201*年銷售主管年終工作總結(jié)

201*年銷售主管年終工作總結(jié)

自從本人201*年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在201*年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著

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年年度工作總結(jié)報告

（銷售主管、區(qū)域負責人專用）

報告人姓名：所在單位：職務：報告年度：

20

第一部分年度工作總結(jié)

一、分管區(qū)域目標達成情況：項目201*年實際201*年預算201*年實際201*年實際比201*年同期增減%201*年實際比預算增減%市場份額（%）銷量（千升）銷售利潤（萬元）二、簡述201*年你所分管的各項業(yè)務完成情況：

（一）根據(jù)地建設/市場拓展：

（二）201*年精制酒銷售回顧：

（三）渠道建設：

1、餐飲渠道：2、傳統(tǒng)非現(xiàn)飲渠道：3、現(xiàn)代渠道：4、夜店渠道：

（四）全國品牌建設及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化方面：

三、管理制度、流程、政策執(zhí)行情況：

（一）銷售業(yè)務方面：

（二）全國品牌建設方面：

（三）客戶服務、殺價竄貨方面：

（四）人力資源、行政管理方面：

四、銷售隊伍建設回顧：

（一）三支隊伍建設（經(jīng)銷商隊伍、銷售人員隊伍、促銷人員隊伍）：

（二）隊伍培訓

（三）其它（業(yè)績評價、績效反饋與面談、團隊建設等）

五、請簡述您在201*年度期間自我能力提升、個人成長方面取得的主要成績

六、您個人201*年度值得推薦和分享的管理辦法、工作經(jīng)驗、市場運作成功案

例：（可附附件）

七、您個人201*年度最引以為憾（或自認為最不成功的）的管理辦法、市場運

作案例：（可附附件）

第二部分次年工作計劃

一、對所分管區(qū)域201*年銷量和利潤目標的構(gòu)想：

二、請你簡述201*年分管業(yè)務的構(gòu)想：

三、管理改進方面工作計劃及需要的支持（主要描述存在的問題及改進建議）：

（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）

（十）其他建議：（一）（二）（三）（四）（五）（六）特此報告！

匯報人：所在單位：職務：

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