201*年終工作總結(jié)

201*年終工作總結(jié)

201*這一年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，這一年，我從告別了自己的第一份工作，迎來了第二份工作。從工程轉(zhuǎn)變到了銷售，雖然行業(yè)相同，但是新的工作崗位，新的環(huán)境，都需要我逐步適應(yīng)，仔細摸索。

我的崗位是銷售，主要是在銷售經(jīng)理張璽，師傅楊帆的帶領(lǐng)下逐步接觸每一個環(huán)節(jié)，做標書，預審文件，配合代理商，拜訪客戶，投標，簽合同等。在來到公司的這五個月里，對銷售工作不斷學習成了我近期的主要工作，在前輩們的指導下，也完成了一些工作。在這里要感謝大家對我的悉心教導，是我在公司受益匪淺。

時間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧我來到康利的日子已有5個月。201*年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司碩果累累，一路上，有困難，有挫折，但都在大家一同努力下，逐個擊破。不知不覺中，201*年已接近尾聲，現(xiàn)將將近半年的工作總結(jié)如下：

一．虛心學習，努力工作

1.在來到康利這5個月以來，從工程轉(zhuǎn)變到銷售的過程中，我加強自我學習，虛心求教，不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)工作方法。通過參閱樣本，問同事，不斷豐富銷售相關(guān)知識，掌握技巧，也在領(lǐng)導及前輩的幫助指導下，不斷進步，也逐步摸清楚工作基本流程。

2.短暫的5個月中，在領(lǐng)導以及前輩的支持及幫助下，成功的完成了1個競爭性談判項目及一個投標項目。也為自己今后的銷售道路積累了信心。

廣廈錦園項目，從最初文總給予聯(lián)系人信息，以及在前輩張璽和揚帆的陪同幫助下，以我為主要聯(lián)系人，積極的與甲方溝通，配合。取得甲方對康利的認可，順利完成合同的簽約。雖然后期初始安裝略有不滿，也在工程部閆經(jīng)理的大力支持下，滿足甲方要求，也為后期有機會繼續(xù)簽約該項目打了一個良好的基礎(chǔ)。

西郊紡織醫(yī)院項目，在文總前期鋪墊，以及投標時前輩揚帆給予合理的價位，夾帶自己到公司以來學到的經(jīng)驗，與甲方談判的過程合理運用，最終拿到中標通知書。

3.5個月的時間里，自己也跑了不少公司，有愿意聽我介紹的，有拒我于門外的，有和氣的，有不耐煩的，有主要負責人，有收集資料的。

4.文案方面，大大小小做了一些標書，預審文件，了解了公司銷售方面的流程。陪同師傅揚帆，也參與了一些投標。

5.在師傅揚帆，及銷售經(jīng)理張璽的帶領(lǐng)下，接觸了許多客戶，以及代理商。通過攀談增長了見識，學習了他們以往的經(jīng)驗。

二．主要經(jīng)驗和收獲

1.加強自己的銷售知識及技巧，才能更好的適應(yīng)銷售崗位。2.融入集體，處理好各部門以及總公司的關(guān)系，才能在整個銷售流程中提高工作效率。

3.樹立服務(wù)意識，不論是客戶還是代理商，都要以最好的服務(wù)取得對方的信任及欣賞，才能在自己的工作中得心應(yīng)手。

4.雖然自己跑的項目大都無結(jié)果，但是這是一個鍛煉自己的途徑，磨練自信心，鍛煉與客戶交談的底氣。5.在和前輩們接觸客戶的機會中，總結(jié)了談話技巧。

6.通過參與投標，不斷總結(jié)分析競爭對手，有助于今后每一次投標把握方向。

7.經(jīng)過這樣有序的幾個月，我感覺自己銷售方面的水平，有一個從無到有的提升，步入了一個新臺階。做每一項工作有了步驟和計劃，不像之前雜亂無章。從根本上擺脫了剛參加工作的只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗。由于接觸人物層次的區(qū)別，從在工地接觸工人，轉(zhuǎn)變到接觸老板，項目負責人，明白了一個良好的心態(tài)，一顆熱忱的心，也是成功的關(guān)鍵一步�，F(xiàn)在的工作，讓我有了方向感，有了目標。

8．虛心聽取他人意見，作為一個新入職員工，第一次接觸銷售崗位，應(yīng)當廣泛聽取領(lǐng)導及前輩們的意見，采集前輩們工作經(jīng)驗，總結(jié)前輩們的溝通技巧，培養(yǎng)自信心，使得自己遇事不亂，少走冤枉路，有條不紊的開展自己的工作。

三．存在的不足

1.對銷售知識學習不足，在與客戶溝通中還存在措辭不當，考慮欠佳的情況。

2.工作有時憑以往經(jīng)驗辦事，缺乏新的思想。

3.與代理商配合的少，接觸的項目少，缺乏實踐中累計的經(jīng)驗教訓。

4.嚴謹細心，合理安排是銷售人員必須具備的重要素質(zhì)。有時工作中的小差錯，或者不恰當?shù)挠媱潟�降低自己的工作效率，我現(xiàn)在還有一些考慮欠佳的地方，今后還需努力完善。201*年工作計劃及建議

計劃

針對201*年的不足，為了做好新一年的工作，突出做好如下幾個方面。

1.積極配合代理商，全力跟進項目，切身體會每一個項目的經(jīng)過，從中總結(jié)出不同的經(jīng)驗教訓。

2.加強自我學習，完善銷售知識。

3.廣泛采納領(lǐng)導及前輩們意見，從他人及自己的經(jīng)驗中總結(jié)出高效的思維模式。

4.加速完善自我不足，爭取在春節(jié)過后，具備獨立完成項目的洽談與配合的能力，并且取得甲方的青睞。通過幾個月的親力親為，在201*年過半的時候，進入有條不紊的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，為公司帶來一定的銷量。

5.積極配合甲方，在文總的指引下，完成起航佳苑B區(qū)的合同簽訂。

6.廣廈錦園后期項目的及時跟進。趁熱打鐵，與廣廈建立起良好的合作關(guān)系。

7.全力配合華誠機電的報備項目，拉攏其為康力服務(wù)。8.全力配合安達機電許總西北大學職工住宅小區(qū)項目，為公司在西安50臺以上住宅項目盡最大努力。

建議

201*年，公司在文總的帶領(lǐng)下發(fā)展速度很快，取得了不菲的成就。銷售額過億，分公司取得A級安裝維修改造許可證，銷售工程雙豐收。

201*年又是一個全新的開始，我們應(yīng)該將原有的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚，爭取在201*年更上一層樓。我對本崗位工作有如下建議：

1.在現(xiàn)有的地區(qū)劃分基礎(chǔ)上，進行代理商的劃分，這樣銷售人員可集中精神配合自己主要負責的代理商，提高工作效率。

2.勤跑項目，無論是自己網(wǎng)上看到的項目，還是代理商報備的項目，無論是有關(guān)系的項目還是暫時還沒有關(guān)系的項目，都需要勤和甲方溝通，201*年，康力電梯在陜西市場已經(jīng)嶄露頭角，相信許多地產(chǎn)商已經(jīng)接觸到該品牌，所以，在201*年，多與甲方建立聯(lián)系網(wǎng)，一定對今后電梯的銷售大有幫助。

3.銷售人員要全力配合代理商的工作，鑒于之前日立電梯的工作經(jīng)驗教訓（報價2個月出不來，客戶付款后不能及時供貨，安裝服務(wù)意識差等），使得代理商一次合作以后萌生退意。

4.銷售部人員應(yīng)與工程部人員勤溝通，及時交流意見，互幫互助，共同服務(wù)于客戶。使得甲方在前期，后期均得到滿意的服務(wù)，建立良好的合作關(guān)系。

5.付款方式不好的項目盡量少簽，本人覺得，收款工作是銷售人員和工程人員的重要任務(wù)之一，從以往的工作經(jīng)驗中，安裝完畢后的任何一筆款項的收取都是難題。少則拖后數(shù)月，多則拖后數(shù)年。給公司帶來損失，也使銷售部和工程部增加收款難度，使得無法及時完成分公司應(yīng)收賬款任務(wù)以及無法及時給安裝工人結(jié)算。

201*年即將接近尾聲，在康力電梯陜西分公司的這五個月里，十分感謝各位領(lǐng)導和同事們對我工作的支持和配合，給予我教導、包容和鼓勵，讓我學到了很多也成長了很多。在新的一年中，我將通過學習讓自己的專業(yè)知識不斷深入，同時克服和改進自己的不足之處，為完成201*年度的工作計劃不斷奮斗！

擴展閱讀：201*年終個人工作總結(jié)(安全工程師)

201*年度個人工作總結(jié)

201*年個人年終總結(jié)和201*年工作設(shè)想

201*年，在公司各位領(lǐng)導和同事們的全力支持配合下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。為能在201*年有更大的突破，特別對自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗，也提出更高的要求。

一、201*年工作概述

（一）質(zhì)量〃環(huán)境〃職業(yè)健康安全管理體系（三體系）1.職業(yè)健康安全管理體系文件編寫

結(jié)合公司三體系建設(shè)，對《程序文件》進行了適宜性的修改，修改程序文件23個，新增9個。

2.參加公司三體系內(nèi)部審核。

參加了公司201*年6月26日～201*年6月29日內(nèi)部審核工作，編制內(nèi)部審核檢查表，并對生產(chǎn)部、財務(wù)部、企業(yè)發(fā)展部、工程部實施了審核。

3.參與部門管理評審資料起草

起草了《201*年環(huán)境績效及職業(yè)健康安全績效報告》，并與201*年8月16日參加了本年度的管理評審工作。

4.供方質(zhì)量保證能力審核

201*年10月-12月，組織了xxxx、xxxx等五家單位的供方質(zhì)量保證能力審核，并圓滿完成審核任務(wù)。

（二）安全生產(chǎn)管理

1.編制、完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度

201*年全年組織編制《工傷事故管理制度》、《安全生產(chǎn)投入保障制度》、《動火審批制度》、《消防安全管理制度》等14個安全管理制度及4套安全操作規(guī)程。

2.安全質(zhì)量環(huán)�；�查

編制了《公司級安全生產(chǎn)檢查表》、《消防安全專項檢查表》、《危險化學品專項檢查表》等檢查表，組織參與公司安全生產(chǎn)大檢查11

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201*年度個人工作總結(jié)

次，專業(yè)性檢查4次。201*年，共檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患68項，建立健全了公司安全管理電子和紙質(zhì)檔案。

3.應(yīng)急預案演練

策劃、組織并實施了公司7〃20消防應(yīng)預案綜合性桌面演練，提高了參演人員在緊急情況下處理事故的能力，完善了應(yīng)急管理相關(guān)部門、人員的工作職責，提高了協(xié)調(diào)配合能力，普及了應(yīng)急管理知識。

4.職業(yè)病防治法宣傳周活動

策劃、組織并實施了201*年4月23日至27日的以“防治職業(yè)病危害，保護勞動者健康”為主題的宣傳周活動，組織開展了職業(yè)健康隱患排查治理專項行動、《職業(yè)病防治法》宣貫視頻會、職業(yè)健康知識有獎競賽等活動，有效宣傳貫徹了新修訂的《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，提高了員工的職業(yè)健康意識。

5.安全生產(chǎn)月活動

策劃、組織并實施了201*年6月1日至30日開展的以“科學發(fā)展，安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動，組織開展了事故案例教育展覽、安全文化征文、知識競賽、隱患排查治理等活動，增強了全體職工的安全意識和遵章守法的職業(yè)規(guī)范。

6.119消防宣傳周活動

策劃、組織并實施了11月9日至16日開展的119消防宣傳周活動，聯(lián)系協(xié)調(diào)了消防安全知識主題講座、配合人力資源部組織了消防安全教育視頻學習、制作了《消防安全常識二十條》知識展板、開展了消防安全專項檢查，切實提高了職工消防安全防范意識和避險自救能力。

（三）安全標志證書維護

為持續(xù)保證xxxx煤礦安全標志證書的有效性，積極保持與安標國家中心的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，并于201*年8月24日10月份順利通過了國家安標中心的現(xiàn)場評審工作，完成了安標證書的復審和注冊地址、生產(chǎn)地址的變更工作。

（四）黨小組工作

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201*年度個人工作總結(jié)

作為xx支部第三黨小組組長，帶領(lǐng)黨小組主動配合支部開展的各項活動，做到帶頭學習黨的基本知識，帶頭學習理論并與實際相結(jié)合，帶頭執(zhí)行黨的決議，帶頭完成本職工作，盡心盡責地完成黨支部分配的各項任務(wù)。

（五）培訓

本年度組織安全培訓3次，培訓對象為：各部門負責人、營銷部人員、安全管理人員，培訓內(nèi)容為：防爆安全知識、《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準、特殊工作職業(yè)健康安全培訓，共計6課時,通過培訓加深了員工對、防爆安全知識、職業(yè)健康安全管理體系標準、職業(yè)健康安全知識的理解。

（六）征文、稿件

1.參與“科學發(fā)展安全發(fā)展”征文活動。2.撰寫《xxxx：安全，為企業(yè)保駕護航》稿件（七）勞動競賽

協(xié)助部門經(jīng)理完成“三體系知識競賽”、“合理化建議”、“檢測技能競賽”等勞動競賽的實施方案及細則的編訂，并協(xié)助組織實施。

二、個人提升及發(fā)展

1.參加了節(jié)能減排視頻培訓、新聞稿件寫作技巧培訓、三體系文件編寫培訓、員工精神培訓

2.參加xxxxEAP商學院網(wǎng)絡(luò)課程學習，已完成質(zhì)量部經(jīng)理全部課程并取得優(yōu)秀證書。

3.參加xx市勞動安全衛(wèi)生教育培訓中心安全員復訓。

4.通過自學，于201*年9月順利通過國家注冊安全工程師考試。三、201*年個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及個人工作基本思路

1.實現(xiàn)個人職業(yè)的“兩大轉(zhuǎn)變”：已完成安質(zhì)環(huán)保管理員向安全工程師的轉(zhuǎn)變，201*年在進一步加強個人專業(yè)能力的提高基礎(chǔ)上努力完成向“環(huán)境工程師”的轉(zhuǎn)變。

2.結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營特點，完成與安全生產(chǎn)管理技術(shù)等專業(yè)知識的有機結(jié)合，建立具有公司特色的安全生產(chǎn)管理機制。

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201*年度個人工作總結(jié)

3.結(jié)合供方質(zhì)量管理，加強產(chǎn)品工藝、專業(yè)知識的學習，達到學以致用，提高個人的質(zhì)量管理水平。

4.繼續(xù)組織開展以“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)病防治法宣傳周”、“119消防宣傳周”等活動，大力開展公司安全文化建設(shè)工作，倡導科學發(fā)展、安全發(fā)展的安全理念，

5.扎實開展安全培訓教育。開展形式多樣的培訓和教育活動，大力推廣現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理念、方法，提升全員安全意識和能力。

6.協(xié)助經(jīng)理保持公司“三體系”的持續(xù)穩(wěn)定運行，并做好安全生產(chǎn)標準化評級的準備工作

四、建議

1。進一步落實公司安全生產(chǎn)責任。內(nèi)部目標責任書（安全承諾）的應(yīng)簽訂到公司每一位在崗員工，形成從領(lǐng)導覆蓋到全體職工的安全責任體系，最終實現(xiàn)大安全格局。

2.加強安全考核力度，在薪酬分配、職務(wù)晉升、推先評優(yōu)等涉及管理者和員工切身利益的領(lǐng)域，要加大安全生產(chǎn)工作績效的權(quán)重，對發(fā)生生產(chǎn)安全責任事故的，堅決實行“一票否決”。

3.加強公司供應(yīng)鏈管控，切實加強對供應(yīng)商資格審核、產(chǎn)品準入、能力評價、業(yè)績再評價和退出機制的執(zhí)行力，把好重要原材料、原器件和設(shè)備的入口關(guān)，堵住供應(yīng)鏈管理中存在的漏洞。

4.加強安全管理隊伍建設(shè)。通過廣納人才、廣開門路，把懂技術(shù)、善管理的人才充實到安全監(jiān)管專業(yè)隊伍中來；要鼓勵安全管理人員考取注冊安全工程師資格，逐步實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍的專業(yè)化。

5.工程項目應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)開展情況，編制應(yīng)急救援預案，制定專兼職應(yīng)急救援人員，配備應(yīng)急救援物資，并至少開展一次應(yīng)急救援演練。

二零一二年十二月十三日

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