201*年度護(hù)理部工作總結(jié)
201*年度護(hù)理部工作總結(jié)
201*年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在全院護(hù)士的共同努力下,圓滿完成了年初擬定的工作計(jì)劃。在工作中以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手,對照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作,我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:一、嚴(yán)格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的各項(xiàng)要求,積極開展特色護(hù)理
1、制定?谱o(hù)理常規(guī),積極開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求,各科室結(jié)合自身特點(diǎn),開展2項(xiàng)以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》,實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展專科(專。┲嗅t(yī)特色護(hù)理,提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè),全院共整理制定14個(gè)優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。
2、開展落實(shí)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價(jià)。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實(shí)施情況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實(shí)情況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作情況,對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題,召開分析會,查找原因,及時(shí)進(jìn)行了整改。
3、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理,實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)。通過中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察,提出護(hù)理診斷和護(hù)理問題,對不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施,同時(shí)還制定了?萍膊〉慕】到逃(jì)劃,對疾病進(jìn)行有針對性的宣傳與護(hù)理,使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、組建護(hù)理質(zhì)量檢查控制小組,對全院護(hù)理質(zhì)量每月考核,全面提升護(hù)理服務(wù)水平。
(一)完善護(hù)理質(zhì)量控制,確保護(hù)理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次,增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識,法律意識,證據(jù)意識,強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析:建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度,護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,提出了改進(jìn)措施,確保質(zhì)控有效。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì)
完善護(hù)理人員技術(shù)檔案,制定并落實(shí)各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。對照檢查標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)“三基”理論操作考核,落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核2次。三、按要求完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)1、健康教育覆蓋率達(dá)到100%2、急救藥品、器材完好率100%3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率98.5%4、護(hù)理技術(shù)操作合格率99%7、消毒隔離管理合格率98.9%8、全年壓瘡發(fā)生率為0
護(hù)理部201*年12月20日
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201*年護(hù)理部工作總結(jié)
今年以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,我院護(hù)理工作以發(fā)揮中醫(yī)特色護(hù)理為優(yōu)勢,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,規(guī)范我院護(hù)理人員的行為規(guī)范,運(yùn)用中、西醫(yī)理論及傳統(tǒng)操作技術(shù)為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度均有了很大提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、全面落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》
1、加強(qiáng)全院護(hù)理人員中醫(yī)基本理論和傳統(tǒng)操作的培訓(xùn),提高護(hù)理人員的中、西醫(yī)專業(yè)理論水平和操作技能,本年度共組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)中醫(yī)知識和操作技能已達(dá)40學(xué)時(shí),培訓(xùn)率達(dá)90%,每個(gè)季度組織一次理論考試,每半年進(jìn)行一次操作考試,及格率達(dá)95%以上,實(shí)行獎懲制度化。
2.積極開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)在臨床的推廣和應(yīng)用:全年共開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作項(xiàng)目9項(xiàng),完成201*人次,較去年增加523人次。各科開展項(xiàng)目均在兩項(xiàng)以上,由于療效確切,已被越來越多的患者接受,特別在內(nèi)科,深受歡迎。
3、運(yùn)用中醫(yī)理論積極開展辨證施護(hù)與健康宣教:全體護(hù)士基本上能掌握本科常見病種和特色病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和中醫(yī)護(hù)理基本操作,能提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),全院開展辨證施護(hù)的科室達(dá)80%。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,落實(shí)具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理務(wù)。
本年度著重從轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念入手,強(qiáng)化服務(wù)意識,堅(jiān)持“以病人為中心”,運(yùn)用中醫(yī)的整體觀念和辨證施護(hù),因時(shí)因地因人制宜地實(shí)施具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。開展科室由去年的兩個(gè)擴(kuò)大到四個(gè),鋪開面達(dá)66.7%。使病人得到實(shí)惠、融洽了護(hù)患關(guān)系。護(hù)理投訴明顯減少,病人滿意度較去年提高了3個(gè)百分點(diǎn)。三、加強(qiáng)了質(zhì)量督查,確保護(hù)理質(zhì)量與安全。
1、根據(jù)患者安全目標(biāo),建立和完善了各項(xiàng)安全制度與工作流程,制訂符合我院實(shí)際情況的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
2、重點(diǎn)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,加強(qiáng)八個(gè)護(hù)理核心制度的落實(shí),嚴(yán)格進(jìn)行交接班與查對,加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理,將安全隱患、差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。全年上報(bào)護(hù)理部護(hù)理不良事件共4起,由于發(fā)現(xiàn)及時(shí),處理得當(dāng),未造成不良后果。
3、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,定期檢查、改進(jìn)。提高了護(hù)理文書書寫質(zhì)量。護(hù)理病歷優(yōu)良率達(dá)70%以上,合格率95%以上。
4、規(guī)范了搶救器材與藥品管理,搶救物品完好率達(dá)100%,確保了搶救工作安全有效。5、加強(qiáng)感染管理與控制,落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離措施,確保了病人安全。全年院感發(fā)生率控制在2%以下。
6、強(qiáng)化告知機(jī)制,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,有效控制了護(hù)患糾紛與病人投訴。病人滿意度達(dá)95%以上。
7、狠抓用藥、用氧、用電的安全管理工作,做好防火、防盜、防跌倒、防管道脫落、防壓瘡等各項(xiàng)工作,有效控制了院內(nèi)壓瘡及護(hù)理意外的發(fā)生,確保了病人安全。
8、健全了質(zhì)量信息反饋機(jī)制,重視護(hù)理缺陷、壓瘡、危重病人上報(bào)與病人投訴的處理,深入科室進(jìn)行督查、考評,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提出整改措施,每月定期召開了質(zhì)控分析會,進(jìn)行了質(zhì)量講評。
四、加大了依法執(zhí)業(yè)力度,合理利用人力資源
1、新聘人員嚴(yán)格把關(guān),杜絕無證上崗,堅(jiān)持護(hù)理員不擔(dān)任護(hù)理技術(shù)工作。2、保證了臨床一線護(hù)士的配備,確保床護(hù)之比達(dá)1:0.4以上。
3、護(hù)理部根據(jù)科室床位及使用率,護(hù)理工作量情況,實(shí)行定崗定員與緊急狀態(tài)下統(tǒng)籌調(diào)配相結(jié)合的動態(tài)管理模式,確保護(hù)理工作任務(wù)的圓滿完成。
五、在職教育與帶教、科研工作
1、加大了在職培訓(xùn)力度,全年選派了4名?谱o(hù)士、6名護(hù)士長去上級醫(yī)院進(jìn)修。2、除積極開展“三基”訓(xùn)練外,鼓勵護(hù)理人員參加學(xué)歷文憑教育,本年度在讀生已達(dá)15人,有8名護(hù)士新取得了大專、本科學(xué)歷。
3、加大了新護(hù)士的崗前培訓(xùn)力度,使新入人員盡早適應(yīng)醫(yī)院工作,確保了護(hù)理質(zhì)量。4、指定有帶教資質(zhì)的護(hù)理人員負(fù)責(zé)臨床帶教工作,護(hù)理部經(jīng)常督促檢查,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好實(shí)習(xí)生的?瓶己,圓滿完成帶教任務(wù)。
5鼓勵中級職稱以上的護(hù)士積極撰寫護(hù)理論文,全年共有3篇護(hù)理論文發(fā)表在《當(dāng)代護(hù)士》及其它國家級雜志上。
六、存在的不足(明年努力的方向)
1、仍沒有實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量、績效與獎金掛鉤的分配制度。2、科研立項(xiàng)空缺,新技術(shù)推廣不夠。
3、臨時(shí)工比例大,影響了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性與護(hù)理質(zhì)量,增加了培訓(xùn)成本。4、護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、由于醫(yī)院整體搬遷及信息化網(wǎng)絡(luò)與電子病歷建設(shè)延期,“二甲”復(fù)評準(zhǔn)備工作不充分,明年還需花大力氣做好這方面的工作。
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