201*年郵政工會(huì)工作總結(jié)

201*年工會(huì)工作總結(jié)

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間201*年又將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，有取得成果的欣喜，有獲得認(rèn)可的滿(mǎn)足，也有不盡如人意的遺憾。但給我印象最深的還是與同事們一道在工會(huì)發(fā)展的道路上共勉共勵(lì)，團(tuán)結(jié)合作的真摯情感。

201*年我局在區(qū)局黨支部和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，積極發(fā)揮工會(huì)的組織作用，凝聚人心，提升戰(zhàn)斗力，為保穩(wěn)定，促發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、在今年的親情粽和思鄉(xiāng)月銷(xiāo)售的兩大戰(zhàn)役中，工會(huì)充分發(fā)揮了組織和引導(dǎo)職工的作用，激發(fā)了員工的生產(chǎn)熱情和工作積極性，有的同志上班時(shí)沒(méi)時(shí)間就利用自己業(yè)余休息的時(shí)間去外面進(jìn)行聯(lián)系和銷(xiāo)售，有的同志將自己制作的商品圖片放到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，有的進(jìn)駐移動(dòng)和網(wǎng)通廳的同志干脆就把業(yè)務(wù)做到了進(jìn)駐廳里；有的同志直到活動(dòng)最后還在積極地聯(lián)系；可見(jiàn)大家為勝利完成生產(chǎn)任務(wù)真是絞盡腦汁，煞費(fèi)苦心呀！

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，健全民主機(jī)制

在工會(huì)自身的建設(shè)中，我們參考其它各級(jí)工會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，不斷完善自己。使工會(huì)的工作更趨制度化，同時(shí)加強(qiáng)透明度，使職工的民主權(quán)利進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)。從而使工會(huì)工作更深入人心，職工參政議政的熱情更加高漲，從而使工會(huì)的凝聚力進(jìn)一步加強(qiáng)。三、大力發(fā)展文娛活動(dòng)，豐富職工生活

我局工會(huì)一直十分重視職工的業(yè)余文化生活，經(jīng)常組織職工進(jìn)行羽毛球、乒乓球和各項(xiàng)棋類(lèi)活動(dòng)。在今年區(qū)局的羽毛球比賽中我局包攬女單前兩名，并獲得混雙的第二名。今年的市公司第11屆職工象棋比賽中我局也派員代表北辰郵政局參加了比賽。在活動(dòng)中大家增進(jìn)了彼此的了解，交流了了感情，增進(jìn)了友誼，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)。為推動(dòng)本局生產(chǎn)任務(wù)的完成起到了積極作用。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

我局職工多為進(jìn)駐移動(dòng)和網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員。平時(shí)對(duì)本廳業(yè)務(wù)是相當(dāng)熟悉，但大多不具備跨廳收費(fèi)的能力，這給替班和休年假帶來(lái)了局限性。另外由于網(wǎng)點(diǎn)較為分散，對(duì)于任務(wù)的布置和傳達(dá)也十分不便。針對(duì)這一情況，我們?cè)诰W(wǎng)上建立了一個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)站（），同志們可以在閑暇時(shí)了解一下局里的新業(yè)務(wù)和學(xué)到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)�？傊�，這一年來(lái)我局工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，較好地發(fā)揮了企業(yè)與職工橋梁紐帶作用，不僅取得了職工的信任還有效地推進(jìn)了生產(chǎn)工作的完成。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)真正辦成職工最溫馨的家。

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墨玉縣郵政局201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作展望

墨玉縣郵政局在201*年上半年里，我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。

一、思想政治維穩(wěn)情況

墨玉縣郵政局自201*年上半初深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園活動(dòng)以來(lái)，始終把構(gòu)建和諧墨玉、和諧郵政發(fā)展作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題。我局始終從大局、全局的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義，增強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任感，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動(dòng)搖，自覺(jué)地、主動(dòng)地站到反分裂斗爭(zhēng)第一線。我局一直把民族分裂與反分裂斗爭(zhēng)教育作為單位職工教育的重點(diǎn)來(lái)抓，墨玉縣作為民族反分裂斗爭(zhēng)的前沿整地，思想教育就顯得尤為重要，單位與每個(gè)職工簽訂的承諾保證書(shū)，嚴(yán)格按照縣委要求，對(duì)每個(gè)職工從五個(gè)表明立場(chǎng)、三個(gè)深刻認(rèn)識(shí)出發(fā)進(jìn)行自我對(duì)照檢查，大家進(jìn)行了熱烈的討論，。通過(guò)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、和諧穩(wěn)定開(kāi)展工作，積極參與企業(yè)重大問(wèn)題決策，推動(dòng)企業(yè)拓展發(fā)展思路、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新體制機(jī)制、提高風(fēng)險(xiǎn)防范和管控能力，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。緊緊圍繞郵政企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，發(fā)動(dòng)黨員、職工在破解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

二、墨玉縣郵政局201*年上半年基本發(fā)展情況1：業(yè)務(wù)收入完成情況

201*年1-6月，我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。截止6月底，我局收入累計(jì)完成：1305348.66元，完成計(jì)劃的53.52%，較上年同期增長(zhǎng)18.69%，超進(jìn)度計(jì)劃85848.66元；其中：函件類(lèi)業(yè)務(wù)完成收入：103860.50元，完成計(jì)劃的39.34%，較上年同期下降14.94%；包裹類(lèi)業(yè)務(wù)完成收入：163925.43元，完成計(jì)劃的58.54%，較上年同期增長(zhǎng)42.23%，超進(jìn)度計(jì)劃23925.43元；報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入：400579.50元，完成計(jì)劃的50.39%，較上年同期增長(zhǎng)10.02%；集郵業(yè)務(wù)完成：22326.2元，完成計(jì)劃的49.61%，較上年同期增長(zhǎng)41.45%；代辦業(yè)務(wù)完成75938.95元，完成計(jì)劃的46.30%，較上年同期增長(zhǎng)48.02%；分銷(xiāo)收入完成156794.52元，完成計(jì)劃的165.05%，較上年同期增長(zhǎng)181.53%，超進(jìn)度計(jì)劃109294.52元；代理金融業(yè)務(wù)完成279958.46元，完成計(jì)劃的54.89%，較上年同期增長(zhǎng)24.72%，超進(jìn)度計(jì)劃24958.46元；代理速遞物流業(yè)務(wù)完成60130.47元；完成計(jì)劃的29.77%，較上年同期下降28.28%；其他商品銷(xiāo)售收入完成60130.47元，完成計(jì)劃的54.53%，業(yè)務(wù)收入總額超額完成地區(qū)下達(dá)計(jì)劃。

在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中發(fā)展較好的業(yè)務(wù)有：包裹類(lèi)業(yè)務(wù)、報(bào)刊類(lèi)業(yè)務(wù)、分銷(xiāo)和配送業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)等。包裹業(yè)務(wù)我局今年繼續(xù)加強(qiáng)與包裹大客戶(hù)的聯(lián)系，客戶(hù)定期在我局寄發(fā)大件包裹，同時(shí)充分利用假日經(jīng)濟(jì)效益，加大逢年過(guò)節(jié)包裹攬收宣傳力度，從而提高包裹業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。報(bào)刊業(yè)務(wù)主要還是依托縣委政府部門(mén)的大力支持，在黨報(bào)黨刊穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)加大個(gè)人私費(fèi)的訂閱，采取個(gè)人訂閱報(bào)刊贈(zèng)送信報(bào)箱、掛歷禮物等促銷(xiāo)手段增加私費(fèi)訂閱量，國(guó)家實(shí)行“東風(fēng)工程”對(duì)我局報(bào)刊的增長(zhǎng)也起到了一定的作用；農(nóng)資分銷(xiāo)和配送業(yè)務(wù)我局加大了對(duì)兵團(tuán)農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，在年初就安排工作人員下基層、下農(nóng)場(chǎng)積極宣傳農(nóng)資銷(xiāo)售產(chǎn)品，取得了較好的效果。代理金融業(yè)務(wù)主要是依靠我局在年初制定了攬儲(chǔ)考核制度，積極調(diào)動(dòng)了職工們的積極性，2季度我局夏爾德浪儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄余額增加了200余萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)主要是今年新增開(kāi)設(shè)的代辦國(guó)稅地稅稅務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)6月開(kāi)始辦理，至今我局已代開(kāi)625筆，稅款26.67萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入1.33萬(wàn)元。

完成不理想的業(yè)務(wù)主要有：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信函業(yè)務(wù)、代理速遞物流業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)收入未完成進(jìn)度的原因主要是墨玉縣保險(xiǎn)公司發(fā)展迅速，我局代理的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，其售后服務(wù)也相對(duì)滯后，同時(shí)墨玉縣保險(xiǎn)市場(chǎng)相對(duì)較小，廣大用戶(hù)生活水平較低，所以業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)較差。信函業(yè)務(wù)收入主要是今年書(shū)信活動(dòng)收入尚未全部入賬。代理速遞物流業(yè)務(wù)下降的主要原因是外部速遞物流公司的快速發(fā)展，郵政速遞在價(jià)格、時(shí)限上優(yōu)勢(shì)不明顯我局雖然加大了宣傳力度，但效果不明顯。

2、墨玉縣經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)管理

（1）、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，抓住市場(chǎng)先機(jī)。如何有效的開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場(chǎng)商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類(lèi)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)力，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重，儲(chǔ)額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村團(tuán)場(chǎng)雙線運(yùn)行，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口，集郵品為補(bǔ)充，積極盤(pán)活庫(kù)存，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書(shū)銷(xiāo)售，市場(chǎng)定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點(diǎn)突出。

（2）、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計(jì)劃。我局每月召開(kāi)一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，針對(duì)各部門(mén)完成情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。

（3）、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。今年確定了由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營(yíng)業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營(yíng)銷(xiāo)群體，分區(qū)域分重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，利用春節(jié)、端午節(jié)、三八婦女節(jié)、建黨90周年、和田鐵路通車(chē)、第八屆玉石節(jié)等活動(dòng)節(jié)日宣傳，發(fā)揮郵政企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)、提高知名度，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度。

（4）、服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。

郵政生產(chǎn)的科技化含量得到提高，繼特快專(zhuān)遞全程查詢(xún)后，包裹和掛號(hào)查詢(xún)業(yè)務(wù)也相繼開(kāi)辦，對(duì)外服務(wù)的重點(diǎn)局所和內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化，實(shí)現(xiàn)了郵件信息全程共享，加快了郵件傳遞速度，方便了用戶(hù)查詢(xún)；同時(shí)，采用流動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、等多種方式受理郵政業(yè)務(wù)，方便了人民群眾用郵。

（5）、服務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。

為傾聽(tīng)、落實(shí)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，聘請(qǐng)了社會(huì)上有代表性的數(shù)名熱心人士為郵政社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)郵政普遍服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議；配合地區(qū)局向社會(huì)發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)函，征求廣大用戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。

（6）、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工的積極性

建立了良好的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制，逐漸改變職工“等、靠、要”的思維模式，采取各種獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)職工去完成工作，同時(shí)單位領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)，解決在工作中存在的問(wèn)題，最大限度的調(diào)動(dòng)了職工的積極性和能動(dòng)性。

三、201*年下半年工作重點(diǎn)

1：繼續(xù)發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)，根據(jù)年初制定的營(yíng)銷(xiāo)攬收計(jì)劃逐步落實(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)攬收的獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。在發(fā)展好金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)、農(nóng)資配送業(yè)務(wù)等，用以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)把代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也作為重要工作去抓，

2：做好商業(yè)信函及廣告的營(yíng)銷(xiāo)工作，積極調(diào)動(dòng)全體工作人員上門(mén)攬收中郵廣告，使其有零的突破。結(jié)合第八屆玉石節(jié)在我縣召開(kāi)，制作一期郵資本冊(cè)。同時(shí)加強(qiáng)有獎(jiǎng)明信片的制作營(yíng)銷(xiāo)工作。

3：仔細(xì)研究和摸索市場(chǎng)需求，大力發(fā)展郵樂(lè)購(gòu)、機(jī)票銷(xiāo)售、

酒水等營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入。4：在201*年里認(rèn)真開(kāi)展增收節(jié)支工作，保證完成201*年全年下達(dá)的支差計(jì)劃。

5：早宣傳、早動(dòng)員、早安排，積極和縣委政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，認(rèn)真做好201*年黨報(bào)黨刊報(bào)刊發(fā)行工作，突破固有的報(bào)刊銷(xiāo)售模式，加強(qiáng)私費(fèi)訂閱和特色報(bào)刊的營(yíng)銷(xiāo)力度。

6：充分發(fā)揮全年“假日經(jīng)濟(jì)”商機(jī)，利用中秋、國(guó)慶元旦等節(jié)假日大力發(fā)展鮮花、月餅等禮儀業(yè)務(wù)。

7：繼續(xù)開(kāi)展“三杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，做好動(dòng)員職工思想工作，最大限度的調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性。

8、認(rèn)真做好職工的思想政治工作，加強(qiáng)企業(yè)安全管理。

四、我局在今后發(fā)展中存在的主要困難和問(wèn)題：

1、人員問(wèn)題，這一直是阻礙我局業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石，墨玉縣地處偏遠(yuǎn)，生活水平相對(duì)艱苦，高端人才不愿在本地長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)郵政企業(yè)實(shí)行制度化管理，對(duì)人員要求相對(duì)嚴(yán)格，這幾年招收的勞務(wù)人員素質(zhì)普遍較低，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致人員變更頻繁，甚至有些偏遠(yuǎn)支局和崗位無(wú)人可用�，F(xiàn)有人員也都身兼其數(shù)職，同時(shí)隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，郵政老職工的技能操作水平和業(yè)務(wù)接收能力相對(duì)較弱，職工工作壓力較大。

2、運(yùn)營(yíng)資金緊張，農(nóng)資備貨不足，營(yíng)銷(xiāo)宣傳公關(guān)資金短缺。郵政企業(yè)實(shí)行普遍服務(wù)以來(lái)，在人力、物力、財(cái)力上都有較大投入，而企業(yè)自身可調(diào)用資金極少。特別是在農(nóng)資銷(xiāo)售上尤為突出，農(nóng)資銷(xiāo)售是極具時(shí)限性的，無(wú)充足的備貨直接會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售的急劇下降和信用的缺失。同時(shí)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)中，光靠職工的解說(shuō)遠(yuǎn)不能達(dá)到目的，良好的宣傳氛圍和適當(dāng)?shù)闹С鐾�往能啟到事半功倍的作用�?/p>

3、農(nóng)村普遍服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高

我局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)有16個(gè)，大都是農(nóng)村代辦員，對(duì)郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作都相對(duì)不足，人員缺乏有效的培訓(xùn)，同時(shí)人員待遇不高，而工作十分辛苦，嚴(yán)重影響了工作人員的積極性和責(zé)任心，造成投遞人員不斷更換。因此增加人員和提高待遇有待盡快解決。同時(shí)由于鄉(xiāng)村投遞線路長(zhǎng)，服務(wù)面廣，投遞員光靠自行車(chē)投遞難以按時(shí)投送，造成服務(wù)滯后，急需更換投送工具。

總體來(lái)說(shuō)201*年上半年業(yè)務(wù)收入超額完成了計(jì)劃進(jìn)度，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡，我局將在下半年的各項(xiàng)工作中，逐步調(diào)整，依靠我局各族干部群眾的努力，一定能夠超額完成全年工作業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。

墨玉縣郵政局201*-

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