201*年終工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年對我來說是忙碌而又充實的一年。這一年中，在我們銷售部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在部門同事的配合支持下，我在工作上取得了較大的進步和一定的成績，在維持老客戶良好關(guān)系的同時，開發(fā)了一定數(shù)量的新客戶，較好地完成了年度的銷售指標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：一、銷售業(yè)績總體情況XXX

二、認(rèn)真履行工作職責(zé)。

注重平時的行為規(guī)范，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度辦事，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實公司、部門的會議精神，布置好每月工作計劃；注重平時的業(yè)務(wù)專業(yè)知識積累，通過多種渠道了解客戶的意見建議和其它有價值的信息，進一步提高對客戶服務(wù)質(zhì)量；注重做好日�？偨Y(jié)工作，監(jiān)測銷售進度，及時跟進客戶，并針對不同的客戶情況進行分析總結(jié)，及時改變思路，改進方案。從客戶的反饋信息來看，客戶對我們嘉業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度及服務(wù)的滿意度都得到了進一步的提高。三、存在不足與201*年目標(biāo)

雖然在這一年中，我取得了一定的進步和成績，但也存在較多的不足與需要改進的地方，主要體現(xiàn)在銷售細(xì)節(jié)上欠缺火候。在營銷過程中，在與一些性子急的客戶的交流溝能時，言詞表達(dá)中不能迅速將我們產(chǎn)品的優(yōu)勢體現(xiàn)，因此也失去了一些可以爭取到更多客戶的機會。這方面我需要不斷向公司其他的優(yōu)秀銷售精英學(xué)習(xí)，并在實踐中不斷總結(jié)改進，真正提高自己的銷售能力，在簡短溝通中迅速掌握了解客戶的情況，設(shè)計更合理的銷售方案，創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績。

展望201*，這將是我新的起點，我將以更加熱情飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，力爭做到業(yè)務(wù)專精無缺陷，工作細(xì)致不遺漏，把自己打造成為一個學(xué)習(xí)、思想、工作全面發(fā)展的優(yōu)秀嘉業(yè)員工！

高X

201*年1月3日

擴展閱讀：201*年終個人工作總結(jié)(安全工程師)

201*年度個人工作總結(jié)

201*年個人年終總結(jié)和201*年工作設(shè)想

201*年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全力支持配合下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。為能在201*年有更大的突破，特別對自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗，也提出更高的要求。

一、201*年工作概述

（一）質(zhì)量〃環(huán)境〃職業(yè)健康安全管理體系（三體系）1.職業(yè)健康安全管理體系文件編寫

結(jié)合公司三體系建設(shè)，對《程序文件》進行了適宜性的修改，修改程序文件23個，新增9個。

2.參加公司三體系內(nèi)部審核。

參加了公司201*年6月26日～201*年6月29日內(nèi)部審核工作，編制內(nèi)部審核檢查表，并對生產(chǎn)部、財務(wù)部、企業(yè)發(fā)展部、工程部實施了審核。

3.參與部門管理評審資料起草

起草了《201*年環(huán)境績效及職業(yè)健康安全績效報告》，并與201*年8月16日參加了本年度的管理評審工作。

4.供方質(zhì)量保證能力審核

201*年10月-12月，組織了xxxx、xxxx等五家單位的供方質(zhì)量保證能力審核，并圓滿完成審核任務(wù)。

（二）安全生產(chǎn)管理

1.編制、完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度

201*年全年組織編制《工傷事故管理制度》、《安全生產(chǎn)投入保障制度》、《動火審批制度》、《消防安全管理制度》等14個安全管理制度及4套安全操作規(guī)程。

2.安全質(zhì)量環(huán)�；�查

編制了《公司級安全生產(chǎn)檢查表》、《消防安全專項檢查表》、《危險化學(xué)品專項檢查表》等檢查表，組織參與公司安全生產(chǎn)大檢查11

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201*年度個人工作總結(jié)

次，專業(yè)性檢查4次。201*年，共檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患68項，建立健全了公司安全管理電子和紙質(zhì)檔案。

3.應(yīng)急預(yù)案演練

策劃、組織并實施了公司7〃20消防應(yīng)預(yù)案綜合性桌面演練，提高了參演人員在緊急情況下處理事故的能力，完善了應(yīng)急管理相關(guān)部門、人員的工作職責(zé)，提高了協(xié)調(diào)配合能力，普及了應(yīng)急管理知識。

4.職業(yè)病防治法宣傳周活動

策劃、組織并實施了201*年4月23日至27日的以“防治職業(yè)病危害，保護勞動者健康”為主題的宣傳周活動，組織開展了職業(yè)健康隱患排查治理專項行動、《職業(yè)病防治法》宣貫視頻會、職業(yè)健康知識有獎競賽等活動，有效宣傳貫徹了新修訂的《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，提高了員工的職業(yè)健康意識。

5.安全生產(chǎn)月活動

策劃、組織并實施了201*年6月1日至30日開展的以“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動，組織開展了事故案例教育展覽、安全文化征文、知識競賽、隱患排查治理等活動，增強了全體職工的安全意識和遵章守法的職業(yè)規(guī)范。

6.119消防宣傳周活動

策劃、組織并實施了11月9日至16日開展的119消防宣傳周活動，聯(lián)系協(xié)調(diào)了消防安全知識主題講座、配合人力資源部組織了消防安全教育視頻學(xué)習(xí)、制作了《消防安全常識二十條》知識展板、開展了消防安全專項檢查，切實提高了職工消防安全防范意識和避險自救能力。

（三）安全標(biāo)志證書維護

為持續(xù)保證xxxx煤礦安全標(biāo)志證書的有效性，積極保持與安標(biāo)國家中心的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，并于201*年8月24日10月份順利通過了國家安標(biāo)中心的現(xiàn)場評審工作，完成了安標(biāo)證書的復(fù)審和注冊地址、生產(chǎn)地址的變更工作。

（四）黨小組工作

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201*年度個人工作總結(jié)

作為xx支部第三黨小組組長，帶領(lǐng)黨小組主動配合支部開展的各項活動，做到帶頭學(xué)習(xí)黨的基本知識，帶頭學(xué)習(xí)理論并與實際相結(jié)合，帶頭執(zhí)行黨的決議，帶頭完成本職工作，盡心盡責(zé)地完成黨支部分配的各項任務(wù)。

（五）培訓(xùn)

本年度組織安全培訓(xùn)3次，培訓(xùn)對象為：各部門負(fù)責(zé)人、營銷部人員、安全管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容為：防爆安全知識、《職業(yè)健康安全管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)、特殊工作職業(yè)健康安全培訓(xùn)，共計6課時,通過培訓(xùn)加深了員工對、防爆安全知識、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全知識的理解。

（六）征文、稿件

1.參與“科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展”征文活動。2.撰寫《xxxx：安全，為企業(yè)保駕護航》稿件（七）勞動競賽

協(xié)助部門經(jīng)理完成“三體系知識競賽”、“合理化建議”、“檢測技能競賽”等勞動競賽的實施方案及細(xì)則的編訂，并協(xié)助組織實施。

二、個人提升及發(fā)展

1.參加了節(jié)能減排視頻培訓(xùn)、新聞稿件寫作技巧培訓(xùn)、三體系文件編寫培訓(xùn)、員工精神培訓(xùn)

2.參加xxxxEAP商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，已完成質(zhì)量部經(jīng)理全部課程并取得優(yōu)秀證書。

3.參加xx市勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)中心安全員復(fù)訓(xùn)。

4.通過自學(xué)，于201*年9月順利通過國家注冊安全工程師考試。三、201*年個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及個人工作基本思路

1.實現(xiàn)個人職業(yè)的“兩大轉(zhuǎn)變”：已完成安質(zhì)環(huán)保管理員向安全工程師的轉(zhuǎn)變，201*年在進一步加強個人專業(yè)能力的提高基礎(chǔ)上努力完成向“環(huán)境工程師”的轉(zhuǎn)變。

2.結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營特點，完成與安全生產(chǎn)管理技術(shù)等專業(yè)知識的有機結(jié)合，建立具有公司特色的安全生產(chǎn)管理機制。

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201*年度個人工作總結(jié)

3.結(jié)合供方質(zhì)量管理，加強產(chǎn)品工藝、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)以致用，提高個人的質(zhì)量管理水平。

4.繼續(xù)組織開展以“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)病防治法宣傳周”、“119消防宣傳周”等活動，大力開展公司安全文化建設(shè)工作，倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的安全理念，

5.扎實開展安全培訓(xùn)教育。開展形式多樣的培訓(xùn)和教育活動，大力推廣現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理念、方法，提升全員安全意識和能力。

6.協(xié)助經(jīng)理保持公司“三體系”的持續(xù)穩(wěn)定運行，并做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評級的準(zhǔn)備工作

四、建議

1。進一步落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任。內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任書（安全承諾）的應(yīng)簽訂到公司每一位在崗員工，形成從領(lǐng)導(dǎo)覆蓋到全體職工的安全責(zé)任體系，最終實現(xiàn)大安全格局。

2.加強安全考核力度，在薪酬分配、職務(wù)晉升、推先評優(yōu)等涉及管理者和員工切身利益的領(lǐng)域，要加大安全生產(chǎn)工作績效的權(quán)重，對發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故的，堅決實行“一票否決”。

3.加強公司供應(yīng)鏈管控，切實加強對供應(yīng)商資格審核、產(chǎn)品準(zhǔn)入、能力評價、業(yè)績再評價和退出機制的執(zhí)行力，把好重要原材料、原器件和設(shè)備的入口關(guān)，堵住供應(yīng)鏈管理中存在的漏洞。

4.加強安全管理隊伍建設(shè)。通過廣納人才、廣開門路，把懂技術(shù)、善管理的人才充實到安全監(jiān)管專業(yè)隊伍中來；要鼓勵安全管理人員考取注冊安全工程師資格，逐步實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍的專業(yè)化。

5.工程項目應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)開展情況，編制應(yīng)急救援預(yù)案，制定專兼職應(yīng)急救援人員，配備應(yīng)急救援物資，并至少開展一次應(yīng)急救援演練。

二零一二年十二月十三日

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