派出所“三訪三評(píng)” 深化大走訪總結(jié)

XXXX派出所“三訪三評(píng)”深化大走訪總結(jié)

"三訪三評(píng)"活動(dòng)開展以來(lái)，XXXX派出所立足實(shí)際，創(chuàng)新舉措，堅(jiān)持從人民群眾最關(guān)心、最急需、最迫切的問(wèn)題入手，重點(diǎn)突出"訪"、"評(píng)"工作環(huán)節(jié)，誠(chéng)懇接納群眾建議，不斷完善工作措施，切實(shí)鞏固提高"大走訪"開門評(píng)警成效，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。

一、高度重視，精心組織，確�；顒�(dòng)措施安排部署到位。

"三訪三評(píng)"深化"大走訪"活動(dòng)正式啟動(dòng)后，XXXX派出所高度重視，精心組織，立即召開動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，深刻領(lǐng)會(huì)"三訪三評(píng)"活動(dòng)的內(nèi)涵，研究部署"三訪三評(píng)"深化"大走訪"活動(dòng)，決定把此項(xiàng)工作作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系，推動(dòng)公安整體工作的首要任務(wù)來(lái)抓。及時(shí)制定了《開展"三訪三評(píng)"深化"大走訪"活動(dòng)方案》，成立了由所長(zhǎng)***、教導(dǎo)員***任組長(zhǎng)，***為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織、材料收集、信息報(bào)送和對(duì)外對(duì)內(nèi)宣傳等項(xiàng)工作，保證了"三訪三評(píng)"活動(dòng)的有序開展。、二、開展"四送"，有序推進(jìn)，確�；顒�(dòng)內(nèi)容落到實(shí)處。

上半年，XXXX派出所積極組織開展"送溫暖、送平安、送法律、送服務(wù)"的"四送"活動(dòng)。一是送溫暖。春節(jié)以來(lái)，XXXX派出所積極開展了對(duì)幫扶對(duì)象、***、***、***、***的送溫暖活動(dòng)。送溫暖活動(dòng)以來(lái)，期間送出面粉20袋，衣被20余套，真切的傳遞了黨的關(guān)懷和溫暖；二是送平安。深入重點(diǎn)要害單位開展安全教育。到各旅店、網(wǎng)吧、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所和特種行業(yè)部門開展治安檢查，同時(shí)重點(diǎn)針對(duì)超市、學(xué)校、建筑工地等部位進(jìn)行了消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患15處，及時(shí)落實(shí)了整改措施，有效預(yù)防了各類案事件的發(fā)生。三是送法律。年初，利用"110"宣傳活動(dòng)有利契機(jī)，把"三訪三評(píng)"活動(dòng)內(nèi)容和防火、防盜、防搶等安全防范知識(shí)以及與群眾切身利益息息相關(guān)的法律法規(guī)印制成宣傳單，向群眾廣泛宣傳，同時(shí)，組織民警深入到學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、企事業(yè)單位，通過(guò)法律知識(shí)講座、座談會(huì)等形式與群眾面對(duì)面開展法制宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)群眾法制意識(shí)和防范意識(shí)，增強(qiáng)了群眾自我保護(hù)能力。四是送服務(wù)。真心幫助群眾，主動(dòng)上門服務(wù)，力所能及地為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，幫助企業(yè)和群眾排憂解難。推出延時(shí)服務(wù)戶政預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)舉措，為返鄉(xiāng)務(wù)工群眾補(bǔ)辦戶口證件180余件，培訓(xùn)企業(yè)安全使用危爆物品300余人次，受到企業(yè)和群眾得一致好評(píng)。三、開展走訪，開門納諫，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

積極開展"與涉及公安上訪人員見(jiàn)面、與列控重點(diǎn)人見(jiàn)面、與涉案當(dāng)事人見(jiàn)面、與群體訪特殊群體見(jiàn)面"的四見(jiàn)面活動(dòng)。全局民警深入基層、深入群眾，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭，深入了解社情民意，全力做好扶貧助困工作。深入走訪，并按要求填寫了《征求意見(jiàn)表》，并裝訂成冊(cè)；民警們除紛紛捐款捐物、奉獻(xiàn)愛(ài)心外，還與轄區(qū)內(nèi)的特困群眾長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶，為他們送去黨和政府的溫暖，進(jìn)一步促進(jìn)了警民和諧，最大限度減少了不穩(wěn)定因素。

四、開展評(píng)議，接受監(jiān)督，提升服務(wù)群眾的能力和水平。在"三訪三評(píng)"活動(dòng)中，XXXX派出所公開辦事程序、推出便民舉措，主動(dòng)接受監(jiān)督，實(shí)施陽(yáng)光執(zhí)法，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)真正實(shí)現(xiàn)了以公開促公正，以公正贏民心。

一是接受黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、監(jiān)督機(jī)關(guān)評(píng)議。利用年終述職、工作匯報(bào)等有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)向黨委、政府等領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告工作，接受監(jiān)督評(píng)議和工作指導(dǎo)；二是接受媒體評(píng)議。采取"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的形式，主動(dòng)上門聽取各媒體對(duì)公安工作的意見(jiàn)和建議，通過(guò)召開警營(yíng)開放日、座談會(huì)、茶話會(huì)等形式邀請(qǐng)媒體記者深入警營(yíng)，使各媒體進(jìn)一步理解和支持公安工作，更加客觀的評(píng)議和監(jiān)督公安工作。同時(shí)，新開通的微博，接受網(wǎng)民監(jiān)督評(píng)議，征求社會(huì)各界及廣大群眾對(duì)公安工作的意見(jiàn)建議；三是接受企業(yè)單位評(píng)議。為使公安工作進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)企業(yè)，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的作用，XXXX派出所根據(jù)職責(zé)特點(diǎn)、管理對(duì)象和服務(wù)范圍，深入工廠、運(yùn)輸、建筑等企業(yè)，與轄區(qū)企業(yè)單位代表座談，征求對(duì)公安機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面存在的問(wèn)題和不足，研究討論改進(jìn)措施。在為企業(yè)提供幫助和便利的同時(shí)，嚴(yán)厲打擊擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和影響各企業(yè)正常生產(chǎn)生活秩序的違法犯罪行為，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的外埠環(huán)境；四是接受人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員、轄區(qū)群眾代表評(píng)議。通過(guò)定期召開特約監(jiān)督員座談會(huì)、警營(yíng)開放、向群眾報(bào)告工作等形式，征求對(duì)公安機(jī)關(guān)和公安民警思想作風(fēng)、執(zhí)法執(zhí)勤、服務(wù)群眾等方面的意見(jiàn)建議。通過(guò)多層次的評(píng)議活動(dòng)，使社會(huì)各界和廣大人民群眾進(jìn)一步走進(jìn)了公安，了解了公安，為公安工作實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

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公安交警大隊(duì)開展“三訪三評(píng)”深化“大走

訪”活動(dòng)工作總結(jié)

全國(guó)公安機(jī)關(guān)開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)以來(lái)，交警大隊(duì)認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)開展“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐和“大走訪”開門評(píng)警等活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和典型做法，創(chuàng)新活動(dòng)形式。將開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民、滿意交警”主題教育實(shí)踐、冬季緩堵保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)競(jìng)賽、“三超一疲勞”整治、校車整治、“渣土車”整治等活動(dòng)以及“春運(yùn)”交管工作等統(tǒng)籌結(jié)合，相互促進(jìn)、相輔相成，迅速掀起了活動(dòng)熱潮。活動(dòng)開展以來(lái)，大隊(duì)“以學(xué)習(xí)促走訪”，全體民警書寫學(xué)習(xí)筆記、心得近20萬(wàn)字；先后為群眾辦好事、辦實(shí)事近50件，改進(jìn)工作措施10余項(xiàng)；全體民警加班加點(diǎn),走訪駕駛?cè)私�百人，回訪事故當(dāng)事人100余人，走進(jìn)重型機(jī)械廠、公交六公司、城北客運(yùn)站、三橋車輛廠等企業(yè)10余家，走進(jìn)緯二十九街等社區(qū)3處，走進(jìn)周河灣村、肖家村、井上村等農(nóng)村10余個(gè)，走進(jìn)市七十五中、錦園學(xué)校、東前進(jìn)小學(xué)等中小學(xué)、幼兒園10余家，走進(jìn)區(qū)委區(qū)政府、宮街道辦等單位近10家，走訪、慰問(wèn)群眾家庭數(shù)十戶，發(fā)放收回走訪評(píng)議表近500份，多渠道、多層次征求群眾意見(jiàn)和建議30余條，并就群眾反映集中的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真、限時(shí)整改。取得了明顯的成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況小結(jié)如下：

一、“大練兵”，內(nèi)練素質(zhì)，提升服務(wù)群眾交管工作能力水平。

大隊(duì)全面開展群眾工作能力練兵，切實(shí)提高民警聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、組織群眾、引導(dǎo)群眾“四個(gè)本領(lǐng)”，提高民警預(yù)防調(diào)解矛盾糾紛能力和預(yù)防處置群體性事件“兩個(gè)能力”，使民警準(zhǔn)確把握群眾心理、社會(huì)心態(tài)，全面提高民警群眾工作能力。并教育全體民警牢固樹立“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”人民警察核心價(jià)值觀，樹立新時(shí)期“人民交警為人民”的新形象。特別是去年年底，按照支隊(duì)要求大隊(duì)在全體青年民警中率先開展“學(xué)習(xí)王振治、崗位建新功”練兵競(jìng)賽活動(dòng)。在40余天刻苦練兵的基礎(chǔ)上，周吉學(xué)大隊(duì)長(zhǎng)、梁春毅副大隊(duì)長(zhǎng)和李文龍副大隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)大隊(duì)參賽民警參加了隊(duì)列及交通指揮手勢(shì)、摩托車駕駛技能、道路交通法規(guī)及輕微道路交通事故快速處理基本知識(shí)共3個(gè)項(xiàng)目的比賽。比賽活動(dòng)中，大隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備、積極迎戰(zhàn)，體現(xiàn)出了青年民警過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌；參賽隊(duì)員士氣高昂、全力以赴，賽出了水平、賽出了風(fēng)格、賽出了交警隊(duì)伍的凝聚力，并最終在全支隊(duì)獲得了第三名的優(yōu)異成績(jī)。

二、“撲下身”，深入一線，治亂緩堵保障轄區(qū)道路安全暢通。大隊(duì)積極回應(yīng)人民群眾對(duì)我們交管工作的期待，以深入開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)為抓手，統(tǒng)籌兼顧，緊密結(jié)合崗位職責(zé)和日常工作開展走訪評(píng)議。在周吉學(xué)大隊(duì)長(zhǎng)和主管領(lǐng)導(dǎo)李文龍副大隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，作為大隊(duì)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安監(jiān)中隊(duì)組織大隊(duì)全體民警結(jié)合群眾關(guān)注的渣土車、校車安全問(wèn)題及“三超一疲勞”現(xiàn)象，急群眾之所急、想群眾之所想，征求群眾的意見(jiàn)和建議，凝聚群眾的智慧和力量，破解交管工作中的難題，積極主動(dòng)向群眾反饋工作進(jìn)展情況，最大限度地征得群眾的理解和支持；直屬中隊(duì)進(jìn)一步完善了轄區(qū)中小學(xué)校門口的交通標(biāo)志標(biāo)線及交通安全設(shè)施；各網(wǎng)格中隊(duì)每天堅(jiān)持早中晚在網(wǎng)格區(qū)中小學(xué)門口加派警力疏導(dǎo)；各科中隊(duì)深入開展冬季緩堵保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)競(jìng)賽活動(dòng)，并進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)公交車專用道非法停車、占道停車等交通管理工作，為轄區(qū)百姓創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。1月9日，為做好201*年“春運(yùn)”工作，安監(jiān)中隊(duì)民警深入城北客運(yùn)站走訪旅客、宣傳安全，向過(guò)往旅客發(fā)放走訪評(píng)議表、宣傳交通安全常識(shí)，并督導(dǎo)城北站加強(qiáng)春運(yùn)客車安全管理，要求城北客運(yùn)站在進(jìn)站口把好車輛安全例檢關(guān)，在出站口把好車輛出站登記關(guān)，加強(qiáng)司乘人員安全行車意識(shí)，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等交通違法行為，確保旅客春運(yùn)出行安全。宣傳走訪活動(dòng)中，大隊(duì)發(fā)放走訪評(píng)議表近百份，收集意見(jiàn)建議十余條。

三、“走出去”，主動(dòng)走訪，真正把握各界群眾新期待新要求。

大隊(duì)全體民警主動(dòng)走訪，“到群眾中去”，帶著感情真正走進(jìn)群眾，與群眾面對(duì)面地貼心交流，讓群眾切身感受到民警心里裝著群眾。并在充分聽取廣大人民群眾意見(jiàn)的同時(shí)，積極聽取各級(jí)黨委、政府和有關(guān)部門的意見(jiàn)，聽取人大代表、政協(xié)委員、警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員和新聞媒體記者的意見(jiàn)，最大限度地拓展溝通聯(lián)系渠道，真正把握各界群眾對(duì)大隊(duì)交管工作的新期待、新要求，為大隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工作提供最廣泛的民意支撐。作為區(qū)第十六屆人大代表，為更好地履行職責(zé)，在人大會(huì)上提出有建設(shè)性、有高瞻性的提案，真正為轄區(qū)群眾辦好事、辦實(shí)事，201*年12月23日上午，周吉學(xué)大隊(duì)長(zhǎng)和梁春毅副大隊(duì)長(zhǎng)專門對(duì)轄區(qū)校園周邊道路交通環(huán)境及學(xué)校的校車安全情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，并于27日至30日參加了區(qū)第十六屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議。參會(huì)期間，周大隊(duì)梁大隊(duì)還充分利用分組討論這一契機(jī)，深入到參會(huì)代表中間，征求他們對(duì)大隊(duì)交管工作的意見(jiàn)建議，接受監(jiān)督評(píng)判，并對(duì)代表們提出的各類意見(jiàn)建議和問(wèn)題，詳細(xì)地做好記錄，在日常工作中逐一落實(shí)整改措施，贏得了廣泛支持、取得了良好效果。新春佳節(jié)即將到來(lái)，周吉學(xué)大隊(duì)長(zhǎng)深入到“交友幫扶”對(duì)象郭建國(guó)、大隊(duì)因病休養(yǎng)民警孟新民及其他困難群眾家中，送去了鮮花、慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，仔細(xì)詢問(wèn)了家中情況，了解了他們的訴求，幫助他們解決了實(shí)際困難。梁春毅副大隊(duì)長(zhǎng)、李文龍副大隊(duì)長(zhǎng)及各科中隊(duì)也都積極通過(guò)各種形式集中走訪、慰問(wèn)幫扶對(duì)子，深入了解民情、社情，幫助他們克服生活中的具體困難，解決他們的實(shí)際問(wèn)題，讓他們切身感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，幫助他們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。面對(duì)“春運(yùn)”壓力，各網(wǎng)格中隊(duì)在積極治亂緩堵的同時(shí)，還專門組織民警深入到網(wǎng)格區(qū)域擁堵點(diǎn)段走訪群眾。通過(guò)向擁堵點(diǎn)段附近商鋪、過(guò)往行人等發(fā)放走訪評(píng)議表，大隊(duì)掌握了群眾對(duì)大隊(duì)交管各項(xiàng)工作特別是緩堵保暢工作的意見(jiàn)建議和問(wèn)題不足。對(duì)此，大隊(duì)堅(jiān)持以民意導(dǎo)向，加大評(píng)議整改力度，對(duì)具體可查的問(wèn)題，組織力量認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理；對(duì)共性及一時(shí)難以解決的問(wèn)題，逐一制定整改方案，落實(shí)整改目標(biāo)和完成時(shí)限。

四、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，開門評(píng)警，搭建與群眾溝通交流的橋梁紐帶。大隊(duì)堅(jiān)持開門評(píng)警，積極開展“請(qǐng)進(jìn)訪”，認(rèn)真組織開展了“警營(yíng)開放日”、“大隊(duì)長(zhǎng)接熱線”、“警民懇談會(huì)”、“當(dāng)一天警察”等群眾參與率高，社會(huì)影響力大的公共關(guān)系活動(dòng)。并健全完善了特邀監(jiān)督員評(píng)警制度，召開特邀警風(fēng)監(jiān)督員評(píng)警會(huì)議，認(rèn)真聽取他們的意見(jiàn)建議，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改期限，真正做到“件件有落實(shí)、件件有回音”。

1月6日下午，大隊(duì)積極邀請(qǐng)區(qū)政協(xié)委員、市局警風(fēng)監(jiān)督員曹拉利、肖紅革，市局警風(fēng)監(jiān)督員張毅力、楊鴻、王小民，專門舉行特邀警風(fēng)監(jiān)督員評(píng)警會(huì)議，向他們征求對(duì)大隊(duì)交管工作的意見(jiàn)和建議，并結(jié)合實(shí)際把收集到的意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納整理，在今后的工作當(dāng)中積極整改、落實(shí)，使“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)的成果鞏固化、長(zhǎng)效化。1月9日上午，大隊(duì)還積極邀請(qǐng)他們參加支隊(duì)組織開展的以“122開門評(píng)警，解民憂，保平安”為主題的“110”暨“122”宣傳日活動(dòng)，爭(zhēng)取群眾對(duì)“122”工作的理解和支持，進(jìn)一步密切警民關(guān)系，提升隊(duì)伍形象。

大隊(duì)還積極邀請(qǐng)了區(qū)人民法院刑事庭副庭長(zhǎng)宗曉嶸、立案庭法官白劍，區(qū)檢察院批捕科檢察官李虎年、公訴科檢察官續(xù)艷龍和幫維律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人劉云江律師來(lái)到大隊(duì)，舉行“法官檢察官律師走訪評(píng)警聯(lián)席會(huì)議”。梁春毅副大隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)法制科和事故處理中隊(duì)干部民警分別結(jié)合自身工作實(shí)際，就圍繞全心全意為人民服務(wù)，樹立社會(huì)主義法治理念的執(zhí)法思想；社會(huì)管理創(chuàng)新，執(zhí)法公開；規(guī)范執(zhí)法行為，健全執(zhí)法制度；解決執(zhí)法問(wèn)題，提升執(zhí)法質(zhì)量等方面內(nèi)容，介紹了大隊(duì)相關(guān)工作情況，并征求了他們對(duì)大隊(duì)各項(xiàng)交管工作的意見(jiàn)和建議。大隊(duì)將結(jié)合實(shí)際把收集到的意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納整理，在今后的工作當(dāng)中積極整改、落實(shí)，使活動(dòng)成果鞏固化、長(zhǎng)效化。

五、“化矛盾”，三調(diào)合一，創(chuàng)新機(jī)制保障事故受害者合法權(quán)益。在事故處理工作方面，大隊(duì)一是專門邀請(qǐng)區(qū)法院、檢察院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開案件移送起訴協(xié)調(diào)會(huì)，周吉學(xué)大隊(duì)長(zhǎng)和梁春毅副大隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)民警就事故案件中移訴問(wèn)題進(jìn)行了深入溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)各自知識(shí)盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充學(xué)習(xí)，并向他們征求大隊(duì)各項(xiàng)交管工作的意見(jiàn)和建議，以便于大隊(duì)梳理后加以整改，最終達(dá)到了“公檢法”三方工作上相互理解、相互支持，人民群眾受益的目的；二是建立健全“大回訪”工作機(jī)制，及時(shí)對(duì)信訪案件、肇事逃逸案件、重大事故案件進(jìn)行梳理，對(duì)已經(jīng)終結(jié)的案件，要求辦案民警在十日之內(nèi)對(duì)案件當(dāng)事人進(jìn)行回訪，填寫案件回訪表，并將當(dāng)事人對(duì)案件查處情況、處理結(jié)果、執(zhí)法態(tài)度等方面的意見(jiàn)進(jìn)行整理。對(duì)未終結(jié)的案件，在規(guī)定期限內(nèi)將案件的進(jìn)展情況向當(dāng)事人告知。大隊(duì)此項(xiàng)機(jī)制進(jìn)一步保護(hù)了群眾知情權(quán)，增加了辦案透明度，促進(jìn)了規(guī)范執(zhí)法，增進(jìn)了警民和諧；三是依托“三調(diào)合一”事故調(diào)解聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新機(jī)制開展一般交通事故的調(diào)解工作，聯(lián)系法院聘請(qǐng)更加有經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員，對(duì)群眾關(guān)心的事故和調(diào)解中常見(jiàn)的問(wèn)題制作宣傳欄，根據(jù)群眾的滿意率及時(shí)調(diào)整工作方法，進(jìn)一步完善“四位一體”的大調(diào)解工作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)法院、政府法制辦、司法等部門，爭(zhēng)取工作支持，最大限度地挖掘調(diào)解力量，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解集中到事故處理崗位辦公，集中為事故當(dāng)事人提供調(diào)解服務(wù)，最大限度地避免和減少了民事訴訟，縮短了事故處理時(shí)間，降低了事故處理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開展半個(gè)多月以來(lái)，大隊(duì)事故處理中隊(duì)“三調(diào)合一”工作機(jī)制成功為民調(diào)解事故200余件，在基層化解好人民群眾之間的矛盾，達(dá)到了讓組織放心、讓群眾滿意的總體目標(biāo)。

六、“比服務(wù)”，創(chuàng)新管理，深入開展民警隊(duì)伍工作作風(fēng)建設(shè)。大隊(duì)在繼續(xù)開展好“三零”、“四查”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，廣泛走訪了解群眾對(duì)基層一線、窗口單位服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)等方面的看法和意見(jiàn)，從中分析掌握當(dāng)前影響警民關(guān)系和諧的突出問(wèn)題，從違法、事故處理等服務(wù)窗口工作入手，結(jié)合實(shí)際推出一系列便民、利民、惠民措施，改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，要求全體民警把群眾滿意不滿意、群眾答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量做起，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，最大限度的提升群眾滿意度，全力打造親民、愛(ài)民、為民、利民的交警隊(duì)伍�；顒�(dòng)開展以來(lái)，大隊(duì)在各科中隊(duì)特別是窗口服務(wù)單位積極推行了自定的“零一二三”服務(wù)群眾工作法，獲得人民群眾的廣泛好評(píng)。大隊(duì)實(shí)施“零工程”，開展全程微笑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”，最終達(dá)到“零投訴”的“三零”工作格局；堅(jiān)持“一走訪”，通過(guò)實(shí)地走訪、面對(duì)面交流等方法，傾聽群眾對(duì)交管工作的意見(jiàn)和呼聲，并通過(guò)設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱，接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督；加強(qiáng)“兩培訓(xùn)”，分別從提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力以及樹立為民服務(wù)宗旨意識(shí)上進(jìn)行培訓(xùn)，最終牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”服務(wù)理念，提升服務(wù)能力，徹底杜絕對(duì)待群眾的“冷橫硬推”現(xiàn)象；提出“三要求”，在工作程序、方法和態(tài)度三個(gè)方面對(duì)窗口單位及民警提出嚴(yán)格要求，更好地改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)。七、“查不足”，嚴(yán)格管理，規(guī)范執(zhí)法集中開展執(zhí)法教育整頓。

大隊(duì)在深入開展此項(xiàng)活動(dòng)中，堅(jiān)持從群眾的視角來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找不足。結(jié)合正在集中開展的執(zhí)法教育整頓活動(dòng)，大隊(duì)以推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、構(gòu)建和諧警民關(guān)系為目標(biāo)，組織民警開展“我讀書、我快樂(lè)、使讀書成為習(xí)慣、讓書香溢滿警營(yíng)”讀書勵(lì)志活動(dòng)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)法律法規(guī)及紀(jì)律條令；開展警示教育、培育廉政文化，引導(dǎo)民警由被動(dòng)接受監(jiān)督向主動(dòng)防控轉(zhuǎn)變，構(gòu)建懲罰分明、有懲有防的廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)防腐拒變的能力；開展“西安交警大舞臺(tái)、有才你就亮出來(lái)”、“我站崗、我觀察、我思考、我建議”和“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的崗位我創(chuàng)意”大討論活動(dòng)，凝聚全體民警的智慧和力量，努力營(yíng)造“讓吃苦的人吃香、讓有為的人有位、讓實(shí)干的人得實(shí)惠”良好氛圍，使大隊(duì)在隊(duì)伍執(zhí)法素質(zhì)、執(zhí)法辦案質(zhì)量、解決執(zhí)法突出問(wèn)題和提升交警隊(duì)伍形象上取得明顯提高。

下一步，大隊(duì)將繼續(xù)邊走訪邊整改，進(jìn)一步創(chuàng)新走訪工作機(jī)制，抓好整章建制，加大下訪、約訪、回訪和網(wǎng)上走訪工作力度，不斷探索完善解決問(wèn)題新形式、新方法，實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際困難，并結(jié)合前期走訪查擺出的問(wèn)題和不足，以及通過(guò)收集群眾意見(jiàn)建議整理出的整改措施，進(jìn)一步將各項(xiàng)交管工作做深做細(xì)做實(shí)做廣，在推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)上，努力實(shí)現(xiàn)民警作風(fēng)更加高效務(wù)實(shí)，執(zhí)法行為更加公正規(guī)范，服務(wù)管理更加透明便捷，對(duì)待人民群眾的感情更加真摯深厚的具體目標(biāo)。在社會(huì)效果上，努力做到一是切實(shí)從問(wèn)計(jì)于民、征求意見(jiàn)入手，解決一批人民群眾反映強(qiáng)烈的“出行難、行車難、停車難”的問(wèn)題；二是切實(shí)從人民群眾最緊迫、最急需的難事入手，解決一批人民群眾工作生活中的實(shí)際困難；三是切實(shí)從人民群眾最關(guān)注、最直接的利益著手，解決一批影響安全出行的交通亂點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；四是切實(shí)從更好地服務(wù)人民群眾入手，解決一批群眾普遍關(guān)注的執(zhí)勤執(zhí)法、窗口服務(wù)、事故處理等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的具體目標(biāo)。

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