201*年第一季度個人工作總結

201*年第一季度個人工作總結

201*年1月至3月，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務�，F(xiàn)述職報告如下：一、盡職盡責，搞好護理工作。

俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過10多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。二、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。

在這個季度里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升我院整體形象增光添彩。

三岔口朝鮮族鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院于海晶

201*年3月29日

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201*年第一季度工作小結

時光飛逝，轉眼間201*年第一季度已經(jīng)過去，在這段時間里，不管在工作、學習、生活上都有長足的進步，止步回頭應該對前期的做個工作總結和回顧。一、指標達成情況：

第一季度各項指標達成情況較好，銷售預估1259.52萬元，實際銷售1347.66萬元，達成率107%，毛利額預估137.68萬元，實際達成157.52萬元，達成率114.4%，雙向指標到按照年初的計劃順利達成。二、主要工作完成情況

㈠常規(guī)工作:

1、門店問題的跟蹤及解決，第一季度共收集營采問題54各，

跟蹤解決30個，重點反映部門缺貨及部門到貨率較差的問題。對門店反映的問題及時溝通商品部與供應商。2、門店異常數(shù)據(jù)的跟蹤與解決。每月初提取門店問題數(shù)據(jù)，

每周進行跟蹤，月末提取檢查問題數(shù)據(jù)的解決情況。第一季度共提出問題單品數(shù)據(jù)642個，處理107個，門店問題數(shù)據(jù)整體下降16.7百分點.

3、門店積壓庫存的清理工作。對口部門自年初處理和整理，

大部分商品已經(jīng)處理完畢，六月底共清理報損破損商品437個，報損金額2916.98元。4、跟蹤對口部門各檔期海報的選品，到貨及陳列情況，第一

季度海報開檔9期，開檔單品368個。門店整體陳列以特價狂和端頭為主，商品到貨率達到95%以上，海報商品整體銷售良好。

5、營運檢查表的制作及檢查工作，根據(jù)營運部的統(tǒng)一要求和

需要，先后制定基礎環(huán)境衛(wèi)生檢查表、基礎服務檢查表、商品、商品陳列檢查表、倉庫管理標準檢查表，包括檢查的各項檢查標準。同時在四月上旬對邳州區(qū)門店做了檢查和評比。

6、星級員工標準的制定，從四月下旬開始進行擬定，到門店

進行探討，和門店管理人員進行共同討論，經(jīng)過三次修改，5月11號定稿。

7、通成店的調整工作的協(xié)助，參與門店調整前的準備和圖紙

的敲定工作，及商品和貨架的調整支援工作。

在前期的工作中還存在著很多不足之處：

1、對口部門商品陳列標準不同意，沒有進行統(tǒng)一的規(guī)范和提

出標準的要求，致使對口部門的營運標準不高。2、對口部門還存人為的缺貨問題，致使門店的缺貨率居高不

下。

3、門店市調商品價格偏高不下，商品調價跟不上，對商品部

關于價格調整跟蹤不到位。4、家電品項調整不到位，致使通成店、時代店、洪澤店家電

品牌、品項不全，區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯。

針對上期工作中存在的不足和問題，在下步工作中主要做好以下幾點工作

1、抓好部門商品陳列規(guī)范，及價格標識的管理工作，此項工

作以商品分類為起點，逐店統(tǒng)一，實行以點帶面，結合培訓工作，爭取在第二季度結束此項工作開展結束。配合營運部的基礎檢查，使此項工作常態(tài)化。

2、繼續(xù)做好部門商品的市調工作及調價的跟蹤工作，下步工

作市調要有針對性，按分類逐一市調，逐一調整。跟蹤商品部門，調價的同時，要確保商品的毛利率。3、配合黃總做好各項營運標準的檢查和指導工作。

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