新華書店工作總結(jié)201*

工作總結(jié)

201*即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，今年我們的業(yè)績指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互幫助，共同努力，給201*年的工作畫上了一個完美的句號。

一年來，本人能嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑學(xué)校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔(dān)，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。特別是今年

增加了學(xué)校網(wǎng)報教材，學(xué)校以往報訂從沒規(guī)范過，都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時，做到了修改數(shù)據(jù)核對一致，保證學(xué)校201*春免費結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費教材結(jié)算的錄入，特別是免費教材的結(jié)算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時統(tǒng)計準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時為等一個學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。

在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)

格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時核算進(jìn)、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進(jìn)退，才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。

成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作的支持。201*年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項任務(wù)，不斷充實自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！

201*年12月1日

擴(kuò)展閱讀：白水縣新華書店201*年創(chuàng)建情況匯報材料

白水縣新華書店有限責(zé)任公司創(chuàng)建市級文明單位匯報材料

白水縣新華書店有限責(zé)任公司隸屬于陜西新華發(fā)行集團(tuán)，是省委、省政府重點扶持的國有文化企業(yè)。我公司內(nèi)設(shè)四個股室，五個基層發(fā)行網(wǎng)點，一個現(xiàn)代化圖書超市，現(xiàn)有在職職工40人。

近年來，我公司始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的“十八大”精神，以推進(jìn)文化體制改革為動力，以創(chuàng)建精神文明單位為契機(jī)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，突出“抓班子、帶隊伍、塑形象、促發(fā)展”的主題，切實加強(qiáng)社會主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)，全面推進(jìn)文明單位的創(chuàng)建工作,經(jīng)公司上下不斷努力，職工隊伍素質(zhì)明顯提高，行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)工作整體推進(jìn)，圖書發(fā)行事業(yè)快速發(fā)展，“三個文明”建設(shè)取得了豐碩成果。201*年，我公司榮獲縣級“精神文明”單位榮譽(yù)稱號，連續(xù)兩年被縣委、縣政府評為“重點保護(hù)企業(yè)”，201*年獲得縣物價局、價格協(xié)會“價格誠信先進(jìn)單位”，連續(xù)三年獲得縣政府“統(tǒng)計工作先進(jìn)單位”。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，為創(chuàng)建工作提供核心保障。精神文明創(chuàng)建工作是引導(dǎo)和動員職工積極參與精神文明建設(shè)，進(jìn)行自我完善、自我提高的重要舉措，是把三個文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合，落實到具體工作實踐的有效途徑，是提高發(fā)行隊伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的重

要手段。我公司黨支部始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建作為重要工作來抓。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了以一把手為組長，負(fù)責(zé)創(chuàng)建全盤工作，副書記郭羅庚為副組長，負(fù)責(zé)創(chuàng)建日常事務(wù)，其他部門負(fù)責(zé)人為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合辦，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動任務(wù)的落實和各項具體工作，在公司形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他部門齊抓共管的局面。二是建立和完善工作保障機(jī)制。把精神文明創(chuàng)建任務(wù)納入各部門年度目標(biāo)考核內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同部署、同檢查、同考核、同獎懲，細(xì)化各種創(chuàng)建指標(biāo)，將工會、婦女、衛(wèi)生、綠化、檔案、綜治、安全、計生等工作分解細(xì)化到部門、個人，整體聯(lián)動，形成合力。三是在圖書超市開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動，健全文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對一線銷售人員、發(fā)行人員和業(yè)務(wù)人員制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，帶動公司整體服務(wù)水平的提升。四是黨支部加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)、進(jìn)行職工文明有禮培訓(xùn)、誦經(jīng)典等活動的開展，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入開展“先進(jìn)股室”、“模范崗位”“先進(jìn)個人”評選活動。“一個支部一個堡壘、一個黨員一個模范”，近年來，公司先后3名同志被渭南市公司黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、5名同志被授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，1名同志被省集團(tuán)公司黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。五是建立和完善

監(jiān)督機(jī)制。堅持輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合，向社會公開文明辦公、文明服務(wù)、文明售書的承諾，接受廣大群眾監(jiān)督，充分聽取社會各方面意見和建議。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，為創(chuàng)建工作提供思想保障。提高員工綜合服務(wù)素質(zhì)是精神文明建設(shè)工作的重要任務(wù)之一。我公司把打造學(xué)習(xí)型企業(yè)作為提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑，始終堅持加強(qiáng)班子業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，職工理論學(xué)習(xí)和政治思想教育，努力培育一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理的發(fā)行隊伍，近年來，公司通過采取學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的方法，堅持以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，堅持理論聯(lián)系實際，堅持學(xué)以致用、注重實效，通過學(xué)習(xí)實踐活動，全面提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的政治素養(yǎng)和管理水平，達(dá)到提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。

三、積極開展“學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)”等各項活動，為創(chuàng)建工作提供質(zhì)量保障。

1、公司積極引導(dǎo)和組織職工踴躍投入到學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)等活動的開展中，成立了以經(jīng)理郭高虎任組長的11人志愿服務(wù)隊，在街道、社區(qū)開展義務(wù)勞動、環(huán)境美化、扶貧助困、政策宣傳等活動，對縣養(yǎng)老院捐贈圖書，為老人們盡可能的提供周到的服務(wù),并發(fā)動職工參與義務(wù)獻(xiàn)血、義務(wù)植樹、

獻(xiàn)愛心等活動。在傳統(tǒng)節(jié)假日，志愿者服務(wù)隊都要對一些貧困職工、老黨員、縣中隊軍人、孤寡老人等進(jìn)行節(jié)日慰問，帶去關(guān)愛、奉獻(xiàn)愛心。

2、我公司在“三秦書月”、“世界圖書日”、“春節(jié)”、“五一”、“六一”“十一”等節(jié)假日期間，積極宣傳黨的政策路線和農(nóng)業(yè)科技種植等方面知識，通過在縣城中心廣場定點宣傳、下鄉(xiāng)流動設(shè)點、城鎮(zhèn)散發(fā)宣傳單、宣傳冊等一系列形式多樣的宣傳手段，將志愿者服務(wù)活動真正落到實處。

3、搞好服務(wù)“三農(nóng)”送書下鄉(xiāng)活動。我公司每年在5-8月份組織圖書流動小分隊走基層進(jìn)行流動銷售活動。精心挑選一批農(nóng)民急需或常需的農(nóng)業(yè)科技、畜禽養(yǎng)殖類圖書到人口密集的村鎮(zhèn)擺攤設(shè)點優(yōu)惠銷售，宣傳科技圖書對大家?guī)�來的好處和收益�?/p>

4、我公司公會組織每年在干部職工群眾中積極開展各項文化體育、文明風(fēng)尚傳播、勞動技能競賽、勤儉節(jié)約等活動，組織職工每年做一次全面的身體體檢；積極參加省、市組織的各項攝影、書畫、演講等文化活動；鼓勵職工多參與各項健身、爬山、春游等活動；在全單位倡導(dǎo)“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”活動；要求職工文明上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)上傳播社會正能量，抵制各種不文明行為。

四、開展“優(yōu)美環(huán)境建設(shè)”，為創(chuàng)建工作提供硬件保障。精神文明創(chuàng)建要做到兩手抓，兩手都要硬，我公司積極

開展“優(yōu)美環(huán)境”建設(shè)，努力改善職工生活辦公環(huán)境。近年以來，在硬件建設(shè)上，我公司先后投資數(shù)十萬元，裝修了圖書超市，改造維修了林皋基層店、堯禾基層店、西固基層店，對公司院內(nèi)排水系統(tǒng)進(jìn)行了重新改建，院內(nèi)進(jìn)行了硬化，家屬樓、辦公樓粉刷一新，庫房區(qū)進(jìn)行了綠化，人行道按照縣上城建部門要求進(jìn)行了大面積彩磚硬化，生產(chǎn)、生活區(qū)全部安裝了安全監(jiān)控設(shè)施、夜間照明設(shè)施，各部門統(tǒng)一配備了電腦、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，使我公司安全得到加強(qiáng)、公共環(huán)境、辦公條件，生產(chǎn)生活綜合區(qū)域，徹底煥然一新。五、以“五個一”活動為重點，為創(chuàng)建工作提供活動保障。

1、“一堂”，即黨支部設(shè)立一個道德講堂，明確活動時間、活動內(nèi)容，突出活動效果，積極開展職工思想道德建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、社會公德建設(shè)等思想教育活動。始終把學(xué)模范、爭先進(jìn)、誦經(jīng)典、獻(xiàn)愛心、送溫暖等活動融入其中，道德講堂突出標(biāo)識，營造溫暖、和諧的活動氛圍，以支部創(chuàng)建帶動單位創(chuàng)建，以黨員爭優(yōu)秀帶動職工爭先進(jìn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動調(diào)動全體職工工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我公司精神文明創(chuàng)建工作深入、有序、穩(wěn)步地向前推進(jìn)。2、“一隊”，即建立志愿者服務(wù)隊，積極開展志愿者服務(wù)活動。3月份，公司成立了8人學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，為養(yǎng)老院孤寡老人送去圖書，打掃房間、洗臉梳頭，熱心開

展學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心活動；4月份，公司建立了一支11人常態(tài)化志愿者服務(wù)隊伍，全年開展志愿服務(wù)活動。為突出服務(wù)成效，取得實績，志愿者上崗前要進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，制定表揚(yáng)獎勵措施和相應(yīng)的資金保障。

3、“一牌”，即在公司內(nèi)部設(shè)立文明單位宣傳欄、宣傳標(biāo)語、企業(yè)文化墻、公益廣告等方式，向全體職工宣傳公益道德，提高職工對公益事業(yè)的關(guān)注和社會道德水平，并將和諧、進(jìn)取的企業(yè)文化向全社會進(jìn)行宣傳推廣，進(jìn)一步提高企業(yè)的社會責(zé)任感和職工對企業(yè)的認(rèn)同感。

4、“一傳播”，即開展文明風(fēng)尚傳播活動。公司在機(jī)關(guān)設(shè)立引人崇德修身、積極向上的道德宣傳牌或溫馨提示語，在公司營造濃厚道德文化氛圍。并成立了網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，開展網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)文明風(fēng)尚傳播。進(jìn)一步加強(qiáng)全體職工恪守網(wǎng)絡(luò)道德、進(jìn)行文明上網(wǎng)，不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁，不制造、傳播網(wǎng)絡(luò)有害信息。

5、“一行動”即開展勤儉節(jié)約活動。近年來，公司不斷加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約宣傳教育，認(rèn)真開展“不剩飯、不剩菜、不奢侈、不浪費”文明餐桌行動和“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”的節(jié)約活動。嚴(yán)格內(nèi)控管理措施，降低經(jīng)營運行成本，提高資源使用效能。

六、創(chuàng)新發(fā)行模式，提高經(jīng)濟(jì)效益，為創(chuàng)建工作提供基礎(chǔ)保障。

白水子公司全體干部職工不斷增強(qiáng)市場經(jīng)營意識，按照

教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。確保完成“課前到書，人手一冊”的政治要求。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識，積極拓展教輔品種。在教材征訂上，我公司嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔征訂的有關(guān)規(guī)定。同時，按照“積極拓展教輔征訂品種，努力增加統(tǒng)發(fā)教輔配套率”的征訂思路，選準(zhǔn)突破口，開展了“征訂上門、送書上門、結(jié)算上門”的“三上門”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，最大限度地增加統(tǒng)發(fā)教輔的品種和配套率。

2、轉(zhuǎn)變發(fā)行思路、提高發(fā)行質(zhì)量。在教材教輔發(fā)行過程中，我公司始終站在“講政治、講穩(wěn)定、講大局”的高度，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，各基層發(fā)行人員加強(qiáng)與學(xué)校的協(xié)作和溝通，認(rèn)真做好中小學(xué)教材的征訂發(fā)行工作和余缺調(diào)劑工作，并深入各校走訪，征求意見，了解教材發(fā)行中存在的具體實際問題，查看教材印刷裝幀質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場、及時調(diào)換，對學(xué)校需求及時調(diào)劑，確保教材征訂和發(fā)行足額、配套、齊全，在學(xué)校中樹立良好企業(yè)形象和服務(wù)意識，努力提高發(fā)行質(zhì)量。

3、健全制度，保障一般圖書銷售。近年來，我公司圖書超市制定了以重點書、文教書和少兒書帶動一般圖書銷售的發(fā)展戰(zhàn)略，通過各種促銷活動和讀書活動尋找新的增長點。首先，積極組織貨源，早動手，勤進(jìn)貨，搶先將優(yōu)質(zhì)、暢銷、

熱銷圖書備足貨源。其次，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理備貨體系。

盡管我們在創(chuàng)建工作取得了一定的成績，但是仍然有很多不如意的地方。在硬件建設(shè)上，我們雖然傾其所有、盡其所能地改善辦公環(huán)境和辦公條件，但是和一些先進(jìn)的企業(yè)相比還是有很大的差距。其次，軟件建設(shè)上要進(jìn)一步加大提高職工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮廣大職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以人為本，服務(wù)社會。

總之,通過形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動,日益彰顯出精神文明的魅力和活力。目前,白水縣新華書店正以創(chuàng)建市級文明單位為新的起點,努力提升公司精神文明建設(shè)整體水平,求真務(wù)實,廉潔高效,力爭將創(chuàng)建活動推向一個新的高度,為實現(xiàn)精神文明建設(shè)向更高層次、更高水平邁進(jìn)而不懈努力。

201*年10月

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