大區(qū)各連鎖店月度工作總結(jié)與計(jì)劃模板

大區(qū)****連鎖店月度工作總結(jié)與計(jì)劃模版

第一部分：月度工作總結(jié)

一、大區(qū)****連鎖店*月度工作開(kāi)展情況綜述

針對(duì)本月度****連鎖店銷售、店面基礎(chǔ)管理、店面培訓(xùn)日常工作開(kāi)展情況進(jìn)行概述總結(jié)。 二、月度銷售數(shù)據(jù)總體概述 1、店面銷售完成情況統(tǒng)計(jì)：

2、***店各品類銷售完成情況統(tǒng)計(jì)：

3、月度銷售情況總結(jié)分析（文字分析） 4、商品分析

（1）總部特級(jí)主推以及OEM產(chǎn)品銷售情況總結(jié)分析 （2）延保銷售完成情況總結(jié)分析

（3）重點(diǎn)品類銷售情況分析（本月份主要分析黑電品類） 5、店面團(tuán)購(gòu)工作開(kāi)展情況總結(jié)分析

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：對(duì)手強(qiáng)勢(shì)店面進(jìn)行分析，包括產(chǎn)品出樣、產(chǎn)品布局、價(jià)格、貨源、品牌及重點(diǎn)機(jī)型操作上與我店進(jìn)行對(duì)比分析 8、對(duì)于下月度促銷活動(dòng)建議 三、店面管理工作月度總結(jié) （一）月度檢查工作總結(jié)：

1、對(duì)店面開(kāi)展的自檢進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及品類排名；

2、針對(duì)店面普遍存在或?qū)医�不止的�?wèn)題制定有效的培訓(xùn)及整改措施，幫助各品類減少或避免各類違規(guī)情況的發(fā)生。

4、根據(jù)檢查實(shí)際開(kāi)展的情況總結(jié)檢查中存在的工作不足，后期如何提升檢查質(zhì)量。 （二）環(huán)境管理工作總結(jié)：

1、宣傳規(guī)范執(zhí)行情況：對(duì)店面產(chǎn)品認(rèn)證（3C、能效、產(chǎn)品合格證）的執(zhí)行情況和下月度檢查計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃。

（三）服務(wù)管理工作總結(jié)：

1、八一廣場(chǎng)店、老福山店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店的推進(jìn)情況，存在的問(wèn)題，后期推進(jìn)措施。 2、月度大區(qū)服務(wù)質(zhì)量分析：

（1）連鎖店投訴率分析（包括數(shù)據(jù)、及原因分析） （2）連鎖店服務(wù)差錯(cuò)率分析（包括數(shù)據(jù)、及原因分析） 5、針對(duì)店面的投訴率問(wèn)題及作業(yè)不良問(wèn)題提出的改進(jìn)建議。 （四）資產(chǎn)管理工作總結(jié)：

1、大區(qū)月底盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行分析總結(jié)，主要針對(duì)促銷品、樣機(jī)、商品等當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)差異原因進(jìn)行分析并說(shuō)明解決時(shí)間節(jié)點(diǎn) （五）其它工作總結(jié)：

1、針對(duì)月度連鎖店重大事件，包括丟失被盜、媒體曝光、行政處理等方面進(jìn)行總結(jié)分析，制定相應(yīng)的防范措施；

2、月度工作中與其他部門(mén)工作對(duì)接存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)分析與采購(gòu)、市場(chǎng)、行政、售后、物流、客服等部門(mén)；

三、人員管理、店面培訓(xùn)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃

（一） 人員管理：

1、人員整體情況：

（1）總部編制***，目前現(xiàn)有人員***，編制差異主要為：****。

（2）本月員工考勤異常人數(shù)為****，占比達(dá)***，考勤異常問(wèn)題嚴(yán)重的人員為：*****。 （3）本月新進(jìn)員工***人，占比達(dá)***，主要為：****（崗位）。

（3）本月離職員工多少人，占比達(dá)****，主要為：****（崗位）。離職原因分析：****。

2、溝通與員工表現(xiàn)：

（1）**連鎖店現(xiàn)有自有員工***人、促銷員***人，本月溝通自有員工***人、促銷員***人。 （2）本月溝通工作中，發(fā)現(xiàn)月度優(yōu)秀員工**人：***（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、***（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、****（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、***（姓名/優(yōu)點(diǎn)），發(fā)現(xiàn)月度問(wèn)題員工**人：***（姓名/問(wèn)題）、***（姓名/問(wèn)題）、****（姓名/問(wèn)題）、***（姓名/問(wèn)題）。 （3）員工日常表現(xiàn)：

優(yōu)異員工：**人：***（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、***（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、****（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、***（姓名/優(yōu)點(diǎn)）。問(wèn)題員工**人：***（姓名/問(wèn)題）、***（姓名/問(wèn)題）、****（姓名/問(wèn)題）、***（姓名/問(wèn)題）。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況： 詳情加圖片

4、員工薪資福利情況： 反映存在問(wèn)題、整改思路

（二）店面培訓(xùn)：

1、新員工培訓(xùn)

（1）新開(kāi)店、零星入職各崗位新員工培訓(xùn)實(shí)施情況總結(jié)（文字描述+表單） （2）本期上崗資格認(rèn)證通過(guò)率數(shù)據(jù)（本期及上月環(huán)比）

2、在職作業(yè)崗培訓(xùn)

（1）月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況總結(jié)（數(shù)據(jù)+文字描述） （2）在職人員培訓(xùn)考核合格率、抽查合格率（數(shù)據(jù)）

3、月度主推產(chǎn)品培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)組織情況分析（文字描述） （2）培訓(xùn)課件及授課質(zhì)量分析（數(shù)據(jù)） （3）訓(xùn)后考核情況總結(jié)（數(shù)據(jù)） （4）培訓(xùn)抽查合格率（數(shù)據(jù)）

4、績(jī)效提升培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)組織情況分析（文字描述） （2）訓(xùn)后績(jī)效提升情況總結(jié)（數(shù)據(jù)）

5、其他專項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)

（1）不包含在以上培訓(xùn)中的其它專項(xiàng)培訓(xùn)、旺季專項(xiàng)培訓(xùn)、重裝店專項(xiàng)培訓(xùn) （2）門(mén)店自主開(kāi)展的培訓(xùn)

（三）本月人員管理、店面培訓(xùn)工作分析

體現(xiàn)出當(dāng)月店面在人員管理、培訓(xùn)組織實(shí)施及檢查工作中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題，對(duì)亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)提煉，對(duì)存在的問(wèn)題撰寫(xiě)整改思路，確保人員管理、培訓(xùn)的有效實(shí)施。

（四）下月人員管理、店面培訓(xùn)工作計(jì)劃

針對(duì)上月存在問(wèn)題、下月工作思路，撰寫(xiě)下月工作計(jì)劃、操作思路。

第二部分：調(diào)整思路及下月工作計(jì)劃

一、 銷售工作方面 二、 店面基礎(chǔ)管理方面 三、 店面培訓(xùn)管理方面

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