201*年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，我們正以嶄新的姿態(tài)迎來201*年的到來。在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各科室的協(xié)助下，我們計(jì)免科全體人員齊心協(xié)力，在工作中以患者為中心，一切為了患者，一切方便患者為宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高全科人員的整體素質(zhì)，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在全科人員的共同努力下，較好的完成了本科室的工作，并取得了一些成績，但也存在著一些不足和差距，需要在今后的工作中不斷發(fā)展和完善。

預(yù)防免疫科不但擔(dān)負(fù)著計(jì)免工作，還擔(dān)負(fù)著社區(qū)的大部分工作，全科人員能夠在人員少、任務(wù)重的情況下，嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，工作中從未發(fā)生過任何差錯(cuò)、事故。

社區(qū)工作在全院人員的共同努力下，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一．慢病的管理：

1.根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展慢病工作。

2.每周檢查門診工作日志，每月檢查住院的病案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3.通過建立健康戶口，基本掌握了本社區(qū)內(nèi)的各類慢病人群，并定期進(jìn)行隨訪。

4.對(duì)本社區(qū)內(nèi)的65歲以上的老年人進(jìn)行了健康檢查，并為新發(fā)現(xiàn)的慢性病人建立了慢病專項(xiàng)檔案，進(jìn)行了健康干預(yù)，取得了良好的效果。

5.慢病高危人群篩查及管理，對(duì)高危人群進(jìn)行登記，定期對(duì)高危人群進(jìn)行危險(xiǎn)因素的評(píng)估，建議高危人群每半年至少測(cè)一測(cè)血壓、血糖并接受醫(yī)務(wù)人員的生活方式指導(dǎo)。

6.對(duì)已確診的慢病患者，建立健康檔案并每年要提供至少4次面對(duì)面的隨訪。根據(jù)慢病患者血壓、血糖控制情況和癥狀體征，對(duì)患者進(jìn)行分類干預(yù)。對(duì)所有的患者進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，與患者一起制定生活方式改進(jìn)目標(biāo)并在下一次隨訪時(shí)評(píng)估進(jìn)展。告訴患者出現(xiàn)哪些異常時(shí)應(yīng)立即就診。

7.發(fā)揮中醫(yī)藥在改善臨床癥狀、提高生活質(zhì)量、防止并發(fā)癥中的特色和作用，積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法開展慢病患者健康管理服務(wù)。8.每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

9.認(rèn)真執(zhí)行《中國高血壓防治指南》，努力提高高血壓管理覆蓋率，高血壓、糖尿病患者健康管理率達(dá)到100%，高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到100%，管理人群血壓控制率達(dá)到84%，血糖控制率達(dá)91%。

10.每月及時(shí)將高血壓、糖尿病患者建檔、管理及控制情況匯總表上報(bào)區(qū)疾病控制中心。11.健康教育

開展好對(duì)高血壓、糖尿病患者的健康教育工作，開展高血壓及糖尿病相關(guān)防治健康知識(shí)講座，一年不少于4次。建立高血壓、糖尿病患者自我管理小組并組織活動(dòng)。利用發(fā)放健康教育處方、舉辦講座、測(cè)量血壓、血糖點(diǎn)健康咨詢、黑板報(bào)等方式，每季度進(jìn)行經(jīng)常性的高血壓、糖尿病防治知識(shí)健康教育，并做好效果評(píng)估。結(jié)合“全國高血壓防治日”活動(dòng)，利用各種渠道向社區(qū)居民廣泛宣傳高血壓病、糖尿病防治知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式。12.慢病、死亡病例均已按要求及時(shí)上報(bào)。13認(rèn)真填寫《慢病自檢自查記錄》，無漏項(xiàng)。二.死亡人管理：

嚴(yán)格貫徹《死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理規(guī)范與工作技術(shù)指南》，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生部門下達(dá)的一系列文件精神。加強(qiáng)死因登記報(bào)告與管理。

1.及時(shí)完成死亡信息的核對(duì)，并于五天內(nèi)向香坊區(qū)網(wǎng)上直報(bào)并在死亡人管理系統(tǒng)錄入。

2.刪除其健康戶口、慢病檔案及老年人檔案.3.及時(shí)填寫死亡登記本及五病的登記本。

4.及時(shí)填寫報(bào)告卡并上報(bào)五病卡片.無遲報(bào)、漏報(bào)的發(fā)生.三．居民健康檔案的管理：

1.在全院人員的共同努力下，共對(duì)近8000戶健康檔案進(jìn)行了轉(zhuǎn)版工作，完善了檔案信息.

2.及時(shí)對(duì)65歲以上老年人體檢進(jìn)行了錄入。四．全國麻疹、脊灰、乙肝免疫工作的參加.

院領(lǐng)導(dǎo)特別重視，并成立相關(guān)工作小組，制定工作方案，開展相關(guān)培訓(xùn)。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，院里進(jìn)行明確分工，使工作得以圓滿完成。五．傳染病的管理：

嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生部門下達(dá)的一系列文件精神。加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告與管理。全年社區(qū)上報(bào)傳染病新病例17例。

1.制定完善了相關(guān)各項(xiàng)管理制度。如：疫情報(bào)告制度、傳染病自檢自查制度、傳染病法規(guī)培訓(xùn)制度等。

2.認(rèn)真做好傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案，加強(qiáng)疫情網(wǎng)絡(luò)的管理，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率達(dá)到100%。

3.認(rèn)真開展自檢自查工作，每月定期檢查門診工作日志和住院病案，無一例漏報(bào)發(fā)生。

4.全年對(duì)醫(yī)護(hù)人員傳染病防病知識(shí)培訓(xùn)三次。培訓(xùn)率達(dá)100%。做到人人知曉，事事落實(shí)。

5.實(shí)施一級(jí)預(yù)防，開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。實(shí)施二級(jí)預(yù)防，加強(qiáng)艾滋病和結(jié)核病相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。實(shí)施三級(jí)預(yù)防，協(xié)助結(jié)核病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)開展短程督導(dǎo)化治療。六．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)

（一）在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，成立了民生社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督站，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化了人員培訓(xùn),提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管水平。同時(shí)，還制定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)法律法規(guī)及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作十一項(xiàng)制度等涵蓋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作一覽表，實(shí)行統(tǒng)一制作，上墻到我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室。(二)強(qiáng)化工作措施，全面開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。一是開展食品安全信息報(bào)告。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在轄區(qū)開展了衛(wèi)生監(jiān)督巡查。二是開展職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在轄區(qū)開展衛(wèi)生監(jiān)督巡查和醫(yī)療服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務(wù)對(duì)象，做好相關(guān)記錄，并對(duì)轄區(qū)職業(yè)病危害單位開展了針對(duì)性的職業(yè)病防治咨詢、指導(dǎo)。三是開展飲用水衛(wèi)生安全巡查。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)城市二次供水單位及學(xué)校飲用水衛(wèi)生進(jìn)行巡查，協(xié)助對(duì)轄區(qū)飲用水單位開展飲用水水質(zhì)抽檢。四是開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心定期對(duì)學(xué)校傳染病防控等學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)工作進(jìn)行了巡查；指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學(xué)生健康教育，協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)保健教師開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是開展非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血工作開展巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的1起非法行醫(yī)攤點(diǎn)及時(shí)向香坊區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行了報(bào)告,并協(xié)助依法進(jìn)行了查處。六是建立協(xié)管范圍內(nèi)各類公共場(chǎng)所分戶檔案和摸底登記簿，基本信息全面，資料完整、記錄詳實(shí)，定期上報(bào)變動(dòng)情況。每季度開展1次公共場(chǎng)所衛(wèi)生巡查，填寫《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并填寫《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表》，報(bào)告率100%。七是及時(shí)完成香坊區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。七、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備與處理

1、制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。2、開展了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)。3、組建了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍。4、開展了突發(fā)公共衛(wèi)生事件模擬應(yīng)急演練。

5、協(xié)助有關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置。八．預(yù)防免疫科的護(hù)理管理

及時(shí)建立完善各種相關(guān)制度及質(zhì)量控制制度，定期檢查預(yù)防免疫的工作，避免了差錯(cuò)和事故的發(fā)生，保證免疫工作順利進(jìn)行。

在新的一年中，我們有決心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，樹立以病人為中心的服務(wù)宗旨，使科室的管理水平不斷提高，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為患者服務(wù)。

預(yù)防免疫科護(hù)士長：201*-11-15

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**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站201*年工作總結(jié)

今年以來，**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在市醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，認(rèn)真貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)文件精神，緊緊圍繞提高社區(qū)居民健康水平這一根本宗旨，牢固樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用，求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、優(yōu)化服務(wù)、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)，在基本醫(yī)療服務(wù)、建立和完善居民健康檔案、開展健康教育、實(shí)施健康管理以及衛(wèi)生協(xié)管等方面做了大量工作，有效提高了居民健康意識(shí)，指導(dǎo)居民養(yǎng)成健康生活習(xí)慣，圓滿完成了全年任務(wù)�，F(xiàn)將一年來主要工作情況的完成情況總結(jié)如下：

一、圓滿完成基本醫(yī)療服務(wù)工作

（一）提高醫(yī)護(hù)人員品德素質(zhì)，打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)今年以來從各方面更加嚴(yán)格要求每位醫(yī)務(wù)人員.每月一次例會(huì)對(duì)全站醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行素質(zhì)教育和思想品德的培訓(xùn)，使每一位醫(yī)護(hù)人員具備良好的素質(zhì)和品德。始終堅(jiān)持以病人為中心,堅(jiān)持微笑服務(wù)，視病人為親人、想病人之所想、急病人之所急，設(shè)身處地地為患者著想，得到廣大患者的好評(píng),社區(qū)居民滿意度不斷提升。良好的服務(wù)在帶來社會(huì)效益的同時(shí)，也使**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站成為一個(gè)奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)，科室

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凝聚力和戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng)。

（二）提高醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)為民服務(wù)能力“打鐵還需自身硬”，只有過硬的醫(yī)療技術(shù)才能為居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)解除患者病痛是**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的不懈追求。為提高我站醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況制定了學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常性組織人員針對(duì)常見病、多發(fā)病的診斷、治療、護(hù)理開展培訓(xùn)。今年以來開展診療萬余人次，為維護(hù)社區(qū)居民健康做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)

今年以來，**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201*年版）》和省、市有關(guān)公共衛(wèi)生服務(wù)文件精神，立足社區(qū)實(shí)際，重點(diǎn)抓好健康檔案管理、健康教育以及老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。

（一）建立健全各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)制度

為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，根據(jù)衛(wèi)生部門要求，我站先后建立健全了基本公共衛(wèi)生服務(wù)《健康檔案管理制度》、《居民健康教育制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度》等，明確各項(xiàng)工作的具體流程和責(zé)任人，定期開展評(píng)比考核，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員開展基本公共衛(wèi)

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生服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，在站內(nèi)形成了人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)敢爭先的良好工作局面。

（二）全面做好居民健康檔案管理工作

我站按照《規(guī)范》要求，以06歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、老年人以及重癥精神病患者為重點(diǎn)，在全社區(qū)開展居民健康檔案建檔和規(guī)范管理。充分利用基本醫(yī)療服務(wù)、健康宣傳、入戶調(diào)查、健康體檢、疾病篩查等一切時(shí)機(jī)開展建檔工作，對(duì)建檔工作提出了嚴(yán)格要求，力求檔案信息齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范，基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失，并在完善紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上加快電子檔案建檔進(jìn)度。一年來為社區(qū)居民建立紙質(zhì)健康檔案和電子檔案各1600多人次，逐步擴(kuò)大健康檔案覆蓋率。根據(jù)《規(guī)范》要求利用健康檔案開展健康管理，及時(shí)更新檔案內(nèi)容，有效增強(qiáng)了居民健康管理水平。

（三）重點(diǎn)強(qiáng)化居民健康教育工作

我站把健康教育作為一項(xiàng)重要工作，通過健康教育切實(shí)增強(qiáng)居民的健康知識(shí)，樹立正確的保健意識(shí)，采取多種措施加強(qiáng)健康教育工作。一是通過發(fā)放健康知識(shí)宣傳材料、播放音像資料等方式向社區(qū)居民提供健康教育資料；二是利用社區(qū)宣傳欄，根據(jù)居民咨詢情況和常見病發(fā)病情況定期更新防病保健知識(shí)；三是定期舉辦健康知識(shí)講座，通過講解合理膳食、低鹽飲食、控?zé)熛蘧频戎�識(shí)引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)、掌握健康知識(shí)及健康技能，促進(jìn)居民身心健康。一年來發(fā)放各類宣傳材

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料1200余份，播放音像資料12種，舉辦健康講座12期，有效地增強(qiáng)了社區(qū)居民整體的健康知識(shí)水平。

（四）積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理我站充分利用居民健康檔案積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者的健康管理。通過組織老年人健康體檢和定期為高血壓、糖尿病患者開展隨訪，根據(jù)檢查結(jié)果提供個(gè)性化健康指導(dǎo)，引導(dǎo)健康生活方式。一年來開展重點(diǎn)人群隨訪千余次，并在第三季度組織266名65歲以上老年人，310名高血壓患者，104名糖尿病患者參加免費(fèi)健康體檢,在第四季度為112名糖尿病患者免費(fèi)測(cè)血糖，達(dá)到了提高老年人和高血壓、糖尿病患者健康水平的目的，圓滿完成當(dāng)年的重點(diǎn)人群管理工作。

（五）認(rèn)真組織傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

工作中認(rèn)真觀察記錄傳染病疑似病人，配備了必要的傳染病防護(hù)設(shè)備，制定并完善了《傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并于7月份組織全體醫(yī)護(hù)人員開展了應(yīng)急處置演練，使大家熟練掌握了傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告和處理程序并對(duì)社區(qū)居民開展了相關(guān)知識(shí)的宣傳。

（六）做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作

為做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，我站根據(jù)有關(guān)要求制定了《社區(qū)衛(wèi)生協(xié)管制度》，指定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，明確了協(xié)

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管員職責(zé)，全面做好食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校（幼兒園）衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告等監(jiān)督協(xié)管工作。今年以來堅(jiān)持每半月在社區(qū)巡訪一次，認(rèn)真做好社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管各項(xiàng)工作，并及時(shí)完成每月上報(bào)主管部門的各種報(bào)表。

總之，一年來在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，社區(qū)居民健康水平不斷提高、保健意識(shí)和健康知識(shí)不斷增強(qiáng)，圓滿完成了全年度任務(wù)目標(biāo)。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，基本醫(yī)療服務(wù)水平距離社區(qū)居民的要求還有很大差距，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善。我們決心在今后的工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照十八大報(bào)告中提出的“為群眾提供安全有效方便價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)”，“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的具體要求，扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)、積極作為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為社區(qū)居民提供更好的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，為進(jìn)一步提高社區(qū)居民健康水平做出新的更大的貢獻(xiàn)。

201*年12月25日

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