創(chuàng)佳評差半年工作總結(jié)

張家塬中心衛(wèi)生院“創(chuàng)佳評差”半年工作總結(jié)

今年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、樹文明形象，展行業(yè)風(fēng)采”的要求，在全院深入開展了精神文明建設(shè)和“創(chuàng)佳評差”活動，通過強(qiáng)化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)水平，使我院的各項工作取得了新的進(jìn)展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺階。在我院開展了精神文明建設(shè)，科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)佳評差”競賽活動，通過強(qiáng)化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)水平，使我縣我院各項工作取得了新的進(jìn)展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺階。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實：半年來，我院在“創(chuàng)評”競賽活動中做了大量的工作，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)組織，以解決熱點難點問題為突破口，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為重點，將各項工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解，落實到人，并結(jié)合我院工作實際，完善各項規(guī)章制度。各科室都高度重視，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓精神文明建設(shè)，使“創(chuàng)佳評差”各項任務(wù)落到實處。我院制定了具體的實施辦法，保證活動的順利實施。

加強(qiáng)思想道德教育，提高衛(wèi)生隊伍素質(zhì)：結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。我院以建設(shè)“誠信人民”為核心，深入開展了職業(yè)道德教育活動，著重抓了以職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的“四職”教育；以病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一為主要內(nèi)容的“三個第一”觀念教育；以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心為主要內(nèi)容的“四心”理念教育；以“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”為主要內(nèi)容的行業(yè)風(fēng)尚教育。深入宣傳教育“三個代表”。并且針對各村醫(yī)療衛(wèi)生單位在某些業(yè)務(wù)方面存在的不足，今年前半年，舉辦了全院職工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳糾風(fēng)工作“九條禁令”。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)深入開展了以“三服務(wù)”、“三樹立”（即：開展人性化服務(wù)，人文化服務(wù)，親情化服務(wù)；樹立文明新風(fēng)、樹立求實精神、樹立圣潔形象）為主要內(nèi)容的誠信建設(shè)年活動。通過開展各種教育活動，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的開展，提高了人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的不斷改善。

開展醫(yī)院管年活動提高醫(yī)療質(zhì)量：為了加強(qiáng)我院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院按照衛(wèi)生局的要求，在全院開展了“樹文明形象，展行業(yè)新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的各種活動。制定了《開展“樹文明形象，展行業(yè)新風(fēng)為主題”的活動實施方案》，明確開展活動的任務(wù)、實施步驟、工作措施等。圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)和費用”等醫(yī)院管理的核心工作，從依法執(zhí)業(yè)、提高醫(yī)療質(zhì)量、落實人性化服務(wù)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)財務(wù)管理，控制醫(yī)療成本，規(guī)范醫(yī)藥收費行為，降低病人醫(yī)藥費用，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行整改，確保醫(yī)療安全。通過開展醫(yī)院管理年活動，各醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量有明顯的提高，群眾滿意度大大提升。

完善各項制度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境：今年前半年，我院認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識。全面建立并推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制、效能投訴制和績效考評六項制度，進(jìn)行了以醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中亂收費等問題為重點的三大專項治理活動。重點推行和完善了“六掛鉤”懲誡制度，積極推行藥品集中招標(biāo)采購制度，進(jìn)一步營造了良好的社會環(huán)境。

張家塬中心衛(wèi)生院

二0一二年七月十五號

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xxxxx公司

二00九年“創(chuàng)佳評差”半年工作總結(jié)

半年來，我公司在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”為契機(jī)，按照年初提出的工作目標(biāo)責(zé)任書要求，緊緊圍繞市城管局關(guān)于“兩心換兩心”的行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)思想，深入開展了精神文明建設(shè)和“創(chuàng)佳評差”活動，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化宣傳、健全制度、規(guī)范管理、狠抓落實等系列措施推進(jìn)廉政建設(shè)和行風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力地推動了供熱工作規(guī)范化水平。使我公司的各項工作取得了新的進(jìn)展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺階。現(xiàn)將“創(chuàng)佳評差”工作匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實

我公司在“創(chuàng)評”競賽活動中做了大量的工作，取得了一定的成績。今年，我們把這項工作提到更加重要的地位，在組織上、思想上、制度上、資金上、措施上做到了五個到位。

（一）進(jìn)一步健全了“創(chuàng)佳評差”活動組織機(jī)構(gòu)，成立了由支部書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“創(chuàng)佳評差”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)“創(chuàng)佳評差”活動各項日常工作的開展，同時各科室和基層站所

也設(shè)立了專人負(fù)責(zé)。

（二）進(jìn)一步提高廣大干部職工的思想認(rèn)識，增強(qiáng)參與“創(chuàng)佳評差”活動的自覺性。為此，我公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大、十七屆三中全會精神、《公民道德建設(shè)實施綱要》和“八榮八恥”相關(guān)知識，在深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，組織開展了“如何做一名合格員工”大討論活動，在此期間，共有36人結(jié)合自己本職工作做了發(fā)言，共有109人就討論活動撰寫了心得體會并做了工作承諾；讓廣大干部職工從我做起，充分認(rèn)識加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要性和必要性。自覺把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，做到堅持把握“三個方向”，在創(chuàng)佳評差活動中始終堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)活動工作；始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局、造福群眾；始終堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)。形成“主管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，有關(guān)人員具體抓，所有人員齊參加”的良好局面。

（三）落實了“創(chuàng)佳評差”活動目標(biāo)責(zé)任，健全了各項規(guī)章制度。根據(jù)城管局安排意見，年初我們結(jié)合供熱工作的實際情況，確定了今年“創(chuàng)佳評差”活動的目標(biāo)，并將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，落實了責(zé)任，同時我們還建立了“創(chuàng)佳評差”工作制度，把“創(chuàng)佳評差”工作納入制度化管理，做到有部署，有檢查，有考核，使“創(chuàng)佳評差”工作活動收到實效。

（四）我們把創(chuàng)佳評差活動與實際相結(jié)合，與用戶相結(jié)合。在供熱行風(fēng)調(diào)查、供熱知識宣傳和供熱基礎(chǔ)實施檢修上落實資金，對供熱設(shè)施進(jìn)行檢修，在行風(fēng)建設(shè)中我公司領(lǐng)導(dǎo)實施分片包干制對用戶進(jìn)行走訪。我們印制了《xxxxx公司“進(jìn)社區(qū)、訪民意、解民憂”主題實踐活動調(diào)查表》、《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀意見調(diào)查表》、在延安日報刊登了“今冬供熱情況萬人問卷調(diào)查”調(diào)查內(nèi)容圍繞供熱效果、職工素質(zhì)、工作作風(fēng)、辦事效果，著重了解群眾對公司在供熱服務(wù)中的意見建議。在供熱知識宣傳活動中利用展板、宣傳單深入街道、社區(qū)開展供熱調(diào)價宣傳收到良好的效果，宣傳工作得到了用戶的好評，初步實現(xiàn)了團(tuán)結(jié)、和諧、文明、禮貌、廉潔、高效的供熱服務(wù)人文環(huán)境。

（五）強(qiáng)化措施，狠抓落實。一是對“創(chuàng)評”工作實行量化管理、量化考核，進(jìn)一步完善了量化考核辦法。二是把各科室的“創(chuàng)評”工作納入年底目標(biāo)責(zé)任書考核中，與各項評優(yōu)掛起鉤來，作為考核科室整體工作任務(wù)完成情況的重要內(nèi)容之一。我公司每月對各部門進(jìn)行了一次全面考評，考評結(jié)果在全公司進(jìn)行通報，對評比的優(yōu)秀部門進(jìn)行了表彰獎勵，對最差部門進(jìn)行了正面教育引導(dǎo)。通過開展考評制，增強(qiáng)了企業(yè)搞好精神文明建設(shè)及“創(chuàng)評”活動的主動性和積極性，推動了各項工作的整體效率。

二、強(qiáng)化教育，不斷提高廣大干部職工隊伍的整體素質(zhì)

我公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力宣傳20字公民道德規(guī)范，在教育活動中，公司組織干部職工積極參加和協(xié)助辦事處、社區(qū)和城管局組織的各項活動，正月十五，組織廣大職工積極組織參加秧歌過街園林管護(hù)活動；3月初，由黨支部書記牽頭，參加了城管系統(tǒng)“好婆婆”、“好媳婦”表彰大會，同時組織公司全體女職工召開了“三八”婦女節(jié)座談會，在座談會上，女職工為公司的發(fā)展以及班子建設(shè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，發(fā)揮了婦女半邊天作用。4月，在本單位積極開展園林城市創(chuàng)建活動的同時，引導(dǎo)公司全體職工開展“我為延安種棵樹“活動，對公司管護(hù)的綠化帶進(jìn)行責(zé)任劃分，使各科室將“我為延安種棵樹”活動落到實處；5月組織公司職工參加城管局“迎五一”男子籃球比賽，并獲得冠軍；4月17號至5月25號利用每周一、五黨員干部職工學(xué)習(xí)時間，組織開展了“如何做一名合格員工”大討論活動，在此期間，共有36人結(jié)合自己本職工作做了發(fā)言，共有109人就討論活動撰寫了心得體會并做了工作承諾；5月至6月組織廣大青年團(tuán)員，成立了宣傳報道小組，每周一組利用業(yè)余時間上街輪流宣傳，報道文明與不文明行為并形成影像資料進(jìn)行備案；同時，以團(tuán)支部為中心，組織成立了公司青年便民服務(wù)隊，深入生產(chǎn)一線，參與檢修，提高廣大青年團(tuán)員的業(yè)務(wù)技能水平。6月中旬，由我和工會主席牽頭上街進(jìn)行

了“安全活動月”的宣傳活動。使廣大熱用戶對安全用熱有更深刻的理解，同時傾聽廣大用戶。

（一）扎扎實實地開展“黨員承諾制”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“親情助廉”、“創(chuàng)建人民群眾滿意服務(wù)窗口”、“創(chuàng)建和諧誠信企業(yè)”等活動。我們制定了學(xué)習(xí)計劃，堅持每周一、五的學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、《新黨章學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》，《學(xué)習(xí)貫徹黨章知識問答》、《領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育讀本》、觀看警示教育影片等。組織學(xué)習(xí)十七大精神，廣泛深入地進(jìn)行了黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線和“誠信興業(yè)、文明服務(wù)”的教育。

（二）以提高全體干部職工的基本道德水平為重點，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)《公民道德常識》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等。立足于服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會，狠抓收費人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，逐步培養(yǎng)和塑造“以城管人的誠心、愛心，換取廣大市民的順心、舒心”的指導(dǎo)思想和“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務(wù)理念。

（三）6月23日至6月28日，開展為期一周的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，進(jìn)一步改善了公司的環(huán)境衛(wèi)生，為廣大職工提供一個舒適健康的工作環(huán)境。

（五）為美化、亮化城市,創(chuàng)造良好的城市景觀及適宜

人居環(huán)境，保證道路交通安全和城市環(huán)境的整潔，加快全國文明城市先進(jìn)市及省級園林城市的建設(shè)步伐，制定了我公司管網(wǎng)建設(shè)施工及維修、搶修等工地圍擋設(shè)置、管理制度。

不管是理論教育、道德教育還是業(yè)務(wù)技能教育，我們堅持做到三個結(jié)合，即集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，輔導(dǎo)與討論相結(jié)合，理論與實際相結(jié)合。各鍋爐房、換熱站要求有安全記錄、防汛記錄、簽到記錄，學(xué)習(xí)記錄，每個干部職工都按要求作了學(xué)習(xí)筆記，并撰寫了心得體會，收到了較好的效果。

四、深入開展“五型”企業(yè)創(chuàng)建活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高整體工作水平

一是在創(chuàng)佳評差活動中始終堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)活動工作；始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局、造福群眾；始終堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)。按照以保持黨員先進(jìn)性教育為指導(dǎo)，以“安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、加強(qiáng)管理、提升服務(wù)”為工作奮斗目標(biāo)，以城管人的誠心、愛心，換來廣大市民的順心、舒心工作，作為行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想。進(jìn)一步提高干部職工的宗旨意識、大局意識和組織紀(jì)律觀念，對存在的問題進(jìn)行了整改。同時進(jìn)一步健全了機(jī)關(guān)的各項工作制度和崗位職責(zé)，整頓工作秩序，嚴(yán)格落實考勤制度，實行防汛２４小時值班制度，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能。積極改進(jìn)服務(wù)方式，全面推行掛牌上崗、首問責(zé)任

制、限時辦結(jié)制等“效能八項制度”。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化廉政教育，增強(qiáng)干部職工廉潔自律的自覺性和拒腐防變的能力。我公司重點組織黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對照廉政準(zhǔn)則和通過開展自查自糾民主生活會等形式進(jìn)行自查自糾。并嚴(yán)格執(zhí)行《材料采購廉政合同書》，在材料采購前與供料方進(jìn)行廉政談話并簽訂了廉政合同書，與單位領(lǐng)導(dǎo)家屬簽訂了“親情助廉合同書”。同時進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，實行廠務(wù)公開，建立廠務(wù)公開上墻、上欄制度，實現(xiàn)陽光廠務(wù)力度。定期公開單位收支情況及重大決策，凡涉及到用工、人事調(diào)整、干部任免、大型材料購買、工程招標(biāo)等事項都要集體開會研究并公開，提高了工作的陽光透明度，堵塞了腐敗產(chǎn)生的根源。

三是加強(qiáng)社會監(jiān)督制。完善人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督機(jī)制，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，同時在新聞媒體上開辦欄目專題報道，關(guān)注供熱焦點，促進(jìn)長效管理機(jī)制的進(jìn)一步形成，全面打造良好的企業(yè)管理氛圍。加大對行風(fēng)評議工作的監(jiān)督檢查力度。我們今年采取設(shè)點征求、上門走訪、開座談會、明察暗訪等多種方式，對各科室的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。我公司于10月28日召開了義務(wù)監(jiān)督員、用戶代表座談會，人大代表、企事業(yè)干部等熱心供熱工作的義務(wù)監(jiān)督員，踴躍發(fā)言，對熱力公司歷年的供熱服務(wù)工作表示認(rèn)可，對供熱調(diào)價表示

理解接受，對前期開展的供熱調(diào)價宣傳工作表示滿意，同時也提出了一些合理化的建議。

五、以“創(chuàng)佳評差”活動為動力，搞好社會環(huán)境、社會治安綜合治理，促進(jìn)我公司創(chuàng)建文明城市工作的全面開展

一是開展整治各供熱站、所及家屬區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。全面清除供熱站、所及家屬區(qū)樓棟的暴露積存垃圾，大力推廣垃圾袋裝化，做到定點收集、集中清運(yùn)。改進(jìn)供熱站除塵裝置設(shè)施盡可能減少空氣污染，要求家屬區(qū)各住戶配合環(huán)境衛(wèi)生工作人員，家屬區(qū)有專人保潔，專人管理，在小區(qū)鍋爐供熱使用的煤種嚴(yán)格按照環(huán)保局規(guī)定的環(huán)保煤種購置，大力改造供熱除塵設(shè)施，這也是我公司環(huán)境綜合治理的一項重要工作。二是搞好企業(yè)內(nèi)部治安綜合治理對于維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)供熱秩序發(fā)展有著重要意義。我公司通過開展企業(yè)內(nèi)部治安綜合治理，建立了良好的供熱工作運(yùn)行秩序，確保供熱改制和供熱任務(wù)完成，積極維護(hù)了企業(yè)形象與聲譽(yù)，增強(qiáng)職工凝聚力，達(dá)到了節(jié)能降耗，營造了公用事業(yè)健康、持續(xù)的長效發(fā)展機(jī)制。

六、存在的問題及解決辦法

我公司在創(chuàng)評活動中做了不少工作，也取得了一定的成績和經(jīng)驗，但是就整體工作而言，還存在一些不足之處。一是考核評比的方法和標(biāo)準(zhǔn)還不太完善，由于一些科室工作范圍、工作任務(wù)差別較大，用唯一的標(biāo)準(zhǔn)考核缺乏公正性、

合理性，所以現(xiàn)行的考核辦法、標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步完善和修訂。二是供熱企業(yè)“創(chuàng)佳評差”活動影響的環(huán)節(jié)比較多，熱源、用戶與供熱企業(yè)相互制約，相互影響，創(chuàng)評活動的質(zhì)量需要三方的努力才能有成效，有保障。

總之，“創(chuàng)佳評差”活動提高了我公司精神文明建設(shè)的整體水平，促進(jìn)了各項工作任務(wù)的全面完成，兩個文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，實現(xiàn)了“雙豐收”。

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