuǎn)換、報銷、解釋工作,滿足了不同層

次人群的需要。我們還注意了同病房醫(yī)護人員的交流,有

什么情況及時向病房反映,像有的病號欠款太多,出院后

欠款,都及時通知護士注意他們,催他們到住院處交款,

結帳,做到盡量不欠款。掛號人員工作積極認真,咨詢服

務到位,對一些老年患者幫助他們尋找大夫,減少一些不

必要的麻煩。在勞動紀律和衛(wèi)生方面,我們都能做到嚴格

要求自己,沒有遲到,早退現(xiàn)象,室內(nèi)外環(huán)境保持清潔,

物品、用具擺放整齊,院里布置的各項任務,不打折扣地

完成,遵守院里的一切規(guī)章制度。

新的一年里,我們將努力提高自身素質(zhì),強化服務理

念,以人民群眾滿意為目標,改善服務態(tài)度,加強責任心,

為患者提供全程優(yōu)質(zhì).溫馨的服務,使各方面工作在原有基

礎上有新的提高,以病人為中心,急病人之所急,給他們盡

可能的關懷和溫暖,主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應注意

的有關事項,做到微笑服務,耐心解答病人提出的各項咨

詢,做好參保病人的報銷工作,上班與收款提前作好交接

手續(xù),做到?jīng)]有差錯,保證住院處工作有序高質(zhì)量的進

行,積極配合醫(yī)護人員的工作,多交流,多溝通,了解病

人的一切情況,加強病人的退方管理,對于退方必須有科

主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活,注意催交方式,根據(jù)具體情況采取多次少收,不使醫(yī)院的經(jīng)濟受損失。自覺遵守院里的各項規(guī)章制度,加強崗位責任制和科室考核辦法的學習,服從領導,聽從安排,上班時穿戴整齊,同事間相互配合,不做有損中醫(yī)院形象的事情,要愛崗敬業(yè),明確責任,珍惜自己的崗位,立足于本職工作,在工作的同時還要繼續(xù)加強對中醫(yī)院的宣傳,提高醫(yī)院的知名度,拓寬病人圈,宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策,讓廣大居民了解我院的實力,有病就診時,首先想到的是到我院來檢查,向企事業(yè)單位進行宣傳,讓單位團體來我院進行健康查體,提高我院各種大型醫(yī)療設備的利用率.

在今后的工作中,我們自覺接受病人的監(jiān)督,了解患者對我們工作的意見,病人滿意是我們的宗旨,病人的監(jiān)督是我們工作的動力,讓病人滿意在中醫(yī)院.

住院處

201*年12月8號

擴展閱讀:醫(yī)院財務科住院處年度工作總結

201*年工作總結及明年工作計劃

一年來,在院長的正確領導下,在院辦的大力支持下,我們緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理這個工作中心,積極參與醫(yī)院提出的“三好一滿意”活動,完成了院里交給的各項工作任務。

住院處是醫(yī)院里的重要窗口,每位工作人員的服務態(tài)度,一舉一動都直接影響到中醫(yī)院的聲譽,我們科在人員少、業(yè)務量大,病人不斷增加的情況下,緊跟院里的步伐,時刻以病人為中心,以工作質(zhì)量為核心,工作中對病人服務熱情,耐心解答病人提出的各項咨詢,吸取以往的經(jīng)驗教訓,改善服務態(tài)度,提高了服務質(zhì)量,F(xiàn)工作總結如下:

一、在工作中,嚴格遵守財務規(guī)章制度,認真學習財務知識,按時保質(zhì)的完成自己分內(nèi)的工作;真誠相待每位病患,為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務,盡最大的努力贏得病人的滿意;大力支持領導的工作,不計較個人的事,以大局為先,努力營造和諧團結的工作氛圍。

二、在日常工作中,核對住院預交金,做到現(xiàn)金當面點清,開出合法的收據(jù),保證每天收入上交財務科,現(xiàn)金交款單與收入一致。接到出入院病人通知單后,與臨床科室相互協(xié)調(diào),積極配合,做到及時準確無誤的為病人辦理出入院結算手續(xù),結清病人所有的住院費用。

三、努力學習業(yè)務知識,熟練掌握微機操作基本知識、基本技能,提高鍵盤錄入速度和質(zhì)量,工作中發(fā)揚團結協(xié)作精神,對待工作認真負責,努力提高工作效率,縮短病人等候時間。

新的一年里,我們將繼續(xù)自覺遵守院里的各項規(guī)章制度,加強崗位責任制和科室考核辦法的學習,服從領導,聽從安排,上班時穿戴整齊,同事間相互配合,不做有損中醫(yī)院形象的事情,要愛崗敬業(yè),明確責任,珍惜自己的崗位,立足于本職工作,在工作的同時還要繼續(xù)加強對中醫(yī)院的宣傳,提高醫(yī)院的知名度,拓寬病人圈,宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策,讓廣大居民了解我院的實力,有病就診時,首先想到的是到我院來檢查,向企事業(yè)單位進行宣傳,讓單位團體來我院進行健康查體,提高我院各種大型醫(yī)療設備的利用率。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)以為病人服務、讓病人滿意為宗旨,樹立良好服務形象。

住院處

201*年12月29日

201*年工作總結及明年工作計劃

一年來,在院長的正確領導下,在院辦的大力支持下,我們緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理這個工作中心,積極參與醫(yī)院提出的“三好一滿意”活動,完成了院里交給的各項工作任務。愛崗敬業(yè),立足本職,樹立全心全意為人民服務的精神。住院處這個窗口代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建了醫(yī)患的一座平臺,F(xiàn)工作總結如下:

一、認真執(zhí)行會計法及有關會計法規(guī)規(guī)章,遵守會計人員職業(yè)道德,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,按時上下班,不得遲到、早退、脫崗,嚴格請、銷假制度,服從領導,聽從安排,及時保質(zhì)保量完成安排的各項工作任務。

二、做好住院病員交費、記賬工作,對病人態(tài)度和藹,解答問題耐心,提供優(yōu)質(zhì)服務。及時辦理病人入院手續(xù),認真核對住院號和住院科別,正確詳細填寫病歷首頁,及時、足額、合理收取住院病員預交金,每日復核門診代收的病員預交金,及時辦理各項交接手續(xù)。

三、每日及時登記在院病人所發(fā)生的費用,做到日清日結。堅持先轉(zhuǎn)賬后取藥和后做檢查治療的制度,認真審核各種費用的價格,熟練掌握收費標準,要合理收費,做到應收盡收,該收不漏。

新的一年里,我們將努力提高自身素質(zhì),強化服務理念,以人民群眾滿意為目標,改善服務態(tài)度,加強責任心,為患者提供全程優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務,使各方面工作在原有基礎上有新的提高,以病人為中心,急病人之所急,給他們盡可能的關懷和溫暖,主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應注意的有關事項,做到微笑服務,耐心解答病人提出的各項咨詢,做好參保病人的報銷工作,上班與收款提前作好交接手續(xù),做到?jīng)]有差錯,保證住院處工作有序高質(zhì)量的進行,積極配合醫(yī)護人員的工作,多交流,多溝通,了解病人的一切情況,加強病人的退方管理,對于退方必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活,注意催交方式,根據(jù)具體情況采取多次少收,不使醫(yī)院的經(jīng)濟受損失。

在今后的工作中,我們將再接再厲,繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務,給病人以關懷和溫暖,讓病人滿意在中醫(yī)院。

住院處

201*年12月24日

201*年工作總結及明年工作計劃

201*年,在院領導的正確領導下,我們認真貫徹學習十八大精神,堅持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,愛崗敬業(yè),立足本職,樹立全心全意為人民服務的精神。住院處這個窗口代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建了醫(yī)患的一座平臺,F(xiàn)工作總結如下:

一、在病人不斷增加的情況下,緊跟院里的步伐,時刻以病人為中心,以工作質(zhì)量為核心,工作中對病人服務熱情,耐心解答病人提出的各項咨詢,吸取以往的經(jīng)驗教訓,改善服務態(tài)度,提高了服務質(zhì)量。對于參保的病人做好病人費用轉(zhuǎn)換、報銷、解釋工作,滿足了不同層次人群的需要。

二、注意同病房醫(yī)護人員的交流,有什么情況及時向病房反映,像有的病號欠款太多,出院后欠款,都及時通知護士注意他們,催他們到住院處交款,結賬,做到盡量不欠款。掛號人員工作積極認真,咨詢服務到位,對一些老年患者幫助他們尋找大夫,減少一些不必要的麻煩。

三、勞動紀律和衛(wèi)生方面,我們都能做到嚴格要求自己,沒有遲到,早退現(xiàn)象,室內(nèi)外環(huán)境保持清潔,物品、用具擺放整齊,院里布置的各項任務,不打折扣地完成,遵守院里的一切規(guī)章制度。

新的一年里,我們將努力提高自身素質(zhì),強化服務理念,以人民群眾滿意為目標,改善服務態(tài)度,加強責任心,為患者提供全程優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務,使各方面工作在原有基礎上有新的提高,以病人為中心,急病人之所急,給他們盡可能的關懷和溫暖,主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應注意的有關事項,做到微笑服務,耐心解答病人提出的各項咨詢,做好參保病人的報銷工作,上班與收款提前作好交接手續(xù),做到?jīng)]有差錯,保證住院處工作有序高質(zhì)量的進行,積極配合醫(yī)護人員的工作,多交流,多溝通,了解病人的一切情況,加強病人的退方管理,對于退方必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活,注意催交方式,根據(jù)具體情況采取多次少收,不使醫(yī)院的經(jīng)濟受損失。我們將繼續(xù)自覺遵守院里的各項規(guī)章制度,加強崗位責任制和科室考核辦法的學習,服從領導,聽從安排,上班時穿戴整齊,同事間相互配合,不做有損中醫(yī)院形象的事情,要愛崗敬業(yè),明確責任,珍惜自己的崗位,立足于本職工作,在工作的同時還要繼續(xù)加強對中醫(yī)院的宣傳,提高醫(yī)院的知名度,拓寬病人圈,宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策,讓廣大居民了解我院的實力,有病就診時,首先想到的是到我院來檢查,向企事業(yè)單位進行宣傳,讓單位團體來我院進行健康查體,提高我院各種大型醫(yī)療設備的利用率。

在今后的工作中,我們自覺接受病人的監(jiān)督,了解患者對我們工作的意見,病人滿意是我們的宗旨,病人的監(jiān)督是我們工作的動力,讓病人滿意在中醫(yī)院。

住院處

201*年12月27日

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