北郊社區(qū)走千戶訪千人工作總結(jié)
北郊社區(qū)“走千戶、訪千人”工作總結(jié)
為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù),強(qiáng)化社區(qū)自治服務(wù)功能,深化和諧社區(qū)建設(shè),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)開(kāi)展《關(guān)于在全鎮(zhèn)社區(qū)工作
者中開(kāi)展“走千戶、訪千人”活動(dòng)的通知》文件,加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè),整合自身管理和服務(wù)資源,強(qiáng)化了社區(qū)自治和服務(wù)功能,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,切實(shí)在社區(qū)開(kāi)展深入群眾,服務(wù)全民。現(xiàn)將開(kāi)展“走千戶、訪千人”活動(dòng)有關(guān)事
項(xiàng)總結(jié)如下:
一、總體情況
在開(kāi)展“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上,以社區(qū)班子人員責(zé)任片區(qū)分工劃分,深入群眾,掌握第一手情況,最大程度地了解群眾現(xiàn)實(shí)需要,知民需、解民憂、辦實(shí)事,不斷深化社區(qū)建設(shè)。此次活動(dòng)共有8人參加,走訪820戶居民家庭,社區(qū)社會(huì)組織1個(gè),駐區(qū)單位3個(gè),窗口接訪286次,入戶走訪218次,工作隨訪264次,定期巡訪162次,填寫(xiě)活動(dòng)征詢意見(jiàn)表68張,征得意見(jiàn)建議28條,收集居民訴求268條,成功化解矛盾糾紛8起,召開(kāi)座談會(huì)1次。
二、主要內(nèi)容
(一)主要形式:主要是窗口接訪、入戶走訪、工作隨訪、定期巡訪、QQ群訪。在開(kāi)展“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上,以社區(qū)班子人員責(zé)任片區(qū)劃分及工作人員各中心工作分工劃分。
(二)加大宣傳。通過(guò)走家入戶,與居民群眾耐心細(xì)致的交談,真誠(chéng)溝通,解疑釋惑,重點(diǎn)是對(duì)老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋解教人員和困難家庭的走訪。
(三)深入走訪。為使走訪活動(dòng)中的群眾熱點(diǎn),難點(diǎn)問(wèn)題全面,量化和細(xì)化,社區(qū)主要片區(qū)及中心工作負(fù)責(zé)人深入群眾,與居民面對(duì)面的交流,傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議,由于時(shí)間緊,任務(wù)重,社區(qū)工作人員不得不利用休息時(shí)間上門(mén),通過(guò)走訪,掌握走訪對(duì)象基本情況,包括家庭成員結(jié)構(gòu)、特長(zhǎng)愛(ài)好、困難訴求等,同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,并認(rèn)真做好走訪紀(jì)錄,從而促進(jìn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。走訪過(guò)程中,還認(rèn)真填寫(xiě)了“走千戶、訪千人”活動(dòng)征詢意見(jiàn)表,共收集表格68張,為社區(qū)以后為民辦實(shí)事工作開(kāi)展情況提供了很好的參考作用。
三、走訪活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
走訪過(guò)程中,廣大群眾向我們走訪人員反映了大量的意見(jiàn)和建議。經(jīng)梳理歸納,主要突出、需要解決的問(wèn)題主要有:
1、垃圾清潔不及時(shí),影響居民生活。2、十八步路的路況太差,影響居民的出行。3、水泥廠的粉塵很大,影響附近紡織廠宿舍的居民生活。4、東門(mén)城橋建橋進(jìn)程緩慢,影響居民生活。5、加大對(duì)下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)支持力度。6、加大對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)困難人員的補(bǔ)助。7、增加就業(yè)困難對(duì)象的扶持力度。8、加大對(duì)無(wú)退休養(yǎng)老人員養(yǎng)老補(bǔ)助和對(duì)退伍人員的照顧.9希望社區(qū)能經(jīng)常組織有利于居民身心健康的活動(dòng)。
對(duì)于群眾提出的意見(jiàn)和問(wèn)題,我們社區(qū)能解決的馬上給予解決,不能解決的也給予群眾耐心的解釋和安撫工作。四、下一步工作打算
下一步我社區(qū)將建立健全走訪活動(dòng)臺(tái)賬,詳細(xì)記錄走訪對(duì)象的情況、需要解決的實(shí)際問(wèn)題等,完善檔案資料,強(qiáng)化規(guī)范管理。同時(shí)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作,把各項(xiàng)要求和具體措施落到實(shí)處,特別是對(duì)于某些矛盾突出方面,關(guān)注訴求強(qiáng)烈的群眾,關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體,真心實(shí)意、盡心盡責(zé)地幫助群眾解決問(wèn)題,真正為群眾辦實(shí)事、辦好
事,確保“走千戶、訪千人”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
北郊社區(qū)
201*年11月4日
擴(kuò)展閱讀:直街社區(qū)走千戶訪千人活動(dòng)總結(jié)
直街社區(qū)“走千戶訪千人”
活動(dòng)總結(jié)
近年來(lái),直街社區(qū)居民委員會(huì)遵循“自我管理,自我教
育、自我服務(wù)”的原則,在各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和傾情關(guān)懷,在轄區(qū)單位的鼎立支持配合,在社區(qū)全體居民和社區(qū)工作者的共同努力下,社區(qū)黨建、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)及社區(qū)綜治等方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。先后獲得了榮譽(yù)
今年9月以來(lái)社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)
省委《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決定》和《關(guān)于在城市社區(qū)工作者中開(kāi)展“走千戶、訪千人”活動(dòng)的通知》文件,加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè),整合自身管理和服務(wù)資源,強(qiáng)化社區(qū)自治和服務(wù)功能,切實(shí)在社區(qū)開(kāi)展深入群眾,服務(wù)全民。創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式與內(nèi)容,完善社區(qū)服務(wù)與管理,推進(jìn)社區(qū)服務(wù)向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)格化方向發(fā)展,努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)各項(xiàng)工作新局面,F(xiàn)將直街社區(qū)“走千戶訪千人”活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實(shí)。
根據(jù)縣“走訪活動(dòng)”安排部署,社區(qū)及時(shí)召開(kāi)了全體工作人員、居民代表、社區(qū)小組長(zhǎng)會(huì)議,貫徹落實(shí)相關(guān)精神,學(xué)習(xí)
第1頁(yè)共9頁(yè)走訪文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市、縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)精神,深刻領(lǐng)會(huì)這次全國(guó)上下統(tǒng)一開(kāi)展“走千戶,訪千人”活動(dòng)的重大意義,明確活動(dòng)主要任務(wù)和目標(biāo)要求,使社區(qū)“走千戶,訪千人”活動(dòng)有的放矢。同時(shí),成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)的大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的宣傳、督查小組,并要求領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯總走訪工作中發(fā)現(xiàn)的群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題,找出原因,安排專人負(fù)責(zé)或向相關(guān)部門(mén)反映,督促在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決或合理解釋答復(fù)。確保工作科學(xué)化,矛盾最小化,問(wèn)題簡(jiǎn)單化,解決及時(shí)化,完成合理化的“五化”要求。
1、“走訪活動(dòng)”的組織保障
按照“走訪活動(dòng)”要求,成立了社區(qū)“走訪活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé)。
組長(zhǎng):胡曉梅(負(fù)責(zé)全面及考核)
副組長(zhǎng):王武林(負(fù)責(zé)治安維穩(wěn)、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳教育)成員:陳琳徐卓爾沈紅英
麻永歡許佳平
2、“走訪活動(dòng)”的對(duì)象、區(qū)域劃分
直街社區(qū)位于乾元鎮(zhèn)的城區(qū)中心,社區(qū)東起孩兒橋,西至南郊里10號(hào),南起長(zhǎng)橋河,北至縣橋河;轄區(qū)面積41.12
第2頁(yè)共9頁(yè)萬(wàn);是乾元鎮(zhèn)的中心地帶,也是發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域,地理位十分優(yōu)越。本次走訪對(duì)象包括全部轄區(qū)居民、社區(qū)社會(huì)組織和駐區(qū)單位,重點(diǎn)是老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋解教人員和困難家庭。“走訪活動(dòng)”一般應(yīng)采取包片走訪的方式,根據(jù)社區(qū)地域范圍、人口規(guī)模、工作力量、重點(diǎn)對(duì)象分布、居民生活習(xí)慣等因素制定走訪方案,科學(xué)確定走訪任務(wù)、合理安排走訪進(jìn)度,精心設(shè)計(jì)走訪方式,努力消除走訪盲區(qū),把“走訪活動(dòng)”落實(shí)到包片區(qū)、落實(shí)到責(zé)任人、落實(shí)到工作日,確保走訪工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。下面就直街社區(qū)走訪對(duì)象以及走訪區(qū)域的劃分列表說(shuō)明:
走訪人職務(wù)主任胡曉梅(黨總支書(shū)記)副主任王武林(綜治工作)委員陳琳(計(jì)生工作)委員徐卓爾(民政工作)難家庭等第3頁(yè)共9頁(yè)
走訪對(duì)象直街社區(qū)黨員走訪區(qū)域重點(diǎn)困難黨員等社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋解教人員等育齡婦女、計(jì)生優(yōu)撫對(duì)象等老年人、殘疾人、困委員沈紅英(勞動(dòng)保障)社工麻永歡(文體專員)社區(qū)許佳平(勞保協(xié)理)就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)先鋒等社區(qū)文藝隊(duì)伍、文體優(yōu)異人員等就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)先鋒等
二是宣傳到位,氛圍濃厚。
在社區(qū)工作人員及廣大居民中廣泛宣傳“走訪活動(dòng)”的重要意義,充分調(diào)動(dòng)社區(qū)班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員工作積極性和主動(dòng)性,精心籌劃、周密安排,采取橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、小喇叭等廣大社區(qū)居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種形式進(jìn)行宣傳,使該項(xiàng)活動(dòng)家喻戶曉、深入民心,并得到廣大居民的充分認(rèn)可和支持。利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)“走訪活動(dòng)”的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)。
1、“走訪活動(dòng)”的指導(dǎo)思想
“走訪活動(dòng)”要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,認(rèn)真踐行做好新形勢(shì)下群眾工作的要求,堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)
第4頁(yè)共9頁(yè)計(jì)于民、問(wèn)需于民,堅(jiān)持掌握民情、了解民需、解決民憂,不斷提升社區(qū)工作者的群眾觀和服務(wù)觀,不斷提升廣大社區(qū)群眾的歸屬感和認(rèn)同感,將城市和諧社區(qū)建設(shè)引向深入。
2、“走訪活動(dòng)”的主要任務(wù)
“走訪活動(dòng)”的主要任務(wù)是:在開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)化管理組團(tuán)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上,圍繞和諧社區(qū)建設(shè)任務(wù)和當(dāng)前社區(qū)中心工作,突出民生為重、服務(wù)為先的主題,組織廣大社區(qū)工作者深入實(shí)際、深入基層、深入群眾,掌握第一手情況,了解群眾現(xiàn)實(shí)需求,知民需、解民憂、辦實(shí)事,不斷深化社區(qū)建設(shè),健全完善以社區(qū)為重點(diǎn)的基層社會(huì)管理服務(wù)體系。
推動(dòng)解決民生。著重梳理多數(shù)群眾反映強(qiáng)烈的合法訴求和合理需求,積極回應(yīng)治安保衛(wèi)、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健、餐飲購(gòu)物等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,優(yōu)先安排對(duì)轄區(qū)困難群體和特殊人群的走訪活動(dòng),努力解決困難群眾和特殊人群在吃穿住醫(yī)教和勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障等方面的實(shí)際困難。
促進(jìn)完善管理。充分尊重社區(qū)居民在基層社會(huì)管理中的主體地位,就涉及居民切身利益的重大問(wèn)題廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議,開(kāi)辟社區(qū)居民參與社區(qū)管理服務(wù)的新渠道,開(kāi)辟社區(qū)居民參與對(duì)基層政府及其職能部門(mén)和街道辦事處各項(xiàng)工作情況進(jìn)行監(jiān)督的渠道,為各級(jí)黨委、政府完善社會(huì)管理提供民
第5頁(yè)共9頁(yè)情依據(jù)。
切實(shí)鍛煉隊(duì)伍。引導(dǎo)社區(qū)工作者在走訪工作中最大限度掌握社區(qū)居民個(gè)性需求及普遍性需求,最大限度增進(jìn)對(duì)居民群眾深厚感情,最大限度提高做群眾工作本領(lǐng),做到知民情、解民憂、暖民心,努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、情況熟、服務(wù)優(yōu)、威望高的社區(qū)工作者隊(duì)伍。
本次活動(dòng)總共印發(fā)入戶座談登記表120份,便民聯(lián)系卡120張,日常防范小常識(shí)120張,有工作組入戶時(shí)填寫(xiě)發(fā)放到位;在社區(qū)懸掛宣傳橫幅2條,書(shū)寫(xiě)固定性標(biāo)語(yǔ)10條,在沿路街道路口等醒目部位又張貼紅色宣傳單50份,調(diào)動(dòng)群眾廣泛參與的積極性。
三是貼近群眾,走訪到位。
嚴(yán)明工作紀(jì)律,要求做到“三不許”,既不許瞞事不報(bào),不許事不落實(shí),不許態(tài)度生硬,切實(shí)樹(shù)立親民為民,務(wù)實(shí)清廉的良好形象。第一時(shí)間安排工作組對(duì)社區(qū)固定電話戶進(jìn)行摸排,采取了窗口接訪、入戶走訪、工作隨訪、定期巡訪等靈活多樣的走訪方式,同時(shí)充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部示范作用,采取帶頭走訪、帶頭接訪、帶頭協(xié)調(diào)、帶頭聯(lián)系、帶頭深入基層、深入群眾,不折不扣地完成了走訪任務(wù)。深入群眾當(dāng)中,面對(duì)面溝通交流,掌握到了最基層、最全面的一手真實(shí)情況。
第6頁(yè)共9頁(yè)通過(guò)各組認(rèn)真細(xì)致地排查走訪活動(dòng),各責(zé)任區(qū)共走訪群眾427戶,計(jì)825人,其中常住人口680人,外來(lái)買(mǎi)房人口96人,暫住人口49人;居民反饋的信息合計(jì)36件,其中需要立即處的15件,已由處小組處理完畢,其他民情民意信息領(lǐng)導(dǎo)小組已安排相關(guān)人員分擔(dān)到各崗位在日常服務(wù)工作中負(fù)責(zé)整改落實(shí),并把整改結(jié)果和居民意見(jiàn)書(shū)一并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
四是走訪順利,成果顯著。
通過(guò)充分的發(fā)動(dòng)和廣大干部職工的努力,大走訪活動(dòng)取得了良好效果。至目前,排查矛盾糾紛3起,已調(diào)處解決2起,走訪六類家庭120戶,其中不滿意家庭用戶20戶。經(jīng)過(guò)局大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織,對(duì)20戶不滿意戶反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究,安排專門(mén)回訪,妥善調(diào)處解決矛盾。
此次活動(dòng)努力做到了進(jìn)居入戶訪民情,宣講政策解民惑,落實(shí)政策兌民諾,排憂解難暖民心,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展的良好局面。
1、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大改觀。社區(qū)工作者特別是共建單位環(huán)衛(wèi)所工作人員配合每天到所包片區(qū)檢查衛(wèi)生情況,及時(shí)將清理不及時(shí)的垃圾通知衛(wèi)生清潔員進(jìn)行清理,打掃不徹底的衛(wèi)生區(qū)域及時(shí)打掃,垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清,綠化帶、各樓道內(nèi)的堆棄物、雜物及時(shí)進(jìn)行了處理,并由文明督察員負(fù)責(zé)跟蹤
第7頁(yè)共9頁(yè)督促,確保隨時(shí)清潔衛(wèi)生,并積極動(dòng)員群眾人人參與,定期組織志愿者清理轄區(qū)衛(wèi)生,目前社區(qū)衛(wèi)生狀況已大有改善!扒謇砼Fぬ\”、“打掃衛(wèi)生死角”、“上門(mén)回收廢舊電池”等活動(dòng),由社區(qū)組織定期開(kāi)展。
2、志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展如火如荼。直街社區(qū)組建的16支志愿者隊(duì)伍,定期開(kāi)展對(duì)困難家庭、孤寡老人、長(zhǎng)期臥病在床的老人的生活救助活動(dòng),實(shí)行“一助一”幫扶,努力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,得到了廣大居民的充分認(rèn)可和支持。
3、矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)。直街社區(qū)將入戶宣傳和矛盾糾紛排查共同開(kāi)展,力爭(zhēng)將居民矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài),近日,社區(qū)結(jié)合“走千戶、訪千人”工作排查矛盾4起,使社區(qū)矛盾糾紛和熱點(diǎn)問(wèn)題真正做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解,促進(jìn)了社會(huì)的和諧。
4、使出租房屋、流動(dòng)人口信息及時(shí)變更。直街社區(qū)地處乾元鎮(zhèn)中心地帶,出租房屋和流動(dòng)人口相對(duì)較多,只有經(jīng)常入戶,才能做到信息及時(shí)變更、及時(shí)掌握,近日社區(qū)通過(guò)入戶和居民提供情報(bào)信息,有效變更出租房屋信息4戶7人,使流動(dòng)人口的服務(wù)和管理工作扎實(shí)推進(jìn)。
5、宣傳動(dòng)員居民齊參與鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治工作。為了讓更多的居民參與到鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治中來(lái),社區(qū)工作人員在入戶時(shí)
第8頁(yè)共9頁(yè)發(fā)動(dòng)居民,使整治工作家喻戶曉,全民動(dòng)員,積極為整治工作建言獻(xiàn)策,主動(dòng)參與到整治工作中去,不拖后腿。
6、提高了社區(qū)服務(wù)水平。直街社區(qū)積極利用此次走訪活動(dòng),開(kāi)展黨員干部和工作人員的素質(zhì)提升工程,著重社區(qū)黨員干部、工作者的素質(zhì)教育,提升了干部服務(wù)居民的能力,利用社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái),給社區(qū)居民提供了方便快捷的服務(wù),滿足了群眾的需求,得到了群眾的好評(píng)。
7、拉近了干群關(guān)系。通過(guò)“走千戶、訪千人”活動(dòng),既拉近了與群眾間的關(guān)系,又在群眾中樹(shù)立了威信,并且為廣大居民辦實(shí)事、辦好事,充分得到了居民的認(rèn)可,更加堅(jiān)定了廣大居民對(duì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的擁護(hù)和支持,同時(shí)也為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);為不斷提升社區(qū)黨組織的凝聚力和向心力,不斷提升社區(qū)工作者的群眾觀和服務(wù)觀,不斷提升廣大社區(qū)群眾的歸屬感和認(rèn)同感,將直街社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與和諧社區(qū)建設(shè)引向深入。
直街社區(qū)居委會(huì)201*年11月7日
第9頁(yè)共9頁(yè)
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