201*年銀行個人工作總結

個人報告

經過幾年銀行工作的鍛煉，我在各方面的素質都得到了一定的提高。在長期的工作中，我始終堅持向領導學習，向同事學習，刻苦鉆研，不給自己留疑問，把學到的知識應用于實際的工作，實現(xiàn)理論與實踐的融匯貫通。

我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出我最大的努力，也倍加珍惜自己的工作機會，全身心地投入，認認真真做好每項工作。曾多次獲得“先進個人”稱號。

作為行長的助手，我認為首先應該找準自己的位置，認清自己的職責，在抓住中心工作和主要工作的同時，給員工創(chuàng)造施展才華的機會，激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調好內部關系，營造團結友愛、互助互敬的工作氛圍，努力挖掘每位員工的潛力，發(fā)揮各自的能量，增強整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而保證業(yè)務的健康發(fā)展。

其次要加強自身建設。廉潔自律、吃苦耐勞，以實際行動為員工樹立榜樣，充分發(fā)揮模范帶頭作用。針對自己不足之處，刻苦鉆研，學習政治理論和金融專業(yè)知識，提高自己政治素質和專業(yè)知識水平，優(yōu)質高效的完成工作目標。財務部門的主要工作內容包括本行內部財務核算、稅務核算和報表統(tǒng)計等等，這就要求我們抓好資金運用，拓寬收入來源。在風險可控、資金有余的前提下，創(chuàng)新業(yè)務品種，改進服務手段，實現(xiàn)經濟效益的最大化。在做好各項會計基礎工作的基礎上，加大員工培訓力度，提高員工綜合素質，規(guī)范操作規(guī)程，強化內部監(jiān)督管理機制，嚴密費用管控措施，發(fā)揮好績效工資的正向激勵作用，保障經濟效益與內控建設同步發(fā)展。

年輕好學，有高度的責任心、事業(yè)心、進取心；接受能力強，對新業(yè)務、新事物較為敏感；有豐富的工作經驗；熟悉業(yè)務操作流程，有助于工作的開展。這些是我的長處。201*年，我非常榮幸地參與了**********的開業(yè)及發(fā)展歷程。作為新型的農村金融機構，我們需要不斷探索和學習的內容很多……

感謝各位董事給予我創(chuàng)造這樣一個機遇，讓我能夠與當涂新華村鎮(zhèn)銀行一同成長！

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銀行個人業(yè)務顧問201*年工作總結

201*年我在個人業(yè)務顧問崗位上，愛崗敬業(yè)，遵章守紀。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務知識，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白，只有充分并靈活地掌握業(yè)務技能，才能促進工作游刃有余地開展，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領導和同事的指導幫助。柜員的日常工作并不驚天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，以下是我本年度的工作總結：

一、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶，將客戶存款合理配置到各個產品中讓銀行與客戶雙贏。

二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念，并把這新觀念灌輸到每一位員工，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。

三、在保險業(yè)務銷售方面及時與保險公司渠道經理、駐點經理溝通，了解營銷方案及時傳達到每位員工。安排保險新產品、新業(yè)務學習，提高全員對代理保險業(yè)務的認識，增強其工作的積極性、主動性，并與新入行的員工進行保險銷售的經驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解，落實給支行每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。

四、在客戶維護方面建立各項業(yè)務銷售臺帳，每天堅持登記及查看客戶產品到期情況，及時通知客戶將實時銷售產品信息反饋給客戶，讓客戶時時掌握銷售信息，而我們以優(yōu)質的服務做好二次營銷。

五、在信用卡、電子銀行業(yè)務方面做到勤開口，勤動手，臨柜每一位客戶進系統(tǒng)查詢預審批情況，符合條件的積極主動營銷。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合，做好后續(xù)激活工作。

六、在會計核算方面，遵章守紀，按章操作，嚴格按照相關規(guī)定銷售理財產品，認真做好客戶風險評估工作，不代客辦理業(yè)務，不自辦業(yè)務，日終仔細逐筆勾對流水，保證憑證完整、準確無誤。

展望201*年我將圍繞“產品、中收、服務”三個重點開展工作。1、201*年底存款沖刺后，大量資金游離于產品之外，積極開展“兩金一�！�、理財產品營銷，利用新業(yè)務（金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實物金業(yè)務、黃金T+D業(yè)務）鎖定存量存款。2、將客戶分類，針對客戶的風險承受能力，保守型的客戶資金盡量放在定期存款，個人保本理財產品；收益型的客戶資金可作相應配置（股票型基金、非保本理財產品、CTS、信托產品、保險）；過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產品、貨幣基金、債券基金等。3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作，牢固樹立常態(tài)營銷觀念，提高每日開口率。4、樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質服務，高興而來滿意而歸。5、加強與后臺人員配合，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務的速度，加強小額客戶分流，減少客戶等候時間，提升客戶整體滿意度。

支行二0一四年一月十二日

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