201*婦科護理工作總結

201*年度護理工作總結

婦科二病區(qū)朱家紅

201*年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在科主任和科護士長的直接領導下，婦二科全體護理人員協(xié)調一致，以“三甲”復審為契機，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，求真務實，踏實苦干，圓滿完成本年度護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績。現(xiàn)將201*年各項護理工作總結如下：一、全年各項護理工作量及工作達標情況

項目基礎護理合格率合格率≥96%合格分90護理技術考核合格率≥100%理論90分操作90分護理文書書寫合格率≥96%年護理事故發(fā)生數(shù)患者滿意率0≥98%90二、加強護理安全管理，提高服務質量。

一年來，我科室共收治病人人，其中病危人，病重人。手術人，介入手術人次。在進行各項護理操作過程中，護理人員嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎上提高我們的護理質量。強化護士對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。同時加強院內感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質量控制與管理。

三、對標定位，攻堅克難，積極備戰(zhàn)三甲復審

一年來，我科護理人員嚴格要求自我，團結一致，在護理部的指導下嚴格按照三甲復審相關規(guī)定進行整理、修改、準備各項護理文書；建全護理管理制度，提高各項護理操作技能，嚴格按照分級護理的要求落實基礎護理；健全各項病房設施，為復審工作的順利通過增磚添瓦，貢獻力量。

四、推行優(yōu)質護理服務，構建和諧護患關系

實施責任制分工方式，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導、康復指導等護理工作，落實管床、管病人的“大包干責任制”,真正實現(xiàn)了把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質護理服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，切實以患者為中心，主動為患者提供全面、全程、連續(xù)的優(yōu)質高效的護理服務，提高了患者滿意度。

五、加強整體護理內涵建設，提高護理質量

每月組織業(yè)務學習與考核，嚴格護理查房，不斷提高護士業(yè)務水平，加強護理內涵建設。推行“五常法”管理,落實專人管理定期檢修,改善急危重癥患者的搶救流程和人員調配,保證患者安全；做好感染控制工作,預防院內感染的發(fā)生；制定較合理的各班職責,改進護理流程,完善工作指引,使大家在工作中有章可循,并自覺養(yǎng)成嚴守操作規(guī)程的好作風，確保病人的治療搶救及時、基礎護理、�？谱o理、心理護理及康復指導得到落實,努力做到對病人關心、細心、耐心、盡心，提高了護理質量。六、認真做好帶教、繼續(xù)教育及科研工作

嚴格、規(guī)范臨床教學工作，采用多媒體教學，定期考核；鼓勵學生及時反饋，組織轉科座談會，落實評教評學制度，使本科的帶教工作深受實習生的高度贊揚；嚴格業(yè)務學習，實行課件教學，注重新知識、新技術的運用，不斷提高護士的綜合素質，并鼓勵護士參加護理學術活動，全面提高綜合素質。七、護理工作中存在的不足、原因分析及改進。

1、護理人員的工作積極性有待進一步加強，團隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務的意識需進一步提高。

2、護患溝通能力有待提高，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進一步完善。護士長需加大督查力度，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。

3、隨著醫(yī)院的不斷擴展、病區(qū)患者數(shù)量增加，床單元不足，護理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。

以上就是婦二科在201*年里所取得的工作成果和不足之處，當然，成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作和蓬勃發(fā)展,201*年，本科室全體護理人員會繼續(xù)努力，推行優(yōu)質護理服務，迎接三甲復審,為醫(yī)院的進一步發(fā)展，貢獻力量。

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201*年婦產科護理工作總結

201*年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，�？浦�識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。二、提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手

1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產婦提供了很大的方便3、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。四、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己�，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核

中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高�？萍夹g水平

不斷充實專科知識，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強�？浦�識學習。六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

存在不足：

1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。

2、婦產科專業(yè)性比較強，護理人員對專科知識學習

不夠。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安

全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

婦產科

二0一二年十二月二十日

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